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Proceso del Sistema de Videovigilancia CCTV

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1.- PROPÓSITO:

1.1 Este procedimiento tiene como objetivo, detallar la administración del sistema
de seguridad CCTV en Senisa Manufacturing S de RL de CV con la finalidad de
salvaguardar los bienes materiales y al personal que labora en la Empresa,
logrando tener una mejor percepción de las áreas vulnerables y las actividades
en nuestros perímetros e instalaciones.

2.- ALCANCE: Se proporciona una descripción del proceso en cual es participe el

departamento de IT, EHS, Seguridad y RH proporcionando el desarrollo e
implementación del presente proceso.

3.-DEFINICIONES:

3.1. CCTV: Circuito Cerrado de Televisión.

3.2. Cámara Fija: Cámara que no cuenta con la habilidad de tener movimiento.
3.3 Cámara PTZ: Cámara tipo domo capaz de realizar movimientos (pan, tilt &
zoom paneo, inclinación y acercamiento o ampliación) para seguir un patrón de
monitoreo o rutina de grabación.
3.4. Rutina: Movimientos programados en una cámara PTZ para seguir un patrón
de grabación.

4.- RESPONSABILIDADES:

4.1. El área de Tecnología de la Información (TI), es el encargado de los equipo de

CCTV y su correcta administración, siendo responsable de agregar nuevas
cámaras al DVR, de acuerdo a las necesidades de la Gerencia, en caso de
detectar la necesidad de instalar más equipos este departamento será el
coordinador del proyecto y puede apoyarse con un proveedor externo para
terciar el servicio, en base al presupuesto contemplado para el área de
Seguridad del edificio.
También tiene como responsabilidad los siguientes puntos importantes:
4.1.1 Realizar respaldos periódicamente y mantener resguardados estos respaldos.
4.1.2 Reparar y/o reemplazar de manera inmediata los equipos de video vigilancia
dañados
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4.1.3 Verificar el correcto funcionamiento de cada una de las cámaras con las que se
cuenta en la empresa Senisa Manufacturing.

4.2. El área de Seguridad interna de la empresa tiene como responsabilidad reportar

al departamento de Gerencia General cualquier suceso anormal que ocurra
dentro de las instalaciones de Senisa Manufacturing y reportar al
departamento de TI cualquier equipo de video vigilancia que se dañe o no se
visualize correctamente, para que sea reparada o reemplazada a la brevedad
posible.

5.- DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO:

Se cuenta con un sistema de CCTV monitoreando y video grabando las

actividades de la planta las 24 horas los 7 días de la semana
En nuestro sistema de CCTV las cámaras están ubicadas de tal manera que se
monitorean las siguientes áreas:
● Puerta de acceso de personal.
● Puerta de recepción.
● Área de recibos.
● Área de materiales.
● Área de empaque.
● Área de embarques.
● Área de acceso de camiones y tráileres.
● Área de revisión de Camiones.
● Área de instalación de sellos a camiones.
● Área de estacionamientos.
● Áreas internas de la empresa

5.1. Instalación de la cámara por reemplazo de una cámara dañada:

● Se instala la cámara nueva en el mismo lugar que ocupaba la cámara
dañada.
● Se registra la fecha de instalación y el motivo de la instalación.
● Se procede al proceso de configuración
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5.2. Instalación de cámara en un área nueva

● El solicitante deberá enviar un correo con la justificación clara de la
solicitud de la instalación nueva.
● El departamento de TI y el departamento interesado realizan un estudio
previo del lugar donde es requerida la cámara.
● De acuerdo al estudio realizado se busca la cámara apropiada que cumpla
con los requerimientos necesarios para un buen funcionamiento y una buena
visibilidad.
● Se realizan los trabajos necesarios de la instalación como son el cableado y
la instalación de las bases donde se instalará la cámara.
● Se conecta la cámara al grabador.
● Se registra la fecha de la instalación y el motivo de la instalación.
● Se procede con el proceso de configuración.

5.3. Configuración de los equipos de video vigilancia (Cámara y Grabador).

● Se configura el grabador para que registre y agregue la cámara instalada en
el monitor.
● Una vez configurado el grabador se configura la cámara de tal forma que las
imágenes sean claras y de buena resolución.
● Se configura el grabador con los formatos y tiempos de grabación de la
nueva cámara instalada.
● Se comprueba que la información de la nueva cámara instalada esté
almacenada en el grabador.
● Se registra la fecha de configuración de la cámara y el motivo de la
configuración.

5.4. Realización de respaldos al sistema de video vigilancia.

● El grabador cuenta con capacidad de almacenamiento para 30 días de

grabado continuo. Además, la empresa realiza un respaldo, en un disco de
almacenamiento externo y la mantiene en este disco por un periodo adicional
de 30 días después de que se realiza el respaldo.
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● Los respaldos se resguardan en un lugar seguro y de acceso restringido a

sólo personal autorizado.
● Se registrará en el formato Registro de Respaldos la fecha de la realización
del respaldo y los días que comprende ese respaldo.

5.5. Verificación del buen funcionamiento de los respaldos realizados.

● Se programa una fecha para realizar la verificación.

● El encargado de IT y alguna de las personas autorizadas serán los
encargados de realizar las pruebas.
● Se eligen dos días y horarios aleatorios de los videos respaldados y se
reproducen los videos.
● Se registra el día que se hizo la prueba, los videos revisados y se detalla
cualquier anomalía con las grabaciones, todo esto se llena en el formato
“Revisión del Funcionamiento de los Respaldos”.
● Se firma el registro que avala que la revisión se hizo en tiempo y forma por
las personas involucradas presentes en la revisión.

5.6. Operación y monitoreo del sistema.

● El sistema opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días
del año.
● El área de monitoreo es un área restringida y solo personal autorizado tiene
acceso a ver lo que las cámaras de vigilancia están grabando.
● Las personas autorizadas que tendrán acceso al área de monitoreo son El
Departamento IT, El Gerente General, EHS, seguridad y el responsable de
Recursos Humanos.
● Si alguna persona no autorizada requiere ver los videos, necesitará solicitarlo
mediante un correo electrónico a las personas autorizadas indicando el
motivo, la fecha y la hora del video que desea verificar.
● Personal autorizado buscará la información solicitada y de ser necesario
invitara al solicitante para observar el video o bien enviará la información al
solicitante como evidencia.
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5.7. Determinación del sistema de Video Vigilancia.

Se realizó un estudio previo para identificar las áreas de alto riesgo, así como las
entradas al edificio, y estacionamientos, para vigilar la entrada de personas no
autorizadas.
Con la ayuda de un plano y con el estudio previo, se determinó que se instalarán
un total de 48 cámaras para el interior y el exterior del edificio.

5.7.1 Se instalaron 9 cámaras que vigilan los accesos principales al edificio, dichas
áreas son:
a) 1 cámara vigilará la entrada por el Lobby de la empresa
b) 3 cámaras vigilarán las puertas de emergencia y de acceso al edificio.
c) 1 cámara vigilará la entrada por el acceso del personal (Checadores).
d) 2 cámaras vigilarán pasillos de salida de la empresa
e) 2 cámaras vigilarán las rampas de Embarques y Recibos

5.7.2 Se instalaron 12 cámaras que vigilan las áreas externas del edificio en los
siguientes puntos:
a) 5 cámaras vigilarán los estacionamientos del personal de la empresa y
visitantes, estas cámaras están distribuidas de la siguiente manera:
• 3 cámaras vigilan el estacionamiento asignado al personal de producción y
oficinas de producción
• 2 cámaras vigilan el estacionamiento asignado a proveedores, visitantes y
personal administrativo
b) 1 cámara que vigilará el punto de la revisión al momento que entran los
camiones a la empresa, ya sean transportistas con o sin materia prima o
transportes de proveedores o visitantes.
c) 2 cámaras que vigilan los contenedores de materia prima o producto
terminado en el área de rampas de Embarques y Recibos.
d) 2 cámaras que vigilan los portones de acceso a la empresa.
e) 1 cámara que vigilará el punto de revisión en la salida del producto, así como
también vigilará la colocación del sello de seguridad por parte del personal de
seguridad de la empresa.
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f) 1 cámara que vigilará la trayectoria del camión desde la salida del punto de
revisión y colocación del sello de seguridad hasta que otra de las cámaras logre
visualizar el camión y mantenerlo vigilado hasta la salida de la empresa rumbo a
su destino.

5.7.3 Se instalaron 7 cámaras para vigilar el producto terminado, el recibo de materia

prima y las áreas de almacenamiento de materia prima y están distribuidas de la
siguiente manera:

a) 1 cámara que mantendrá vigilada el área de almacenamiento del producto

terminado, listo para procesar por el área de embarques.
b) 1 cámara que mantendrá vigilada el área de producto terminado listo para ser
trasladado a las cajas estacionadas en el área de rampas y que trasladan el
producto a su destino final.
c) 5 cámaras que mantendrán vigiladas las áreas de empaque del producto
terminado, que se enviará al área de embarque y que se colocarán en el área
asignada para ser procesada.
5.7.4 Se instalaron 20 cámaras extras que la empresa requiere para mantener vigiladas
algunas áreas susceptibles en el proceso de producción, estas cámaras están
distribuidas de la siguiente manera:

I 1 cámara instalada en el área de oficinas de producción

II. 5 cámaras instaladas en el área de corte, una por cada máquina automática
de corte.
III. 1 cámara instalada para monitorear una máquina especial de corte (Gerber)
IV. 1 cámara en el área de 4CP.
V. 1 cámara instalada en el área de Revelado.
VI. 2 cámaras instaladas en el área de almacén de herramientas.
VII. 1 cámara instalada en el área de cocina de cafetería.
VIII. 2 cámaras instaladas en el área del comedor.
IX. 1 cámara instalada en el área de mantenimiento.
X. 1 cámara instalada en el área de Continuos.
XI. 2 cámaras instaladas en los hornos del área de pintura.
XII. 2 cámaras instaladas en el área de corte por láser.
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5.7.5 Se instalaron 3 equipos grabadores de video, dos de 32 canales y uno que

cuenta con 6 canales, ambos conectados a una fuente de respaldo de energía
que mantendrá las cámaras de vigilancia trabajando por un periodo máximo de
30 minutos.

5.7.5.1. Un grabador NVR digital marca HIKVISION modelo DS-7616NI-I2 / 16P con
capacidad para 6 cámaras, número de serie DS-7616NI-I2 /
16P1620201113CCRRF11136675WCVU.
5.7.5.2. Un segundo grabador DVR digital marca ANKE modelo DX31NB con
capacidad de 32 canales,número de serie
DX31NB3220221120CCWRK87220687WCVU.
5.7.5.3 Un tercer grabador DVR digital marca Web Client modelo ED8432H5-D2 de
32 canales.

5.7.6 Un monitor de 32 pulgadas para el sistema de monitoreo ubicado en el cuarto de

servidores ya que se consideró como un área restringida, solo personal
autorizado tiene acceso a ver el monitoreo.

5.8. Al presentarse algún detalle en el cual sea necesario ver los videos de
grabación de alguna cámara, la persona que lo solicite deberá enviar correo
electrónico al departamento de RH solicitando la revisión con copia al
departamento de Seguridad, y una vez realizada la revisión, el resultado se le
entregará a la gerencia de RH

El solicitante deberá de incluir en el correo lo siguiente.

a) motivo de la solicitud
b) área del suceso, o revisión
c) Fecha del suceso o incidente
d) horario del suceso o incidente
5.9. Queda prohibido el compartir el video en redes sociales, o hacia el exterior de
la empresa Senisa Manufacturing persona que comparta dichos videos se
hará acreedor a las sanciones correspondientes incluidas las que genere
alguna autoridad competente.
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El coordinador de seguridad de la planta revisará diariamente de manera

remota desde su computadora el monitor de cámaras, esto para asegurarse
que todo esté trabajando correctamente, además de llenar el correspondiente
documento de la revisión Anexo A De detectarse alguna anomalía, notificará
por escrito a los departamentos TI y RH, mismos que generarán la evidencia
para el trámite correspondiente de la acción correctiva. El monitoreo diario será
realizado por personal de seguridad externo (Seguridad Privada contratada),
quienes reportaron diariamente cualquier hallazgo para seguimiento

5.9. El área de IT mantiene cuentas de usuarios remotos vía intranet e internet,

de acuerdo con el requerimiento de Gerencia de Planta, especificando
mediante un ticket a cuáles cámaras tendrán acceso, el tipo de acceso (solo
monitoreo o también búsqueda en el grabador), y cualquier otro tipo de
restricción a nivel de usuario.
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Anexo A
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