UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Curso

Dirección Estratégica

Sección

MX83

Tema

Turismo y venta de artesanía en Cusco

Docente

Ana Elena del Carmen Senmache Sarmiento

Integrantes

● Andrea Aedo Ortega u20171c459

● Ariana Zahira Campana Campana u20181g872
● Claudia Valderrama Papa u201911984
● Emelyn Cisneros Lopez u20181a455
● Juliana Bejarano Riveros u201924686
● Mariana Carbajal Peyre u20181f270
● Tana Moreano Quiroz u201815537

2023 - 1

02 de Abril del 2023

INTRODUCCIÓN

Cusco es una ciudad ubicada en el sureste de Perú y es uno de los destinos turísticos más importantes del
país. Conocida por sus ruinas incas, festivales tradicionales y artesanía local, Cusco atrae a millones de
visitantes cada año. Además de su rica historia y cultura, la ciudad es famosa por su artesanía, que
incluye textiles, cerámica, tallado en madera y joyería. La artesanía local es una fuente importante de
ingresos para los residentes de Cusco y un sector económico vital en la ciudad. Este tema examina la
relación entre el turismo y la artesanía en Cusco, y cómo la demanda de turismo ha afectado el desarrollo
de la artesanía en la ciudad. También se discute la importancia cultural y económica de la artesanía en
Cusco, y cómo se ha convertido en una parte integral de la experiencia turística en la ciudad.

DESARROLLO

A. Características y atributos del producto o lugar

Cusco más conocido como “el ombligo del mundo” fue el centro urbano con mayor importancia del
imperio del Tahuantinsuyo, porque fue la capital del imperio inca.

Se encuentra conformada con pintorescas calles, templos, plazas amplias y llenas de naturaleza a su
alrededor. Esta ciudad se encuentra dentro de las diez regiones con más población del Perú.

El departamento de Cusco se encuentra conformado por cinco distritos: el distrito de Santiago, San
Sebastián, San Jerónimo, Wanchaq y Cusco.

La ciudad del Cusco posee más de cinco títulos honoríficos, como la capital arqueológica de América
o la capital histórica de Latinoamérica.

Cusco mantiene hasta la actualidad en su gran totalidad su estructura arquitectónica, considerada

como una de las más bonitas y la que se encuentra más conservada ya que, la técnica de
construcción usada anteriormente todavía sigue en estudio. Además, estos detalles urbanos de
presencia en la sociedad han permitido ser conocido como el centro del poder político y su proceso
histórico tras la llegada de los españoles.

La región de Cusco es el lugar donde se concentra la mayor actividad cultural del Perú ya que, tiene el
privilegio de poseer a una de las siete maravillas del mundo que es Machu Picchu.

La plaza de armas del Cusco ha sido escenario de los eventos o celebraciones más importantes de la
región, como la fiesta del inti Raymi, ceremonia que celebra al dios sol, convoca a una gran cantidad
de turistas nacionales y extranjeros porque toda la temporada de esta festividad es de fiesta.

Posee una amplia variedad de artesanías típicas de la región, que forman parte de la pasada realidad
precolombina y de indudable calidad. Cusco se caracteriza por su arte popular propia de sus
tradiciones que ha permitido obtener valor entre los visitantes, no solo se considera atractivo sino
también tiene valor histórico.

Finalmente, la artesanía cusqueña resalta en cuatro aspectos como la platería, cerámica, imaginería y
la textilería.

B. Visión geoestratégica

Cusco se encuentra ubicado en la zona sur del Perú, con una altitud de más de 3000 msnm.
Comprende parte de zonas andinas y ceja de selva. Limita con los departamentos de Arequipa, Puno
y Madre de Dios.
Existen dos modalidades que permiten llegar a la ciudad del Cusco, vía aérea que tienen una duración
de 1 hora aproximadamente que parten desde la capital del Perú, Lima. La segunda modalidad es vía
terrestre con una duración de más de 20 horas de viaje. La modalidad preferida por la mayoría de
turistas es la aérea.

La principal actividad que posee la ciudad del Cusco es el turismo, al tener tanta variedad de lugares
turísticos ha permitido o fomentado la llegada de más turistas hacia la ciudad, considerando que a
comparación de la inversión que se realiza para visitar otras maravillas, la ciudad del Cusco es una de
las que menos costo tiene. De igual forma, la artesanía es fundamental para el crecimiento de la
región porque es la demostración pura del arte.

C. Análisis del tema: Diamante Porter Inicial

1. Condición de los factores básicos y avanzados

Factores Básicos

El departamento de Cusco es un lugar rico geográficamente, Cusco es un hogar de una variada

diversidad en flora y fauna. Teniendo como base un ecosistema tropical, en el vive una gran
diversidad de especies como aves y camélidos.

Por otro lado, Cusco es un lugar arquitectónico inca que se puede visualizar en todos lados desde
Machu Picchu hasta Choquequirao, estás infraestructuras están protegidas por diversas instituciones
internacionales para su conservación.

Los incas dejaron las artesanías precolombinas como en la textilería, cerámicas, cerería y platería.

Factores Avanzados

Inversión en el sector privado para convertir el sector turístico en un destino turístico inteligente,
proponiendo estrategias en temas de innovación, seguridad, sostenibilidad, tecnología, entre otros
factores.

La reactivación de nuevos destinos turísticos por parte del Gobierno Regional del Cusco. PROMPERÚ
y el Gobierno Regional proponen una plataforma web con descuentos en diferentes lugares turísticos
y rubros afines como restaurantes, hoteles, museos, etc.

La inversión privada en conjunto con agrupaciones de artesanos crean Ferias en diferentes lugares de
Cusco promoviendo la comercialización y preservación de la cultura peruana.

2. Estructura, estrategias y rivalidades de la industria

El MINCETUR es el encargado de ver y promover el turismo en el Perú y el GERCETUR (Gerencias

regionales de comercio exterior y turismo) específicamente el turismo en Cusco. Siguiendo con la
parte de estrategias, los gobiernos han utilizado diferentes métodos para promover la reactivación en
Cusco, dar descuentos en las tarifas de boletos, reapertura de la Red de Caminos del Inca,
mantenimiento y limpieza de diferentes áreas arquitectónicas y mejoras en el transporte. Por otra
parte, en lo que respecta al rubro de la artesanía INDECOPI impulsa la reactivación económica
mediante el registro de marca de los diferentes artesanos para poder identificar y diferenciar los
diferentes productos del mercado. En lo que respecta a una rivalidad que impide el crecimiento en el
sector turismo y la venta de artesanías es la informalidad de Agencias de turismo que aborda un 70%
y la venta artesanal ambulatoria. Las diferentes manifestaciones que los mismos trabajadores del
sector hacen para que el ingreso sea mayor, pero este no cuenta con una red de protección o una
mala/nula infraestructuras para los turistas.

3. Condiciones de la demanda (Nacional,internacional actual, entre otros)

La demanda de turismo y artesanía en Cusco está fuertemente influenciada por su rica historia y
cultura. Cusco es conocido como la capital histórica de América del Sur y es famoso por ser el centro
del Imperio Incaico. Esto ha llevado a un gran interés en la región, tanto por parte de turistas
nacionales como internacionales, que buscan explorar las ruinas antiguas, la arquitectura colonial y
las tradiciones culturales locales.

En cuanto a la artesanía, Cusco es conocido por sus textiles y tejidos de alta calidad, así como por su
cerámica y joyería. Los turistas suelen buscar artesanías únicas y auténticas como recuerdos de su
visita a la región, lo que ha llevado a un gran mercado de artesanías en la ciudad de Cusco y en los
pueblos cercanos.

En general, la demanda de turismo y artesanía en Cusco es muy alta debido a su rica historia y
cultura, lo que hace que sea un destino muy popular para los viajeros que buscan experimentar algo
diferente y auténtico.

La naturaleza de la demanda de turismo y artesanía en Cusco es muy diversa y está influenciada por
varios factores. En el caso del turismo, la demanda es impulsada por la búsqueda de experiencias
culturales únicas y auténticas, así como por la necesidad de escapar de la vida cotidiana y explorar
nuevos lugares. Además, el turismo en Cusco se ve influenciado por las temporadas de viaje, ya que
la región tiene climas diferentes y los turistas suelen preferir visitar en ciertas épocas del año.

En el caso de la artesanía, la demanda se basa en la búsqueda de productos únicos y auténticos que

reflejen la cultura y las tradiciones de la región. Los turistas suelen buscar productos hechos a mano y
de alta calidad, lo que ha llevado a la creación de un mercado de artesanías en Cusco y los pueblos
cercanos. La demanda también está influenciada por la temporada de turismo, ya que en algunos
períodos del año hay más turistas que buscan comprar souvenirs y recuerdos de su viaje.

Según el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) del Perú, durante el año 2019, Cusco
recibió aproximadamente 4,4 millones de turistas nacionales e internacionales, lo que representa un
aumento del 8,7% respecto al año anterior.

En términos de origen de los turistas, según el mismo informe del MINCETUR, el 55,7% de los
visitantes fueron nacionales (provenientes de otras regiones del Perú) y el 44,3% fueron extranjeros.
Los principales países emisores de turistas extranjeros fueron Estados Unidos, Brasil, Argentina, Chile
y Francia.

En cuanto a la duración de la estadía, según la Encuesta Nacional de Turismo Interno del INEI
(Instituto Nacional de Estadística e Informática), en el año 2019 el 59,8% de los turistas nacionales
que visitaron Cusco permanecieron allí entre 1 y 3 días, mientras que el 23,3% se quedó entre 4 y 7
días y el 16,9% más de 7 días. En el caso de los turistas extranjeros, el 46,4% se quedó entre 1 y 3
días, el 29,2% entre 4 y 7 días y el 24,4% más de 7 días.

En términos de motivaciones de viaje, según una encuesta realizada por el Centro de Investigación
Empresarial para el Desarrollo (CIED) de la Cámara de Comercio de Cusco, en el año 2020, las
principales motivaciones de viaje de los turistas que visitaron Cusco fueron la cultura (69,8%), el
turismo de aventura (17,7%), el turismo religioso (7,3%) y el turismo de naturaleza (5,2%).

4. Industrias relacionadas y de apoyo (Empresas complementarias a la actividad principal)

La CANATUR (Cámara Nacional de Turismo) mencionó que tanto el Grupo AJE e Inkaterra ayudaron a
conservar y promover la visita a Machu Picchu a través de la marca Cielo. Esta campaña llamada
“Agua Cielo Protectores” consistió en sortear 8 paquetes dobles, en 4 países de América del Sur, a
Cusco con alojamiento, tours (por la ciudad de los Incas y Machu Picchu) y comidas incluidas. De esta
manera, ayudarían a proteger al medio ambiente (Perú 21, 2022).

5. Gobierno (Leyes, normas, regulación, inversiones) (Ariana)

El gobierno peruano ha implementado varias medidas para apoyar la artesanía y el turismo en Cusco
y en todo el país. Algunas de estas medidas incluyen:

Promoción turística: El gobierno peruano ha invertido en campañas de promoción turística tanto a

nivel nacional como internacional, con el objetivo de atraer más turistas a la región de Cusco y al país
en general. Esto ha ayudado a aumentar la demanda de turismo y a fortalecer la industria turística en
Cusco.

Protección del patrimonio cultural: El gobierno peruano ha implementado medidas para proteger el
patrimonio cultural de la región, incluyendo la conservación y restauración de sitios arqueológicos,
monumentos históricos y lugares culturales importantes. Esto ha ayudado a preservar la rica historia
y cultura de la región, lo que es un factor clave en la atracción de turistas.

Inversión en infraestructura turística: El gobierno peruano ha invertido en la mejora de la

infraestructura turística en la región de Cusco, incluyendo la construcción de nuevos aeropuertos,
carreteras y otros servicios necesarios para el turismo. Esto ha mejorado la accesibilidad y la
comodidad para los turistas que visitan la región.

Capacitación y apoyo a artesanos: El gobierno peruano ha implementado programas de capacitación

y apoyo a los artesanos locales, con el objetivo de mejorar la calidad de los productos artesanales y
promover la sostenibilidad de la industria artesanal. Esto ha ayudado a mejorar la calidad y la
competitividad de los productos artesanales, lo que a su vez ha aumentado la demanda de los
mismos.

Por otro lado , hay algunas normas y regulaciones que el gobierno peruano ha implementado para
apoyar el turismo y la artesanía en Cusco. Algunas de ellas son:

Ley de Promoción y Desarrollo del Artesano Peruano: Esta ley tiene como objetivo apoyar y fomentar
el desarrollo de la artesanía peruana, incluyendo la promoción de ferias y eventos para artesanos, la
creación de programas de capacitación y asistencia técnica, y la protección de los derechos de
propiedad intelectual de los artesanos.

Ley del Turismo: Esta ley establece las normas y regulaciones para la actividad turística en el Perú,
incluyendo la promoción y desarrollo del turismo sostenible, la protección del patrimonio cultural y
natural, y la regulación de los servicios turísticos.

Regulaciones para la visita a sitios turísticos: El gobierno peruano ha establecido regulaciones para
controlar la visita a sitios turísticos en Cusco y otras regiones del Perú, incluyendo la limitación del
número de visitantes por día, la implementación de medidas de seguridad y la protección del
patrimonio cultural y natural.

6. Azar (clima, plagas, variación de la demanda)

Variación de la demanda: Crisis Políticas

● Protestas sociales: hacen que se generen millones de pérdidas al día afectando a miles de
familias, dado que al haber protestas en Cusco, hace que se cierren los lugares turísticos y que la
gente no desee viajar (Ybañez, 2023). Esto se debe a que estas protestas han generado muertos
(Percincula, 2023).

Clima

● Lluvias: ocasionan inundaciones que hacen que se destruyan algunas viviendas y que se
obstruyan las vías, lo cual genera que los turistas no se puedan movilizar en la ciudad y visitar las
atracciones turísticas qué Cusco ofrece (Farje, 2023).

● Temperatura: tiene una máxima entre 23°C y 2°C (Ticket Machu Picchu, 2022).

Plagas

● Atacan un 9% aproximadamente a los cultivos de las zonas rurales en Cusco. Entre ellos, los
cultivos que se encuentran afectados son los de cebada, habas, hortalizas, maíz, papa y trigo
(SENASA, 2021).

Virus

● El Covid-19 fue el virus que logró ocasionar un cierre total de ingresos hacia el Perú;
asimismo, puso a todos los departamentos en estado de Emergencia, haciendo que las personas
pierdan sus ingresos (El Peruano, 2023).

D. Identificar la fase en que se encuentra el clúster según la lectura Proexpansión.

El turismo cultural y venta de artesanías de Cusco se encuentra en la fase III: Cluster Interrelacionado.

Relaciones productivas:

Fase II: Articulado.

En Cusco se ofrecen una gran cantidad de servicios turísticos tanto de agencias como empresas
grandes; e igualmente, para la venta de artesanías también existen varias empresas pequeñas que
tratan de crear una articulación comercial. Es decir, al basarnos en el aprovechamiento de un
patrimonio cultural o la venta de productos, se originan aglomeraciones de varias empresas que
fomenten una organización vertical.

Tecnología:

Fase II: Articulado

Algunas de las empresas encargadas del turismo en Cusco son pequeñas o informales, por lo que no
siempre ofrecen servicios de buena calidad. Además, las zonas arqueológicas que se visitan tienen un
difícil acceso o no tienen un buen medio de comunicación. Asimismo, la venta de artesanías no es
muy avanzada a nivel tecnológico, pero la mayoría de comerciantes tratan de ser amables,
respetuosos y que los turistas estén contentos y satisfechos de visitar los centros artesanales de la
ciudad.

Demanda:

Fase IV: Autosuficiente

El turismo cultural en Cusco cómo la venta de artesanías se caracteriza por tener una demanda tanto
en turistas nacionales como internacionales logrando tener un buen interés cultural.

Institucionalidad y normativa:

Fase III: Interrelacionado

El gobierno regional y el gobierno nacional apoyan a la promoción y desarrollo de la actividad

turística y la venta de artesanías cómo Promperú, sin embargo aún no se han concretado muchos
planes de intervención en zonas turísticas por la falta de presupuesto.

Productividad:

Fase III: Interrelacionado

Se incrementó la demanda de turismo en extranjeros, por lo cual también aumentaron los paquetes,
rutas o promociones de los servicios turísticos que se brindan. De igual manera, la venta de
artesanías aumenta en relación al turismo en la ciudad, por lo cual este sector se representa en una
gran variedad de líneas de producción.

Competencia Cooperadora:

Fase III: Interrelacionado

Muchas veces las agencias entregan parte de sus clientes a otras empresas cuando no se cubre el
cupo mínimo, para así hacer rentable la oferta de paquetes turísticos. A nivel de la venta de
artesanías, a pesar de que se de una competencia por la venta de sus productos, entre ellos se da un
intercambio de conocimientos y experiencias para mejorar la calidad e innovación en sus productos.

Inserción de agentes

Fase III: Interrelacionado

Normalmente, ingresan nuevos agentes que apuestan por Cusco como plaza turística importante, así
cómo nuevas empresas pequeñas para la venta de artesanías. Estas buscan incursionar en el
mercado y ofrecer diferentes servicios a los que ya existen en la zona.

E. Propuesta de desarrollo local con visión geopolítica

Propuesta Geopolítica: Buscamos aumentar el porcentaje de ventas de artesanía y turismo mediante

la formalización de los puestos artesanales informales que hay en Cusco. Crear actividades y eventos
como ferias y concursos para una mayor motivación de la presencia de los turistas. Además de crear
un plan estratégico publicitario para promocionar el turismo y artesanía mediante los distintos
medios masivos actuales.

Objetivos estratégicos a largo plazo: La promoción turística forma parte fundamental del
crecimiento del turismo en Perú. Es tratar de convencer al turista de que merece la pena ir a un
destino a visitarlo. (Aparicio, 2021). Por esta razón, queremos lograr que la promoción y
publicidad generen mayor visita de turistas y brinde información completa al público. Que la
formalización aumente en un porcentaje los ingresos gracias a la seguridad y calidad brindada.

Factores de éxito: Contariamos con apoyo de los pobladores y entidades perteneciente a la ciudad de
Cusco y el Ministerio de Cultura, lo que genera mayor seguridad. La gran persuasión que causaremos
en los turistas para participar en ferias artesanales y concursos. La creación de propuestas
estratégicas puntuales como establecer dias festivos para realización de esas actividades

Factores de fracaso:
En la actualidad, el Perú pasa por una gran crisis política que se ha evidenciado con protestas no
pacíficas que se dan en intervalos de tiempo. Estas trajeron como consecuencia el cierre de
carreteras, aeropuertos y sitios turísticos. Además que ahuyentaron a los turistas debido al peligro al
que estaban expuestos. (La República, 2023) Esto también afectó a los artesanos, ya que a falta de
turistas, las ventas disminuyeron.
Por otro lado, en Perú la formalización de negocios es un proceso engorroso de realizar. Puesto que,
al momento de hacerlo, el papeleo es interminable y muchos de los artesanos podrían decidir no
formalizar su negocio gracias a la falta de tiempo.

Sostenibilidad de su propuesta:
La propuesta es viable, ya que las estrategias que se estarían utilizando son sencillas de ejecutar y su
gran alcance, logrará que se pueda sostener con el tiempo. Además, la realización de esta sería
constante y al contar con el apoyo de las instituciones gubernamentales podríamos alcanzar grandes
resultados y un fuerte posicionamiento en el sector turismo, lo que beneficia a la venta de artesanía.

Actores (Instituciones y organismos responsables)

Entre los principales actores, está el Ministerio de Cultura, quien nos brindará los servicios y
capacitaciones necesarias para fomentar la cultura de nuestro país de manera adecuada. El
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, ya que nuestra propuesta se basa en incrementar la
cantidad de turistas y venta de artesanía por año en Cusco. Ministerio de Trabajo y Promoción de
Empleo y SUNARP, instituciones con las que puedes formalizar negocios pequeños como el caso de
los artesanos. Para finalizar, PROMPERU, organización que se encarga de promocionar la exportación
y el turismo.

Mancomunidades:
La Mancomunidad Regional de los Andes, conformada por Apurímac, Ayacucho, Ica, Huancavelica,
Junín y Cusco.
DIAMANTE DE PORTER FINAL

A. Condiciones de los factores:

● Factores básicos: Artesanía informal, turismo bajo a causa de crisis política.

● Factores avanzados: Formalización de artesanos e incremento de turistas a causa de actividades y

plan de marketing mediante redes sociales.

B. Estrategias, estructura y rivalidad:

B.1. Estrategias: Plan de marketing y publicidad sobre turismo, generar interés de compra y facilitar la
accesibilidad de los lugares turísticos y las ventas de artesanía.
B.2. Estructura: El turismo y desarrollo comercial en Cusco es una de las fuentes económicas para el
Perú, lo que la convierte en una estructura amplia.
B.3. Rivalidades: Reconocimiento de grandes negocios de textiles y piezas artesanales.

C. Industrias Relacionadas:
Industria hotelera: Mejorar los servicios y la infraestructura para satisfacer las necesidades de los
turistas.
Industria textil: Continuar y mejorar la calidad de los productos usados por los artesanos.

D. Gobierno: Apoyo en la organización de actividades para la promoción de artesanía y turismo.

Supervisión de la formalidad de negocios de los artesanos para promover su trabajo.

E. Azhar: La crisis política ha afectado el turismo en gran medida, ya que muchas veces las
protestas generan el cierre de carreteras y aeropuertos. También, pueden causar un rechazo en los
extranjeros gracias al miedo de estas protestas.
El clima siempre estará en contra, ya que es un aspecto que no podemos controlar. En la actualidad,
el Perú está pasando por grandes cambios climáticos que han afectado grandes ciudades y se
pronostican más cambios.

CONCLUSIONES

● Cusco, departamento que tiene como principal ingreso al turismo ya que, tiene a una de las siete
maravillas del mundo y posee varios sitios arqueológicos para visitar.

● Después de la pandemia el sector turístico uniendo también la venta de artesanía, sufrieron un

gran impacto económico, por ello el MINCETUR y la empresa privada incentivan la reactivación en
el turismo mediante nuevas estrategias.

● Durante la pandemia, el turismo y la artesanía de Cusco fueron los más afectados, dado que los
ingresos de los residentes de esa ciudad se generan a raíz del turismo.
● El gobierno peruano ha implementado diversas medidas para apoyar el turismo y la artesanía en
la región de Cusco, como la promoción turística, la inversión en infraestructura, la capacitación
para trabajadores de la industria turística y el apoyo financiero a pequeñas empresas de turismo y
artesanía. Además, ha establecido normas y regulaciones para la visita a sitios turísticos y la
protección del patrimonio cultural y natural de la región. Estas medidas y regulaciones son
importantes para fomentar el desarrollo del turismo y la artesanía en Cusco de una manera
sostenible y responsable, protegiendo al mismo tiempo los recursos naturales y culturales de la
región. Es importante destacar que la pandemia de COVID-19 ha afectado significativamente al
turismo en la región y ha requerido de medidas adicionales para su recuperación.

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