PAUTA PARA LA APLICACIÓN DE LA FICHA DE ACTUALIZACIÓN DE DATOS- FAD A TRAVÉS DE

LA LLAMADA TELEFÓNICA

Introducción: La presenta pauta tiene como objetivo brindar orientación sobre como aplicar la
FAD por llamada telefónica con el titular. Cabe señalar que; no procede la aplicación de la FAD
por llamada telefónica para las desafiliaciones ni para la excepción por discapacidad severa.
1) Inicio de la llamada.

Buenos/as días/tardes/noches, a continuación, vamos a proceder con la grabación de su

solicitud para lo cual le pregunto: ¿autoriza la grabación de la llamada? (si el titular
responde afirmativamente se continua, de lo contrario no procede la grabación ni la
actualización y se despide).

2) Datos de encabezado de la FAD.

Fecha: …………………………… (grabación)

Sr/Sra. diga usted sus nombres y apellidos completos ……………………………………

¿Usted es el representante del hogar ante el Programa Juntos? (SI/NO)
¿Cuál es el número de su DNI?
¿Cuál es el Domicilio que registra en el Programa?
¿Cuál es su número de celular?
De acuerdo al DNI brindado el código de hogar es “(el Gestor local deberá indicar el código
del hogar)” ………………………….

3) Actualización.

Indique por favor cual es el motivo de su solicitud de actualización: …………… CAMBIO de

DOMICILIO …………….
A continuación, solicitaré información para proceder con la actualización de los datos de su
hogar. (leer la sección que solicita el titular: ………)

Caso 1: CAMBIO de DOMICILIO

item 3 : CAMBIO ó Actualización de DOMICILIO

---la titular declara que su nueva dirección es: AA.HH. VICTOR RAUL VI ETAPA - MZ. S –
LOTE 13 -, Departamento: LA LIBERTAD, provincia: TRUJILLO, distrito: EL PORVENIR, centro
poblado: EL PORVENIR, Referencias: Frete al colegio Ramon Castilla - Centro Poblado Menor
Alto Trujillo.
– otro distrito

>>(Concluida la lectura proceder con mencionar si el titular desea actualizar otra

información y se menciona cada ítem)<<

Hemos concluido con la actualización de los datos que solicita y vamos a verificar si
requiere hacer otra actualización. Por favor responda las siguientes preguntas:

- item 1 : Desea actualizar sus datos como titular

Respuesta: NO
- item 2 : Desea realizar el cambio de titular
Respuesta: NO
 - item 3 : Desea actualizar su dirección (previamente hay que verificar que se cuenta con
la dirección completa y la referencia)
Respuesta: NO
- item 4 : En el programa Juntos, se registran las siguientes personas en su hogar (leer
los nombres y apellidos de los integrantes),

ADVINCULA FERNANDEZ ESTHER MAHELETH Respuesta: SI

a) Desea incluir a alguna otra persona que vive en el hogar y que no ha sido
declarado.
Respuesta: NO

b) Desea retirar a alguna persona porque ha fallecido o ya no vive en el hogar.

Respuesta: NO

c) Desea actualizar los datos de nombres y apellidos de algún integrante, documento

de identidad, fecha de nacimiento o lugar de donde asiste a sus controles de salud.

Respuesta: SI

Caso 2: actualización de datos de los miembros de objetivos -

miembro objetivo 1 –

Apellido Paterno: ADVINCULA - apellido materno: FERNANDEZ - nombres: ESTHER

MAHELETH. -DNI: 93610174. Fecha de nacimiento, 10 de Noviembre del año 2003, parentesco:
hijA.

Traslado a otr0 Establecimiento de Salud.

Nombre del Establecimiento de Salud, CENTRO DE SALUD CONCHUCOS, Código

RENAES: 00 00 00 1688 . Departamento ANCASH, provincia PALLSCA, distrito.: CONCHUCOS

d) Existe alguna gestante en su hogar.

Respuesta: NO

>>Si en el alguno de los puntos indicados el titular responde si, corresponderá desarrollar
esa sección preguntando por los datos que se requiere para realizar la actualización de la
información. <<

4) Conformidad

De acuerdo a la información declarada, se han actualizado los datos de: …LOS ……. item 3 e
item 4 : (mencione los ítems que fueron actualizados).

Luego de haber escuchado la Actualización de Datos, SR. /Sra. ………………………………,

¿Acepta las actualizaciones indicadas?
Respuesta: (Si, acepto)

5) Despedida

Con su aceptación quedó registrado la Actualización de dato. Muchas gracias Tenga usted
muy buen (a) día/tarde/noche.