UNIDAD 10- Sistemas de organización

- Conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar,

almacenar y distribuir información para factibilizar o apoyar la toma de
decisiones, la coordinación y el control de una empresa o negocio.

 •En administración: “Es un conocimiento que se presenta bajo una forma

comunicable, es útil para la toma de decisiones y disminuye la incertidumbre”

 •En Sistemas: “Datos “modelados” en una forma significativa y útil para la toma de
decisiones de los usuarios.”

 Datos:
•Son hechos crudos o secuencia de hechos brutos, sin procesar.
•Lo que para un usuario es información, puede ser dato para otro.

 Información procesada con sentido de utilidad que permite tomar decisiones

Actividades básicas de los Sistemas de información (Esquema abstracto)

Informacion: salida en diversos formatos:

1.: “Capacidad de los SI para la toma de los datos”.
➢Manuales (ingresadas directamente) o automáticas (provienen de otros sistemas o
módulos).
➢Unidades de entrada de datos a las computadoras: ¿Cuáles conocemos?
➢Teclado, mouse, lápiz óptico.
➢Lector de cintas, de bandas y caracteres magnéticos y de códigos de barras.
➢Reconocedores físicos (iris, huellas digitales, manos)
➢Escáner.
➢Micrófono (dispositivos de reconocimiento de voz)
➢Monitores sensibles al tacto.
➢Joystic.
➢Cámara de fotos.
➢Otros.

2. Procesamiento de Información:
1.“Capacidad de los SI (SISTEMAS DE INFORMACIÓN) para efectuar cálculos de acuerdo a
una secuencia de operaciones preestablecida.
Convierte a los datos ingresados o recuperados en información”.

➢Se realiza en la CPU:

➢Ej. Lectura de código de barras en la caja del supermercado dispara un proceso:

➢“BUSQUEDA DEL PRECIO PARA FACTURAR”
➢“BAJA DEL SISTEMA DE STOCK”

3. Almacenamiento:
“Capacidad de guardar la información”.
➢Es una de las capacidades mas importantes que tiene una computadora.
➢Le permite “recordar” la información guardada en la sección o proceso anterior.
➢La información se “guarda” en estructuras llamadas ARCHIVOS.
➢Dispositivos de almacenamiento: unidades que pueden leer o grabar datos en los
soportes de almacenamiento.
➢Lecto-grabadora de CD; DVD, de cinta.
➢Soportes de almacenamiento:
➢Discos duros o magnéticos.
➢Discos compactos u ópticos. (CD-DVD-BLU RAY)
➢Dispositivos USB.
➢Cintas magnéticas.

4. Salida o distribución de la información:

“Es la capacidad de los SI para entregar la información procesada”.
•Dispositivos de salida: son equipos por medio de los cuales los datos/información son
puestos a disposición.
•Pantalla o unidades de presentación visual.
•Impresoras 2D y 3D; graficadoras, plotters.
•Unidades de salida de voz.
•Dispositivos de entrada-salida
•Pantallas táctiles,
•Unidades interactivas de interpretación de voz y respuesta (IVRU)
•Hay unidades múltiples como los cajeros automáticos.
•Interfaces automáticas: salida de datos de un sistema o módulo y entrada de datos en
otro sistema o módulo.

Salida hasta la entrada--> retroalimentación

Areas en función del negocio
Desde una

Perspectiva Funcional
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•Los sistemas funcionales fueron los primeros que desarrollaron las empresas
•Estos sistemas se establecieron para atender necesidades de áreas específicos:
PERSPECTIVA DE LOS USUARIOS:

Los sistemas que se realizan en el nucleo operativo: sistemas transaccionales

Sistemas Transaccionales
•Automatización de tareas operativas de la organización
•Manejo de gran cantidad de información

Sistema de Apoyo a las Decisiones

•Apoyo para los mandos medios y la alta administración
•Poco entrada y salida de datos e intensivos cálculos

Sistemas Estratégicos
•Apoyan las actividades de planeamiento incorporando información externa a la Empresa:
•lanzamiento de productos,
•cambios en esquemas de distribución,
•decisiones acerca de nuevos mercados, etc.

1. Sistemas Transaccionales
Dan soporte a la operatoria diaria.
Intensivos en el ingreso de datos.
Permiten responder a:
¿Cuántas unidades hay en existencia?
¿Qué ocurrió con el pago del Sr. Sánchez?
¿Cuánto dinero hay en la cuenta corriente bancaria?
¿Cuánto nos debe el Sr. Pérez?
- Gran volumen de transacciones

Entradas: pueden ser transacciones relacionadas con el

• Exterior: Ventas, compras, cobranzas, pagos, etc.
• Interior: consumos, horas trabajadas, existencia en stock, etc.
Salidas: pueden ser
• Documentos: Facturas, Orden de Pago, Cheques, etc.
• Informes: Resúmenes de ventas, Saldos de clientes, etc.
Ejemplos de este tipo de sistemas:
• En un banco: el sistema que registra los depósitos y extracciones, bien sea por
ventanilla,
por cajero automático o por cámaras.
• En un supermercado: el sistema que registra los pedidos a los proveedores, el ingreso de
la mercadería a los almacenes, su ubicación en las góndolas y las ventas en las cajas
registradoras.
• En una empresa industrial o comercial: el sistema que registra el ingreso del personal, el
sistema que registra el pago a proveedores, el sistema contable, el sistema que registra las
cobranzas de clientes, el sistema que registra el movimiento de inventarios (ABM), etc.

2. Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones.

Información Gerencial (MIS)
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●Ayudan a los usuarios de nivel gerencial de la empresa en la supervisión, control, toma
de decisiones y administración.
“¿Todo está funcionando bien?”
●Permiten obtener informes más o menos complejos que sirven para tomar decisiones.
•Ej: consultar el grado de cumplimiento de lo real sobre lo presupuestado en cualquier
gerencia.
•Caso ej.: “cálculo de comisiones de los vendedores:
¿Qué hacemos con las devoluciones?”

Se usan para:
• Medir el rendimiento (real vs. programado).
• Decidir sobre las operaciones de control.
• Asignar recursos.
2. Sistemas de Apoyo a la toma de Decisiones
(DSS)

“Ayudan a los usuarios de nivel gerencial de la empresa en la toma de decisiones poco

habituales sobre problemas únicos o que cambian de parámetros, para los cuales no hay
una solución estándar.”
●Administran información interna y externa.
•Sistemas que facilitan estrategias de MKT por el manejo de base de datos, clasificación y
organización de conclusiones: Ej. “data mining”. IBM: “Relación entre pañales y Cerveza.”

3. Sistemas Estratégicos o de apoyo a ejecutivos (ESS)

●Su objetivo es ayudar en la toma de decisiones para situaciones poco frecuentes,

normalmente complicadas, de impacto en el mediano/largo plazo y sobre todo poco
estructuradas.
●Suelen incorporar información externa e interna procedente de los MIS y DSS
•Filtran, comprimen, dan seguimiento a variables críticas: inventarios, flujo de efectivo,
cuentas a cobrar, cuentas a pagar.
•Ejemplos: Herramientas de Bussines Inteligent.