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Dossier de Calidad en La Construccion
Dossier de Calidad en La Construccion
CONSTRUCCIÓN
INTEGRANTES:
• BERNABE PAUCAR ROBERTO TIAGO
• CONTRERAS MORALES EDUARDO ANDRE
• DIAZ CARRERA PATRICK JANNICK
• PRINCIPE YACAS ANDRES ERNESTO
• SOSA CASANOVA ADISSON
Definición:
Se llama dossier (o dosier) a un conjunto de documentos, planes, procedimientos,
informes, registros que
incluyen toda la información requerida sobre un tema concreto. Por lo general,
estos documentos suelen ir
archivados en carpetas o archivadores, y una vez completado el dossier, se guarda
o archiva como una
única unidad documental para su posible consulta futura.
En el ámbito empresarial, y sobre todo en el sector industrial, cuando hablamos
de “dossier de calidad”,
nos referimos a un dosier que incluye todos los documentos que certifican que un
determinado proceso,
producto o servicio se ha realizado conforme a unos estándares de calidad fijados
Pasos para elaborar un dossier final / dossier de calidad:
Se pueden elaborar dosieres finales o dosieres de calidad en dos situaciones:
Cuando una empresa cliente contrata a otra empresa como proveedor para que le
suministre
materiales, le preste servicios o realice obras. En estos casos, es muy
habitual que el cliente le pida al
proveedor que elabore y le entregue un dosier para poder documentar que el
producto o servicio adquirido
es conforme con las especificaciones iniciales.
Los pasos para elaborar un dosier final de calidad son estos:
d) Recepción del producto, obra o servicio, y entrega del dossier: Para terminar,
una vez acabadas todas las
actividades y entregado el producto al cliente, se le añade la portada y el
índice al dosier, y se entrega al
cliente para recibir sus comentarios, y posteriormente para que lo apruebe y lo
archive.
Estructura del dossier de calidad:
El contenido del dossier de calidad puede variar dependiendo de la actividad que
de la que se desee dejar
constancia. De manera general, se deberán incluir en el dossier todos los planes,
procedimientos, PPIs,
registros, etc. Que permitan demostrar cómo se ha realizado la actividad, y que
esta se ha realizado
conforme a los requisitos establecidos.
ESTRUCTURA DE DOSSIER DE CALIDAD
– Portada e índice del dossier, con los documentos que lo integran.
– Plan de Calidad.
– Plan de medio ambiente, cuando aplique.
– Plan de seguridad y salud (o Plan de PRL), cuando aplique.
– Documentos del contrato.
– Especificaciones técnicas y planos del producto, servicio u obra realizada.
– Procedimientos aplicables.
– Actas de reuniones.
– Certificados de los materiales usados, certificados de cualificación del
personal, certificados de calibración/verificación de equipos de medida.
– Albaranes y facturas de compra de los materiales usados.
– Planes y Programas de Puntos de Inspección (PPI).
– Informes de inspecciones, auditorías, no conformidades, pruebas…
– Manuales de uso del producto.
– Manuales de mantenimiento.
– Acta de recepción final.
– Certificado de conformidad.
– Otros registros relevantes.
Recomendaciones:
A continuación presento algunas recomendaciones que se deben tener presente:
a) Solicitar:
Lo más recomendable es que se le solicite al cliente como desea la estructura del
dossier, ya que este puede tener un formato
establecido y con el cual trabaja.
b) Proponer:
Cuando el cliente no tenga una estructura de dossier o nunca lo haya solicitado,
se le es propuesto un formato del mismo, con lo
mínimos estándares establecidos.
c) Presentar:
Se presenta de manera formal, por medio de una carta o escrito, para que quede
evidenciado la propuesta del dossier.
d) Revisar:
Se hace la revisión del dossier por ambas partes, para llegar a un acuerdo ya sea
en modificación y mejoras del mismo.
e) Aprobar:
Una vez revisado y todas las partes estén de acuerdo, el cliente deberá responder
el comunicado donde se presentó el índice del
dossier, aprobándolo con las correcciones o ajustes realizados solo si estos se
llegaron a efectuar.
Pasos para la elaboración del Dossier:
1. Conoce los requerimientos de tu cliente:
Debes saber si tu cliente tiene estipulado un documento en el cual te oriente o
guie, en la forma de cómo quiere que
sea entregada la información recolectada.
2. Crea un índice:
Si el cliente tiene el documento, solicítalo y crea un índice según sus
requerimientos, para ser verificado por
ambas partes posteriormente.
3. Presentar propuesta:
Si nuestro cliente no tiene un documento definido para tal fin, se presenta una
propuesta con un índice.
4. Buscar aprobación:
Debes conseguir que la propuesta que has presentado sea aprobada por el cliente,
y obligatoriamente por escrito.
5. Identificar:
Una vez aprobado el índice, se debe iniciar a identificar las carpetas y/o
folders con base al índice ya aprobado.
6. Organizar:
Una vez realizada la identificación, empieza a organizar y ubicar los registros
generados en cada carpeta y/o folders.
7. Controlar:
Se recomienda llevar un control del avance del dossier, así podrás brindar
información al cliente del estado en que se
encuentra.
MODELO - ÍNDICE DOSSIER DE CALIDAD
1. General
6.1.5.2. Concreto Fresco
1.1. Acta de Recepción Definitiva de Obra (sin observaciones)
6.1.5.3. Concreto Endurecido (Compresión)
1.2. Plan de Calidad
6.1.5.4. Grout (compresión)
1.3. Planes de Puntos de Inspección
6.2. Arquitectura
1.4. WPS / PQR
6.2.1. Drywall
1.5. Lista de soldadores y Certificados de Calificación
6.2.2. Pisos y Falso cielos
2. Memoria Descriptiva
6.2.3. Puertas y ventanas
2.1. Arquitectura
6.2.4. Carpintería Metálica
2.2. Estructuras