INDICE

RESUMEN.................................................................................................7

Palabras Clave:......................................................................................7

ABSTRACT................................................................................................8

Keywords:...............................................................................................8

INTRODUCCION...........................................................................................9

CAPITULO 1............................................................................................... 10

1.1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO..................................................10

1.2. MISIÓN........................................................................................10

1.3. VISIÓN.........................................................................................11

1.4. VALORES....................................................................................11

1.5. OBJETIVO GENERAL................................................................12

1.6. OBJETIVO ESPECÍFICO............................................................12

1.7. FODA...........................................................................................12

1.8. MATRIZ FOFADODA..................................................................13

CAPÍTULO 2............................................................................................... 14

2.1. ANÁLISIS DE MERCADO.................................................................14

2.2. MERCADO DE CONSUMO..............................................................15

2.3. SEGMENTO DE MERCADO DE CONSUMO DE PREFERENCIA. .16

2.4. TIPO DE CONSUMIDOR..................................................................17

2.5. POTENCIAL DE MERCADO............................................................18

2.6. VENTAJA COMPETITIVA.................................................................18

2.7. CADENA DE VALOR........................................................................19

2.8. FUERZAS DE PORTER...................................................................20

2.9. IDENTIFICACIÓN DE LOS OFERTANTES Y DEMANDANTES......21

 Ofertantes:............................................................................................21

Demandantes:......................................................................................21

2.10. MERCADO DE LA DEMANDA.......................................................22

2.11. SEGMENTO DE MERCADO..........................................................22

2.12. INVESTIGACIÓN DE MERCADO...................................................23

2.13. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA..................................................23

2.14. TAMAÑO DE LA MUESTRA...........................................................24

2.15. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS........................25

2.16. RESULTADOS................................................................................25

2.17. PLAN DE MARKETING..................................................................26

2.18. ANÁLISIS DE MARKETING MIX....................................................27

2.19. FLUJOGRAMAS DE ANÁLISIS DE DISTRIBUCIÓN..................28

2.20. FLUJOGRAMAS DE ANÁLISIS DE COMUNICACIÓN...................29

2.21. LOGO..............................................................................................30

2.22. SLOGAN.........................................................................................31

CAPÍTULO 3:..............................................................................................33

3.1. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO PARA ECORUTAS..........33

3.2. ESPECIFICACIONES DE USUARIOS Y MATERIA PRIMA PARA

ECORUTAS........................................................................................................34

Usuarios:..............................................................................................34

Materia Prima (Recursos):....................................................................34

3.3. INSTALACIONES.............................................................................34

EXTERIOR...........................................................................................34

INTERIOR............................................................................................ 35

ZONAS ESPECIALES..........................................................................35
 TECNOLOGIA Y COMODIDAD...........................................................35

AMBIENTE SOSTENIBLE....................................................................35

3.4. MAQUINARIA Y EQUIPOS CON SUS RESPECTIVOS COSTOS...36

3.5. LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIOS...................................................36

Macrolocalización:................................................................................36

Microlocalización:.................................................................................37

3.6. TAMAÑO...........................................................................................37

CAPITULO 4............................................................................................... 37

4.1. Tipo de organización.........................................................................37

4.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL................................................38

4.3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDAD...............................................38

4.4. FLUJO DE PROCESO ADMINISTRATIVO......................................39

4.5. INSTALACIÓN, EQUIPO Y MAQUINARIA PARA EL PERSONAL

ADMINISTRATIVO.............................................................................................40

CAPITULO 5............................................................................................... 41

5.1. NORMATIVA RELACIONADA CON ECORUTAS............................41

5.2. DESCRIPCIÓN DEL IMPACTO AMBIENTAL...................................42

5.3. PLAN DE CONTROL AMBIENTAL.....................................................43

CAPITULO 6............................................................................................... 43

6.1. Inversión y Fuentes de Financiamiento de EcoRutas.......................43

6.2. ACTIVOS FIJOS...............................................................................44

6.3. CAPITAL TRABAJO..........................................................................45

6.4. TABLA DE AMORTIZACIÓN............................................................45

6.5. DEPRECIACIÓN...............................................................................46

6.6. PROYECCIÓN DE INGRESOS........................................................46

 Proyección de Ingresos Mensuales:.....................................................46

6.7. VENTAS............................................................................................47

6.8. PROYECCIÓN DE EGRESOS.........................................................47

6.9. COSTOS DIRECTOS.......................................................................48

6.10. COSTOS DIRECTOS.....................................................................48

6.11. MANO DE OBRA DIRECTA...........................................................49

6.12. COSTOS INDIRECTOS..................................................................49

6.13. GASTOS ADMINISTRATIVOS.......................................................50

6.14. GASTOS GENERALES..................................................................51

CAPITULO 7............................................................................................... 51

7.1. ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL...................................................51

7.2. ESTADO FINANCIERO PROYECTADO..........................................53

7.3. BALANCE GENERAL.......................................................................53

7.4. FLUJO DE CAJA...............................................................................54

7.5. ANÁLISIS DE RENTABILIDAD.........................................................55

7.6. ÍNDICES FINANCIEROS..................................................................55

7.7. RATIOS, RIESGOS Y RAZONES FINANCIERAS............................56

CONCLUSIÓN............................................................................................ 58

RECOMENDACIONES...............................................................................59

Bibliografía...................................................................................................60
INDICE DE TABLAS

Tabla 1.........................................................................................................46
Tabla 2.........................................................................................................47
Tabla 3.........................................................................................................47
Tabla 4.........................................................................................................48
Tabla 5.........................................................................................................48
Tabla 6.........................................................................................................53
Tabla 7.........................................................................................................54
Tabla 8.........................................................................................................54
Tabla 9.........................................................................................................54
Tabla 10.......................................................................................................54
Tabla 11.......................................................................................................54
Tabla 12.......................................................................................................55
Tabla 13.......................................................................................................55
Tabla 14.......................................................................................................55

INDICE DE GRAFICO

GRAFICO 1.................................................................................................28
GRAFICO 2.................................................................................................29
GRAFICO 3.................................................................................................29
GRAFICO 8.................................................................................................30
GRAFICO 9.................................................................................................31
GRAFICO 10............................................................................................... 31
 TIENDA DE ROPA “MODA STORE”

RESUMEN

Moda Store, una empresa líder en el sector de la moda contemporánea, ha

logrado destacarse por su compromiso con la calidad, la innovación en diseño y la
satisfacción del cliente. Fundada con la visión de ofrecer una experiencia única en
moda y accesorios, ha consolidado su posición como una marca reconocida por
su excelencia y capacidad para anticipar las demandas cambiantes del mercado.

Este análisis exhaustivo de Moda Store abarca aspectos financieros,

estratégicos y operativos, proporcionando una visión detallada de su desempeño
actual y oportunidades de crecimiento. Se destaca su sólida salud financiera,
evidenciada por indicadores de rentabilidad y liquidez favorables, así como su
enfoque en la satisfacción del cliente, siendo esto un pilar fundamental en su
estrategia de negocio.

Las estrategias propuestas incluyen la diversificación de productos para

alcanzar nuevos segmentos de mercado, la adopción de tecnologías innovadoras
para mejorar la experiencia del cliente y un enfoque sostenible que refleje su
compromiso con la responsabilidad ambiental y social.

Moda Store se posiciona como una empresa con un gran potencial de

crecimiento, con la capacidad de mantener su liderazgo en la industria de la moda
mediante la innovación constante, la diferenciación y la atención continua a las
necesidades cambiantes del consumidor.

Palabras Clave:

Moda Store, moda contemporánea, estrategias de crecimiento, experiencia

del cliente, innovación, sostenibilidad.
 ABSTRACT

Moda Store, a leading company in the contemporary fashion sector, has

distinguished itself for its commitment to quality, design innovation, and customer
satisfaction. Founded with the vision of offering a unique experience in fashion and
accessories, it has solidified its position as a brand recognized for its excellence
and ability to anticipate the changing demands of the market.

This comprehensive analysis of Moda Store encompasses financial,

strategic, and operational aspects, providing a detailed overview of its current
performance and growth opportunities. Its robust financial health is highlighted by
favorable profitability and liquidity indicators, along with its focus on customer
satisfaction, a fundamental pillar in its business strategy.

The proposed strategies include product diversification to reach new market

segments, the adoption of innovative technologies to enhance the customer
experience, and a sustainable approach reflecting its commitment to environmental
and social responsibility.

Moda Store positions itself as a company with significant growth potential,

capable of maintaining its leadership in the fashion industry through constant
innovation, differentiation, and continued attention to the evolving needs of
consumers.

Keywords:

Moda Store, contemporary fashion, growth strategies, customer experience,

innovation, sustainability.
 INTRODUCCION

En un mundo marcado por la constante evolución de las tendencias y

estilos, el sector de la moda se erige como un motor de innovación y creatividad.
En este contexto, Moda Store emerge como un referente en el panorama de la
moda contemporánea, consolidándose como una marca líder reconocida por su
compromiso con la calidad, la vanguardia en diseño y la satisfacción del cliente.

Esta empresa, fundada con la visión de ofrecer una experiencia única en

moda y accesorios, ha conquistado un espacio destacado en el mercado gracias a
su enfoque en la excelencia y su capacidad para anticiparse a las demandas
cambiantes de los consumidores. Con una amplia gama de productos que abarcan
desde prendas de vestir hasta complementos y accesorios, Moda Store se ha
posicionado como una opción preferida para aquellos que buscan calidad, estilo y
una experiencia de compra excepcional.

En el presente informe, se realiza un análisis integral de Moda Store,

abordando aspectos financieros, estratégicos y operativos, con el propósito de
comprender en profundidad su funcionamiento, identificar oportunidades de
crecimiento y proponer recomendaciones para fortalecer aún más su posición en
el competitivo mundo de la moda.
 CAPITULO 1

1.1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

Moda Store fue mi proyecto más apasionante: una tienda de ropa moderna
y elegante que ofrecía una amplia gama de prendas para hombres y mujeres.
Situada en el corazón de la ciudad, nuestra tienda se distinguía por su ambiente
acogedor y vanguardista. Desde su apertura, me esforcé por ofrecer las últimas
tendencias en moda urbana y clásica, garantizando que nuestros clientes siempre
encontraran algo que encajara con su estilo único (RAYMI, 2022). Con una
cuidadosa selección de marcas exclusivas y diseños de alta calidad, Moda Store
se convirtió en el destino favorito para aquellos que buscaban prendas de calidad
y a la moda.
Mi enfoque en la excelencia del servicio al cliente hizo que Moda Store se
destacara. El equipo estaba compuesto por apasionados por la moda, siempre
dispuestos a brindar asesoramiento personalizado y sugerencias expertas.
Además de la tienda física, llevamos nuestra presencia al mundo digital con una
plataforma en línea intuitiva que permitía a los clientes explorar y comprar
cómodamente desde cualquier lugar. La dedicación a la calidad, la moda y la
atención al cliente definió el legado de Moda Store, creando una experiencia de
compra que perdurará en la memoria de quienes nos visitaron.

1.2. MISIÓN

La misión de Moda Store fue y sigue siendo proporcionar a nuestros

clientes una experiencia de compra excepcional, ofreciendo una cuidada selección
de prendas de moda de calidad que reflejen su estilo y personalidad. Nos
esforzamos por ser un referente en el mundo de la moda, manteniendo un
equilibrio entre las tendencias actuales y la atemporalidad, siempre con un servicio
al cliente excepcional que garantiza la satisfacción en cada visita. Nuestro
compromiso ha sido y será continuar siendo una marca que inspire confianza y
estilo en cada prenda que vendemos, tanto en nuestra tienda física como en el
mundo digital.
 .

1.3. VISIÓN

La visión de Moda Store siempre fue trascender como una marca líder en
el mundo de la moda, reconocida por su constante innovación, calidad y estilo
incomparable. Buscamos expandir nuestra presencia global, ofreciendo una
experiencia de compra única que combine la conveniencia del comercio
electrónico con la calidez y la atención personalizada de nuestras tiendas físicas.
Aspiramos a ser un referente en la industria, no solo por la calidad de nuestras
prendas, sino también por nuestro compromiso con la sostenibilidad, promoviendo
prácticas responsables en cada etapa de nuestra cadena de suministro. Nuestra
visión es ser la elección preferida de quienes buscan moda, calidad y servicio
excepcional en cada interacción con Moda Store.

1.4. VALORES

En Moda Store, siempre hemos basado nuestra operación en una serie de

valores fundamentales que guían nuestras acciones y decisiones:

1. Calidad: Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad,

seleccionando cuidadosamente materiales y marcas que reflejen excelencia en
cada prenda que vendemos.
2. Estilo y tendencia: Valoramos la innovación y la actualización constante,
manteniendo un equilibrio entre las últimas tendencias y la atemporalidad para
ofrecer opciones de moda versátiles y de vanguardia.
3. Servicio al cliente: Nuestro compromiso con la atención al cliente es primordial.
Buscamos brindar una experiencia de compra excepcional, ofreciendo
asesoramiento personalizado y un trato amable en todo momento.
4. Ética y sostenibilidad: Nos esforzamos por operar de manera ética y sostenible,
promoviendo prácticas responsables en nuestra cadena de suministro y
contribuyendo a la preservación del medio ambiente.
5. Innovación: Valoramos la creatividad y la innovación en todos los aspectos de
nuestro negocio, desde el diseño de prendas hasta la forma en que interactuamos
 con nuestros clientes, siempre buscando mejorar y adaptarnos a las necesidades
cambiantes del mercado.

1.5. OBJETIVO GENERAL

Proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional y

satisfactoria, ofreciendo una amplia gama de prendas de moda de alta calidad que
reflejen las últimas tendencias y estilos.

1.6. OBJETIVO ESPECÍFICO

 Expandir nuestra presencia en línea mediante una estrategia digital sólida,

aumentando las ventas en nuestra plataforma de comercio electrónico en un 30%
en los próximos 12 meses.
 Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web, implementar campañas de
marketing digital dirigidas y ampliar nuestra gama de productos exclusivos
disponibles para compra en línea.
 Explorar alianzas estratégicas con influencers o colaboraciones con marcas
reconocidas para fortalecer nuestra presencia en redes sociales y aumentar la
visibilidad de Moda Store en el mercado en línea.

1.7. FODA

Fortalezas:

- Selección de productos: Ofrecemos una amplia gama de prendas de moda de

alta calidad y últimas tendencias.

- Atención al cliente: Nuestro equipo está altamente capacitado para brindar un

servicio al cliente excepcional y personalizado.

- Ubicación estratégica: Estamos situados en una zona céntrica y de alto tráfico, lo

que nos brinda visibilidad y accesibilidad.

Oportunidades:
 - Comercio electrónico: Existe un gran potencial para expandir nuestras ventas en
línea y llegar a una audiencia más amplia a través de estrategias digitales
efectivas.

- Colaboraciones estratégicas: Alianzas con influencers o marcas reconocidas

podrían aumentar nuestra visibilidad y credibilidad en el mercado.

- Sostenibilidad: La tendencia hacia la moda sostenible ofrece oportunidades para

destacar mediante prácticas éticas y responsables.

Debilidades:

- Competencia: El mercado de la moda es altamente competitivo, lo que podría

dificultar la diferenciación y captación de clientes.

- Dependencia de proveedores: Dependemos de proveedores específicos, lo que

podría afectar nuestra capacidad de mantener el inventario o los costos.

Amenazas:

- Crisis económicas: Fluctuaciones económicas podrían afectar el poder

adquisitivo de los clientes y reducir la demanda de productos de moda.

- Cambios en las preferencias de los consumidores: Las tendencias cambiantes

podrían influir en la demanda de ciertos estilos, lo que requeriría una adaptación
rápida y eficiente.

1.8. MATRIZ FOFADODA

FORTALEZAS (F):

- Selección de productos de calidad

- Atención al cliente excepcional

- Ubicación estratégica

OPORTUNIDADES (O):
 - Expansión del comercio electrónico

- Alianzas estratégicas con influencers o marcas

- Tendencias hacia la moda sostenible

DEBILIDADES (D):

- Competencia intensa en el mercado de la moda

- Dependencia de proveedores específicos

AMENAZAS (A):

- Impacto de crisis económicas

- Cambios bruscos en las preferencias de los consumidores

DOFA – Interacciones:

- Debilidades convertidas en Fortalezas (DF): Trabajar en la diversificación

de proveedores para reducir la dependencia y mejorar la diferenciación frente a la
competencia.

- Debilidades convertidas en Oportunidades (DO): Utilizar la competencia

como motivación para innovar y ofrecer propuestas únicas que atraigan a nuevos
clientes.

- Fortalezas amenazadas (FA): La ubicación estratégica podría verse

afectada por cambios en los patrones de tráfico o urbanísticos, por lo que sería
crucial adaptarse y diversificar estrategias de marketing.

- Fortalezas que aprovechan Oportunidades (FO): Utilizar la experiencia

en atención al cliente y la calidad de productos para expandirse con éxito en el
comercio electrónico.

CAPÍTULO 2

2.1. ANÁLISIS DE MERCADO

 El análisis de mercado para Moda Store revela un panorama dinámico y
competitivo en la industria de la moda:

1. Competencia: Existe una competencia significativa con otras tiendas

de ropa tanto en línea como físicas que ofrecen una variedad de estilos y precios.
Es crucial diferenciarse a través de la calidad, la atención al cliente y la
originalidad en la selección de productos.
2. Tendencias: Las tendencias de moda están en constante cambio. El
análisis de las tendencias actuales es esencial para mantenerse relevante y atraer
a los consumidores que buscan estar a la vanguardia de la moda (Jara, Zurita,
Campuzano, & Aráuz, 2021).
3. Comportamiento del consumidor: Los consumidores cada vez
valoran más la sostenibilidad, la ética y la transparencia en las marcas de moda.
La demanda de prendas sostenibles y el interés por conocer el origen y la
fabricación de los productos está en aumento.
4. Canal digital: El comercio electrónico en el sector de la moda está
creciendo. Existe una oportunidad significativa para expandir la presencia en línea,
mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y aprovechar las redes sociales
para promocionar productos y llegar a una audiencia más amplia.

El análisis de mercado para Moda Store destaca la importancia de la

diferenciación, la adaptación a las tendencias emergentes y la mejora continua de
la presencia en línea para atraer y retener a los clientes en un mercado en
constante evolución.

2.2. MERCADO DE CONSUMO

Como Moda Store, reconocemos la importancia de comprender el mercado

de consumo para ofrecer una experiencia de compra excepcional a nuestros
clientes. En la industria de la moda, nos enfrentamos a un entorno dinámico y
altamente competitivo donde la demanda y las preferencias cambian
constantemente.
 La competencia es intensa en el sector de la moda, con diversas tiendas
físicas y en línea que ofrecen una amplia gama de estilos y precios. Sin embargo,
nos diferenciamos a través de la calidad superior de nuestros productos, la
atención al cliente excepcional y una cuidadosa selección de prendas que reflejan
las últimas tendencias y estilos únicos. Estar al tanto de las tendencias actuales es
fundamental para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Observamos un cambio en la mentalidad de los consumidores, quienes

valoran cada vez más la sostenibilidad y la transparencia en la moda. Estamos
comprometidos a ofrecer opciones sostenibles y éticas para adaptarnos a estas
preferencias en constante evolución.

Reconocemos el crecimiento del comercio electrónico en el sector de la

moda (Burgess & Cooper, 2023). Estamos invirtiendo recursos significativos para
mejorar nuestra presencia en línea, ofreciendo una experiencia de usuario intuitiva
y atractiva en nuestro sitio web. Además, utilizamos estrategias de marketing
digital y las redes sociales para fortalecer nuestra marca y llegar a una audiencia
más amplia.

Además de mantenernos actualizados con las tendencias, estamos

explorando nuevos segmentos de mercado. Consideramos opciones como moda
inclusiva, tallas grandes y accesorios específicos para ampliar nuestra base de
clientes y satisfacer una diversidad de necesidades y gustos.

2.3. SEGMENTO DE MERCADO DE CONSUMO DE PREFERENCIA

Como Moda Store, entendemos la importancia de identificar y satisfacer las

preferencias de nuestros clientes dentro del mercado de la moda. Nuestra
empresa se enfoca en ofrecer una experiencia única y personalizada para distintos
grupos de consumidores.

Nos esforzamos por comprender las preferencias individuales de nuestros

clientes. Reconocemos que cada uno tiene gustos y necesidades únicos en
cuanto a moda, por lo que ofrecemos una amplia gama de estilos, desde lo clásico
hasta lo más vanguardista, para adaptarnos a diversas preferencias de moda.
 Nos dirigimos a diferentes segmentos demográficos y estilos de vida.
Desde jóvenes profesionales hasta personas de mayor edad, ofrecemos opciones
que se adaptan a diferentes grupos, ya sea moda casual, formal, deportiva o de
ocasiones especiales. Estamos siempre atentos a las tendencias emergentes.
Desde las últimas tendencias de pasarela hasta movimientos sociales que afectan
las preferencias de moda, nos mantenemos actualizados para asegurarnos de
ofrecer lo que está en demanda.

Reconocemos el creciente interés por la sostenibilidad y la ética en la

moda. Por ello, ofrecemos opciones de prendas y marcas que cumplen con estos
valores, atrayendo a un segmento de consumidores conscientes de estas
prácticas.

2.4. TIPO DE CONSUMIDOR

En Moda Store reconocemos la diversidad de nuestros clientes, cada uno

con necesidades, gustos y preferencias únicas en el mundo de la moda.

El Clásico Elegante: Este tipo de consumidor prefiere prendas atemporales

y elegantes. Buscan calidad, cortes limpios y piezas que perduren a través del
tiempo. Valoran la sofisticación sobre las tendencias pasajeras.

El Práctico y Funcional: Estos consumidores buscan ropa que se adapte a

su estilo de vida activo y funcional. Prefieren prendas versátiles que puedan usar
en diversas ocasiones, desde el trabajo hasta el tiempo libre, valorando la
comodidad y la durabilidad.

El Consciente de la Sostenibilidad: Este tipo de consumidor se preocupa

por el impacto ambiental y social de la moda. Buscan marcas y prendas que
reflejen prácticas sostenibles y éticas, desde materiales orgánicos hasta procesos
de producción responsables (Rodríguez, Rodrigues, & Sotomayor, 2019).

El Exigente con el Servicio: Estos consumidores valoran enormemente la

experiencia de compra. Buscan un servicio al cliente excepcional, desde
asesoramiento personalizado hasta la comodidad en la tienda y una experiencia
en línea sin contratiempos. En Moda Store, nuestra meta es satisfacer las
necesidades y preferencias de cada uno de estos tipos de consumidores,
ofreciendo una variedad de opciones que se adapten a sus estilos de vida y
valores individuales.

2.5. POTENCIAL DE MERCADO

1. Expansión en el Comercio Electrónico: El mercado digital en la

industria de la moda está en constante crecimiento. Existe un gran potencial para
aumentar nuestra presencia en línea, mejorar la experiencia del usuario en
nuestro sitio web y llegar a una audiencia más amplia a través de estrategias de
marketing digital efectivas.
2. Segmentos de Mercado No Explorados: La exploración de nuevos
segmentos, como moda inclusiva, tallas grandes, moda deportiva o accesorios
específicos, ofrece oportunidades para ampliar nuestra base de clientes y
satisfacer una diversidad de necesidades y gustos.
3. Internacionalización: Consideramos el potencial de expandir nuestra
presencia a nivel internacional. Identificar mercados extranjeros con una demanda
similar a nuestra clientela actual podría llevar a oportunidades de crecimiento
significativas.
4. Enfoque en la Sostenibilidad y la Ética: El aumento en la conciencia
sobre la sostenibilidad y la ética en la moda nos brinda una oportunidad para
destacar. Ofrecer opciones sostenibles y éticas podría atraer a un segmento
creciente de consumidores preocupados por estas prácticas.
5. Colaboraciones Estratégicas: Alianzas con influencers, celebridades
o marcas reconocidas podrían aumentar nuestra visibilidad y credibilidad en el
mercado, expandiendo nuestro alcance a nuevos públicos.

2.6. VENTAJA COMPETITIVA

1. Selección cuidadosa de productos: Ofrecemos una amplia gama de

prendas de moda de alta calidad que reflejan tanto las últimas tendencias como
estilos atemporales. Nuestra selección se distingue por su originalidad y calidad
superior.
2. Experiencia en atención al cliente: Nos esforzamos por brindar un
servicio al cliente excepcional. Nuestro equipo está altamente capacitado para
ofrecer asesoramiento personalizado y una experiencia de compra satisfactoria
tanto en la tienda física como en línea.
3. Presencia omnicanal: Hemos logrado integrar nuestra presencia en
el mundo digital de manera efectiva. Ofrecemos una plataforma en línea intuitiva y
atractiva que complementa la experiencia en la tienda física, permitiendo a los
clientes comprar cómodamente desde cualquier lugar.
4. Enfoque en la sostenibilidad y la ética: Nos comprometemos a
ofrecer opciones de moda sostenibles y éticas, reflejando los valores cada vez
más importantes para nuestros consumidores conscientes del impacto ambiental y
social.
5. Adaptabilidad a las tendencias: Estamos constantemente
actualizados con las últimas tendencias y movimientos en la moda,
permitiéndonos adaptarnos rápidamente y ofrecer productos que estén en
demanda.
6. Diversificación y exploración de nuevos segmentos: Estamos
explorando constantemente nuevos segmentos de mercado, desde moda inclusiva
hasta colaboraciones estratégicas, ampliando así nuestra base de clientes y
nuestra oferta.

En Moda Store, nuestra ventaja competitiva radica en nuestra capacidad

para ofrecer calidad, originalidad, servicio excepcional y adaptabilidad a las
necesidades cambiantes de nuestros clientes, manteniendo siempre un
compromiso con la sostenibilidad y la ética en la moda.

2.7. CADENA DE VALOR

La cadena de valor de Moda Store se desglosa en varias etapas que nos

permiten entregar productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes:
 Investigación de Mercado y Tendencias: Analizamos constantemente las
tendencias de moda emergentes, así como las preferencias y necesidades de
nuestros clientes (Almeida-Guzmán & Díaz-Guevara, 2020 ). Esto nos permite
estar al tanto de lo que está en demanda y adaptar nuestra oferta en
consecuencia.

Selección de Productos y Proveedores: Seleccionamos cuidadosamente los

productos y proveedores, centrándonos en la calidad, la originalidad y la
sostenibilidad. Establecemos relaciones sólidas con proveedores que comparten
nuestros valores éticos y ofrecen productos de alta calidad.

Diseño y Desarrollo de Colecciones: Trabajamos en colaboración con

diseñadores y equipos creativos para desarrollar colecciones exclusivas y
atractivas que reflejen las últimas tendencias y la identidad de Moda Store.

Operaciones de Comercio y Logística: Gestionamos eficientemente

nuestras operaciones de comercio, desde el almacenamiento hasta la distribución,
garantizando una entrega rápida y confiable de nuestros productos tanto en
tiendas físicas como en línea.

Marketing y Comunicación: Desarrollamos estrategias de marketing

creativas y efectivas para promover nuestras colecciones, utilizando canales como
redes sociales, campañas digitales y colaboraciones estratégicas con influencers
para aumentar nuestra visibilidad.

Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Nos comprometemos a integrar

prácticas sostenibles y éticas en toda nuestra cadena de valor, desde la selección
de materiales hasta la producción y distribución, contribuyendo así a un impacto
positivo en el medio ambiente y la sociedad.

2.8. FUERZAS DE PORTER

Análisis de las Fuerzas de Porter para Moda Store

1. Rivalidad entre Competidores: En la industria de la moda, la

competencia es intensa con numerosas tiendas físicas y en línea ofreciendo una
 amplia gama de estilos y precios. Sin embargo, en Moda Store nos diferenciamos
a través de la calidad de nuestros productos, la atención al cliente excepcional y la
originalidad en nuestra selección de prendas.
2. Poder de Negociación de Proveedores: Dado nuestro enfoque en la
calidad y la sostenibilidad, buscamos establecer relaciones sólidas con
proveedores que compartan nuestros valores. A través de estas asociaciones,
aseguramos la disponibilidad de productos exclusivos y de alta calidad para
nuestros clientes.
3. Poder de Negociación de Compradores: Nuestra atención al cliente
excepcional y la calidad de nuestros productos nos permiten mantener relaciones
sólidas con nuestros clientes. Si bien los clientes pueden tener una variedad de
opciones, buscamos ofrecer una experiencia de compra única y personalizada que
nos distinga en el mercado.
4. Amenaza de Productos Sustitutos: En la moda, existen
continuamente nuevas tendencias y estilos emergentes que podrían considerarse
como sustitutos. Sin embargo, nuestra capacidad para adaptarnos rápidamente a
las tendencias y ofrecer una amplia gama de productos nos ayuda a mitigar esta
amenaza, manteniéndonos relevantes y atractivos para nuestros clientes.

2.9. IDENTIFICACIÓN DE LOS OFERTANTES Y DEMANDANTES

Ofertantes:

1. Proveedores de Ropa y Accesorios: Trabajamos con una variedad de proveedores

que ofrecen prendas de moda y accesorios. Estos proveedores pueden ser
fabricantes, marcas reconocidas o diseñadores independientes que nos
suministran productos exclusivos.
2. Servicios de Logística y Distribución: Nos asociamos con servicios de logística y
distribución para gestionar eficientemente el almacenamiento y la entrega de
nuestros productos a las tiendas físicas y a los clientes que compran en línea.

Demandantes:
1. Clientes Finales: Nuestros principales demandantes son los consumidores que
buscan prendas de moda de alta calidad. Estos clientes pueden ser de diferentes
segmentos demográficos y estilos de vida, cada uno con sus propias preferencias
y necesidades de moda.
2. Mayoristas o Tiendas Minoristas: Además de los consumidores finales, otras
tiendas minoristas o mayoristas pueden ser demandantes de nuestros productos.
Estos pueden incluir tiendas que buscan comprar nuestras prendas al por mayor
para revenderlas en sus propias tiendas.

2.10. MERCADO DE LA DEMANDA

El mercado de demanda para Moda Store abarca una amplia gama de

consumidores con diferentes necesidades, estilos y preferencias en la moda:

1. Jóvenes Trendsetters: Este segmento busca estar al día con las

últimas tendencias de moda. Son consumidores que buscan prendas
vanguardistas, exclusivas y están dispuestos a probar estilos nuevos.
2. Profesionales Elegantes: Clientes que buscan prendas de calidad y
estilo clásico para su entorno laboral o eventos formales. Valorizan la elegancia
atemporal y la calidad en sus prendas.
3. Consumidores Prácticos: Personas con un enfoque en la
funcionalidad y versatilidad en la moda. Prefieren prendas cómodas y adaptables
que puedan usar en múltiples ocasiones.
4. Amantes de la Sostenibilidad: Un segmento en crecimiento que
valora la moda ética y sostenible. Estos consumidores buscan prendas fabricadas
con materiales orgánicos o reciclados y apoyan prácticas de producción
responsables.
5. Clientes Exigentes con el Servicio: Personas que valoran la
experiencia de compra. Esperan un servicio al cliente excepcional, asesoramiento
personalizado y una experiencia fluida tanto en tiendas físicas como en línea.
 En Moda Store, entendemos la diversidad de necesidades y preferencias
de estos segmentos de mercado y nos esforzamos por ofrecer una amplia
variedad de opciones de moda que satisfagan estas demandas.

2.11. SEGMENTO DE MERCADO

1. Moda Inclusiva: Un segmento que busca prendas diseñadas para personas con
necesidades específicas, como adaptaciones para discapacidades o tallas más
inclusivas.
2. Moda Sostenible: Un grupo creciente que valora la moda ética y sostenible. Estos
consumidores buscan prendas fabricadas con materiales orgánicos, reciclados o
provenientes de fuentes responsables.
3. Moda Deportiva y Activewear: Personas activas que buscan ropa funcional y de
moda para actividades deportivas o un estilo de vida activo.
4. Accesorios Específicos: Un segmento que podría centrarse en la venta de
accesorios específicos como joyería de lujo, bolsos de diseñador o artículos de
cuero exclusivos.
5. Tendencias de Alta Costura: Clientes que buscan prendas de alta calidad,
exclusivas y a menudo costosas, reflejando las últimas tendencias de la moda.
6. Estilo Clásico y Elegante: Personas que prefieren prendas atemporales, con cortes
clásicos y materiales de calidad, sin seguir necesariamente las últimas tendencias.

2.12. INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Nos permite comprender a fondo las tendencias del mercado y las

necesidades cambiantes de nuestros clientes en la industria de la moda. A través
de este proceso, analizamos datos, comportamientos de compra, preferencias y
expectativas de los consumidores.

Nuestro enfoque se centra en identificar patrones emergentes, desde las

últimas tendencias en prendas hasta los estilos más solicitados por diferentes
segmentos demográficos. Además, evaluamos la percepción de nuestra marca,
buscando comprender cómo nos ven nuestros clientes y qué aspectos valoran
más en su experiencia de compra.
 Esta investigación nos brinda información valiosa para la toma de
decisiones estratégicas. Nos permite ajustar nuestra oferta de productos, mejorar
la experiencia del cliente en nuestras tiendas físicas y en línea, así como
desarrollar campañas de marketing más efectivas y personalizadas.

2.13. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

1. Diversificación de la Oferta: La limitación en la diversificación de nuestra oferta de

productos puede afectar nuestra capacidad para satisfacer las demandas de
diferentes segmentos de mercado, lo que podría reducir nuestra competitividad.
2. Optimización de la Experiencia del Cliente: Identificar áreas donde la experiencia
del cliente puede mejorarse, ya sea en el proceso de compra en línea o en la
atención en tienda física, para aumentar la satisfacción y la fidelización.
3. Sostenibilidad y Ética: Definir cómo podemos mejorar nuestras prácticas de
sostenibilidad y ética en la cadena de suministro y producción para alinearnos
mejor con las tendencias y expectativas del mercado.
4. Expansión del Comercio Electrónico: Enfocarse en fortalecer nuestra presencia en
línea y mejorar la experiencia del usuario en el sitio web para aumentar las ventas
y llegar a una base de clientes más amplia.
5. Innovación y Tendencias: Asegurar que estamos al tanto de las últimas tendencias
y que tenemos la capacidad de adaptarnos rápidamente a los cambios en el
mercado para mantenernos relevantes y atractivos para nuestros clientes.

2.14. TAMAÑO DE LA MUESTRA

El tamaño de la muestra en una investigación de mercado para Moda Store

es crucial para obtener resultados precisos y representativos (CALDERON, 2021).
Determinar el tamaño adecuado implica considerar varios factores, como la
variabilidad esperada en los datos, el nivel de confianza deseado y el margen de
error aceptable.

En nuestro caso, al realizar encuestas o estudios de mercado, debemos

asegurarnos de que la muestra seleccionada sea lo suficientemente grande como
para representar adecuadamente a nuestra base de clientes o al mercado
objetivo. Esto implica equilibrar la necesidad de obtener datos precisos sin
sobredimensionar la muestra, lo que podría resultar en costos innecesarios y
recursos desperdiciados.

El tamaño de la muestra también depende de la diversidad y la

heterogeneidad del mercado al que nos dirigimos. En ocasiones, podríamos
considerar estratificar la muestra para asegurar que cada segmento de clientes
esté representado proporcionalmente en la investigación.

En Moda Store, al determinar el tamaño de la muestra para nuestras

investigaciones de mercado, buscamos encontrar un equilibrio entre la precisión
de los datos recolectados y la eficiencia en el uso de nuestros recursos,
asegurando que las conclusiones obtenidas sean representativas y confiables
para respaldar nuestras estrategias y decisiones comerciales.

2.15. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS

Utilizamos herramientas estadísticas para analizar números, tendencias y

patrones. Esto podría incluir el uso de software especializado para realizar análisis
descriptivos, pruebas de hipótesis, correlaciones o segmentación de datos para
entender mejor el comportamiento del cliente y las preferencias de compra.

Además de los números, nos sumergimos en el análisis cualitativo,

examinando opiniones, comentarios y percepciones de los clientes. Esto podría
implicar el análisis de retroalimentación de los clientes, revisiones en línea o
grupos focales para comprender aspectos subjetivos y opiniones.

Una vez completado el análisis, interpretamos los resultados para extraer

conclusiones significativas. Buscamos comprender qué significan los datos,
identificar patrones clave y entender cómo estos hallazgos pueden influir en
nuestras estrategias comerciales.

Utilizamos los hallazgos obtenidos para tomar decisiones informadas en

áreas como la selección de productos, estrategias de marketing, mejoras en la
experiencia del cliente o ajustes en nuestras prácticas de sostenibilidad.
 2.16. RESULTADOS

Hemos identificado las tendencias emergentes que están resonando con

nuestros clientes, permitiéndonos ajustar nuestra oferta de productos para
alinearnos mejor con lo que está en demanda en el mercado.
Los datos nos han ayudado a comprender cómo nuestra marca es
percibida por los consumidores, lo que nos permite ajustar nuestras estrategias de
marketing y mejorar la imagen de Moda Store.
Hemos obtenido información detallada sobre los hábitos de compra y las
preferencias de nuestros clientes, lo que nos permite personalizar y mejorar su
experiencia de compra tanto en tiendas físicas como en línea. Los datos nos han
proporcionado información valiosa sobre la eficiencia de nuestras operaciones, lo
que nos permite identificar áreas de mejora para optimizar nuestros procesos
logísticos y de distribución.
Hemos evaluado nuestra posición en cuanto a prácticas sostenibles y
éticas, permitiéndonos tomar medidas para mejorar y fortalecer nuestro
compromiso con la sostenibilidad en la industria de la moda.
Los resultados de nuestros análisis nos han brindado una comprensión
más profunda del mercado, nuestros clientes y nuestras operaciones. Estos
hallazgos nos han permitido tomar decisiones estratégicas más informadas y
direccionar nuestros esfuerzos para satisfacer mejor las necesidades de nuestros
clientes y seguir siendo relevantes en la industria de la moda.

2.17. PLAN DE MARKETING

El plan de marketing de Moda Store se enfoca en estrategias integrales

para promover nuestra marca, ampliar nuestra base de clientes y aumentar las
ventas.

1. Análisis de Mercado: Comenzamos con un análisis detallado del mercado

de la moda, incluyendo tendencias actuales, comportamiento del
consumidor y competencia, para identificar oportunidades y desafíos.
2. Definición de Objetivos: Establecemos objetivos claros y medibles, como
aumentar las ventas en línea en un determinado porcentaje o expandir
 nuestra presencia en redes sociales alcanzando cierto número de
seguidores.
3. Segmentación y Posicionamiento: Identificamos segmentos de mercado
clave y posicionamos nuestra marca de manera efectiva para atraer a cada
uno. Nos dirigimos a jóvenes, profesionales elegantes, consumidores
conscientes de la sostenibilidad, entre otros.
4. Desarrollo de Estrategias: Creamos estrategias específicas para cada canal
de marketing, desde campañas publicitarias en redes sociales y
colaboraciones con influencers hasta eventos promocionales en tiendas
físicas (LARREA & GAMBOA, 2016).
5. Marketing de Contenido: Creamos contenido relevante y atractivo, como
blogs, videos y publicaciones en redes sociales, que refuerzan nuestra
identidad de marca y conectan con nuestros diferentes segmentos de
clientes.
6. Estrategia de Producto: Mejoramos la presentación de nuestros productos,
destacando su calidad, exclusividad y su alineación con las tendencias
actuales de moda.
7. Presencia en Línea: Fortalecemos nuestra presencia en línea con un sitio
web actualizado y fácil de usar, una estrategia sólida de SEO y una
experiencia de compra en línea sin problemas.
8. Métricas y Seguimiento: Establecemos indicadores clave de rendimiento
(KPIs) y realizamos un seguimiento regular para evaluar el éxito de
nuestras estrategias y realizar ajustes según sea necesario.

Este plan de marketing integral nos permite fortalecer la marca, llegar a

nuevos clientes y mantenernos a la vanguardia en la industria de la moda,
asegurando un crecimiento sostenible y una conexión más profunda con nuestros
consumidores.

2.18. ANÁLISIS DE MARKETING MIX

El análisis del Marketing Mix en Moda Store nos permite evaluar y ajustar
las estrategias en las cuatro áreas clave del marketing:
 1. Producto: Evaluamos la gama de productos ofrecidos, considerando su
calidad, variedad, diseño y exclusividad. Nos enfocamos en mantener un
catálogo actualizado y atractivo que se alinee con las tendencias actuales
de la moda y las necesidades de nuestros diferentes segmentos de
clientes.
2. Precio: Analizamos nuestras estrategias de fijación de precios,
considerando la percepción de valor de nuestros productos, la
competitividad en el mercado y la rentabilidad. Buscamos ofrecer precios
justos que reflejen la calidad y la exclusividad de nuestros artículos.
3. Distribución (Plaza): Revisamos nuestros canales de distribución,
asegurándonos de que los productos estén disponibles en nuestras tiendas
físicas y en línea de manera accesible y conveniente para nuestros clientes.
Buscamos optimizar nuestra presencia en múltiples canales para llegar a un
público más amplio.
4. Promoción: Evaluamos nuestras estrategias promocionales, incluyendo
publicidad, marketing en redes sociales, colaboraciones con influencers y
eventos promocionales. Nos esforzamos por desarrollar campañas
creativas y efectivas que resuenen con nuestros diferentes segmentos de
clientes.

Al analizar constantemente estos elementos y su interacción, podemos

ajustar nuestras estrategias en el Marketing Mix para asegurarnos de estar
alineados con las expectativas del mercado, satisfacer las necesidades de
nuestros clientes y mantenernos competitivos en la industria de la moda.

2.19. FLUJOGRAMAS DE ANÁLISIS DE DISTRIBUCIÓN

GRAFICO 1

2.20. FLUJOGRAMAS DE ANÁLISIS DE COMUNICACIÓN

GRAFICO 2

2.21. LOGO

GRAFICO 3
GRAFICO 4

GRAFICO 5

2.22. SLOGAN

GRAFICO 4
GRAFICO 5

GRAFICO 6

GRAFICO 11
 GRAFICO 12

CAPÍTULO 3:

3.1. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO PARA ECORUTAS

GRAFICO 13
 3.2. ESPECIFICACIONES DE USUARIOS Y MATERIA PRIMA PARA
ECORUTAS

Usuarios:

1. Demografía: Se pueden considerar aspectos como edad, género,

ubicación geográfica, nivel socioeconómico y preferencias de estilo al diseñar
colecciones o seleccionar productos para satisfacer las necesidades de
segmentos específicos de clientes.
2. Estilos y Preferencias: La comprensión de las preferencias de los
clientes en términos de colores, patrones, cortes, materiales y tendencias de moda
ayuda a orientar la selección de productos y el diseño de las colecciones.
3. Experiencia de Compra: Considerar cómo los clientes prefieren
interactuar con la marca, ya sea a través de la tienda en línea, aplicaciones
móviles, redes sociales o experiencias en tiendas físicas, es esencial para adaptar
la estrategia de venta y promoción.

Materia Prima (Recursos):

1. Calidad: Se buscan materiales de alta calidad que reflejen los

estándares de Moda Store en términos de durabilidad, comodidad y estética. Esto
podría incluir telas como algodón orgánico, lino, seda, cuero vegano, entre otros,
dependiendo del tipo de prendas y su enfoque sostenible.
2. Sostenibilidad y Ética: La elección de materiales se alinea con los
valores de sostenibilidad y ética de Moda Store, utilizando materiales reciclados,
orgánicos o provenientes de fuentes responsables para reducir el impacto
ambiental y social.
3. Versatilidad y Originalidad: La selección de materiales también se
basa en la versatilidad y la capacidad de crear productos originales que se
destaquen en el mercado y cumplan con las tendencias y expectativas de los
clientes.

3.3. INSTALACIONES

EXTERIOR
 Ubicada en un área accesible y de alta visibilidad, la fachada de Moda
Store se destaca por su diseño contemporáneo y elegante. Grandes ventanales
permiten la entrada de luz natural, mostrando visualmente la creatividad y estilo de
nuestras colecciones.

INTERIOR

Al ingresar, se experimenta una sensación acogedora y moderna. El diseño

interior refleja la identidad de la marca con una distribución abierta que facilita la
navegación entre las distintas secciones de productos. La iluminación
cuidadosamente diseñada resalta los artículos, creando ambientes que invitan a
explorar.

ZONAS ESPECIALES

Se reservan áreas específicas para experiencias diferenciadas, como

probadores con iluminación ajustable y espejos que destacan la versatilidad y
estilo de nuestras prendas. Además, un espacio para eventos o lanzamientos de
colecciones ofrece la oportunidad de interactuar con clientes y crear comunidad en
torno a la marca.

TECNOLOGIA Y COMODIDAD

La integración de tecnología en la experiencia de compra se manifiesta en

pantallas interactivas para mostrar información sobre productos, combinaciones
sugeridas o tendencias. Asimismo, áreas de descanso cómodas y
estratégicamente ubicadas brindan un respiro durante la experiencia de compra.

AMBIENTE SOSTENIBLE

Se promueve la sostenibilidad a través del diseño de interiores, utilizando

materiales ecoamigables y técnicas de construcción que minimizan el impacto
ambiental. Las instalaciones de Moda Store se conciben como un espacio que va
más allá de la simple venta de ropa, ofreciendo una experiencia que fusiona la
moda, la comodidad, la tecnología y el compromiso con la sostenibilidad en un
entorno acogedor y estéticamente agradable para nuestros clientes.

3.4. MAQUINARIA Y EQUIPOS CON SUS RESPECTIVOS COSTOS

1. Equipamiento para Tienda Física:

- Mobiliario: Estanterías, percheros, mostradores, vitrinas.

- Sistema de Punto de Venta (POS): Terminales de venta, lectores de

códigos de barras, impresoras de recibos.

- Mobiliario para Probadores: Espejos, iluminación especial, perchas.

- Equipos de Seguridad: Cámaras de vigilancia, sistemas antirrobo.

2. Equipamiento para Tienda en Línea:

- Computadoras y Servidores: Hardware para mantener el sitio web en

funcionamiento.

- Software de Gestión: Plataformas de comercio electrónico, sistemas de

gestión de inventario y ventas.

3. Equipos de Oficina:

- Computadoras, Impresoras y Escáneres: Para la administración de la

tienda y tareas administrativas.

- Muebles de Oficina: Escritorios, sillas, armarios.

3.5. LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIOS

Macrolocalización:

Analizamos el perfil demográfico de la región, como la densidad

poblacional, edad, ingresos promedio y comportamiento de consumo en moda.
Evaluamos la accesibilidad a la ubicación, la proximidad a carreteras principales,
transporte público y estacionamiento para facilitar la visita de los clientes.
 Microlocalización:

Identificamos las áreas dentro de la ciudad con alta afluencia de

público objetivo, preferiblemente en áreas comerciales o centros urbanos (Aguirre,
Sandoval, Guerra, & Cantú, 2023). Elegimos entre ubicaciones en centros
comerciales, zonas peatonales, o edificios independientes, evaluando la visibilidad
y accesibilidad del espacio.

3.6. TAMAÑO

En una etapa inicial, Moda Store cuenta con un equipo pequeño de

empleados que se encarguen de las ventas, atención al cliente, gestión de
inventario y aspectos administrativos. A medida que el negocio crezca y se
expanda, podría considerar aumentar su tamaño con la apertura de nuevas
sucursales, la ampliación de su catálogo de productos y la contratación de más
personal.

El tamaño exacto de Moda Store dependió de la estrategia de crecimiento,

la demanda del mercado, la capacidad financiera y la capacidad de gestionar
eficientemente el negocio. Es importante evaluar constantemente las necesidades
del mercado y adaptar el tamaño y alcance de la empresa en consecuencia para
lograr un crecimiento sostenible.

CAPITULO 4

4.1. Tipo de organización

Para moda store, la responsabilidad es importante y ofrece cierta

flexibilidad en la gestión y distribución de beneficios. Busca recaudar capital a
través de la venta de acciones. Ofrece una mayor separación entre los
propietarios y la gestión de la empresa. Esta estructura busca que los miembros
participen en la toma de decisiones y compartan beneficios y responsabilidades de
manera más equitativa.
 4.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Dirección General:

- CEO o Director General: Encargado de establecer la visión, estrategia y

dirección general de la empresa.

Áreas Funcionales:

- Gerente de Operaciones: Responsable de la gestión diaria de las

operaciones, incluyendo logística, inventario y procesos internos.

- Gerente de Marketing y Ventas: Encargado de las estrategias de

marketing, publicidad y ventas, así como el análisis de mercado y la promoción de
productos.

- Gerente de Recursos Humanos: Responsable de la gestión del talento,

contratación, capacitación y desarrollo del personal.

- Gerente Financiero o de Administración: Encargado de las finanzas,

presupuestos, contabilidad y aspectos financieros de la empresa.

Niveles Operativos:

- Supervisores o Jefes de Departamento: Encargados de supervisar

equipos específicos, como el equipo de ventas, el personal de almacén o el equipo
de atención al cliente.

- Personal de Tienda o Almacén: Empleados encargados de las tareas

diarias, como ventas, atención al cliente, reposición de inventario y mantenimiento
de la tienda.

4.3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDAD

1. Dirección General:

- CEO o Director General: Define la visión estratégica de la empresa,

toma decisiones clave y establece objetivos generales.
 2. Áreas Funcionales:

- Gerente de Operaciones: Supervisa la logística, gestiona el inventario,

optimiza procesos y asegura la eficiencia operativa.

- Gerente de Marketing y Ventas: Desarrolla estrategias de marketing,

supervisa campañas publicitarias, gestiona el equipo de ventas y analiza el
mercado para identificar oportunidades.

- Gerente de Recursos Humanos: Encargado de la gestión del personal,

reclutamiento, capacitación, evaluación del desempeño y desarrollo
organizacional.

- Gerente Financiero o de Administración: Gestiona las finanzas, realiza

presupuestos, supervisa la contabilidad y asegura el cumplimiento de normativas
fiscales.

3. Niveles Operativos:

- Supervisores o Jefes de Departamento: Supervisan equipos específicos,

asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, atención al cliente y
metas establecidas.

- Personal de Tienda o Almacén: Realiza tareas operativas diarias como

ventas, atención al cliente, reposición de inventario y mantenimiento del espacio.

4. Apoyo Externo:

- Proveedores Externos: Colaboran en la provisión de materiales, logística

o servicios externos para mantener el flujo operativo.

4.4. FLUJO DE PROCESO ADMINISTRATIVO

1. Planificación:

- Definición de Objetivos: Establecimiento de metas y objetivos a corto,

mediano y largo plazo.
 - Análisis de Recursos: Evaluación de recursos financieros, humanos y
materiales disponibles.

2. Organización:

- Asignación de Responsabilidades: Distribución de roles y

responsabilidades dentro de la estructura organizativa.

- Establecimiento de Procedimientos: Creación de sistemas y procesos

para ejecutar tareas de manera eficiente.

3. Dirección:

- Liderazgo: Guía y dirección del equipo para lograr los objetivos.

- Motivación y Comunicación: Fomento de un ambiente de trabajo positivo

y comunicación efectiva entre los miembros del equipo.

4. Control:

- Supervisión: Monitoreo y supervisión del desempeño para asegurar el

cumplimiento de estándares y objetivos.

- Medición de Resultados: Evaluación de indicadores clave de

rendimiento para identificar áreas de mejora.

5. Evaluación y Mejora Continua:

- Análisis de Resultados: Revisión de los resultados obtenidos y

comparación con los objetivos establecidos.

- Implementación de Cambios: Realización de ajustes y mejoras en base

a las lecciones aprendidas y los hallazgos del análisis.

4.5. INSTALACIÓN, EQUIPO Y MAQUINARIA PARA EL PERSONAL

ADMINISTRATIVO

1. Oficina Central:
 - Espacio de Oficina: Espacios abiertos o privados para el personal
administrativo.

- Mobiliario de Oficina: Escritorios, sillas ergonómicas, armarios,

estanterías.

- Áreas Comunes: Salas de reuniones, áreas de descanso y cocina.

2. Tecnología y Equipos:

- Computadoras: Equipos de escritorio o portátiles con software necesario

para tareas administrativas.

- Impresoras y Escáneres: Para la impresión y digitalización de

documentos.

- Teléfonos y Comunicaciones: Teléfonos fijos o móviles, sistemas de

conferencias, software de comunicación interna.

3. Software y Herramientas Digitales:

- Software de Gestión: Sistemas ERP, software contable y de gestión de

proyectos.

- Herramientas de Comunicación: Correo electrónico, plataformas de

mensajería instantánea, software colaborativo.

4. Mobiliario y Equipamiento Especializado:

- Material de Papelería: Suministros de oficina, como papel, bolígrafos,

carpetas, entre otros.

- Equipamiento Especializado: Dependiendo de las funciones específicas,

puede incluir máquinas de cálculo, material para presentaciones, etc.

CAPITULO 5

5.1. NORMATIVA RELACIONADA CON ECORUTAS

 La normativa relacionada con el emprendimiento abarca un conjunto de
leyes, regulaciones y requisitos legales que afectan la creación, operación y
desarrollo de empresas como la mía, Moda Store. Incluye aspectos como la
constitución legal de la empresa, los impuestos, las normas laborales, la
protección de datos, entre otros.

En cuanto a los empleados, se debe cumplir con las leyes laborales,

asegurándose de ofrecer condiciones laborales justas y cumplir con la normativa
en materia de seguridad social y contratación (DANIELA, 2021).

Asimismo, en el ámbito de la venta de productos en línea, debo considerar

normativas específicas de comercio electrónico y protección de datos para
garantizar la privacidad y seguridad de la información de los clientes.

5.2. DESCRIPCIÓN DEL IMPACTO AMBIENTAL

“En Moda Store, nos esforzamos por ser conscientes del impacto ambiental
que generamos. Nuestra empresa se compromete a adoptar prácticas sostenibles
en cada paso de nuestro proceso, desde la selección de materiales hasta la
gestión de residuos.

Nos esforzamos por elegir proveedores que compartan nuestros valores de

sostenibilidad, optando por materiales reciclados, orgánicos o provenientes de
fuentes responsables. Además, buscamos reducir nuestro consumo de recursos
naturales y minimizar la generación de residuos en nuestras operaciones diarias.

Promovemos la eficiencia energética en nuestras instalaciones y nos

esforzamos por adoptar políticas que reduzcan nuestra huella de carbono
(Moncayo, 2015). Además, estamos constantemente buscando formas
innovadoras de mejorar nuestra cadena de suministro y procesos para minimizar
cualquier impacto negativo en el medio ambiente. Nos sentimos comprometidos
con la protección del planeta y estamos dedicados a seguir encontrando nuevas
formas de operar de manera más sostenible, contribuyendo así a un futuro más
verde y saludable para todos.”
 5.3. PLAN DE CONTROL AMBIENTAL
Como emprendedor comprometido con el medio ambiente, el plan de
control ambiental de Moda Store es fundamental para garantizar que nuestras
operaciones minimicen el impacto negativo en el entorno. Nos enfocamos en
varios aspectos para lograr este objetivo:

1. Uso de Materiales Sostenibles: Priorizamos la selección de

materiales y tejidos sostenibles y/o reciclados para nuestras prendas. Buscamos
proveedores que se adhieran a estándares éticos y ecológicos en la fabricación de
textiles.
2. Gestión de Residuos: Implementamos estrategias para reducir,
reciclar y reutilizar los residuos generados en nuestras operaciones. Promovemos
la separación de residuos y colaboramos con programas de reciclaje.
3. Eficiencia Energética: Buscamos reducir nuestro consumo de
energía mediante la implementación de tecnologías más eficientes y el uso de
iluminación LED en nuestras instalaciones. Apoyamos la reducción de la huella de
carbono.
4. Transporte Sostenible: Promovemos opciones de transporte
sostenible para la distribución de productos, como la optimización de rutas de
entrega y el uso de medios de transporte ecoamigables siempre que sea posible.
5. Educación y Concienciación: Fomentamos la educación ambiental
entre nuestro equipo y clientes, compartiendo prácticas y consejos para un estilo
de vida más sostenible.
6. Compromiso con la Comunidad: Buscamos involucrarnos con la
comunidad local a través de programas y eventos enfocados en la preservación
del medio ambiente.

CAPITULO 6

6.1. Inversión y Fuentes de Financiamiento de EcoRutas

1. Inversión Inicial:
 - Capital Propio: Los ahorros personales o recursos propios son una
forma común de financiar una parte de la inversión inicial. Es el dinero que tú,
como emprendedor, estás dispuesto a invertir en el negocio.

- Préstamos Familiares o Amigos: En algunos casos, se recurre a

préstamos de familiares o amigos para obtener capital adicional para iniciar el
negocio.

- Crowdfunding: Otra opción es el financiamiento colectivo, donde se

busca financiamiento a través de plataformas en línea donde personas
interesadas invierten en el negocio a cambio de recompensas o participaciones.

2. Fuentes de Financiamiento Continuo:

- Préstamos Bancarios: Obtener préstamos comerciales o líneas de

crédito con instituciones financieras es una opción para financiar el crecimiento del
negocio o inversiones a largo plazo.

- Inversores Ángel o Capital de Riesgo: Buscar inversores externos que

estén dispuestos a invertir en Moda Store a cambio de participación en el negocio
es otra alternativa.

- Subvenciones o Programas de Apoyo: Algunas organizaciones ofrecen

subvenciones o programas de apoyo dirigidos a emprendedores para financiar
iniciativas empresariales innovadoras o sostenibles.

La combinación de estas fuentes de financiamiento puede ayudarte a

obtener los fondos necesarios para la inversión inicial y para el crecimiento
sostenible de Moda Store.

6.2. ACTIVOS FIJOS

1. Local Comercial: El espacio físico donde se ubica la tienda. Este

activo se considera fijo, ya que se utiliza para llevar a cabo las operaciones
comerciales y no se espera venderlo en el corto plazo.
2. Mobiliario y Equipamiento: Esto abarcaría estantes, mostradores,
sistemas de iluminación, probadores, equipos de punto de venta, entre otros
elementos utilizados para la exhibición, almacenamiento y ventas de los
productos.
3. Maquinaria Especializada: En algunos casos, podrían usarse
maquinarias específicas, como, por ejemplo, equipos de planchado o máquinas
para etiquetado o personalización de prendas.
4. Equipo de Oficina: Computadoras, impresoras, teléfonos, muebles
de oficina y otros elementos necesarios para llevar a cabo las operaciones
administrativas y de gestión.
5. Vehículos Comerciales: En caso de requerirse para el transporte de
mercancías, se podrían adquirir vehículos destinados a este fin.

6.3. CAPITAL TRABAJO

El capital de trabajo, Moda Store, es vital para mantener las operaciones

diarias y cubrir los gastos corrientes. Este capital está destinado a financiar
elementos como la compra de inventario, los costos de operación, el pago de
salarios y cualquier otro gasto recurrente que surja en el día a día del negocio.

Como emprendedor, entiendo que contar con un capital de trabajo sólido es

esencial para mantener el flujo operativo. Este capital me permite manejar
situaciones como fluctuaciones en la demanda de productos, ciclos estacionales
en la industria de la moda y otras contingencias que puedan surgir en el desarrollo
de mi negocio. Además, este capital es fundamental para poder hacer inversiones
estratégicas en la empresa, ya sea para expandir la oferta de productos, mejorar
la experiencia del cliente en la tienda o en línea, o implementar iniciativas
sostenibles que estén alineadas con los valores de Moda Store.

6.4. TABLA DE AMORTIZACIÓN

Mes Pago mensual Interés Capital Balance

Restante

Mes 1 $990 $333 $657 $49,343

Mes 2 $328 $990 $662 $48,681

 Mes 3 $990 $324 $666 $48,015

……… ………….. …………. ……….. ………….

Tabla 1

6.5. DEPRECIACIÓN

La depreciación es el método contable que se utiliza para reflejar el

desgaste o deterioro de los activos fijos de una empresa con el paso del tiempo.
En el caso de Moda Store, los activos fijos como el mobiliario, equipos de oficina,
maquinaria especializada, entre otros, pueden depreciarse. Por ejemplo, si Moda
Store adquiere mobiliario por $10,000 con una vida útil estimada de 5 años y un
valor residual (valor al final de su vida útil) de $2,000, se puede aplicar el método
de depreciación lineal para calcular la depreciación anual:

Esto significa que Moda Store registraría $1,600 como gasto de

depreciación en sus estados financieros cada año durante los 5 años de vida útil
del mobiliario.

6.6. PROYECCIÓN DE INGRESOS

Proyección de Ingresos Mensuales:

Mes Ventas Proyectadas ($)

Mes 1 $10,000

Mes 2 $12,000

Mes 3 $15,000

Mes 4 $18,000

Mes 5 $20,000

Mes 6 $22,000
 Mes 7 $25,000

Mes 8 $28,000

Mes 9 $30,000

Mes 10 $32,000

Mes 11 $35,000

Mes 12 $38,000
Tabla 2

Estas proyecciones se basan en análisis de mercado, tendencias de

consumo y estrategias de marketing. Se espera un crecimiento gradual de las
ventas a medida que Moda Store se establezca en el mercado y desarrolle su
base de clientes.

6.7. VENTAS

Mes Ventas ($)

Enero $10,000
Febrero $12,000

Marzo $15,000
Abril $18,000
Mayo $20,000
Junio $22,000
Julio $25,000
Agosto $28,000
Septiembre $30,000
Octubre $32,000
Noviembre $35,000
Diciembre $38,000
Tabla 3

6.8. PROYECCIÓN DE EGRESOS

Mes Gastos ($)
Enero $8,000
Febrero $8,500
Marzo $9,000
Abril $9,200
Mayo $9,500
Junio $9,800
Julio $10,000
Agosto $10,200
Septiembre $10,500
Octubre $10,800
Noviembre $11,000
Diciembre $11,200
Tabla 4

6.9. COSTOS DIRECTOS

Mes Costos Directos ($)

Enero $5,000
Febrero $5,200
Marzo $5,500
Abril $5,700
Mayo $6,000
Junio $6,200
Julio $6,500
Agosto $6,800
Septiembre $7,000
Octubre $7,300
Noviembre $7,500
Diciembre $7,800
Tabla 5

6.10. COSTOS DIRECTOS

 Los costos directos representan los desembolsos asociados directamente
con la producción y distribución de los productos de Moda Store. Estos incluyen
los gastos destinados a la fabricación de las prendas, la adquisición de materiales
específicos, la mano de obra directa relacionada con la producción y los costos de
envío de los productos terminados a los clientes o a los puntos de venta.

En el caso de Moda Store, estos costos directos comprenden los recursos

financieros necesarios para adquirir telas, accesorios y cualquier insumo requerido
para la confección de las prendas. Además, abarcan los salarios de los
trabajadores directamente involucrados en la producción, así como los costos
asociados con el embalaje y envío de los productos terminados a los clientes.

6.11. MANO DE OBRA DIRECTA

La mano de obra directa en Moda Store representa el esfuerzo y la

contribución directa de los empleados involucrados en la producción de nuestras
prendas. Este componente es esencial para la calidad y la confección de nuestros
productos. Incluye a aquellos miembros del equipo que trabajan directamente en
la fabricación, corte, costura y acabado de las prendas que luego se ofrecen a
nuestros clientes.

En nuestra empresa, valoramos profundamente la destreza y el

compromiso de nuestros trabajadores directos, reconociendo que su habilidad y
dedicación influyen directamente en la excelencia de nuestros productos. Además
de los salarios, los costos asociados con la mano de obra directa también abarcan
beneficios laborales, incentivos y cualquier otro elemento que contribuya al
bienestar y la motivación de nuestro talentoso equipo de producción

6.12. COSTOS INDIRECTOS

Los costos indirectos en Moda Store son aquellos gastos necesarios para
mantener nuestras operaciones, pero que no están directamente ligados a la
producción de las prendas. Estos costos incluyen una variedad de aspectos
necesarios para el funcionamiento general de la empresa, como los gastos
administrativos, los servicios públicos, el alquiler de las instalaciones, los costos
de marketing y publicidad, entre otros.

Dentro de los costos indirectos, se consideran los gastos asociados con la

administración central, como los sueldos del personal administrativo, los
honorarios de profesionales (contadores, abogados, etc.), los costos de oficina y
suministros, así como los gastos generales de mantenimiento de las instalaciones.
Los costos de marketing y publicidad para promover la marca, el sitio web y la
presencia en redes sociales también se incluyen en esta categoría.

6.13. GASTOS ADMINISTRATIVOS

Salarios del personal administrativo - $60,000 anuales: Este gasto

corresponde a los sueldos anuales del equipo administrativo de Moda Store.
Incluye salarios para roles como gerentes, asistentes administrativos, personal de
recursos humanos u otros empleados que desempeñen funciones administrativas
clave. Es esencial contar con un equipo bien remunerado para garantizar la
eficiencia en la gestión y el correcto funcionamiento de la empresa.

Gastos de oficina y suministros - $12,000 anuales: Estos gastos

comprenden el costo anual de los suministros de oficina, como papel, tinta,
suministros de limpieza, entre otros. También abarcan los gastos relacionados con
el mantenimiento y funcionamiento diario de la oficina, como pequeños equipos,
reparaciones menores, mobiliario de oficina básico, etc.

Honorarios profesionales - $15,000 anuales: Los honorarios profesionales

incluyen los pagos a contadores, abogados u otros asesores externos que brindan
servicios especializados a Moda Store. Estos profesionales desempeñan un papel
crucial en la correcta gestión financiera, legal y estratégica de la empresa.

Alquiler de las instalaciones - $36,000 anuales: Este gasto representa el

costo anual del arrendamiento del espacio físico donde opera Moda Store. El
alquiler es uno de los gastos fijos más significativos para la empresa y asegura un
lugar adecuado para la operación comercial.
 Servicios públicos - $8,000 anuales: Incluye los gastos anuales asociados
con los servicios públicos esenciales para el funcionamiento diario, como agua,
electricidad, calefacción y otros servicios similares necesarios para mantener las
instalaciones operativas.

Costos de marketing y publicidad - $20,000 anuales: Este gasto está

destinado a estrategias publicitarias y de marketing para promocionar Moda Store,
aumentar la visibilidad de la marca y atraer a clientes potenciales. Estas
inversiones son esenciales para el crecimiento y la expansión de la empresa.

6.14. GASTOS GENERALES

Los gastos generales comprenden una serie de desembolsos necesarios

para el funcionamiento general de Moda Store, pero que no están directamente
vinculados con la producción o la administración específica del negocio. Estos
gastos incluyen varios aspectos que contribuyen al funcionamiento diario de la
empresa, pero no están asociados directamente con la elaboración de productos o
la gestión administrativa.

Seguros: Costos asociados a pólizas de seguro para la protección de la

empresa, el personal, los activos y la mercancía.

Mantenimiento y Reparaciones Generales: Gastos destinados a

reparaciones menores, mantenimiento de las instalaciones y equipos, y cualquier
otro tipo de gasto relacionado con el buen estado y funcionamiento de la empresa.

Viajes y Viáticos: Costos asociados a viajes de negocios, viáticos para el

personal, reuniones fuera del lugar habitual, entre otros.

Formación y Desarrollo: Inversiones en programas de formación,

capacitación y desarrollo del personal para mejorar habilidades y conocimientos.

Gastos Legales y Contables Generales: Pagos a profesionales para

servicios legales y contables no específicos, como consultas puntuales, asesorías
generales, entre otros.
CAPITULO 7

7.1. ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL

El estado de situación inicial, también conocido como balance inicial, refleja

la situación financiera de Moda Store en un momento específico, generalmente al
inicio de las operaciones. Es una instantánea que muestra los activos, pasivos y el
patrimonio neto de la empresa en ese momento, proporcionando una base para
evaluar el crecimiento y los cambios financieros a lo largo del tiempo.

Activos Circulantes:

 Efectivo y Equivalentes: $30,000

 Cuentas por Cobrar: $15,000
 Inventario: $25,000
 Total, Activos Circulantes: $70,000

Activos no Circulantes:

 Propiedades, Planta y Equipo: $100,000

 Otros Activos no Circulantes: $20,000
 Total Activos no Circulantes: $120,000
 Total Activos: $190,000

Pasivos Circulantes:

 Deudas a Corto Plazo: $10,000

 Otros Pasivos Circulantes: $5,000
 Total Pasivos Circulantes: $15,000

Pasivos no Circulantes:

 Deudas a Largo Plazo: $40,000

 Total Pasivos no Circulantes: $40,000
 Total Pasivos: $55,000
 Patrimonio Neto: $135,000
 Total Pasivos y Patrimonio: $190,000

Activos Circulantes: Representan los recursos que se espera convertir en

efectivo o consumir en el corto plazo (por ejemplo, efectivo, cuentas por cobrar,
inventario).

Pasivos Circulantes: Incluyen las obligaciones y deudas que deben ser

pagadas en el corto plazo (por ejemplo, deudas a corto plazo, otros pasivos
circulantes).

Activos no Circulantes: Son los recursos que tienen una vida útil más allá
del año y no se espera que se conviertan en efectivo en el corto plazo (por
ejemplo, propiedades, planta y equipo, otros activos no circulantes).

Pasivos no Circulantes: Representan las obligaciones a largo plazo que se

pagarán en un plazo mayor a un año (por ejemplo, deudas a largo plazo).

Patrimonio Neto: Es la diferencia entre los activos y los pasivos,

representando la inversión neta de los propietarios en la empresa.

7.2. ESTADO FINANCIERO PROYECTADO

Estado de Resultados Proyectado (para un año)

Concepto Monto ($)

Ingresos por Ventas $500,000
Costo de Ventas $250,000
Utilidad Bruta $250,000
Gastos Operativos $120,000
Gastos de Marketing $30,000
Gastos Administrativos $50,000
Otros Gastos $20,000
Utilidad Neta $80,000
Tabla 6

7.3. BALANCE GENERAL

Activo Monto ($) Pasivo y Patrimonio Neto Monto ($)
Activos Circulantes Pasivos Circulantes

- Efectivo y Equivalentes $50,000 - Deudas a Corto Plazo $30,000

- Cuentas por Cobrar $70,000 - Otros Pasivos Circ. $10,000
- Inventario $80,000 Total Pasivos Circ. $40,000
Tabla 7

Total Activos Circulantes $200,000

Activos no Circulantes Pasivos no Circulantes

- Propiedades, Planta y Equipo $300,000 - Deudas a Largo Plazo $100,000

- Otros Activos no Circ. $50,000 Total Pasivos no Circ. $100,000

Tabla 8

Total Activos no Circulantes $350,000

Tabla 9

Total Activos $550,000 Total Pasivos $140,000

Tabla 10

Patrimonio Neto $410,000

Total Pasivos y Patrimonio $550,000

Tabla 11

7.4. FLUJO DE CAJA

Actividades Operativas Monto ($)

Cobros por Ventas $520,000
Pagos a Proveedores ($200,000)
Pagos de Gastos Operativos ($120,000)
Cobros de Intereses $5,000
Pagos de Intereses ($8,000)
Impuestos Pagados ($17,000)
 Flujo de Efectivo Neto de Actividades Operativas $180,000
Tabla 12

Actividades de Inversión Monto ($)

Compra de Equipamiento ($50,000)
Inversiones en Marketing ($30,000)
Flujo de Efectivo Neto de Actividades de Inversión ($80,000)
Tabla 13

Actividades de Financiación Monto ($)

Préstamos obtenidos $100,000
Pagos de Préstamos ($50,000)
Flujo de Efectivo Neto de Actividades de Financiación $50,000

7.5. ANÁLISIS DE RENTABILIDAD

Margen de Utilidad: Es la proporción de cada venta que se convierte en

utilidad. Se calcula dividiendo la utilidad neta entre los ingresos totales y se
expresa como un porcentaje.

Retorno sobre la Inversión (ROI): Mide la eficiencia con la que se utiliza el

capital invertido para generar ganancias. Se calcula dividiendo la utilidad neta
entre la inversión total y se expresa como un porcentaje. Por ejemplo, Moda Store
tiene una utilidad neta de $80,000 y los ingresos totales fueron de $500,000, el
margen de utilidad sería del 16% ($80,000 / $500,000) * 100. Si la inversión total
fue de $300,000, el ROI sería del 26.67% ($80,000 / $300,000) * 100.

7.6. ÍNDICES FINANCIEROS

Índice de Liquidez: Mide la capacidad de la empresa para cumplir con sus

obligaciones a corto plazo. Ejemplos incluyen el índice de liquidez rápida y el
índice de liquidez corriente.

Índices de Endeudamiento: Evalúan la proporción de deuda en relación con

los activos y el capital de la empresa. Ejemplos incluyen el índice de
endeudamiento y el índice de cobertura de intereses.
 Índices de Rentabilidad: Determinan la eficiencia con la que la empresa
utiliza sus recursos para generar ganancias. El margen de utilidad, el retorno
sobre la inversión (ROI) y el retorno sobre el patrimonio (ROE) son ejemplos
comunes.

Índices de Eficiencia: Miden la eficiencia operativa de la empresa, como el

ciclo de conversión de efectivo, el índice de rotación de inventario y el ciclo de
cobro.

7.7. RATIOS, RIESGOS Y RAZONES FINANCIERAS

Ratios Financieros:

Ratios de Liquidez: Como el índice de liquidez rápida y el índice de liquidez

corriente, que miden la capacidad de la empresa para cubrir sus deudas a corto
plazo.

Ratios de Rentabilidad: Como el retorno sobre la inversión (ROI) y el

margen de utilidad, que evalúan la eficiencia con la que la empresa genera
ganancias en relación con sus activos e ingresos.

Ratios de Endeudamiento: Tales como el índice de endeudamiento y el

ratio de cobertura de intereses, que evalúan el nivel de endeudamiento y la
capacidad de pagar intereses.

Ratios de Eficiencia: Como el ciclo de conversión de efectivo, el ratio de

rotación de inventario y el ciclo de cobro, que miden la eficiencia operativa de la
empresa.

Riesgos Financieros:

Riesgo de Liquidez: La incapacidad para cubrir las obligaciones de corto

plazo debido a la falta de efectivo.

Riesgo Operativo: Problemas en los procesos operativos que podrían

afectar la rentabilidad.
 Riesgo de Mercado: Fluctuaciones económicas, cambios en las tasas de
interés o volatilidad en los mercados financieros.

Riesgo de Endeudamiento: Excesivo endeudamiento que pueda dificultar el

cumplimiento de pagos.

Razones Financieras:

Análisis de Tendencias: Comparación de datos financieros a lo largo del

tiempo para identificar patrones y tendencias.

Comparación con el Sector: Comparación de los ratios y métricas

financieras con otras empresas del mismo sector para evaluar el desempeño
relativo.

Análisis de Sensibilidad: Evaluación de cómo cambios en variables clave

podrían impactar en la salud financiera de la empresa.

CONCLUSIÓN

Moda Store muestra indicadores sólidos de rentabilidad y liquidez, lo que

sugiere una gestión eficiente de sus recursos financieros. Con un enfoque claro en
la calidad de sus productos y la satisfacción del cliente, la empresa tiene potencial
para alcanzar una posición destacada en el mercado.

A pesar de su solidez, existen riesgos como la competencia creciente o la

volatilidad del mercado, que requieren una estrategia sólida de mitigación. La
identificación de segmentos de mercado no explotados y la expansión de líneas de
producto pueden ser oportunidades clave para el crecimiento sostenible.
 La innovación constante en diseño, la adopción de tecnologías emergentes
y una fuerte estrategia de marketing pueden impulsar la diferenciación de la marca
en un mercado competitivo.

La empresa muestra una base financiera estable y una estrategia sólida.

Sin embargo, para garantizar su sostenibilidad a largo plazo, es crucial mantener
una gestión eficiente de costos, estar al tanto de las tendencias del mercado y
adaptarse rápidamente a los cambios en las preferencias del consumidor.

La orientación hacia las necesidades del cliente ha sido una fortaleza

notable de Moda Store. Continuar enfocándose en la experiencia del cliente, la
calidad de los productos y la atención al detalle fortalecerá su posición en el
mercado.

Explorar la diversificación de la línea de productos o la expansión

geográfica podría mitigar el riesgo asociado con la dependencia de un mercado o
producto específico. La innovación constante, tanto en términos de diseño como
de experiencia del cliente, es crucial. Invertir en tecnologías emergentes y
procesos creativos mejorará la diferenciación y la competitividad en el mercado.

Moda Store tiene una base sólida, pero necesita mantener la agilidad y la
capacidad de adaptación para enfrentar desafíos futuros. La combinación de una
gestión financiera prudente, estrategias de mercado innovadoras y un enfoque
continuo en la satisfacción del cliente será clave para su éxito continuo.

RECOMENDACIONES

Análisis Continuo del Mercado: Mantén una vigilancia constante sobre las
tendencias del mercado, los cambios en el comportamiento del consumidor y la
competencia para adaptar estrategias y productos de manera ágil.

Inversión en Tecnología: Considera la implementación de soluciones

tecnológicas innovadoras para mejorar la experiencia del cliente, como
aplicaciones móviles, opciones de compra en línea o herramientas de
personalización.
 Diversificación de Productos: Explora la posibilidad de ampliar la gama de
productos para llegar a nuevos segmentos de mercado y reducir la dependencia
de un producto específico.

Fomentar la Innovación: Establece un ambiente propicio para la creatividad

y la innovación dentro del equipo, alentando nuevas ideas en diseño, marketing y
procesos operativos.

Gestión Eficiente de Riesgos: Desarrolla e implementa estrategias para

mitigar riesgos financieros, operativos y de mercado identificados durante el
análisis.

Foco en Sostenibilidad: Considera prácticas sostenibles en la cadena de

suministro, opciones ecoamigables en los productos y políticas corporativas que
reflejen un compromiso con la responsabilidad ambiental y social.

Desarrollo de Alianzas Estratégicas: Explora asociaciones con proveedores,

influencers o marcas complementarias para expandir la visibilidad y el alcance de
la marca.

Capacitación del Personal: Invierte en la formación y desarrollo del equipo

para garantizar que estén alineados con la visión, valores y objetivos de la
empresa.

Medición y Evaluación Constante: Implementa métricas y KPIs claros para

evaluar el desempeño y revisa regularmente los resultados para realizar ajustes
oportunos en las estrategias.

BIBLIOGRAFÍA
Aguirre, K. M., Sandoval, R. R., Guerra, F. V., & Cantú, A. C. (30 de JULIO de
2023). Análisis de estrategias sostenibles en empresas multinacionales en
México: desarrollo hacia una cadena de suministro circular. Obtenido de
REVISTA PUCP:
https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/360gestion/article/download/
27171/25415/
Almeida-Guzmán, M., & Díaz-Guevara, C. (30 de Nov de 2020 ). Economia
circular, una estrategia para el desarrollo sostenible. Avances en Ecuador.
Universidad Andina Simón Bolívar (UASB). .
doi:10.32719/25506641.2020.8.10

Burgess, & Cooper. (3 de JUNIO de 2023). Adopción del comercio electrónico en

el turismo de nieve y de montaña: Análisis de la presencia Web de las
estaciones de esquí a través del modelo eMICA. Obtenido de
https://www.researchgate.net/figure/Fuente-Burgess-et-al-2011-a-partir-de-
Burgess-y-Cooper-2000_fig2_301799656

CALDERON, S. A. (2021). DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL JARDÍN

BOTÁNICO DE GUAYAQUIL EN TIEMPOS DE COVID-19 COMO
RECURSO PARA LA PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS.
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL-CARRERA DE HOTELERÍA Y TURISMO-
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL. Obtenido de
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/57593/1/Diagn%C3%B3stico
%20situacional%20del%20Jard%C3%ADn%20Bot%C3%A1nico%20de
%20Guayaquil%20en%20tiempos%20de%20covid-19%20como%20recurso
%20para%20la%20planificaci%C3%B3n%20y%20organizaci%C3%B3n
%20de%20evento

DANIELA, M. F. (noviembre de 2021). MODELO ESTRATÉGICO DE LIDERAZGO

Y EMPODERAMIENTO LABORAL PARA UNA INSTITUCIÓN DE
SERVICIOS FINANCIEROS . Obtenido de
https://repositorio.pucesa.edu.ec/bitstream/123456789/3358/1/77512.pdf

Jara, G. N., Zurita, M. J., Campuzano, D. D., & Aráuz, M. B. (marzo de 2021).
Análisis del turismo inteligente en la ciudad de Guayaquil. CONCIENCIA
DIGITAL, Vol. 4(N°1.2), p. 316-337.
doi:https://doi.org/10.33262/concienciadigital.v4i1.2.1599

LARREA, M. F., & GAMBOA, A. C. (DICIEMBRE de 2016). Herramientas del

Turismo 2.0 para la Promoción de la Ciudad de Guayaquil. Obtenido de
 https://revistas.uees.edu.ec/index.php/Podium/article/view/9/10

Moncayo, C. A. (2015). Guayaquil, ciudad de soportales: una reflexión acerca de

su importancia y su uso actual. PASOS REVISTA DE TURISMO Y
PATRIMONIO CULTURAL, Vol. 13 (N.o 3), Págs. 681-696. Obtenido de
http://www.pasosonline.org/Publicados/13315/PS0315_16.pdf

RAYMI, G. (2022). Guayaquil, La Perla del Pacífico. Obtenido de GO RAYMI:

https://www.goraymi.com/es-ec/guayas/guayaquil/ciudades/guayaquil-
turismo-ae7c31180

Rodríguez, A. G., Rodrigues, M., & Sotomayor, O. (2019). Hacia una bioeconomía
sostenible en América Latina y el Caribe. Comisión Económica para
América Latina y el Caribe. doi:ISSN: 2664-4541