Ministerio de transporte e infraestructura

Somoto - Madriz

20 de marzo de 2024

Sr. Adner Corrales.

Delegado del MTI.

Estimado señor:

Por medio de la siguiente carta de reclamo, quisiera hacer constar mi insatisfacción con
respecto al mal servicio del transporte Guillén en la unidad de las 6:15 AM por parte de
uno de sus colaboradores, ya que cuando abordé dicho transporte se encontraba demasiado
lleno y por cuestiones de espacio no podía avanzar, además llevaba conmigo equipaje
pesado el cual no podía manipular con facilidad, aún así dicho trabajador me agredió verbal
e incluso físicamente llegando a pellizcarme y jalar de mi brazo y arrebatar mis
pertenencias para después dejarlas fuera de mi alcance, acto que me preocupo puesto que
llevaba cosas frágiles e importantes.

De igual forma, cuando le presente mi inconformidad con la violencia física que ejerció
sobre mi persona, el señor fue grosero y altanero, insultándome verbalmente. Y exclamó
que no tenía derecho a quejarme puesto no podía ni pagar el boleto y que tenía la autoridad
para bajarme si así lo quería, afirmación que carece de todo sentido, pues igual que los
demás pasajeros igual pagaría por el servicio que ofrecen.

Acto seguido me insultó, tomó mis cosas y me empujó hasta la puerta, dejándome sin
información en un lugar desconocido para mí, puesto que no soy de esta localidad, me
encontraba sola en la bahía de la Esperanza, dónde gracias a Dios pude obtener ayuda para
transportame de regreso a Somoto. Dicho inconveniente me presento grandes dificultades
laborales, soy estudiante y laboro fines de semana, por el retraso causado mi posición
laboral se vió muy afectada, además de la carga física y emocional que significó para mí,
puso en riesgo mi seguridad y empleo del cual dependo económicamente para sustentar mis
estudios.

Aún no he realizado una denuncia formal en la policía por dichas agresiones y abuso de
poder, por lo que espero y se llegue a una solución adecuada con represalias
correspondientes a dicha unidad por falta de ética laboral al permitir esos abusos a los
pasajero.

Sin otro particular, se despide atentamente:

Agda Rizo.