Responsable Acciones Tiempos

Angie Beltrán 1. ACOMPAÑAMIENTO A LA PERMANENCIA UNAB A demanda según solicitud de

2. Administrar grupo de gestores de caus: consignar información general en la universidad
Coordinadora
el aula de gestores y divulgarla a los centros de apoyo.
de Todos los jueves
3. Prepara y dirigir tele charla de gestores
permanencia
4. Consolidación y redacción de informes a las entidades que requieran de los
reportes sobre estrategias de Permanencia
5. Coordinar y verificar la implementación, seguimiento y medición de Todos los días
estrategias o proyectos de Permanencia
6. Diseñar, gestionar y realizar seguimiento, ajuste y medición a los Planes
de trabajo de las analistas de permanencia
7. Hacer medición y análisis de la información arrojada por los indicadores
propios del área
Marcela Nova UNIVERSIDAD FUP Todos los días
Analista de 1. Seguimiento a tickets
permanencia
2. Seguimiento a la asistencia (número total de estudiantes/asistentes por Miércoles y jueves de cada
semestre/NO asistentes y causales) semana
 3. Seguimiento a primer semestre (seguimiento a monitorias)  en un horario de 5:00
pm a 7:00 pm los
Funciones:
siguientes martes
 Conectarse vía YouTube y verificar que cada enlace funcione posteriores al inicio del
correctamente periodo académico
(agosto 17- 24- 31 y 7
 Atender inquietudes presentadas en los chats y WhatsApp de centros de de septiembre)

apoyo y estudiantes.
4. Resultados de reunión semanal con la IES Se programan de manera
ocasional 1 vez a la semana
para abordar casos especiales
si se requiere
5. Talleres o actividades de las IES (Actividades y canales de divulgación) martes y miércoles antes del
medio día

6. Preparación de informe semanal viernes 8:00 am a 10: 00 am

7. Presentación informe semanal viernes 11:00 am

Universidad CECAR
1. Talleres o actividades de las IES (Actividades y canales de divulgación) Todos los viernes
 2. Seguimiento a tickets Todos los dias
3. Seguimiento a primer semestre (seguimiento a monitorias - seguimiento a en un horario de 7:00
novedades de acompañamiento) am a 5:00 pm los 4
sábados siguientes al
en un horario de 7:00 am a 5:00 pm los 4 sábados siguientes al inicio del
inicio del periodo
periodo académico, (agosto 28, septiembre 4 – 11 y 18)
académico, (agosto 28,
Funciones: septiembre 4 – 11 y 18)

• Conectarse vía zoom y verificar que cada enlace funcione de manera

correcta.
• Conectarse vía YouTube y verificar que cada enlace funcione
correctamente
• Atender inquietudes presentadas en los chats y WhatsApp de centros de
apoyo y estudiantes
Alejandra UNIVERSIDAD IBERO Todos los miércoles
Castro
1. Contacto de estudiantes con baja actividad en plataforma (número de
Analista de estudiantes reportados por la IES; número de estudiantes contactados/sin
permanencia contacto efectivo; Causales; tickets) realizar llamadas no whatsapp
2. Seguimiento a la asistencia desde permanencia. Contactar a los estudiantes Todos los viernes y lunes
y motivar a que asistan al cau
3. Talleres o actividades de las IES (Actividades y canales de divulgación) Todos los lunes – jueves y
revisar cada semana el siguiente link: viernes
https://sites.google.com/iberoamericana.edu.co/bienestarvirtual/calendario-
de-experiencias?authuser=0 y divulgar cada semana los eventos allí
consignados a los estudiantes por correo y whatsapp
 4. Seguimiento a tickets (tickets mesa de permanencia y tickets mesa de la
universidad)
Todos los días
5. Seguimiento a estudiantes (seguimiento a monitorias (consignar en el sábados cada 15 días de 7:00
informe el reporte de monitoria) am a 9:30 am
Funciones: -28 de agosto
• compartir horarios previamente a los centros de apoyo (incluye links de -11 de septiembre
YouTube)
-25 de septiembre
• Conectarse vía YouTube y verificar que cada enlace funcione
Jueves de 5:30 pm a 9:30 pm
correctamente, compartiendo en cada cambio de clase el enlace a
estudiantes cau edupol -26 de agosto
• Conectarse vía teams y verificar que cada enlace funcione correctamente -2 de septiembre
• Atender inquietudes presentadas en los chats y WhatsApp de centros de -9 de septiembre
apoyo y estudiantes.
-16 de septiembre
• Informar de novedades presentadas al master a cargo designado por
producción y recibir novedades por parte del master de inconvenientes que
se puedan presentar con los canales satelitales para informarlo a los
centros de apoyo de manera oportuna
6. Reuniones con la universidad (consignar en el informe ´las memorias de Todos los martes
las reuniones)
UNIVERSIDAD UAM.
1. Divulgar horarios semanales Todos los martes y miércoles
2. Atender solicitudes de estudiantes que lleguen por ticket a la mesa de
permanencia

UNIVERISDAD UTB
1. Atender solicitudes de estudiantes que lleguen por ticket a la mesa de Atención a demanda
permanencia
[1:03 p. m., 24/9/2021] Alejandra Castro- Permanencia IBERO corporativo Alejandra: Buena disposición a la hora de atender a los estudiantes, es
decir usar un buen tono de voz para que el estudiante se sienta cómodo.
[1:03 p. m., 24/9/2021] Alejandra Castro- Permanencia IBERO corporativo Alejandra: 2. Tener una escucha activa: Si escuchamos bien lo que el
estudiante nos está solicitando así mismo podemos darle una pronta solución y así tener más efectividad con los casos.

[1:05 p. m., 24/9/2021] Alejandra Castro- Permanencia IBERO corporativo Alejandra: 3. Tener un vocabulario adecuado: Si sabemos expresar
nuestro vocabulario con buenas palabras, hacemos sentir a los estudiantes cómodos y así generar buena comunicación

Porque todo lo bueno empieza con un poco de miedo…

Hazlo, y si te da miedo, hazlo con miedo
¡Feliz Halloween te desea EDUPOL!

¡Celebra con tu hij@ la magia de este mes, y ámalo!

Amar es encontrar en la felicidad de otro, tu propia felicidad
Feliz Halloween para todos nuestros Edupolitos