UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES

ESPÍRITU SANTO

LIDERAZGO, EMPRENDIMIENTO E
INNOVACIÓN

Ing. César Vélez Del Hierro. MDP

4 de Marzo del 2024
INTEGRANTES DEL
GRUPO:
HARRY ALVAREZ
GUISSEPPE MORRILLO
CRISTOPHER DELGADO
ROBERTO VOZMEDIANO
Propuesta de
valor
OFERTA DE VALOR DIFERENCIADA

Resolución de un problema
Con nuestra oferta de servicios buscamos
responder a una de las necesidades urgentes
de nuestro país, la crisis por la que
atravesamos se agudiza cada vez más,
somos testigos que los niños y los jóvenes
son los más afectados. Nuestro
emprendimiento busca capacitar a docentes
de diferentes áreas del conocimiento para
dotarles de recursos, herramientas y
habilidades para el desarrollo más eficiente
de su labor como docentes. Nuestro objetivo
es generar un impacto positivo en la
sociedad a través de una educación
significativa y con esto contribuir al
desarrollo de nuestro país.
 PROPUESTA DE VALOR
Es importante destacar que la
propuesta de valor de estos
programas de formación y
capacitación para docentes radica en
brindarles las herramientas y
conocimientos necesarios para
mejorar su práctica educativa,
adaptarse a las necesidades
cambiantes de los estudiantes y
promover un aprendizaje de
calidad.Estos programas buscan
fortalecer las habilidades
pedagógicas de los docentes,
fomentar la innovación en el aula y
mejorar los resultados educativos.
En nuestro emprendimiento la
propuesta de valor es
principalmente de orden
cualitativo pues, para nosotros
es importante la experiencia
que nuestros clientes,
docentes en distintas ramas
del conocimiento, tengan de
nuestra oferta de servicios.
Perfil del cliente, el mapa de valor y el
encaje.
Los servicios de capacitación a docentes que
ofrecemos son innovadores y representan una
novedad en el ámbito educativo, somos profesionales
en distintas áreas y creemos en la necesidad de
compartir nuestros conocimientos para que los
docentes que se inician en el mundo laboral, así como
los que cuentan con experiencia puedan tener
herramientas tecnológicas con las que solventar y
apoyar su enseñanza.
 Propuesta de valor

Aticulación de herramientas, informativas como tecnológicas.

Dichas herramientas son parte de la fase de capacitación.

Metodología STEAM, aprendizaje que se basa en problemas y

trabajo colaborativo, para desarrollar proyectos vinculados con
sus comunidades, permitiendo que se desarrolla la interacción y
construcción de conocimiento con personas de diversa disciplinas
como eje diferenciador de propuestas similares.
 Propuesta de capacitación a

0 través de tics
NOVEDAD Herramientas tecnológicas de
1 seguimiento para evaluación
de resultados (métricas)

Rendimiento de maestros
0 ACTUACIÓN
incorporados al sistema de
capacitación
2 Aprendizaje y mejora de
conocimiento de los maestros

Elementos y Talleres sobre nuevas tecnologías de la

0 educación
Características PERSONALIZACIÓN Ofrecer una respuesta ajustada a las
3 necesidadesencuentran en estas herramientas
mayor nivel de motivación.

Talleres sobre ma metodología

0 STEAM como herramienta de
DISEÑO innovación y educación virtual con
4 maestros reales en la virtualidad

0 TERMINACIÓN DE
Capacitación de docentes en relación
a sus conocimientos exclusivamente

5 TRABAJO sobre las metodologías de educación

tecnológicas
PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y
CAPACITACIÓN PARA DOCENTES DESDE
DIFERENTES ÁREAS DE ESPECIALIDAD

Otro elemento a destacar dentro de

nuestra propuesta de valor es la
Personalización de nuestros
servicios, pues buscamos adaptarnos
a las necesidades de capacitación de
los docentes de zonas vulnerables
del país. Les ofrecemos
capacitaciones en línea y también
presenciales en las instituciones en
las que ellos trabajan, por lo tanto,
también dentro de nuestra
propuesta otro valor que nos
distingue es la Accesibilidad.
 Canales de distribución

VÍAS DE FLUJO

revisar y evaluar la propuesta de valor

Considerando que los canales de
Canales de
distribución son los medios para poner
en contacto al fabricante con los
distribución
consumidores, para que nuestros
productos lleguen a nuestros
potenciales beneficiarios vamos un
usar un sistema de distribución
Omnicanal que concentra varios
canales digitales y uno telefónico,
también vamos a usar un sistema de
tipo web para la administración de
toda la información que permitirá
recolectar todos los pedidos y canalizar
las entregas.
Marqueting digital
basado en redes
sociales.
Difundiremos por medio de redes sociales Facebook,
Instagram y tiktok, donde colocaremos la fanpage con la
información de todos los cursos a los cuales podrán acceder.
Una vez que el interesado le de me gusta o escriba, esta
información será dirigida hacia nuestra herramienta Omnicanal
lo cual estará siendo atendida por dos personas que
entregaran la información específica de cada producto.
 Marqueting digital
Mediante nuestro sistema orquestador de basado en redes
información, asignaremos un Ticket de
atención que llegara al o los expertos de cada
sociales.
especialidad para que puedan entregar los
accesos al producto, previo al registro del
beneficiario.

Todas las capacitación son 100% digitales por lo cual

toda entrega de información se realizar por medio de
correo electrónico o por el canal por el cual nos haya
contactado
 Sitio Web y Canal
Telefónico
Usaremos también el canal
tradicional que es mediante la
visita presencial a instituciones de
formación académica, y, también
usaremos el proceso de referidos
para poder llegar a la mayor
cantidad posible de beneficiarios.
 Sitio Web y Canal
Telefónico
Entregaremos nuestro sitio web y
nuestro numero directo, mediante los
cuales se podrán contactar y también
podrán acceder a la información
especifica de nuestros productos.
Colocaremos un chat web en la
página para que sea un canal directo
de comunicación.
Capacitación en el
lugar de trabajo
Ofrecer capacitación en el lugar de
trabajo a través de convenios con
instituciones educativas o empresas
que deseen mejorar las habilidades
tecnológicas de su personal docente.
Esto puede incluir la impartición de
talleres prácticos, cursos
personalizados o programas de
certificación.
Asociaciones
profesionales

Colaborar con asociaciones

profesionales de docentes y
organizaciones relacionadas con la
educación en TI para promover el
programa entre sus miembros y
facilitar la inscripción de los
interesados.
Relación con
el cliente
ASISTENCIA PERSONAL

interacción humana
Medios de contacto

Asistencia personal
Es por esto que las marcas corporativas se podrían personificar como
"aliados" en la vida de los consumidores de sus productos o servicios,
fundamentando la relación no en las promesas de valor (soluciones
mejores a problemas), sino en un propósito común desglosado en
valores, lo que propicia que el consumo de los bienes que la marca
corporativa oferta sea, además, un acto de reciprocidad y no solo de
satisfacción. (Mejia-Giraldo, 2019, p.38)
PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y
CAPACITACIÓN PARA DOCENTES DESDE
DIFERENTES ÁREAS DE ESPECIALIDAD

A partir de nuestro emprendimiento

social de PROGRAMAS DE
FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN
PARA DOCENTES DESDE
DIFERENTES ÁREAS DE
ESPECIALIDAD, es imprescindible
entender cómo podemos interactuar
con nuestros futuros clientes para
proporcionarles una mejor
experiencia y tratar de aumentar la
satisfacción y fidelización a nuestros
servicios y así poder alcanzar el éxito
deseado de ofrecer un servicio de
excelente calidad.
Estrategias de marketing
para captar clientes
REDES SOCIALES

estrategias de comunicación
contacto directo con el cliente
Es así que se ha tomado la decisión de que la mejor opción para mantener una relación cordial
con nuestros clientes es la Asistencia personal, pues buscamos atender las inquietudes de
nuestros clientes de manera personalizada. Con esto nuestro objetivo es mantener y ofrecer
una relación más profunda y duradera.

Redes sociales Creación de una Servicio de atención al

Presencia digital comunidad en línea cliente de gran calidad
La empresa establece y mantiene Para atender preguntas sobre los
la relación con el cliente servicios que ofrece la empresa
Medios de contacto

Redes sociales
Presencia digital

Promoción de nuestros
servicios en medios
publicitarios
Medios de contacto

Servicio de atención al cliente de

gran calidad

Atendiendo posibles
preocupaciones
Sugerencias
Dudas
Quejas
O posibles problemas que
los clientes puedan tener
en los procesos de
inscripción.
Para esto hemos diseñado y creado una comunidad
en línea para que los estudiantes que formen parte
de dicha comunidad se sientan parte de nuestro
emprendimiento y puedan sentirse respaldados en
todo momento al contar con un contacto directo y
real de nuestro negocio. Con esto deseamos atender
las posibles preocupaciones de nuestros futuros
estudiantes, las sugerencias, las dudas y también sus
quejas o posibles dificultades que puedan tener
durante los procesos de formación.

OBJETIVOS
Como nos menciona Mejía-Giraldo (2020) en su
artículo, “Algharabat et al. (2018) hallaron que, en
contextos como las redes sociales, la percepción de los
clientes de estar inmersos de forma interactiva en un
mundo virtual creado por la marca, la capacidad para
permitir que los clientes interactúen con otros y la
participación impactan positivamente en el
compromiso hacia una marca, lo que a su vez
incentiva un boca a boca electrónico, de esta forma, el
compromiso no surge per se en la interacción entre el
cliente y la marca, por esta razón, los incentivos y los
lazos con otros actores son esenciales para que se
presenten altos niveles de compromiso (Fehrer et al.,
2018).” (p. 254)
Rentabilizar la fidelidad

INTERACCIÓN CON
NUESTROS CLIENTES

Mejorar experiencias
Aumento de satistacción
Al comprender como podemos interactuar con
nuestros clientes, podemos mejorar la experiencia de
compra de nuestros servicios, aumentar la satisfacción
y la fidelización, lo que nos ayudará a mejorar el éxito
de nuestro emprendimiento y nos permitirá mantener
una relación positiva, estable y duradera con nuestros
clientes.
Fuente de financiamiento

CANAL DE
FINANCIAMIENTO

Crowdfunding
El crowdfunding es una herramienta que ayudará a esta empresa a
conseguir financiación, ya que es una fuente de financiamiento
universal con apertura a inversionistas que impulsen temas
educativos y de capacitaciones como es el caso de nuestro
proyecto.
Esta, al ser un espacio online, permite llegar a un gran número de
personas . Aquí se puede publicar la plataforma presentada en un
periodo de tiempo para que el mundo digital conozca y busque
invertir o simplemente apoyar esta iniciativa educativa hacia
docentes en Ecuador.
Dentro de las ventajas de esta fuente de financiamiento, se puede
resaltar la versatilidad y rapidez para obtener acceso a fondos del
proyecto, así mismo el trato cercano entre inversor y emprendedor.
.
Métricas clave
EN CUANTO A CALIDAD,
PRODUCCIÓN Y VENTAS
Métricas Claves:
Acceso y Participación:
Tasa de matrícula: Porcentaje de niños en edad escolar que asisten a la escuela.
Tasa de asistencia: Porcentaje de días que los estudiantes asisten a la escuela.
Distancia a la escuela: Distancia promedio que los estudiantes recorren para llegar a la escuela.
Disponibilidad de transporte: Porcentaje de estudiantes que tienen acceso a transporte escolar.
Calidad de la Enseñanza:
Nivel de formación docente: Porcentaje de docentes con formación docente completa.
Experiencia docente: Promedio de años de experiencia docente.
Recursos didácticos: Disponibilidad de materiales y recursos didácticos en las aulas.
Ratio alumno-docente: Número de estudiantes por docente en el aula.
Resultados de Aprendizaje:
Pruebas estandarizadas: Resultados de pruebas estandarizadas en áreas como lectura, matemáticas y ciencias.
Tasa de aprobación: Porcentaje de estudiantes que aprueban cada grado escolar.
Tasa de deserción: Porcentaje de estudiantes que abandonan la escuela antes de completar su educación.
Competencias para la vida: Nivel de desarrollo de habilidades sociales, emocionales y de pensamiento crítico en los
estudiantes.
Infraestructura y Recursos:
Acceso a agua potable y saneamiento: Porcentaje de escuelas con acceso a agua potable y saneamiento adecuado.
Estado de las instalaciones: Condiciones físicas de las aulas y escuelas.
Disponibilidad de electricidad e internet: Porcentaje de escuelas con acceso a electricidad e internet.
Equipamiento tecnológico: Disponibilidad de computadoras, tablets y otros recursos tecnológicos en las escuelas.
Equidad e Inclusión:
Acceso a la educación por género: Brecha de género en la tasa de matrícula y asistencia escolar.
Acceso a la educación para grupos indígenas: Porcentaje de estudiantes indígenas que asisten a la escuela.
Acceso a la educación para estudiantes con discapacidad: Porcentaje de estudiantes con discapacidad que asisten a la
escuela.
CONCLUSIONES

ILa labor docente constituye un pilar fundamental en toda institución educativa. Dado que el proceso educativo configura la
cultura, responde a las demandas sociales y laborales, y requiere que la formación del docente sea continua y permanente,
tomando en cuenta esta primera idea, nuestro proyecto está enfocado en primer lugar en nuestro contexto, en la realidad de
nuestra sociedad y en las demandas de la misma. Es así que pensamos en la capacitación para docentes y en la gran influencia que
estos pueden tener en sus estudiantes. Pues es a través de este proceso continuo de formación que el personal docente adquiere,
desarrolla conocimientos y habilidades específicas relacionadas con la enseñanza, al mismo tiempo que ajusta sus actitudes,
aptitudes y perspectivas críticas hacia la labor educativa, así también a su entorno institucional y pedagógico. La formación que
nuestro proyecto propone tiene como objetivo que el docente se convierta en un agente transformador auténtico de la sociedad.
En la actualidad, se hace indispensable una nueva comprensión de los conceptos generales en el ámbito educativo, donde los
conocimientos prácticos, instrumentales y tecnológicos no deben obviar el desarrollo humano del docente, en un proceso que
implica significación tanto a nivel personal como social.
Bibliografía y Referencias
Bibliografía y Referencias
Albenis Cortés Rincón (2016). Obtenido de
https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/400225/acr1de1.pdf?sequence

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negocio. IEBS, Business & Tech, Logistica Blog.
https://www.iebschool.com/blog/canales-de-distribucion-logistica/

Bustamante, R. Y. S., Sanchez, A. J. T., & Vélez, H. A. G. (2022). Canales de

comercialización en las ventas de la asociación 11 de Octubre. RECIMUNDO, 6(suppl 1),
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 Bibliografía y Referencias
CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y RENTABILIDAD EN EMPRESAS (Enero.2022)
https://repositorio.pucesa.edu.ec/bitstream/123456789/3439/1/77594.pdf

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https://cesed.ucss.edu.pe/programas-capacitacion-formacion-docente. Obtenido de
https://cesed.ucss.edu.pe/programas-capacitacion-formacion-docente/

García, J. L. S. (2020). ¿ CÓMO DISEÑAR CANALES DE DISTRIBUCIÓN, CON UN

ENFOQUE DE CLIENTES?. CÓMO DISEÑAR CANALES DE DISTRIBUCIÓN, CON UN
ENFOQUE DE CLIENTES.
https://www.eumed.net/uploads/articulos/5e9042639fb2359551e023d08805767b.pdf
Bibliografía y Referencias
Marín-García, A., Gil-Saura, I., & Ruiz-Molina, M. E. (2021). ¿Cómo afecta la innovación
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Gerenciales, 622–635. https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.161.4603

Mejía-Giraldo, J. F. (2020). Relación entre el principio de reciprocidad y el compromiso

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Modelo Canvas. ( 11 mar 2023). Relación con el cliente con ejemplos Modelo Canvas.
(Video). YouTube. . Enumera la partida y explícala brevemente.

Osterwalder, A. y Pigneur, Y. (2013). Generación de modelos de negocios.

 Bibliografía y Referencias

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https://www.zendesk.com.mx/blog/estrategias-de-canales-de-distribucion-cuales-son-y-como-elegir/

Econowipedia ( Sevilla, 2020)

https:/econowipedia.com