Just Listen

Discover the Secret to Getting Through to

Absolutely Anyone
Mark Goulston
Getting through to someone is a fine art, indeed, but a critical one nonetheless.
Whether you are dealing with a harried colleague, a stressed-out client, or an
insecure spouse, things will go from bad to worse if you can't break through
emotional barricades and get your message thoroughly communicated and
registered.
Drawing on his experience as a psychiatrist, business consultant, and coach, author SELF-HELP / Communication
& Social Skills
Mark Goulston shares simple but powerful techniques readers can use to break
through the stubborn and hardened outer layers of coworkers, friends, strangers, or ISBN10: 1-607380-84-6
even enemies. ISBN13/EAN: 978-1-60738-084-9

Just Listen reveals how to: Make a powerful and positive first impression Listen Formato: Rústica
effectively Talk an angry or aggressive person away from an unproductive reaction Tamaño: 6X9
and toward a more rational mindset Achieve buy-in--the linchpin of all persuasion, 232 páginas
negotiation, and sales and more whether you’re dealing with an angry client, a
potential customer, or even a friend or family member who isn’t seeing eye to eye
with you, your goal is most likely persuasion. And the first make-or-break step to
getting there is having them hear you out. The invaluable principles in Just Listen
will get you through that first tough step with anyone.

Mark Goulston, MD, es un psiquiatra, consultor, coach de

negocios y autor del best seller Get Out of Your Own. Escribe
una columna de liderazgo en la revista Fast Company.
Nombrado uno de los mejores psiquiatras de Estados Unidos
por el Consumers’ Research Council of America (2009, 2005,
2004). Es invitando frecuentemente a publicaciones como The
Wall Street Journal, Harvard Business Review, Fortune,
Newsweek, entre otras, y cadenas de televisión como CNN, NPR, Fox News y
BBC-TV. Vive en Los Ángeles, California, U.S.A
"¡...Sólo escucha!"
Descubre el secreto de impactar positiva
y totalmente a quien quieras
Mark Goulston

En algún momento todos hemos tenido un compañero de trabajo que es hostil, o

un cliente que está furioso, o tal vez un empleado que es demasiado cínico en sus
comentarios. Pero ¿cómo lograr que las personas hagan lo que tú necesitas en
situaciones complicadas como estas? En "¡...Sólo escucha!" el reconocido psiquiatra
SELF-HELP / Communication
y consultor empresarial Mark Goulston revela el secreto sobre cómo lidiar con los
& Social Skills
demás, incluso en momentos en que una comunicación productiva parece
ISBN10: ISBN10: 1-607380-84-6
imposible.
ISBN13/EAN: 978-1-60738-084-9
¿Qué tan efectivas son las técnicas de Mark? Una de sus áreas de especialización es
Formato: Rústica
la formación de agentes del FBI y de la policía en las que enseña cómo negociar en
situaciones de rehenes, así como a manejar circunstancias de vida o muerte. “Los Tamaño: 6X9
consejos que enseño a estos profesionales para construir empatía y calmar 232 páginas
conflictos funcionan en cualquier contexto”. Mark nos dice: “No importa que tú
seas un empleado nuevo, recién egresado de la universidad, o un vendedor, o el
gerente de una empresa, una vez domines estas habilidades, tienes la ventaja de
aplicarlas en cualquier situación en tu vida laboral o familiar”. Mark ha probado
estas estrategias por los pasados 30 años como consultor corporativo de
organizaciones tales como: GE, IBM, Goldman Sachs, Kodak, Federal Express,
Hyatt y Disney.
Las barricadas entre las personas se convierten en barreras para lograr éxito,
progreso y felicidad. Es por eso que superarlas no es sólo un arte sino una
habilidad crucial . ¡…Sólo escucha! te dará las técnicas y confianza que requieres
para acercarte a personas inalcanzables y convertir situaciones potencialmente
frustrantes en relaciones productivas y provechosas.

Mark Goulston, MD, es un psiquiatra, consultor, coach de

negocios y autor del best seller Get Out of Your Own. Escribe
una columna de liderazgo en la revista Fast Company.
Nombrado uno de los mejores psiquiatras de Estados Unidos
por el Consumers’ Research Council of America (2009, 2005,
2004). Es invitando frecuentemente a publicaciones como The
Wall Street Journal, Harvard Business Review, Fortune,
Newsweek, entre otras, y cadenas de televisión como CNN, NPR, Fox News y
BBC-TV. Vive en Los Ángeles, California, U.S.A