Bogota, 04 de Enero de 2024

Señora
Maria Santos Lasso
erikatapierosilva@gmail.com
Transversal 44 este 36a20
SOACHA

Referencia: Respuesta radicado No. PQR EN20230000612646

Reciba un Cordial Saludo de Compensar EPS

En esta oportunidad damos respuesta al requerimiento que ingreso por medio de nuestros canales donde manifiesta
inconformidad por falta de oportunidad en la autorización del suplemento dietario; nos permitimos informar:

Se verifica en el sistema de información interno y se evidencia que se autorizó suplemento FORTISIP COMPACT
PROTEIN Líquido Botella 125 mL Cantidad 60 bajo número 233606321657430 y prescripción MIPRES
20231215133037556459014, para el proveedor Audifarma; dicha entidad será la encargada de la entrega del suministro

Lamentamos la percepción negativa que tuvo de nuestro servicio y ofrecemos excusas si se generó involuntariamente
alguna sensación de insatisfacción frente a su solicitud, procuraremos que las próximas experiencias con nuestros
servicios sean de su total agrado.

Reiteramos la intención de servir siempre a nuestros afiliados y esperamos de esta forma haber dado respuesta
satisfactoria a sus inquietudes ya que para Compensar su sugerencia es muy importante. Finalmente y en caso de
presentarse alguna duda o inquietud adicional podrá acercarse a nuestro punto de atención más cercano, a través de la
línea telefónica (601) 4441234 o (601) 3078088 o por medio de nuestra página web www.compensar.com
Cordialmente.

SERVICIOS AL USUARIO-RESOLUTOR
Elaboró: LLGF
Aprobó: LLGF
COMPENSAR EPS
CC 55115314

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En caso de presentar algún desacuerdo con la decisión adoptada por la EPS en referencia a la respuesta emitida a su solicitud o queja, puede elevar la consulta ante la
correspondiente Dirección de Salud Departamental o local si es afiliado al régimen subsidiado o a la Superintendencia Nacional de Salud si es afiliado al régimen
contributivo. Recuerde que también puede consultar sus derechos y deberes a través de nuestra página web.