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domingo 24 de octubre del 2010 El Comercio

pasoapaso

Plan de RSC para pymes

La responsabilidad social corporativa (RSC) es aplicable para todo tipo de empresas. No est ligada nicamente a tener fuertes rentabilidades y generar proyectos para la comunidad, sino a un plan de gestin estratgica que brinde ventajas competitivas para el objetivo del negocio. As lo explica Orenzio Vzquez, coordinador del Observatorio de la Responsabilidad Social Corporativa de Espaa, quien a continuacin detalla las diferentes fases que se deben integrar en la gestin de un proyecto con estos fines.
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Definir valores, visin y misin

En primer lugar, se deben definir o revisar los valores, la visin y la misin de la empresa. Este anlisis es importante porque de l depender la consistencia de todo el proceso que estamos planteando y de qu tan transversal sea el concepto de responsabilidad social corporativa que queremos ejecutar.

los trabajadores y a los socios comerciales y proveedores. Despus de un proceso de identificacin de partes interesadas y de dilogo abierto, se determinarn los objetivos, el plazo y los indicadores que permitirn realizar un seguimiento de su evolucin. Una vez que se cuenta con una estructura organizativa, el responsable de la RSC redactar un plan de accin que recoger todas las decisiones anteriores. Este documento se presentar a la direccin de la empresa para su aprobacin. Con el plan de accin se asignarn responsabilidades en las reas de la empresa para la consecucin de los objetivos marcados.

anlisis y diagnstico

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Competencia/entorno: la empresa tiene que conocer la posicin que ocupa en el sector y luego investigar si empresas de la competencia ya estn realizando acciones en materia de RSC: qu alcance tienen y cmo lo hacen. Adems deber conocer cules son las iniciativas que son promovidas por instituciones pblicas y privadas para el apoyo de la RSC y de qu manera esto puede beneficiar a los objetivos de la organizacin. Identificar grupos de inters: estos son las personas o las organizaciones con las que la institucin debe dialogar para una correcta implantacin de un sistema de gestin de RSC. El proceso de identificacin de los grupos de inters es verdaderamente complejo y normalmente, por parte de las empresas, se tiende a escoger a aquellos grupos representados por organizaciones no conflictivas, sin haber realizado un verdadero proceso de identificacin de las partes interesadas. Pero una vez identificados, debemos establecer y sistematizar los mecanismos adecuados para conocer sus necesidades legtimas y los riesgos que entraan. Posteriormente debemos clasificarlos en funcin de su importancia estratgica: nivel de afeccin y riesgo para la reputacin de la empresa.

Desarrollo del plan de accin

Se debe realizar un diagnstico que refleje la situacin actual en base a los riesgos que existen o a las polticas que se pretenden desarrollar. De este modo se podr saber cmo est la organizacin en los diferentes mbitos, materias y aspectos que abarca la RSC. A continuacin se proponen de manera estructurada unos elementos bsicos para el desarrollo de esta fase: Organizacin: partiendo de un anlisis sobre la estructura de la organizacin, se conocer cmo funciona el proceso de toma de decisiones. Esto permitir establecer mecanismos para que la estrategia de RSC sea interiorizada por todos. Producto/servicio: se debe tener en cuenta la naturaleza del negocio, su composicin, el pblico objetivo, procesos de elaboracin y cmo se informa al consumidor. Adems de analizar las caractersticas asociadas a los impactos sociales, por ejemplo en la salud y el medio ambiente, que se derivan de la distribucin y consumo de los productos o servicios.

Estrategia y planificacin

Una vez realizado el diagnstico, la empresa podr seleccionar y priorizar los aspectos sobre los cuales quiere trabajar. En este punto deber determinarse el plan de accin estratgico en RSC, para lo cual se designar a un trabajador o rea, que lidere la implantacin del sistema de gestin de la RSC. Posteriormente se comunicarn los valores, misin y visin de la empresa en torno a este tema a todos

Para su efectividad, en caso se cuente con un sistema de gestin, se deben adaptar los procedimientos generales y especficos, registros, instrucciones, as como los procesos de la organizacin, a fin de que integren los aspectos de RSC. En caso de no tener un sistema previo, se fijarn los protocolos internos de funcionamiento para que el despliegue del plan de accin sea un xito. A su vez, debern establecerse los procesos de informacin, participacin y consulta recproca con los grupos de inters (especialmente con los trabajadores y los clientes/consumidores). Por tanto, debern reforzarse los mecanismos de comunicacin interna y externa.
el dato
Este tema se tocar de una manera ms amplia en Visiones: Primer Foro de Responsabilidad y Desarrollo. Se realizar el martes 26 de 4 p.m. a 8.30 p.m. y mircoles 27 de octubre de 9 a.m. a 7.30 p.m. en el auditorio de la sede central del BBVA Banco Continental. Para informes e inscripciones visite: www.visiones.pe