Herramientas

Datos = tomar decisiones informadas. Estratégicas basadas en información previas.

Decisiones estratégicas a partir de la toma de datos: Indicadores de rendimiento, Evaluación de

riesgos. Cambios que se hacen a partir de los datos, relacionadas con D. Operativas.

Decisiones Operativas, optimización de recursos, priorizar tareas, mejora continua,

personalización del servicio, gestión de la capacidad, resolución rápida de conflictos.

KPIs = Indicadores claves de rendimiento.

“De esta manera, los KPIs son las variables, factores y unidades de medida que se necesitan para
generar una estrategia de mercado, es decir, son herramientas que permiten medir la eficacia y la
productividad de determinadas acciones, con el fin de saber si se están cumpliendo los objetivos
establecidos por la empresa.”

Resolución de problemas con datos. Causas, consecuencias, Análisis causa- raíz.

Excel

Ctrl + u = Abrir un nuevo libro

Cometarios

Worddometer

https://www.worldometers.info/

Estadísticas en tiempo real

Power BI.

Columnas personalizadas,

Paso s aplicados

Buscar cómo activar mapa

Comprobación básica / opción recoendada

Dinamización de datos

Eliminar dinamización de columnas.

Agrupar por

Archivo. Opciones configuración

Consultas navivas NO

Extensiones de los datos