Reporte Técnico - Área Informática - Data Center DC-UNSa

Reporte de Incidente

Reporte Nº: 2024-01-11-1

Hora: 09:21:09

Ubicación: Complejo Universitario - Red troncal de telefonia e Internet

Descripción: Caida de servicios de Internet y telefonía

Tipo de Incidente:

Servicios Académicos Servicio Telefónico: ✔

Servicio de Internet ✔ Seguridad en sitios web:

Fallas en equipos ✔ Rendimiento de la red: ✔

Impacto - Nivel
Bajo Medio Alto ✔ Crı́tico

Descripción del Incidente, Acciones Tomadas, Detalles técnicos

Se cayeron los servicios de telefonía; no había salida a celulares y teléfonos fijos. Se
descubrió que varios dispositivos de la central telefónica se encontraban apagados; un corte
de luz y el disparo de una térmica son las sospechas de la causa. También estaban apagados
los módems de CLARO de los GPONs.

Se verificó que hubo un corte de luz al revisar los registros de caídas de switches en deportes
y jardín de infantes. La vuelta a funcionamiento de los servicios causó problemas en la red de
telefonía; se procedió a desactivar puertos en el switch de humanidades que causaban
inconsistencias en el servicio de telefonía.
Se procedio a levantar uno por uno los servicios afectados.

Conclusiones
Si bien la mayoria de los equipos pertenecientes a la central telefonica tiene protección ante
corte de energia con un UPS de gran capacidad, cuando el corte es prolongado o existe un
disparo de una térmica los servicios pueden verse afectados.
Mucho de los switchs centrales de cada dependencia se encuentran desprotegidos ante
tormentas y corte de luz prolongados.

Universidad Nacional de Salta