CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Introducción:
Diseñamos este cronograma para nuestra capacitación de Tropical Wings, contiene 3 actividades para
ejecutar con los aprendices.

Estas actividades no solo fomentarán la retención de información al requerir que los participantes
apliquen lo que han aprendido durante la capacitación, sino que también les permitirá mejorar sus
habilidades de venta y comunicación en un entorno práctico y divertido.

Importante: La plataforma seleccionada para distribuir información y material de apoyo entre

aprendices, para facilitar el desarrollo de las actividades con las tablas, es un link que los dirigirá a
OneDrive. Allí encontrarán los diferentes documentos que deberán descargar cada uno.
Link: Base de datos

Actividad No. 1
Se organizarán 4 equipos que competirán entre sí hasta que se determine un vencedor. La dinámica
consistirá en un desafío de conocimientos con lo aprendido, donde los grupos se enfrentarán en uno
contra uno, participando en primer lugar los primeros dos grupos y luego los restantes, eliminando al
perdedor en cada ronda, con un total de dos rondas.
Ronda 1
En la primera ronda los primeros dos equipos deberán pasar al tablero y escribir el nombre de cada
una de las salsas de Tropical wings alterándose entre los participantes del equipo hasta completar los
14 tipos de salsa y así con los otros dos equipos.
Ronda 2
Para esta ronda los equipos finalistas se enfrentarán, pero ahora deberán pasar y escribir tanto las
tipificaciones como las cantidades de ordenes que ofrece tropical wings con sus precios.
Nota: el primer equipo en completar la información en cada una de las rondas será el ganador.
Actividad No. 2
Se escogerán parejas al azar, en donde se realizará un juego de roleplay cumpliendo con el papel de
asesor y cliente; haciendo uso del material de apoyo, deberán interpretar una llamada registrando el
pedido con su respectiva información, a su vez que hablan con el cliente. Cumpliendo con la
estructura de llamada y gestionando con su correspondiente tipificación. Las parejas pasaran al frente
haciendo la demostración ante todo el grupo y se les asignara un tipo de cliente.
Actividad No. 3
Se elabora una lista con todos los participantes en tiras, posteriormente se introducen los nombres en
una bolsa. Un miembro del grupo de capacitación seleccionará una tira al azar y dirigirá una pregunta
sobre Tropical Wings a la persona seleccionada.
 QUIZ DE CONOCIMIENTO

- ¿Cuántos tipos de salsa frutales maneja Tropical Wings?

A. 7
B. 8
C. 10
D. 16

-Un cliente durante su llamada pregunta que tiene de diferente Tropical con los otros negocios de
alitas a lo que usted responde:
A. El aceite con el que las freímos
B. Los diferentes tipos de salsas artesanales frutales que manejamos
C. El precio
D. Su ubicación geográfica

- ¿Dónde está ubicado el negocio físico?

A. Floridablanca
B. Girón
C. San Alonso calle 16# 29-58
D. San Alonso carrera 18# 31-56

-Si se lograron 3 ventas de alitas x6 ¿Cuánto da el total si el cliente pregunta con afán?
A. 43.000$
B. 67.000$
C. 50.000$
D. 51.000$

- ¿En qué año se fundó el emprendimiento?

A. 2019
B. 2023
C. 2021
D. 2020

- El método de corte de las papas es:

A. Francesa
B. Tubitos
C. Casquitos
D. Rodajas

-Cuantos tipos de bebida maneja Tropical:

A. 4
B. 9
C. 2
D. 3

- Una tipificación muy importante del proceso de llamada es:

A. Menor de edad
B. No volver a llamar
C. Contacto efectivo
D. ACW

- ¿Cuáles de estas opciones es un tipo de salsa picante?

A. Buffalo
B. Piña fusión
C. Mango habanero
D. Mango miel

-Si el cliente durante la llamada pregunta cuanto se demora el domicilio se responde:

A. Depende de la distancia, cantidad de pedido y hora
B. Máximo 30 min
C. El lunes mínimo 2 horas
D. áximo 3 horas

Link del cuestionario:

https://docs.google.com/forms/d/1F3y7qq1ZEKIzGQmZMRXAatWM8JqSSxvAhzUJaaKNBHk/edit