Preguntas Procesos

Nro.
01
1. El Ministerio de Defensa Nacional emite los lineamientos para:
A. La planificación institucional de la Fuerza Aérea.
B. La planificación institucional de las Fuerzas Armadas.
C. La planificación institucional de la Fuerza Terrestre.
D. La planificación institucional del Comando Conjunto de FF.AA.
ANSWER: B
2. La Dirección de Planificación y Gestión Estratégica tiene la misión de:

A. Planificar la gestión institucional de la Fuerza Naval.
B. Planificar la gestión institucional de la Fuerza Terrestre.
C. Planificar la gestión institucional del Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas.
D. Planificar la gestión institucional de las Fuerzas Armadas.
ANSWER: B
3. ¿Qué artículo de la Constitución de la República del Ecuador especifica el ámbito

de competencia de Fuerzas Armadas?.
A. Artículo 158.
B. Artículo 162.
C. Artículo 160.
D. Artículo 140.
ANSWER: B
4. El Plan Creando Oportunidades 2021-2025 es emitido por la:

A. Secretaría de la Presidencia de la República.
B. Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo.
C. Secretaría de la Administración Pública.
D. Secretaria Nacional del Deporte.
ANSWER: B
5. Dentro del Plan Creando Oportunidades 2021-2025, a que eje se articulan las Fuerzas
Armadas.
A. Eje de Seguridad y Defensa.
B. Eje de Seguridad Integral.
C. Eje de Planificación y Desarrollo.
D. Eje Institucional.
ANSWER: B
6. El Plan Estratégico Ejército 2033 fue emitido por.

A. La Dirección de Planificación y Gestión Estratégica.
B. La Dirección de Transformación y Desarrollo Militar.
C. La Dirección de Comunicación Social.
D. La Dirección de Sanidad.
ANSWER: B
7. El Plan Estratégico del Ejército 2033, estipula una línea de tiempo que considera las
siguientes fases:
A. Modernización, fortalecimiento, direccionamiento.
B. Fortalecimiento, modernización, innovación.
C. Misión, Atribuciones, Responsabilidades y Productos.
D. Innovación, alineamiento, sistematización.
ANSWER: B
8. El Producto principal del Plan Estratégico Institucional del Comando Conjunto de

FF.AA y Plan de Gestión de la Fuerza Terrestre en el cual se articularan los Planes
Operativos es:
A. El mapa de procesos.
B. El mapa estratégico.
C. El mapa de políticas.
D. El mapa de proyectos.
ANSWER: B
9. Dentro del mapa estratégico se han establecido cuatro perspectivas para la defensa
que son:
A. Efectividad institucional, poder militar, desarrollo, operaciones.
B. Efectividad institucional, poder militar, paz y desarrollo, misión fundamental.
C. Efectividad institucional, poder militar, ámbito interno, guerra externa
D. Efectividad institucional, poder militar, operaciones de seguridad, operaciones de
defensa del territorio.
ANSWER: B
10. Señale cuál es el máximo organismo técnico superior de control del país.
A. Inspectoría de la Fuerza Terrestre.
B. Presidencia de la República.
C. Vicepresidencia de la República.
D. Contraloría General del Estado.
ANSWER: D
11. ¿Cuál es el organismo que ejecuta el control de la gestión militar?.

A. Contraloría General del Estado.
D. Inspectoría de la Fuerza Terrestre.
ANSWER: D
12. Mediante que documento se aprobó el estatuto de la Fuerza Terrestre.

A. Orden General de la Fuerza Terrestre.
B. Instructivo para implementar manuales de procesos.
C. Compromiso Institucional N° 32 del 14 de febrero de 2019.
D. Acuerdo ministerial N°050 de fecha 13 de marzo de 2018.
ANSWER: D
13. La Dirección de la Contraloría General del Estado mediante su sistema de control,

fiscalización y auditoria del Estado, tiene la finalidad de evaluar el cumplimiento de la
visión, misión y objetivos de las instituciones del Estado.
A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: B
Dentro de los procesos que incluyen la definición de Gestión, conocido como círculo
Deming se encuentran los términos: Planificar, hacer, verificar y reinventar.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: B
14. La Ley Orgánica de la Contraloría en su Art. 8 señala que las gestiones administrativa,
operativa y financiera serán evaluadas con cifras.
A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: A
15. En función de los datos de la fórmula del indicador, se deberá establecer una línea
base.
A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: B
16. La Meta se define como el valor que se espera alcance el indicador en base a las
necesidades de la Fuerza Terrestre.
A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: B
17. Dentro del sistema de semaforización, el color verde se identifica como alerta con
mediano riesgo en donde se debe realizar una evaluación de riesgos, ejecutar
acciones preventivas y un monitoreo frecuente.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: B
18. Dentro del sistema de semaforización, el color amarillo significa que es aceptable con
bajo riesgo y no requiere ningún plan de acción.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: B
19. Dentro del sistema de semaforización, el color rojo es inaceptable con alto riesgo o
problema actual y requiere plan de mejora, acciones correctivas y revisiones ejecutivas
en periodos mensuales.
A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: B
20. En el mapa estrategico de la Fuerza Terrestre, ¿qué tipo de objetivos se visualizan

para cumplir la misión institucional?
A. Operativos.
B. Estratégicos.
C. Especificos.
D. General.
ANSWER: B
21. Los objetivos estratégicos se cumplen mediante:
A. Objetivos generales y específicos.
B. Estratégias.
C. Objetivos operativos.
D. Ninguna.
ANSWER: B
22. ¿Que elementos constan en el nivel estratégico?.

A. Objetivos Operativos.
B. Objetivos Estratégicos y Estrategias.
C. Objetivos Operativos, proyectos y procesos.
D. Ninguna.
ANSWER: B
23. Al conjunto de actividades relacionadas entre sí, que transforman elementos de

entrada en productos de salida se lo conoce como:?
A. Producto.
B. Proceso.
C. Actividad.
D. Servicio.
ANSWER: B
24. El Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos de la Fuerza Terrestre,

¿acuerdo ministerial y fecha fue aprobado?
A. Acuerdo ministerial N° 013 del 05 de marzo de 2018.
B. Acuerdo ministerial N° 050 del 13 de marzo de 2018.
C. Acuerdo ministerial N° 035 del 13 de marzo de 2018.
D. Acuerdo ministerial N° 005 del 13 de marzo de 2018.
ANSWER: B
25. El modelo de gestión de la defensa y la matriz de competencias son el insumo inicial

para elaborar qué documento.
A. El Manual de procesos y procedimientos.
B. El Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos.
C. El Reglamento de Régimen Interno.
D. El Manual de organización.
ANSWER: B
26. El Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos de la Fuerza Terrestre,

contiene los siguientes elementos.
A. Visión, Atribuciones, Responsabilidades y Entregables.
B. Misión, Atribuciones, Responsabilidades y Entregables.
D. Procesos, Subprocesos, Productos.
ANSWER: B
27. Los entregables citados en el estatuto, ¿en qué documento son evidenciados?
A. En el Manual de procedimientos.
B. En el Manual de procesos.
C. En el Manual de organización.
D. Ninguna de las opciones.
ANSWER: B
28. El cirdulo de Deming contiene las siguientes fases:

A. Documentar, Implementar, Medir y Mejorar.
B. Planificar, Hacer, Verificar y Actuar.
C. Documentar, Hacer, Medir y Actuar
ANSWER: B
29. Es un soporte fundamental en las actividades administrativas que no están detalladas

en el mismo.
A. Manual de Procesos.
B. Manual de Procedimientos.
C. Subproceso.
D. Procedimiento.
ANSWER: D
30. Se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o
explícitas del cliente.
A. Eficiencia.
B. Eficacia.
C. Servicio.
D. Calidad.
ANSWER: D
31. Mediante que documento se aprobó el estatuto de la Fuerza Terrestre.

ANSWER: D
32. ¿Qué es un subproceso?

A. Trámite de gestión que permite evidenciar lo que se hace.
B. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas, que transforman elementos de
entrada en elementos de salida.
C. Conjunto de actividades que tiene una secuencia lógica para cumplir un propósito,
el mismo es parte de un proceso más grande.
D. Conjunto ordenado de pasos para verificar actividades.
ANSWER: C
33. ¿Qué es una actividad?

A. Labor realizada por un funcionario del sector público en el cual se evidencia su
trabajo diario.
B. Conjunto de trabajos o tareas sobre un elemento de entrada, con el fin de ser
transformado y entregado con un valor añadido.
C. Proceso seguido por una persona para obtener un resultado.
ANSWER: B
34. ¿Qué es una tarea?
A. Es el trabajo desempeñado por los empleados de una organización.
B. Es la forma como se organizan las actividades en cada área de trabajo.
C. Consiste en desarrollar un trabajo predominantemente manual y repetitivo que
debe hacerse en un tiempo limitado para completar una operación dentro de una
actividad.
ANSWER: C
35. Representa algo tangible producido natural o artificialmente como resultado de un

trabajo u operación. Este enunciado se refiere a:
A. Tarea.
B. Actividad.
C. Producto.
ANSWER: C
36. ¿Mediante que tipo de procesos se cumple la misión?

A. Sustantivos.
B. Gobernantes.
C. Adjetivos (apoyo y asesoría).
ANSWER: A
37. ¿Los procesos gobernantes son aquellos que proporcionan el direccionamiento y los
lineamientos para alcanzar los objetivos?
A. No
B. Si
ANSWER: B
38. ¿Son aquellos procesos que aportan con todos los recursos tecnológicos, materiales y
humanos, asi como el asesoramiento requerido para el cumplimieto de la misión?.
A. Procesos gobernantes.
B. Procesos sustantivos
C. Procesos adjetivos (apoyo y asesoría).
D. Ninguno.
ANSWER: C
39. ¿Los procesos de apoyo son aquellos que proporcionan directrices, políticas y planes
estratégicos?
A. Si.
B. No.
ANSWER: B
40. ¿El ciclo de gestión de procesos adoptado por la Fuerza Terrestre es?
A. Planificar, hacer, verificar y actuar.
B. Documentar, implementar, medir y mejorar.
C. Planificar, obtener, verificar, retroalimentar.
ANSWER: B
41. ¿Cual es la gerarquia de procesos establecida en la Fuerza Terrestre?
A. Macroprocesos, procesos, subprocesos y productos.
B. Macroprocesos, procesos, subprocesos, procedimientos, actividades, tareas y
productos.
C. Macroprocesos, procesos, subprocesos, procedimientos, actividades y tareas.
D. Macroprocesos, procesos y productos.
ANSWER: B
42. En la fase de documentación, ¿qué productos se elaboran?

A. Matrices de implementación.
B. El Estatuto, Manual de procesos, procedimientos y Manual de organización.
C. El informe de implementación de los procesos.
ANSWER: B
43. En la fase de implementación, ¿mediante que herramienta evidencia el cumplimiento

de lo descrito en el manual de procesos?
A. Inspecciones no avisadas.
B. Matrices de control.
C. Control interno o externo.
ANSWER: B
44. En la fase de mejora se puede realizar:

A. La racionalización de procesos (cambios mínimos) y proyecto de mejora.
B. Un proyecto de mejora.
C. Cualquier tipo de cambio.
ANSWER: A
45. ¿Una via para ejecutar la fase de medición es?

A. Alineación de entregables y productos.
B. Mediante la evaluación de procesos.
C. Implementación de procesos.
ANSWER: B
46. Un proceso de apoyo según el mapa de procesos de la Fuerza Terrestre es:

A. La asesoría jurídica.
B. La gestión de seguridad integrada.
C. El control documental.
D. Todas las opciones.
ANSWER: B
47. Un proceso adjetivo de apoyo según el mapa de procesos de la Fuerza Terrestre es:
A. Gestión de Comunicación Social.
B. Gestión documental.
C. Gestión de Control interno.
ANSWER: B
48. Un proceso adjetivo de asesoria según el mapa de procesos de la Fuerza Terrestre
es::
A. Gestión Jurídica.
B. Gestión de Talento Humano.
C. Gestión de Seguridad Integrada.
ANSWER: A
49. ¿Cuantas fases dispone el ciclo de mejora continua establecido por la DPGE?
A. 2.
B. 3.
C. 5.
D. 4.
ANSWER: D
50. Los manuales de procesos que hay en las unidades militares de la Fuerza Terrestre,
han sido elaborados bajo:
A. Normativa del sector privado.
B. Normativa del sector público.
C. Ninguna de las opciones
ANSWER: B
51. ¿Quienes son los responsables de administrar el ciclo de gestión de procesos?

A. El Comandante de unidad.
B. El Segundo comandante de la unidad.
C. El personal de oficiales y tropa de Desempeño Organizacional.
D. El oficial de Talento Humano.
ANSWER: C
52. ¿Qué elementos contiene el manual de procesos?

A. Catalogo de procesos, ficha del proceso, lineamientos del proceso, mapa de
procesos, entre otros.
B. Inventario de procesos, ficha del proceso, lineamientos del proceso, mapa de
C. Ficha del proceso, lineamientos del proceso, glosario de términos y abreviaturas,
mapa de procesos, entre otros.
D. Caratula, intrducción, indice, matrices de implementación y medición.
ANSWER: C
53. ¿Qué frase le permite comprender lo que es caracterizar procesos?

A. Diseñar el manual.
B. Diagramar las actividades en Bizagi.
C. Describir las caracteristicas generales del proceso.
ANSWER: C
54. En la información del proceso encontramos:

A. Nombre del proceso, código, proposito, disparador, entradas, subprocesos,
productos, entre otros.
B. Lineamientos generales y especificos.
C. Ficha del proceso, controles y el diagrama de flujo.
D. Propósito, alcance y descripcion del procedimiento.
ANSWER: A
55. Documento donde se caracteriza y recogen los principales componenetes del proceso.
A. Ficha del proceso.
B. Matriz SIPOC.
C. Diagrama de Flujo.
D. Procedimientos.
ANSWER: A
56. ¿Los procesos se deben realizar utilizando unos modelos normalizados de fichas, que
incluyen información relativa a los mismos?.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: A
57. Representa la intención, finalidad o meta por el cual se realiza el proceso.

A. ¿Que?.
B. Mediante.
C. ¿Para que?.
ANSWER: A
58. Evento o condición que causan el inicio o activación del proceso.

A. Disparador.
B. Orden.
C. Subproceso.
ANSWER: A
59. ¿El marco legal NO proporciona las bases sobre las cuales se contruyen y determinan
el alcance y naturaleza de laparticipación del proceso?
A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: A
60. ¿Que significa las siglas SIPOC?

A. Proveedor, entrada, proceso, salida, cliente.
B. Sistema Informatico para Operaciones de Calidad.
C. Suministros, ingresos, proceso, organización, controles.
ANSWER: A
61. La matriz SIPOC se usa para:

A. Diagramar un proceso.
B. Llenar el Manual de procesos.
C. Representar de una forma ordenada los procesos con sus respectivas actividades.
ANSWER: C
62. ¿Cual es el nombre con el que se conoce al resultado obtenido de un proceso?

A. Proveedor.
B. Insumo
C. Cliente
D. Producto
ANSWER: D
63. Al conjunto de acciones que se llevan a cabo para alcanzar los productos de un
proceso, ¿se conoce como?.
A. Proveedores.
B. Actividades.
C. Entradas.
D. Productos.
ANSWER: B
64. Las actividades y tareas utilizadas en el manual de procesos deben ir en:

A. Gerundio.
B. Infinitivo.
C. Participio.
ANSWER: B
65. Al documento técnico normativo,donde se describe y establece la función básica, las

funciones específicas, las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación, así
como los cargos o puestos de trabajo, se lo conoce como:
A. Manual de Organización.
B. Manual de procedimientos.
C. Todas las opciones.
ANSWER: A
66. ¿El nivel operativo es el encargado de la ejecución de los productos que están
directamente relacionados con el cliente externo?
A. Verdadero
B. Falso
ANSWER: A
67. ¿Qué nivel es el encargado de direccionar a la organización para el cumplimiento de su

misión?
A. Directivo.
B. Asesor.
C. Apoyo.
D. Operativo.
ANSWER: A
68. ¿Quien debe firmar en los manuales de organización para que estos sean legalizados?
A. Comandante / Director y el Subcomandante / Subdirector.
B. Quien elaboro el manual y El Comandante / Director
C. Oficial responsable de procesos, Jefes Departamentales,Subcomandante /
Subdirector y Comandante / Director.
ANSWER: C
69. ¿Que permite identificar según su ubicación dentro de la organización que puestos
posicionales se requiere para ejecutar una actividad?
A. Los verbos emitidos por el MIDENA
B. Los verbos emitidos por el COMACO.
C. Los verbos emitidos por el MDT.
ANSWER: C
70. ¿Qué herramienta de diagramación está normada y utiliza la Fuerza Terrestre en los
manuales de procesos actuales?
A. Bizagi.
B. Visio.
C. Bpwin.
ANSWER: A
71. ¿Uno de los propósitos de un diagrama de flujo es?

A. Caracterizar el proceso.
B. Realizar el levantamiento de la situación actual (As Is).
C. Todas las anteriores.
ANSWER: B
72. ¿La tarea: Certificar las ordenes generales de la Fuerza Terrestre, le corresponde al?
A. Comandante / Director.
B. Auxiliar administrativo.
C. Jefe de unidad.
ANSWER: A
73. Los siguientes elementos: Portada, Misión, Puestos, Atribuciones y responsabilidades,

corresponden a:
B. Manual de procesos.
C. Manual de procedimientos
ANSWER: A
74. Los símbolos del software Bizagi son:

A. Rombo, rectángulo y círculo.
B. Triángulo, trapecio, cubo.
C. Cuadrado, esfera y cilindro.
ANSWER: A
75. ¿Cual de los siguientes enunciados corresponde a una ventaja de la diagramación?:

A. Se elabora con rapidez y no requiere de recursos sofisticados ni conocimiento
especializado.
B. Los diagramas complejos y detallados son difíciles de diseñar.
C. No existen estándares para el nivel de detalle (cantidad de tareas).
D. No hay forma de representar las operaciones concurrentes.
ANSWER: A
76. Las tareas, actividades, subprocesos y procesos se representan mediante el símbolo:

A. Círculo.
B. Cuadrado.
C. Rectángulo.
ANSWER: C
77. Los diagramas de flujo pueden ser:

A. De bloque.
B. De flujo ANSI.
C. De flujo fucional.
ANSWER: D
78. El código para el manual de procedimientos se obtiene de:

A. Proceso.
B. Subproceso.
C. Actividad.
D. Tarea.
ANSWER: D
79. ¿Qué frase escogería para legalizar una orden de acción táctica como producto final?
A. Suscribe la orden de acción táctica.
B. Suscribir la orden de acción táctica.
C. Suscribiendo la orden de acción táctica.
ANSWER: B
80. ¿Cual es el paso considerado el más importante dentro del ciclo de procesos en la
Fuerza Terrestre?.
A. Documentación.
B. Implementación.
C. Medición.
D. Mejora.
ANSWER: B
81. ¿En la fase de implementación, se busca evidenciar lo descrito en el manual de

procesos?
A. Verdadero
B. Falso.
ANSWER: A
82. ¿En la fase de implementación, necesariamente se debe evidenciar los productos con
algun documento?
A. Falso
B. Verdadero.
ANSWER: A
83. ¿Cuál es la herramienta estandarizada por la DPGE para verificar la implementación
de los procesos?
A. Matrices de ceros y unos.
B. Matrices de indicadores.
C. Listas de chequeo.
ANSWER: A
Llevar la información de una forma uniforme, ¿corresponde a?

A. Estandarizar documentos.
B. Medir indicadores.
ANSWER: A
84. En la fase de implementación, ¿deberá existir documentos físicos en todos los

procesos?
A. No, solo deberán tener documentos impresos en los que la normativa así lo
disponga.
B. A veces.
C. Sí.
ANSWER: A
85. En la fase de implementación, las matrices de ceros y unos permiten verificar que
exista evidencia de docuemntos y productos establecidos en el Manual de procesos?
A. Verdadero
B. Falso.
ANSWER: A
86. En la fase de implementación, ¿qué dirección estandarizó la forma de presentar los

documentos?
A. DGTH
B. DPGE
C. IG
D. SG
ANSWER: B
87. Las matrices de implementación permiten integrar el cumplimiento de tareas,

productos, actividades, subprocesos y procesos desde el nivel más bajo al más alto en
la jerarquía de procesos.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: A
88. El uso y responsabilidad de la matriz de implementación le corresponde a:

A. Subcomandante.
B. Oficial encargado de procesos (Desempeño Organizacional).
C. Oficiales de cada proceso.
D. Oficial Adminsitrativo.
ANSWER: B
89. Las matrices de ceros y unos, son la parte fundamental del control de la
implementación, pues conellas el responsable de la mejora de procesos verificará si las
tareas de cada actividad, así como los productos se han cumplido.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: A
90. En que pestaña de la matriz podemos observar el inventario de procesos propio de

cada unidad, en donde se observan los tipos de procesos, procesos y subprocesos,
cada uno con su porcentaje alcanzado?
A. Pestaña subtotal.
B. Pestaña total general.
C. Pestaña resumen.
D. Pestaña de cada subproceso.
ANSWER: A
91. La matriz de implementación se la conoce también como:

A. Matriz de ceros y unos.
B. Matriz de verificación.
C. Matriz de control de procesos.
ANSWER: A
92. ¿La matriz de implementación o ceros y unos reporta un dato?

A. Verdadero
B. Falso.
ANSWER: A
93. ¿El valor correspondiente a la tarea o producto que cumple con su verificación
corresponde a?:
A. 1.
B. 0,5.
C. 0,9.
D. 0.
ANSWER: A
94. Los resultados que arroja la matriz de implementación son la sumatoria desde el menor
nivel de:
A. Actividades y tareas.
B. Subprocesos y procesos.
C. Tareas, actividades, subprocesos, procesos.
ANSWER: C
95. Los procesos respetan la estructura jerárquica militar o interfieren en esta.

A. Respetan.
B. Interfieren.
C. No tienen importancia.
ANSWER: A
96. Los procesos permiten cumplir con lo establecido en las leyes y normas vigentes.
A. Verdadero.
B. Falso.
C. A veces.
ANSWER: A
97. ¿La información obtenida en la matriz de implementación le sirven a?

A. Comandante/director, subcomandante/subdirector.
B. Comandante/director, subcomandante/subdirector y al oficial encargado de
procesos.
C. Oficial encargado de procesos.
D. Ninguno.
ANSWER: B
98. ¿Qué elementos se requiere para verificar la implementación de procesos?

A. Todas las opciones.
B. Manuales de procesos.
C. Carpeta de la actividad.
D. Matriz de implementación de ceros y unos.
ANSWER: A
99. Cada unidad, comando, dirección dispone de matrices de implementación de procesos

estandarizadas con lo descrito en el Manual de procesos.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: A
100. ¿Implementar los procesos en cada unidad militar a permitido evidenciar el

cumplimiento de las actividades y tareas descritos en el manual de procesos? .
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: A
101. ¿Seleccione que beneficio no corresponde a la fase de implementación de

procesos?
A. Caracterizar manuales de procesos
B. Disponer de documentos estandarizados.
C. Verficar in situ.
D. Obtener información para la toma de desiciones.
ANSWER: A
102. La medición de procesos (fase 3) dispone de dos partes:

A. Matriz de cambio y proyecto.
B. Indicadores y priorización de procesos para la mejora.
C. Ninguna de las opciones.
D. Propuestas de cambio y matriz de ceros y unos.
ANSWER: B
103. Los datos obtenidos del reporte del periodo de cada indicador, qué permite:
A. Disponer de información para elaborar el informe de implementación.
B. Tomar decisiones.
D. Contar con la línea base.
ANSWER: B
104. ¿Qué tipos de indicadores existen?

A. Importancia, resultado y desempeño.
B. Impacto, desempeño y resultado.
D. Gestión y desempeño.
ANSWER: B
105. El indicador de desempeño le permite tomar decisiones:

A. Al comandante general del Ejército.
B. A los comandantes en todos los niveles.
D. A los jefes de Departamento y Unidad.
ANSWER: D
106. El indicador de resultado le permite tomar decisiones:

B. A los comandantes o directores en todos los niveles.
ANSWER: B
107. El indicador de impacto le permite tomar decisiones:

ANSWER: A
108. La variable para priorizar procesos, que analiza la variabilidad, reprocesos,

demoras y quejas; pertenece a:
A. Funcionalidad.
B. Factibilidad.
C. Importancia.
D. Impacto.
ANSWER: A
109. Dentro de la segunda parte fundamental para la medición de procesos, en donde

se mide la percepción del cliente o usuario final, corresponde a:
A. Impacto.
B. Importancia.
C. Factibilidad.
D. Funcionalidad.
ANSWER: A
110. Los indicadores son una herramienta de gestión de uso obligatorio dispuesto por:
A. La Contraloría General del Estado.
B. La Inspectoría.
D. El Ministerio del Trabajo.
ANSWER: A
111. La matriz de indicadores dispone de tres partes componentes:

A. Nombre del indicador, definición y frecuencia del reporte.
B. Meta del periodo, sentido del indicador y parámetros de semaforización.
D. Instrumento, sensor y análisis de periodo.
ANSWER: D
112. ¿Las tres partes componentes de la matriz de indicadores son: Meta del periodo,
sentido del indicador y parámetros de semaforización?
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: B
113. La línea base no es el punto de partida, un dato histórico.

A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: B
114. El porcentaje de semaforización en verde comprende el rango:

A. 100 % de la meta.
B. 99 % - 85 %.
C. Menos del 85 %.
D. 80 % - 90 %.
ANSWER: A
115. El porcentaje de semaforización en amarillo comprende el rango:

B. 99 % - 85 %.
C. Menos del 85 %.
D. 80 % - 90 %.
ANSWER: B
116. El porcentaje de semaforización en rojo comprende el rango:

B. 99 % - 85 %.
C. Menos del 85 %.
D. 80 % - 90 %.
ANSWER: C
117. El nivel de desempeño a alcanzar se conoce como:

A. Meta.
B. Indicador.
C. Decisión.
ANSWER: A
118. El sentido del indicador puede ser:
A. Amarillo, verde y rojo.
B. Incrementar, mantener y disminuir.
C. 100 % - 90 % - 80 %.
ANSWER: B
119. En el nombre del indicador el verbo va en:

A. Infinitivo.
B. Gerundio.
C. Participio pasado.
ANSWER: C
120. El nombre del indicador empieza con:

A. Una agregación más un pronombre.
B. Una agregación más un adjetivo.
C. Una agregación más una preposición.
ANSWER: C
121. Los objetivos estratégicos son medidos mediante indicadores de:

A. Impacto.
B. Resultado.
C. Desempeño.
D. Todas las anteriores.
ANSWER: A
122.Los indicadores deben ser elaborados:

A. Por el oficial encargado de procesos de la unidad.
B. En conjunto entre el oficial encargado de procesos de la unidad y el responsable
del proceso.
C. Por el jefe de departamento o unidad.
ANSWER: B
123. ¿Qué variable se considera en la priorización de procesos para la mejora?

A. Medición del proceso.
B. Implementación del proceso.
C. Funcionalidad del proceso, quejas, demoras, otros.
ANSWER: C
124. Todos los procesos pueden ser mejorados.

A. No, ya que deben primero ser priorizados.
B. Sí, siempre que se disponga de los recursos suficientes.
C. Sí, si existe la disposición.
ANSWER: A
125. Cuando se desea crear, fusionar o eliminar un proceso, ¿qué se debe elaborar?
A. Una matriz de cambio.
B. Un oficio con la disposición a la DPGE.
C. Un proyecto de mejora.
ANSWER: C

C. Factibilidad en los recursos disponibles para implementar la mejora.
ANSWER: C
127. En la fase de mejora se recogen los cambios de qué fases.

A. Implementación y medición.
B. Documentación e implementación.
C. Documentación, implementación y medición.
ANSWER: A
128. La mejora tiene dos posibles caminos, ¿cuáles son?

A. Racionalización del proceso y cambio.
B. Matriz de cambio y proyecto de mejora.
C. Proyecto de mejora y racionalización.
ANSWER: B
129. ¿Qué dirección, unidad o función es la encargada de aprobar los cambios

propuestos a los manuales de procesos?
A. La DPGE.
B. El escalón superior.
C. La unidad comandada.
D. La unidad de Talento Humano.
ANSWER: A
130. La matriz de cambio también se conoce como:

A. Cambiar el proceso.
B. Racionar el proceso.
C. Racionalizar el proceso.
D. Mejorar el proceso.
ANSWER: C
131. El proyecto de mejora permite:

A. Verificar cuál es la mejor alternativa posible.
B. Economizar recursos.
C. Disponer de un ítem de inspección.
ANSWER: A

A. Economizar recursos.
B. Disponer de un ítem de inspección.
C. Atacar la causa raíz del problema identificado.
ANSWER: C

B. Evitar que el problema vuelva a ocurrir.
ANSWER: B

A. Importancia al cumplimiento de los objetivos institucionales.
B. Mejoramiento del proceso.
C. Implementación del proceso.
ANSWER: A
Nro. 02
El Ministerio de Defensa Nacional emite los lineamientos para:
D. La planificación institucional del Comando Conjunto de FF.AA.
ANSWER: B
La Dirección de Planificación y Gestión Estratégica tiene la misión de:

B. Planificar la gestión institucional de la Fuerza Terrestre.
C. Planificar la gestión institucional del Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas.
D. Planificar la gestión institucional de las Fuerzas Armadas.
ANSWER: B
¿Qué artículo de la Constitución de la República del Ecuador especifica el ámbito de
competencia de Fuerzas Armadas?.
A. Artículo 158.
B. Artículo 162.
C. Artículo 160.
D. Artículo 140.
ANSWER: B
El Plan Creando Oportunidades 2021-2025 es emitido por la:

ANSWER: B
Dentro del Plan Creando Oportunidades 2021-2025, a que eje se articulan las Fuerzas
Armadas.
ANSWER: B
El Plan Estratégico Ejército 2033 fue emitido por.

ANSWER: B
El Plan Estratégico del Ejército 2033, estipula una línea de tiempo que considera las
siguientes fases:
ANSWER: B
El Producto principal del Plan Estratégico Institucional del Comando Conjunto de FF.AA y
Plan de Gestión de la Fuerza Terrestre en el cual se articularan los Planes Operativos es:
ANSWER: B
Dentro del mapa estratégico se han establecido cuatro perspectivas para la defensa que
son:
A. Efectividad institucional, poder militar, desarrollo, operaciones.
B. Efectividad institucional, poder militar, paz y desarrollo, misión fundamental.
C. Efectividad institucional, poder militar, ámbito interno, guerra externa
D. Efectividad institucional, poder militar, operaciones de seguridad, operaciones de
defensa del territorio.
ANSWER: B
Señale cuál es el máximo organismo técnico superior de control del país.

ANSWER: D
¿Cuál es el organismo que ejecuta el control de la gestión militar?.
ANSWER: D
Mediante que documento se aprobó el estatuto de la Fuerza Terrestre.

ANSWER: D
La Dirección de la Contraloría General del Estado mediante su sistema de control,

A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: B
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: B
La Ley Orgánica de la Contraloría en su Art. 8 señala que las gestiones administrativa,

A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: A
En función de los datos de la fórmula del indicador, se deberá establecer una línea base.
A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: B
La Meta se define como el valor que se espera alcance el indicador en base a las
A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: B
Dentro del sistema de semaforización, el color verde se identifica como alerta con
mediano riesgo en donde se debe realizar una evaluación de riesgos, ejecutar acciones
preventivas y un monitoreo frecuente.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: B
Dentro del sistema de semaforización, el color amarillo significa que es aceptable con bajo
riesgo y no requiere ningún plan de acción.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: B
Dentro del sistema de semaforización, el color rojo es inaceptable con alto riesgo o
problema actual y requiere plan de mejora, acciones correctivas y revisiones ejecutivas en
periodos mensuales.
A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: B
Nro. 03
En el mapa estrategico de la Fuerza Terrestre, ¿qué tipo de objetivos se visualizan
para cumplir la misión institucional?
A. Operativos.
B. Estratégicos.
C. Especificos.
D. General.
ANSWER: B
Los objetivos estratégicos se cumplen mediante:

B. Estratégias.
D. Ninguna.
ANSWER: B
¿Que elementos constan en el nivel estratégico?.

D. Ninguna.
ANSWER: B
Al conjunto de actividades relacionadas entre sí, que transforman elementos de

entrada en productos de salida se lo conoce como:?
A. Producto.
B. Proceso.
C. Actividad.
D. Servicio.
ANSWER: B
El Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos de la Fuerza

Terrestre, ¿acuerdo ministerial y fecha fue aprobado?
ANSWER: B
El modelo de gestión de la defensa y la matriz de competencias son el insumo

inicial para elaborar qué documento.
B. El Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos.
ANSWER: B
El Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos de la Fuerza

Terrestre, contiene los siguientes elementos.
A. Visión, Atribuciones, Responsabilidades y Entregables.
B. Misión, Atribuciones, Responsabilidades y Entregables.
ANSWER: B
Los entregables citados en el estatuto, ¿en qué documento son evidenciados?

ANSWER: B
El cirdulo de Deming contiene las siguientes fases:

ANSWER: B
Es un soporte fundamental en las actividades administrativas que no están

detalladas en el mismo.
C. Subproceso.
D. Procedimiento.
ANSWER: D
Se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades

implícitas o explícitas del cliente.
A. Eficiencia.
B. Eficacia.
C. Servicio.
D. Calidad.
ANSWER: D

ANSWER: D
¿Qué es un subproceso?
A. Trámite de gestión que permite evidenciar lo que se hace.
B. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas, que transforman
elementos de entrada en elementos de salida.
C. Conjunto de actividades que tiene una secuencia lógica para cumplir un
propósito, el mismo es parte de un proceso más grande.
D. Conjunto ordenado de pasos para verificar actividades.
ANSWER: C
¿Qué es una actividad?

A. Labor realizada por un funcionario del sector público en el cual se evidencia
su trabajo diario.
B. Conjunto de trabajos o tareas sobre un elemento de entrada, con el fin de ser
transformado y entregado con un valor añadido.
C. Proceso seguido por una persona para obtener un resultado.
ANSWER: B
¿Qué es una tarea?

A. Es el trabajo desempeñado por los empleados de una organización.
B. Es la forma como se organizan las actividades en cada área de trabajo.
C. Consiste en desarrollar un trabajo predominantemente manual y repetitivo
que debe hacerse en un tiempo limitado para completar una operación dentro de
una actividad.
ANSWER: C
Representa algo tangible producido natural o artificialmente como resultado de un
A. Tarea.
B. Actividad.
C. Producto.
ANSWER: C
¿Mediante que tipo de procesos se cumple la misión?

A. Sustantivos.
B. Gobernantes.
ANSWER: A
¿Los procesos gobernantes son aquellos que proporcionan el direccionamiento y

los lineamientos para alcanzar los objetivos?
A. No
B. Si
ANSWER: B
¿Son aquellos procesos que aportan con todos los recursos tecnológicos,
materiales y humanos, asi como el asesoramiento requerido para el cumplimieto de
la misión?.
D. Ninguno.
ANSWER: C
¿Los procesos de apoyo son aquellos que proporcionan directrices, políticas y

planes estratégicos?
A. Si.
B. No.
ANSWER: B
¿El ciclo de gestión de procesos adoptado por la Fuerza Terrestre es?

ANSWER: B
¿Cual es la gerarquia de procesos establecida en la Fuerza Terrestre?

B. Macroprocesos, procesos, subprocesos, procedimientos, actividades, tareas
y productos.
C. Macroprocesos, procesos, subprocesos, procedimientos, actividades y
tareas.
ANSWER: B
En la fase de documentación, ¿qué productos se elaboran?

B. El Estatuto, Manual de procesos, procedimientos y Manual de organización.
ANSWER: B
En la fase de implementación, ¿mediante que herramienta evidencia el

cumplimiento de lo descrito en el manual de procesos?
ANSWER: B
En la fase de mejora se puede realizar:

A. La racionalización de procesos (cambios mínimos) y proyecto de mejora.
ANSWER: A
¿Una via para ejecutar la fase de medición es?

ANSWER: B
Un proceso de apoyo según el mapa de procesos de la Fuerza Terrestre es:

ANSWER: B
Un proceso adjetivo de apoyo según el mapa de procesos de la Fuerza Terrestre es:

ANSWER: B
Un proceso adjetivo de asesoria según el mapa de procesos de la Fuerza Terrestre

es::
ANSWER: A
¿Cuantas fases dispone el ciclo de mejora continua establecido por la DPGE?

A. 2.
B. 3.
C. 5.
D. 4.
ANSWER: D
Nro. 04
Los manuales de procesos que hay en las unidades militares de la Fuerza Terrestre,
ANSWER: B
¿Quienes son los responsables de administrar el ciclo de gestión de procesos?

C. El personal de oficiales y tropa de Desempeño Organizacional.
ANSWER: C
¿Qué elementos contiene el manual de procesos?

A. Catalogo de procesos, ficha del proceso, lineamientos del proceso, mapa de
B. Inventario de procesos, ficha del proceso, lineamientos del proceso, mapa de
C. Ficha del proceso, lineamientos del proceso, glosario de términos y
abreviaturas, mapa de procesos, entre otros.
D. Caratula, intrducción, indice, matrices de implementación y medición.
ANSWER: C
¿Qué frase le permite comprender lo que es caracterizar procesos?

ANSWER: C
En la información del proceso encontramos:

A. Nombre del proceso, código, proposito, disparador, entradas, subprocesos,
productos, entre otros.
ANSWER: A
Documento donde se caracteriza y recogen los principales componenetes del

proceso.
B. Matriz SIPOC.
D. Procedimientos.
ANSWER: A
¿Los procesos se deben realizar utilizando unos modelos normalizados de fichas,

que incluyen información relativa a los mismos?.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: A
Representa la intención, finalidad o meta por el cual se realiza el proceso.

A. ¿Que?.
B. Mediante.
C. ¿Para que?.
ANSWER: A
Evento o condición que causan el inicio o activación del proceso.

A. Disparador.
B. Orden.
C. Subproceso.
ANSWER: A
¿ El marco legal NO proporciona las bases sobre las cuales se contruyen y

determinan el alcance y naturaleza de laparticipación del proceso?
A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: A
¿ Que significa las siglas SIPOC?
C. Suministros, ingresos, proceso, organización, controles.
ANSWER: A
La matriz SIPOC se usa para:

C. Representar de una forma ordenada los procesos con sus respectivas
actividades.
ANSWER: C
¿Cual es el nombre con el que se conoce al resultado obtenido de un proceso?

A. Proveedor.
B. Insumo
C. Cliente
D. Producto
ANSWER: D
Al conjunto de acciones que se llevan a cabo para alcanzar los productos de un

proceso, ¿se conoce como?.
A. Proveedores.
B. Actividades.
C. Entradas.
D. Productos.
ANSWER: B
Las actividades y tareas utilizadas en el manual de procesos deben ir en:

A. Gerundio.
B. Infinitivo.
C. Participio.
ANSWER: B
Al documento técnico normativo,donde se describe y establece la función básica,

las funciones específicas, las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación,
así como los cargos o puestos de trabajo, se lo conoce como:
ANSWER: A
¿El nivel operativo es el encargado de la ejecución de los productos que están

A. Verdadero
B. Falso
ANSWER: A
¿Qué nivel es el encargado de direccionar a la organización para el cumplimiento

de su misión?
A. Directivo.
B. Asesor.
C. Apoyo.
D. Operativo.
ANSWER: A
¿Quien debe firmar en los manuales de organización para que estos sean
legalizados?
A. Comandante / Director y el Subcomandante / Subdirector.
C. Oficial responsable de procesos, Jefes Departamentales,Subcomandante /
Subdirector y Comandante / Director.
ANSWER: C
¿Que permite identificar según su ubicación dentro de la organización que puestos

ANSWER: C
¿Qué herramienta de diagramación está normada y utiliza la Fuerza Terrestre en los

A. Bizagi.
B. Visio.
C. Bpwin.
ANSWER: A
¿Uno de los propósitos de un diagrama de flujo es?

B. Realizar el levantamiento de la situación actual (As Is).
ANSWER: B
¿La tarea: Certificar las ordenes generales de la Fuerza Terrestre, le corresponde

al?
C. Jefe de unidad.
ANSWER: A
Los siguientes elementos: Portada, Misión, Puestos, Atribuciones y

responsabilidades, corresponden a:
ANSWER: A
Los símbolos del software Bizagi son:

ANSWER: A
¿Cual de los siguientes enunciados corresponde a una ventaja de la

diagramación?:
A. Se elabora con rapidez y no requiere de recursos sofisticados ni
conocimiento especializado.
B. Los diagramas complejos y detallados son difíciles de diseñar.
C. No existen estándares para el nivel de detalle (cantidad de tareas).
D. No hay forma de representar las operaciones concurrentes.
ANSWER: A
Las tareas, actividades, subprocesos y procesos se representan mediante el
símbolo:
A. Círculo.
B. Cuadrado.
C. Rectángulo.
ANSWER: C
Los diagramas de flujo pueden ser:

A. De bloque.
B. De flujo ANSI.
ANSWER: D
El código para el manual de procedimientos se obtiene de:

A. Proceso.
B. Subproceso.
C. Actividad.
D. Tarea.
ANSWER: D
¿Qué frase escogería para legalizar una orden de acción táctica como producto
final?
ANSWER: B
Nro. 05
¿Cual es el paso considerado el más importante dentro del ciclo de procesos en la
Fuerza Terrestre?.
A. Documentación.
B. Implementación.
C. Medición.
D. Mejora.
ANSWER: B
¿En la fase de implementación, se busca evidenciar lo descrito en el manual de

procesos?
A. Verdadero
B. Falso.
ANSWER: A
¿En la fase de implementación, necesariamente se debe evidenciar los productos

con algun documento?
A. Falso
B. Verdadero.
ANSWER: A
¿Cuál es la herramienta estandarizada por la DPGE para verificar la implementación

de los procesos?
ANSWER: A
ANSWER: A
En la fase de implementación, ¿deberá existir documentos físicos en todos los

procesos?
A. No, solo deberán tener documentos impresos en los que la normativa así lo
disponga.
B. A veces.
C. Sí.
ANSWER: A
En la fase de implementación, las matrices de ceros y unos permiten verificar que

exista evidencia de docuemntos y productos establecidos en el Manual de
procesos?
A. Verdadero
B. Falso.
ANSWER: A
En la fase de implementación, ¿ que dirección estandarizó la forma de presentar los

documentos?
A. DGTH
B. DPGE
C. IG
D. SG
ANSWER: B
Las matrices de implementación permiten integrar el cumplimiento de tareas,
productos, actividades, subprocesos y procesos desde el nivel más bajo al más alto
en la jerarquía de procesos.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: A
El uso y responsabilidad de la matriz de implementación le corresponde a:

A. Subcomandante.
B. Oficial encargado de procesos (Desempeño Organizacional).
ANSWER: B
Las matrices de ceros y unos, son la parte fundamental del control de la

implementación, pues conellas el responsable de la mejora de procesos verificará
si las tareas de cada actividad, así como los productos se han cumplido.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: A
En que pestaña de la matriz podemos observar el inventario de procesos propio de

cada unidad, en donde se
observan los tipos de procesos, procesos y subprocesos, cada uno con su
porcentaje alcanzado?
ANSWER: A
La matriz de implementación se la conoce también como:

ANSWER: A
¿La matriz de implementación o ceros y unos reporta un dato?

A. Verdadero
B. Falso.
ANSWER: A
¿El valor correspondiente a la tarea o producto que cumple con su verificación

corresponde a?:
A. 1.
B. 0,5.
C. 0,9.
D. 0.
ANSWER: A
Los resultados que arroja la matriz de implementación son la sumatoria desde el

menor nivel de:
ANSWER: C
Los procesos respetan la estructura jerárquica militar o interfieren en esta.

A. Respetan.
B. Interfieren.
ANSWER: A
Los procesos permiten cumplir con lo establecido en las leyes y normas vigentes.
A. Verdadero.
B. Falso.
C. A veces.
ANSWER: A
¿La información obtenida en la matriz de implementación le sirven a?

B. Comandante/director, subcomandante/subdirector y al oficial encargado de
procesos.
D. Ninguno.
ANSWER: B
¿Que elementos se requiere para verificar la implementación de procesos?

ANSWER: A
Cada unidad, comando, dirección dispone de matrices de implementación de

procesos estandarizadas con lo descrito en el Manual de procesos.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: A
¿Implementar los procesos en cada unidad militar a permitido evidenciar el
cumplimiento de las actividades y tareas descritos en el manual de procesos? .
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: A
¿Seleccione que beneficio no corresponde a la fase de implementación de

procesos?
A. Caracterizar manuales de procesos .
ANSWER: A
Nro. 06
La medición de procesos (fase 3) dispone de dos partes:
B. Indicadores y priorización de procesos para la mejora.
ANSWER: B
Los datos obtenidos del reporte del periodo de cada indicador, qué permite:
A. Disponer de información para elaborar el informe de implementación.
ANSWER: B
¿Qué tipos de indicadores existen?
ANSWER: B
El indicador de desempeño le permite tomar decisiones:

ANSWER: D
El indicador de resultado le permite tomar decisiones:

ANSWER: B
El indicador de impacto le permite tomar decisiones:

ANSWER: A
La variable para priorizar procesos, que analiza la variabilidad, reprocesos,

demoras y quejas; pertenece a:
A. Funcionalidad.
B. Factibilidad.
C. Importancia.
D. Impacto.
ANSWER: A
Dentro de la segunda parte fundamental para la medición de procesos, en donde se

mide la percepción del cliente o usuario final, corresponde a:
A. Impacto.
B. Importancia.
C. Factibilidad.
D. Funcionalidad.
ANSWER: A
Los indicadores son una herramienta de gestión de uso obligatorio dispuesto por:
B. La Inspectoría.
ANSWER: A
La matriz de indicadores dispone de tres partes componentes:

A. Nombre del indicador, definición y frecuencia del reporte.
B. Meta del periodo, sentido del indicador y parámetros de semaforización.
ANSWER: D
¿Las tres partes componentes de la matriz de indicadores son: Meta del periodo,
B. Verdadero.
C. Falso.
ANSWER: B
La línea base no es el punto de partida, un dato histórico.

A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: B
El porcentaje de semaforización en verde comprende el rango:

B. 99 % - 85 %.
C. Menos del 85 %.
D. 80 % - 90 %.
ANSWER: A
El porcentaje de semaforización en amarillo comprende el rango:

B. 99 % - 85 %.
C. Menos del 85 %.
D. 80 % - 90 %.
ANSWER: B
El porcentaje de semaforización en rojo comprende el rango:

B. 99 % - 85 %.
C. Menos del 85 %.
D. 80 % - 90 %.
ANSWER: C
El nivel de desempeño a alcanzar se conoce como:

A. Meta.
B. Indicador.
C. Decisión.
ANSWER: A
El sentido del indicador puede ser:

C. 100 % - 90 % - 80 %.
ANSWER: B
En el nombre del indicador el verbo va en:

A. Infinitivo.
B. Gerundio.
ANSWER: C
El nombre del indicador empieza con:

ANSWER: C
Los objetivos estratégicos son medidos mediante indicadores de:

A. Impacto.
B. Resultado.
C. Desempeño.
ANSWER: A
Los indicadores deben ser elaborados:

B. En conjunto entre el oficial encargado de procesos de la unidad y el
responsable del proceso.
ANSWER: B
¿Qué variable se considera en la priorización de procesos para la mejora?

ANSWER: C
Todos los procesos pueden ser mejorados.

B. Sí, siempre que se disponga de los recursos suficientes.
ANSWER: A
Cuando se desea crear, fusionar o eliminar un proceso, ¿qué se debe elaborar?

ANSWER: C

C. Factibilidad en los recursos disponibles para implementar la mejora.
ANSWER: C
En la fase de mejora se recogen los cambios de qué fases.

ANSWER: A
La mejora tiene dos posibles caminos, ¿cuáles son?

ANSWER: B
¿Qué dirección, unidad o función es la encargada de aprobar los cambios

A. La DPGE.
ANSWER: A
La matriz de cambio también se conoce como:

ANSWER: C
El proyecto de mejora permite:

ANSWER: A

ANSWER: C

ANSWER: B
A. Importancia al cumplimiento de los objetivos institucionales.
ANSWER: A
Nro. 07
El Ministerio de Defensa Nacional emite los lineamientos para:
D. La planificación institucional del Comando Conjunto
de FF.AA.
ANSWER: B
La Dirección de Planificación y Gestión Estratégica tiene la misión de:

B. Planificar la gestión institucional de la Fuerza
Terrestre.
C. Planificar la gestión institucional del Comando
Conjunto de las Fuerzas Armadas.
D. Planificar la gestión institucional de las Fuerzas
Armadas.
ANSWER: B
¿Qué artículo de la Constitución de la República del Ecuador especifica el ámbito de

competencia de Fuerzas Armadas?.
A. Artículo 158.
B. Artículo 162.
C. Artículo 160.
D. Artículo 140.
ANSWER: B
El Plan Creando Oportunidades 2021-2025 es emitido por la:

ANSWER: B
Dentro del Plan Creando Oportunidades 2021-2025, a que eje se articulan las Fuerzas
Armadas.
ANSWER: B
El Plan Estratégico Ejército 2033 fue emitido por.

ANSWER: B
El Plan Estratégico del Ejército 2033, estipula una línea de tiempo que considera las
siguientes fases:
ANSWER: B
El Producto principal del Plan Estratégico Institucional del Comando Conjunto de FF.AA y
Plan de Gestión de la Fuerza Terrestre en el cual se articularan los Planes Operativos es:
ANSWER: B
Dentro del mapa estratégico se han establecido cuatro perspectivas para la defensa que
son:
A. Efectividad institucional, poder militar, desarrollo,
operaciones.
B. Efectividad institucional, poder militar, paz y
desarrollo, misión fundamental.
C. Efectividad institucional, poder militar, ámbito interno,
guerra externa
D. Efectividad institucional, poder militar, operaciones
de seguridad, operaciones de defensa del territorio.
ANSWER: B
Señale cuál es el máximo organismo técnico superior de control del país.

ANSWER: D
¿Cuál es el organismo que ejecuta el control de la gestión militar?.

ANSWER: D

C. Compromiso Institucional N° 32 del 14 de febrero de
2019.
D. Acuerdo ministerial N°050 de fecha 13 de marzo de
2018.
ANSWER: D
La Dirección de la Contraloría General del Estado mediante su sistema de control,

A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: B
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: B
La Ley Orgánica de la Contraloría en su Art. 8 señala que las gestiones administrativa,

A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: A
En función de los datos de la fórmula del indicador, se deberá establecer una línea base.
A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: B
La Meta se define como el valor que se espera alcance el indicador en base a las
A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: B
Dentro del sistema de semaforización, el color verde se identifica como alerta con
mediano riesgo en donde se debe realizar una evaluación de riesgos, ejecutar acciones
preventivas y un monitoreo frecuente.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: B
Dentro del sistema de semaforización, el color amarillo significa que es aceptable con bajo
riesgo y no requiere ningún plan de acción.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: B
Dentro del sistema de semaforización, el color rojo es inaceptable con alto riesgo o
problema actual y requiere plan de mejora, acciones correctivas y revisiones ejecutivas en
periodos mensuales.
A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: B
En el mapa estrategico de la Fuerza Terrestre, ¿qué tipo de objetivos se visualizan para
cumplir la misión institucional?
A. Operativos.
B. Estratégicos.
C. Especificos.
D. General.
ANSWER: B
Los objetivos estratégicos se cumplen mediante:

B. Estratégias.
D. Ninguna.
ANSWER: B
¿Que elementos constan en el nivel estratégico?.

D. Ninguna.
ANSWER: B
Al conjunto de actividades relacionadas entre sí, que transforman elementos de entrada

en productos de salida se lo conoce como:?
A. Producto.
B. Proceso.
C. Actividad.
D. Servicio.
ANSWER: B
El Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos de la Fuerza Terrestre,
¿acuerdo ministerial y fecha fue aprobado?
ANSWER: B
El modelo de gestión de la defensa y la matriz de competencias son el insumo inicial para

elaborar qué documento.
B. El Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por
Procesos.
ANSWER: B
El Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos de la Fuerza Terrestre,

contiene los siguientes elementos.
A. Visión, Atribuciones, Responsabilidades y
Entregables.
B. Misión, Atribuciones, Responsabilidades y
Entregables.
ANSWER: B

ANSWER: B
El cirdulo de Deming contiene las siguientes fases:

ANSWER: B
Es un soporte fundamental en las actividades administrativas que no están detalladas en

el mismo.
C. Subproceso.
D. Procedimiento.
ANSWER: D
Se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o

explícitas del cliente.
A. Eficiencia.
B. Eficacia.
C. Servicio.
D. Calidad.
ANSWER: D

C. Compromiso Institucional N° 32 del 14 de febrero de
2019.
D. Acuerdo ministerial N°050 de fecha 13 de marzo de
2018.
ANSWER: D
¿Qué es un subproceso?
A. Trámite de gestión que permite evidenciar lo que se
hace.
B. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas,
que transforman elementos de entrada en elementos de salida.
C. Conjunto de actividades que tiene una secuencia
lógica para cumplir un propósito, el mismo es parte de un proceso más grande.
D. Conjunto ordenado de pasos para verificar
actividades.
ANSWER: C

A. Labor realizada por un funcionario del sector público
en el cual se evidencia su trabajo diario.
B. Conjunto de trabajos o tareas sobre un elemento de
entrada, con el fin de ser transformado y entregado con un valor añadido.
C. Proceso seguido por una persona para obtener un
resultado.
ANSWER: B

A. Es el trabajo desempeñado por los empleados de
una organización.
B. Es la forma como se organizan las actividades en
cada área de trabajo.
C. Consiste en desarrollar un trabajo
predominantemente manual y repetitivo que debe hacerse en un tiempo limitado para
completar una operación dentro de una actividad.
ANSWER: C
Representa algo tangible producido natural o artificialmente como resultado de un trabajo

u operación. Este enunciado se refiere a:
A. Tarea.
B. Actividad.
C. Producto.
ANSWER: C
¿Mediante que tipo de procesos se cumple la misión?

A. Sustantivos.
B. Gobernantes.
ANSWER: A
¿Los procesos gobernantes son aquellos que proporcionan el direccionamiento y los

lineamientos para alcanzar los objetivos?
A. No
B. Si
ANSWER: B
¿Son aquellos procesos que aportan con todos los recursos tecnológicos, materiales y
humanos, asi como el asesoramiento requerido para el cumplimieto de la misión?.
D. Ninguno.
ANSWER: C
¿Los procesos de apoyo son aquellos que proporcionan directrices, políticas y planes
estratégicos?
A. Si.
B. No.
ANSWER: B

ANSWER: B
¿Cual es la gerarquia de procesos establecida en la Fuerza Terrestre?

B. Macroprocesos, procesos, subprocesos,
procedimientos, actividades, tareas y productos.
C. Macroprocesos, procesos, subprocesos,
procedimientos, actividades y tareas.
ANSWER: B

B. El Estatuto, Manual de procesos, procedimientos y
Manual de organización.
ANSWER: B
En la fase de implementación, ¿mediante que herramienta evidencia el cumplimiento de lo

descrito en el manual de procesos?
ANSWER: B

A. La racionalización de procesos (cambios mínimos) y
proyecto de mejora.
ANSWER: A
¿Una via para ejecutar la fase de medición es?

ANSWER: B

ANSWER: B
Un proceso adjetivo de apoyo según el mapa de procesos de la Fuerza Terrestre es:

ANSWER: B
Un proceso adjetivo de asesoria según el mapa de procesos de la Fuerza Terrestre es::

ANSWER: A
¿Cuantas fases dispone el ciclo de mejora continua establecido por la DPGE?

A. 2.
B. 3.
C. 5.
D. 4.
ANSWER: D
Los manuales de procesos que hay en las unidades militares de la Fuerza Terrestre, han
sido elaborados bajo:
ANSWER: B
¿Quienes son los responsables de administrar el ciclo de gestión de procesos?

C. El personal de oficiales y tropa de Desempeño
Organizacional.
ANSWER: C
¿Qué elementos contiene el manual de procesos?

A. Catalogo de procesos, ficha del proceso,
lineamientos del proceso, mapa de procesos, entre otros.
B. Inventario de procesos, ficha del proceso,
lineamientos del proceso, mapa de procesos, entre otros.
C. Ficha del proceso, lineamientos del proceso, glosario
de términos y abreviaturas, mapa de procesos, entre otros.
D. Caratula, intrducción, indice, matrices de
implementación y medición.
ANSWER: C

ANSWER: C
En la información del proceso encontramos:

A. Nombre del proceso, código, proposito, disparador,
entradas, subprocesos, productos, entre otros.
ANSWER: A
Documento donde se caracteriza y recogen los principales componenetes del proceso.

B. Matriz SIPOC.
D. Procedimientos.
ANSWER: A
¿Los procesos se deben realizar utilizando unos modelos normalizados de fichas, que
incluyen información relativa a los mismos?.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: A
Representa la intención, finalidad o meta por el cual se realiza el proceso.

A. ¿Que?.
B. Mediante.
C. ¿Para que?.
ANSWER: A
Evento o condición que causan el inicio o activación del proceso.

A. Disparador.
B. Orden.
C. Subproceso.
ANSWER: A
¿ El marco legal NO proporciona las bases sobre las cuales se contruyen y determinan el
alcance y naturaleza de laparticipación del proceso?
A. Falso.
B. Verdadero.
ANSWER: A
¿ Que significa las siglas SIPOC?

C. Suministros, ingresos, proceso, organización,
controles.
ANSWER: A

C. Representar de una forma ordenada los procesos
con sus respectivas actividades.
ANSWER: C
¿Cual es el nombre con el que se conoce al resultado obtenido de un proceso?

A. Proveedor.
B. Insumo
C. Cliente
D. Producto
ANSWER: D
Al conjunto de acciones que se llevan a cabo para alcanzar los productos de un proceso,
¿se conoce como?.
A. Proveedores.
B. Actividades.
C. Entradas.
D. Productos.
ANSWER: B
Las actividades y tareas utilizadas en el manual de procesos deben ir en:

A. Gerundio.
B. Infinitivo.
C. Participio.
ANSWER: B
Al documento técnico normativo,donde se describe y establece la función básica, las

funciones específicas, las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación, así como
los cargos o puestos de trabajo, se lo conoce como:
ANSWER: A

A. Verdadero
B. Falso
ANSWER: A
¿Qué nivel es el encargado de direccionar a la organización para el cumplimiento de su

misión?
A. Directivo.
B. Asesor.
C. Apoyo.
D. Operativo.
ANSWER: A
¿Quien debe firmar en los manuales de organización para que estos sean legalizados?
A. Comandante / Director y el Subcomandante /
Subdirector.
C. Oficial responsable de procesos, Jefes
Departamentales,Subcomandante / Subdirector y Comandante / Director.
ANSWER: C
¿Que permite identificar según su ubicación dentro de la organización que puestos

ANSWER: C

A. Bizagi.
B. Visio.
C. Bpwin.
ANSWER: A
¿Uno de los propósitos de un diagrama de flujo es?

B. Realizar el levantamiento de la situación actual (As
Is).
ANSWER: B
¿La tarea: Certificar las ordenes generales de la Fuerza Terrestre, le corresponde al?
C. Jefe de unidad.
ANSWER: A
Los siguientes elementos: Portada, Misión, Puestos, Atribuciones y responsabilidades,

corresponden a:
ANSWER: A

ANSWER: A
¿Cual de los siguientes enunciados corresponde a una ventaja de la diagramación?:

A. Se elabora con rapidez y no requiere de recursos
sofisticados ni conocimiento especializado.
B. Los diagramas complejos y detallados son difíciles
de diseñar.
C. No existen estándares para el nivel de detalle
(cantidad de tareas).
D. No hay forma de representar las operaciones
concurrentes.
ANSWER: A
Las tareas, actividades, subprocesos y procesos se representan mediante el símbolo:
A. Círculo.
B. Cuadrado.
C. Rectángulo.
ANSWER: C
Los diagramas de flujo pueden ser:

A. De bloque.
B. De flujo ANSI.
ANSWER: D

A. Proceso.
B. Subproceso.
C. Actividad.
D. Tarea.
ANSWER: D
¿Qué frase escogería para legalizar una orden de acción táctica como producto final?
ANSWER: B
¿Cual es el paso considerado el más importante dentro del ciclo de procesos en la Fuerza
Terrestre?.
A. Documentación.
B. Implementación.
C. Medición.
D. Mejora.
ANSWER: B
¿En la fase de implementación, se busca evidenciar lo descrito en el manual de

procesos?
A. Verdadero
B. Falso.
ANSWER: A
¿En la fase de implementación, necesariamente se debe evidenciar los productos con

algun documento?
A. Falso
B. Verdadero.
ANSWER: A
¿Cuál es la herramienta estandarizada por la DPGE para verificar la implementación de

los procesos?
ANSWER: A

ANSWER: A
En la fase de implementación, ¿deberá existir documentos físicos en todos los procesos?

A. No, solo deberán tener documentos impresos en los
que la normativa así lo disponga.
B. A veces.
C. Sí.
ANSWER: A
En la fase de implementación, las matrices de ceros y unos permiten verificar que exista
evidencia de docuemntos y productos establecidos en el Manual de procesos?
A. Verdadero
B. Falso.
ANSWER: A

documentos?
A. DGTH
B. DPGE
C. IG
D. SG
ANSWER: B
Las matrices de implementación permiten integrar el cumplimiento de tareas, productos,

actividades, subprocesos y procesos desde el nivel más bajo al más alto en la jerarquía
de procesos.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: A
El uso y responsabilidad de la matriz de implementación le corresponde a:

A. Subcomandante.
B. Oficial encargado de procesos (Desempeño
Organizacional).
ANSWER: B
Las matrices de ceros y unos, son la parte fundamental del control de la implementación,
pues conellas el responsable de la mejora de procesos verificará si las tareas de cada
actividad, así como los productos se han cumplido.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: A
En que pestaña de la matriz podemos observar el inventario de procesos propio de cada

unidad, en donde se
observan los tipos de procesos, procesos y subprocesos, cada uno con su porcentaje
alcanzado?
ANSWER: A

ANSWER: A

A. Verdadero
B. Falso.
ANSWER: A
¿El valor correspondiente a la tarea o producto que cumple con su verificación

corresponde a?:
A. 1.
B. 0,5.
C. 0,9.
D. 0.
ANSWER: A
Los resultados que arroja la matriz de implementación son la sumatoria desde el menor
nivel de:
ANSWER: C

A. Respetan.
B. Interfieren.
ANSWER: A
A. Verdadero.
B. Falso.
C. A veces.
ANSWER: A
¿La información obtenida en la matriz de implementación le sirven a?

B. Comandante/director, subcomandante/subdirector y
al oficial encargado de procesos.
D. Ninguno.
ANSWER: B
¿Que elementos se requiere para verificar la implementación de procesos?

ANSWER: A
Cada unidad, comando, dirección dispone de matrices de implementación de procesos

estandarizadas con lo descrito en el Manual de procesos.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: A
¿Implementar los procesos en cada unidad militar a permitido evidenciar el cumplimiento

de las actividades y tareas descritos en el manual de procesos? .
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: A
¿Seleccione que beneficio no corresponde a la fase de implementación de procesos?

A. Caracterizar manuales de procesos .
ANSWER: A

B. Indicadores y priorización de procesos para la
mejora.
ANSWER: B
A. Disponer de información para elaborar el informe de
implementación.
ANSWER: B

ANSWER: B

ANSWER: D

ANSWER: B

ANSWER: A
La variable para priorizar procesos, que analiza la variabilidad, reprocesos, demoras y

quejas; pertenece a:
A. Funcionalidad.
B. Factibilidad.
C. Importancia.
D. Impacto.
ANSWER: A
Dentro de la segunda parte fundamental para la medición de procesos, en donde se mide

la percepción del cliente o usuario final, corresponde a:
A. Impacto.
B. Importancia.
C. Factibilidad.
D. Funcionalidad.
ANSWER: A
B. La Inspectoría.
ANSWER: A

A. Nombre del indicador, definición y frecuencia del
reporte.
B. Meta del periodo, sentido del indicador y parámetros
de semaforización.
ANSWER: D
¿Las tres partes componentes de la matriz de indicadores son: Meta del periodo, sentido
del indicador y parámetros de semaforización?
B. Verdadero.
C. Falso.
ANSWER: B

A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: B
B. 99 % - 85 %.
C. Menos del 85 %.
D. 80 % - 90 %.
ANSWER: A

B. 99 % - 85 %.
C. Menos del 85 %.
D. 80 % - 90 %.
ANSWER: B

B. 99 % - 85 %.
C. Menos del 85 %.
D. 80 % - 90 %.
ANSWER: C

A. Meta.
B. Indicador.
C. Decisión.
ANSWER: A

C. 100 % - 90 % - 80 %.
ANSWER: B

A. Infinitivo.
B. Gerundio.
ANSWER: C

ANSWER: C

A. Impacto.
B. Resultado.
C. Desempeño.
ANSWER: A

B. En conjunto entre el oficial encargado de procesos
de la unidad y el responsable del proceso.
ANSWER: B

ANSWER: C

B. Sí, siempre que se disponga de los recursos
suficientes.
ANSWER: A

ANSWER: C

C. Factibilidad en los recursos disponibles para
implementar la mejora.
ANSWER: C

ANSWER: A

ANSWER: B
¿Qué dirección, unidad o función es la encargada de aprobar los cambios propuestos a

los manuales de procesos?
A. La DPGE.
ANSWER: A

ANSWER: C

ANSWER: A

ANSWER: C

ANSWER: B

A. Importancia al cumplimiento de los objetivos
institucionales.
ANSWER: A
OTROS
1.
La normativa que dispone que se adopte el modelo de gestión por procesos, ¿qué
tipo de cumplimiento tiene?
A. Parcial.
B. Obligatorio.
C. No es necesario.
ANSWER: B
El modelo de gestión de la defensa y la matriz de competencias son el insumo

inicial para elaborar qué documento.
B. El Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional
por Procesos.
ANSWER: B

ANSWER: B

B. Instructivo para implementar manuales de
procesos.
C. Compromiso Institucional N° 32 del 14 de febrero
de 2019.
D. Acuerdo ministerial N°050 de fecha 13 de marzo
de 2018.
ANSWER: D
¿Qué es un proceso?
A. Trámite de gestión que permite evidenciar lo que
se hace.
B. Un método de control del trabajo, que transforma
las actividades en tareas.
C. Conjunto de actividades mutuamente
relacionadas, que transforman elementos de entrada en elementos de salida.
D. Conjunto ordenado de pasos para verificar
actividades.
ANSWER: C

A. Labor realizada por un funcionario del sector
público en el cual se evidencia su trabajo diario.
B. Conjunto de tareas sobre un elemento de entrada
con el fin de transformarlo y entregarlo con un valor añadido.
C. Proceso seguido por una persona para obtener
un resultado.
ANSWER: B

A. Es el trabajo desempeñado por los empleados de
una organización.
B. Es la forma como se organizan las actividades en
cada área de trabajo.
C. Consiste en desarrollar un trabajo predominante
manual y repetitivo que debe hacerse en un tiempo limitado para completar una
operación dentro de una actividad.
ANSWER: C
Representa algo tangible producido natural o artificialmente como resultado de un

A. Tarea.
B. Actividad.
C. Producto.
ANSWER: C
¿Con qué frase relacionaría el término eficacia?

A. Cumple o no cumple, alcanza el objetivo.
B. Menor presupuesto.
C. Menor cantidad de dinero.
ANSWER: A
¿Con qué frase relacionaría el término eficiencia?

A. Sirve o no sirve.
B. Optimiza recursos.
C. Sí o no.
ANSWER: B
Está relacionada con las perscepciones de cada individuo para comparar una cosa
con cualquier otra de su misma especie.
A. Eficiencia.
B. Eficacia.
C. Calidad.
ANSWER: C

ANSWER: B

A. Los documentos que dispone el Manual de
procesos.
B. El Estatuto, Manual de procesos, Manual de
procedimientos y Manual de organización.
C. El informe de documentación.
ANSWER: B
En la fase de implementación, ¿que herramienta se aplica para verificar que el

Manual de procesos se este implementando?
A. Inspecciones.
C. Control interno.
ANSWER: B

A. La racionalización de procesos (cambios
mínimos) y proyecto de mejora.
ANSWER: A
¿Qué tipos de procesos existen?

A. Estratégicos, misionales y adjetivos.
B. Gobernantes, sustantivos y de apoyo.
C. Cadena de valor y procesos de apoyo.
ANSWER: B
¿Qué son los procesos sustantivos?

A. Son los procesos centrales.
B. Son los que permiten ejecutar la misión,
objetivos estratégicos y políticas de la institución.
C. Son los procesos más importantes.
ANSWER: B
¿Qué son los procesos gobernantes?

B. Son los que proporcionan: políticas, directrices y
planes estratégicos.
ANSWER: B
¿Qué son los procesos de apoyo?

B. Son aquellos que facilitan el desarrollo de las
actividades que integran los procesos sustantivos.
ANSWER: B

ANSWER: B
Un proceso de asesoría según el mapa de procesos de la Fuerza Terrestre es:

A. Gestión financiera.
B. Gestión del Control interno.
C. Gestión documental.
ANSWER: B
Los procesos adjetivos pueden ser:

A. Asesoría y Apoyo.
B. Gobernante y Apoyo.
C. Gobernante y Sustantivo.
ANSWER: A
¿A cargo de quién está realizar en la Fuerza Terrestre los procesos estratégicos?

A. Jefatura de Estado Mayor (J.E.M).
B. Comandante general.
C. Inspectoría General (I.G).
D. Director General de Talento Humano.
ANSWER: B
Caracterizar un proceso se puede relacionar con:

A. Detallar el proceso.
B. Delimitar el proceso.
C. Las características del proceso.
ANSWER: C
¿Cual es la gerarquia de procesos establecida en la Fuerza Terrestre:

A. Macroprocesos, proceso, subproceso, actividad y
tarea.
B. Tarea, actividad, subproceso,proceso.
C. Proceso, subproceso, actividad
ANSWER: A
Cuando hablamos de caracterizar el proceso también podemos decir que son:

A. Los elementos del proceso.
B. Los compuestos del proceso.
C. Las actividades del proceso.
ANSWER: A
¿Qué formato estandarizado es usado para caracterizar o recopilar los elementos

de un proceso?
A. Ficha de proceso.
B. Matriz.
C. Matriz de caracterización.
ANSWER: A
¿En que fase se cierra el ciclo y permite general la mejora continua?

A. Documentar.
B. Implementar.
C. Medir.
D. Mejorar.
ANSWER: D
2.
Los manuales de procesos que hay en las unidades militares de la Fuerza Terrestre,
ANSWER: B

A. Diseñar el proceso.
B. Diagramar las actividades.
C. Describir los elementos del proceso.
ANSWER: C
¿Qué significa SIPOC?

B. Sistema Informatico para Operaciones de
Calidad.
C. Suministros, ingresos, proceso, organización,
controles.
ANSWER: A

C. Describir un proceso.
ANSWER: C
¿Con que nombre se conoce al resultado obtenido de un proceso?

A. Proveedor.
B. Insumo
C. Cliente
D. Producto
ANSWER: D
Las actividades y tareas deben ir en:

A. Gerundio.
B. Infinitivo.
C. Participio.
ANSWER: B
Al documento técnico normativo,donde se describe y establece la función básica,

las funciones específicas, las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación,
así como los cargos o puestos de trabajo, se lo conoce como:
ANSWER: A
La siguiente deficición "Motivo o razón de ser por parte de una organización, una
empresa o institución", corresponde a ?
A. Proposito.
B. Visión.
C. Misión.
ANSWER: C

A. Verdadero
B. Falso
ANSWER: A
¿Qué nivel es el encargado de direccionar a la organización para el cumplimiento

de su misión?
A. Directivo.
B. Asesor.
C. Apoyo.
D. Operativo.
ANSWER: A
¿Quien debe firmar en los manuales de organización para que estos sean
legalizados?
A. Comandante / Director y el Subcomandante /
Subdirector.
B. Quien elaboro el manual y El Comandante /
Director
C. Oficial responsable de procesos, Jefes
Departamentales,Subcomandante / Subdirector y Comandante / Director.
ANSWER: C

A. Bizagi.
B. Visio.
C. Bpwin.
ANSWER: A
¿Cuál es el propósito de un diagrama de flujo?

B. Mostrar la secuencia de tareas.
C. Hacer una imagen del proceso.
ANSWER: B
¿La tarea: Suscribir el plan anual de la unidad, le corresponde al?

C. Jefe de unidad.
ANSWER: A
Los siguientes elementos: Portada, Misión, Puestos, Atribuciones y

responsabilidades, corresponden a:
ANSWER: A

ANSWER: A
Las tareas, actividades, subprocesos y procesos se representan mediante el

símbolo:
A. Círculo.
B. Cuadrado.
C. Rectángulo.
ANSWER: C
Para verificar la implementación de procesos se dispone de:

A. Matriz de control de la gestión.
B. Matriz de implementación o matriz de ceros y
unos.
C. Matriz de verificación.
ANSWER: B
Los diagramas de flujo se evidencian en:

A. Manuales de procesos.
B. Manuales de procedimientos.
C. Manuales de organización.
ANSWER: D

A. Proceso.
B. Subproceso.
C. Actividad.
D. Tarea.
ANSWER: D
Uno de los beneficios de la implementación de procesos es:

A. Disponer de manuales de procesos.
B. Mejorar la eficiencia en la Fuerza Terrestre.
C. Disponer de datos.
ANSWER: B
¿Qué son los procesos gobernantes?

A. Los que proporcionan directrices, políticas y
planes estratégicos para el funcionamiento de la institución.
B. Los que dirigen a la organización.
C. Los que marcan la ruta a seguir en una
organización.
ANSWER: A
¿Qué frase escogería para disponer de una orden de acción táctica como producto
final?
A. Elabora la orden de acción táctica.
B. Elaborar la orden de acción táctica.
C. Elaborando la orden de acción táctica.
ANSWER: B
Dentro del ciclo de gestión por procesos, ¿en qué paso se elabora el Manual de
procesos?
A. Documentar.
B. Implementar.
C. Medir.
D. Mejorar.
ANSWER: A
3.
En el ciclo de gestión de procesos,¿que paso es considerado el más importante?.
A. Documentar.
B. Implementar.
C. Medir.
D. Mejorar.
ANSWER: B
En la fase de implementación, ¿deberá existir documentos físicos en todos los

procesos?
A. No, solo deberán tener documentos impresos en
los que la normativa así lo disponga.
B. A veces.
C. Sí.
ANSWER: A
En la fase de implementación, las matrices permiten verificar que exista evidencia

de haber cumplido con el proceso establecido en el Manual de procesos?
A. Verdadero
B. Falso.
ANSWER: A

documentos?
A. D.G.T.H
B. D.P.G.E
C. I.G
D. S.G
ANSWER: B
¿A qué fase le sirven las carpetas estandarizadas usadas para evidenciar la

ejecución de un proceso?
A. Documentar.
B. Implementar.
C. Medir.
D. Mejorar.
ANSWER: B
Las matrices de ceros y unos, son la parte fundamental del control de la

implementación, pues conellas el responsable de la mejora de procesos verificarási
las tareas de cada actividad, así como los productos se han cumplido.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: A
¿La matriz que permite de forma ordenada ir acumulando información desde el

menor nivel en la jerarquia de procesos, se la conoce como?
A. Matriz de implementación.
B. Matriz de actividades y productos.
C. Matriz de procesos.
ANSWER: A

ANSWER: A

A. Verdadero
B. Falso.
ANSWER: A
Llenar la matriz de implementación es responsabilidad:

A. Del oficial encargado de procesos.
B. Del oficial responsable del proceso.
C. Del subcomandante.
D. Del comandante.
ANSWER: A
Los resultados que arroja la matriz de implementación son la sumatoria desde el

menor nivel de:
ANSWER: C
A. Respetan.
B. Interfieren.
ANSWER: A
A. Verdadero.
B. Falso.
C. A veces.
ANSWER: A
La fase de medición se divide en dos partes, ¿cuáles son estas?

A. Medición y mejora.
B. Medición de indicadores y priorización de
procesos.
C. Determinación de datos y reportes estadísticos.
D. Establecimiento de los indicadores y Fijación de
metas.
ANSWER: B
En la medición de indicadores, a más de lo descrito en el Manual de procesos

referente a los indicadores, se dispone de:
A. La matriz de caracterización de indicadores.
B. Los verbos de actividades y tareas.
C. La recolección de datos.
ANSWER: A
Cada unidad, comando, dirección dispone de matrices de implementación de
procesos estandarizadas con lo descrito en el Manual de procesos.
A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: A
4.
B. Indicadores y priorización de procesos para la
mejora.
ANSWER: B
A. Disponer de información para elaborar el informe
de implementación.
ANSWER: B

ANSWER: B
ANSWER: D

ANSWER: B

ANSWER: A
B. La Inspectoría.
ANSWER: A

A. Nombre del indicador, definición y frecuencia del
reporte.
B. Meta del periodo, sentido del indicador y
parámetros de semaforización.
ANSWER: D
¿Las tres partes componentes de la matriz de indicadores son: Meta del periodo,
B. Verdadero.
C. Falso.
ANSWER: B

A. Verdadero.
B. Falso.
ANSWER: B

B. 99 % - 85 %.
C. Menos del 85 %.
D. 80 % - 90 %.
ANSWER: A

B. 99 % - 85 %.
C. Menos del 85 %.
D. 80 % - 90 %.
ANSWER: B

B. 99 % - 85 %.
C. Menos del 85 %.
D. 80 % - 90 %.
ANSWER: C

A. Meta.
B. Indicador.
C. Decisión.
ANSWER: A

C. 100 % - 90 % - 80 %.
ANSWER: B

A. Infinitivo.
B. Gerundio.
ANSWER: C
ANSWER: C

A. Impacto.
B. Resultado.
C. Desempeño.
ANSWER: A

A. Por el oficial encargado de procesos de la
unidad.
B. En conjunto entre el oficial encargado de
procesos de la unidad y el responsable del proceso.
ANSWER: B

C. Funcionalidad del proceso, quejas, demoras,
otros.
ANSWER: C
B. Sí, siempre que se disponga de los recursos
suficientes.
ANSWER: A

B. Un oficio con la disposición a la D.P.G.E.
ANSWER: C

ANSWER: C

ANSWER: A

ANSWER: B
¿Qué dirección, unidad o función es la encargada de aprobar los cambios

A. La D.P.G.E.
ANSWER: A
Las propuestas de cambio que constan en la matriz de cambio o racionalización de

procesos pueden ser:
A. Grandes cambios.
B. Solo cambios en actividades, tareas o productos,
sin que estos sean mayores cambios.
C. Cambios en los productos del estatuto.
D. Cambios leves.
ANSWER: B

ANSWER: C

C. Dar solución al problema detectado.
ANSWER: C

ANSWER: A

ANSWER: C

ANSWER: B

A. Importancia al cumplimiento de los objetivos
institucionales.
ANSWER: A

B. Impacto o percepción del cliente o usuario final.
ANSWER: B

ANSWER: C
¿La matriz de cambio es suficiente para eliminar un proceso?

A. verdadero.
B. FAlso
ANSWER: B

Preguntas Procesos

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Nro.

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52. ¿Qué elementos contiene el manual de procesos?

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54. En la información del proceso encontramos:

57. Representa la intención, finalidad o meta por el cual se realiza el proceso.

58. Evento o condición que causan el inicio o activación del proceso.

60. ¿Que significa las siglas SIPOC?

61. La matriz SIPOC se usa para:

62. ¿Cual es el nombre con el que se conoce al resultado obtenido de un proceso?

64. Las actividades y tareas utilizadas en el manual de procesos deben ir en:

65. Al documento técnico normativo,donde se describe y establece la función básica, las

67. ¿Qué nivel es el encargado de direccionar a la organización para el cumplimiento de su

71. ¿Uno de los propósitos de un diagrama de flujo es?

73. Los siguientes elementos: Portada, Misión, Puestos, Atribuciones y responsabilidades,

74. Los símbolos del software Bizagi son:

75. ¿Cual de los siguientes enunciados corresponde a una ventaja de la diagramación?:

76. Las tareas, actividades, subprocesos y procesos se representan mediante el símbolo:

77. Los diagramas de flujo pueden ser:

78. El código para el manual de procedimientos se obtiene de:

81. ¿En la fase de implementación, se busca evidenciar lo descrito en el manual de

Llevar la información de una forma uniforme, ¿corresponde a?

84. En la fase de implementación, ¿deberá existir documentos físicos en todos los

86. En la fase de implementación, ¿qué dirección estandarizó la forma de presentar los

87. Las matrices de implementación permiten integrar el cumplimiento de tareas,

88. El uso y responsabilidad de la matriz de implementación le corresponde a:

90. En que pestaña de la matriz podemos observar el inventario de procesos propio de

91. La matriz de implementación se la conoce también como:

92. ¿La matriz de implementación o ceros y unos reporta un dato?

95. Los procesos respetan la estructura jerárquica militar o interfieren en esta.

97. ¿La información obtenida en la matriz de implementación le sirven a?

98. ¿Qué elementos se requiere para verificar la implementación de procesos?

99. Cada unidad, comando, dirección dispone de matrices de implementación de procesos

100. ¿Implementar los procesos en cada unidad militar a permitido evidenciar el

101. ¿Seleccione que beneficio no corresponde a la fase de implementación de

102. La medición de procesos (fase 3) dispone de dos partes: