Temperatura de leads

Fríos

● Son personas que no te conocen o apenas te conocen

● No hay conversación o hay una pero sin mucha apertura

Dónde están?

● Generalmente está compuesto de nuevos seguidores pero nunca reaccionaron a tus

posts o te contactaron, o personas que no te siguen
● Personas que no te conocen
● Personas con las que tenes apenas los primeros mensajes

Cómo gestionarlos?

Tener energía y algo de gracia para romper el hielo y generar confianza más rápido

● Hacer que se abran para transicionar a la etapa tibia

● Tener una conversación genuina y construir confianza

Responder y reconocer a la información que me den sus respuestas

● No limitarnos a lanzar preguntas genéricas para mantener la conversación

● Usar sus respuestas para conversar. Respuestas espejo usando sus palabras

Ej:

○ Persona responde a mje de conexión:

Gracias Nahuel por tu mensaje, la verdad que todo va muy bien soy de
Colombia

○ Tu:

Que bueno Gloria! Colombia es un lindo país que me gustaría visitar en el

futuro

Hace mucho vivis alla?

Se necesitan aproximadamente entre 20-25 puntos de contacto positivos antes de que un

desconocido se haga cliente

● Los puntos de contacto son los que acercan a la persona a conocer más acerca de
vos y lo que haces. Ej: leen tu contenido, ven una historia, responden a un mensaje
tuyo, etc.
● Ya que no podemos saber si han visto nuestro contenido lo mejor es avanzar y
nutrirlos con los mensajes privados.
● Asegurate de construir relaciones genuinas, con confianza y respeto
Cuando los contactes no intentes agendar una llamada con ellos muy pronto

● No seas muy agresivo ni intentes vender de una, hace buenas preguntas para
conocer sus ineficiencias (que tu ya sabes que resuelves) y educalos sobre tu
servicio
● Intenta tener un buena conversación para calentarlos (esto puede darse rapido como
tambien tardar días)
● Utiliza siempre tu intuición: si son muy receptivos avanza un poco mas rapido, sino
se paciente

Reconoce cuándo retroceder:

● Prestar atención de cuando echarte hacia atrás ya que puede que estés siendo muy
agresivo/directo
● Si responden con respuesta corta a lo largo de la conversación, es una señal de que
tenes que dar una paso atrás par evitar perseguirlos (mejora la calidad de tus
preguntas, empatiza más, si se cierra a lo que venís hablando y haces bien el
proceso ya no es tu culpa y podes pedirle permiso para compartir una idea y le
envias la propuesta)
● Confía en que se comunicarán con vos en el futuro
● Posicionate en un lugar de abundancia de que no los necesitas y de que a su tiempo
volverán (esto se logra más fácil cuando cumplis con tu objetivo de volumen porque
hay más personas que se irán interesando)

Tibios/Cálidos:

¿Quiénes son?

● Son personas que me conocen un poco

● Generalmente responden 2-3 preguntas en la conversación y están abiertas a
escuchar mis insights/consejos

Dónde están?

● Generalmente en polls de stories y coments

● Alguien que comento o reacciono a mi publicación
● Alguien con quien ya tuve una charla y o está en seguimiento
● Ya han dicho que me siguen/han visto mi contenido por un tiempo
● Hacen preguntas relacionadas a mi expertise
● Reconocen mi autoridad
● Dicen sus metas y problemas sin que tenga que hacer mucho esfuerzo

¿Cómo gestionarlos?

● Generar una conversación en lugar de agendarlos directamente

● Encontrar un problema/s que se vincule a mi solución
● Identificar su situación deseada
 ● Identificar sus obstáculos
● Cuando haya logrado estas últimas 3 ya puedo proponer una llamada

Calientes:

¿Quiénes son?

● Personas listas para agendar una llamada, comprar y ya confían en mí

● Esto es el 3% de la audiencia

Dónde están?

● Alguien que comenta a mi CTA, o me envio un mensaje sobre mi oferta

● Han dicho que si o tal vez a una llamada
● Preguntan sobre mi precio o programa

¿Cómo gestionarlos?

● Calificarlos en interés y dinero para luego agendar de inmediato

● Sobrepasar sus objeciones
● Hacer seguimiento
Personalidad de leads
Superioridad

Personas que piensan que están por encima de mí (No lo tomes personal)

● Siempre tratan de liderar la conversación, cuestionan mi estrategia, mis resultados y

mi integridad

Son una excelente oportunidad para mejorar mi manejo de objeciones y aprender a

gestionar este tipo de personas

● También son una buena oportunidad para improvisar ya que los guiones no
funcionan con ellos
● Hacer lo opuesto a lo que todo el mundo hace para venderles
● Dedicar tiempo y energía a mis respuestas para que realmente les importe

No ser agresivo

● Ir con buenas intenciones y demostrar que no soy como el resto de los gurús que
intentan venderles
● Entender que son personas que necesitan más tiempo para nutrirse y construir una
relación de confianza ya que han tenido muchas experiencias en el pasado
● Si me vuelvo pesado van a desaparecer
● Hacer lo posible para darles insights (consejos, educarlos) y ayudarlos a ver las
cosas desde otra perspectiva

Puede tomar de 7-14 días hasta que se abran y me vean como una autoridad

● Toma mucho tiempo y energía y muchas veces no convertirán

Igualdad

Estas personas están en el medio

● Voy a tener que hacer que me quieran y confíen en mí

● Generalmente van a ser un poco escépticos

Son una excelente oportunidad para mejorar mi habilidad de conversación, de conciencia y

descubrimiento del problema

● No ser agresivo al agendar la llamada porque se desaparecen

● Puedo ser más agresivo con el tipo de preguntas que haga para saber simplemente
si están pasando el rato o si tienen un interés real y buenas intenciones

Pueden responder poco, parecer poco interesados y necesito pasar más tiempo con ellos
para convertirlos a una llamada
Inferioridad

Estas personas van a admirarme verme como un líder y hacerme caso

● Son fáciles de hablar, convertir y llevarlos a una llamada de venta

No necesito construir tanta autoridad ni tardar demasiado en la llamada

● Agendar, calificar y cancelar rápido

● Puedo ser mas directo sin nutrir tanto ya que confían en mí y mi marca
● Generalmente son principiantes que están intentando crecer y aprender

Muchas veces lo negativo es que no suelen estar tan cualificados (por eso, aunque vengan
a vos muy interesados, la idea siempre va a ser cualificar un poco)