SPEECH DE LLAMADA LEAD

1.- ¡Buenos (días/tardes)! ¿Tengo el Gusto con el (Sr. Felipe Guerra)? (Si)

2.- ¡Mucho gusto Sr. Pedro Torres! Mi nombre es: Javier Báez su ASESOR DE VENTAS TELEFÓNICO,
me comunico de la Agencia de Autos Morries Garage (MG) en la ciudad de APIZACO.

3.- El motivo de mi llamada es por que recibimos sus datos en nuestras redes sociales, solicitando
información por (Sedán MG GT). ¿Es correcto? (Sí).

4.- Ya conoce nuestra marca? No. (MG) es una marca de herencia BRITANICA con lo último en
tecnología, fundada en 1924 y con el respaldo de la armadora SAIC MOTOR, que es una de las
armadoras mas importantes en el mundo.

5.- La unidad en la que está interesado, tiene 3 versiones diferentes, la diferencia entre cada una
de ellas, es su equipamiento y precio. Tenemos versión STYLE, EXCITE Y ALPHA, las tres versiones
cuentan con transmisión automática, de acuerdo con la versión en cual está interesado.

Excelente opción El MG GT en la versión Style tiene un precio de: $399,900. Es un sedán para 5
pasajeros, tiene un motor de 1.5 L TURBO MEGA TECH, 4 cilindros en línea, tiene una potencia de
160 caballos de fuerza, 185 libras pie de torque:

La versión Style en confort cuenta: con Rines de aluminio de 17”, vestiduras de piel con sujeción
deportiva, asiento del conductor con ajuste manual de 6 posiciones, botón de encendido de
motor, etc.
En cuanto a seguridad: la versión Style cuenta con frenos de tambor en la parte frontal y frenos de
disco en la parte trasera. Frenos ABS EBD BA EPB. Cuenta con 4 bolsas de aire, cámara de reversa
con alerta sonora.
En tecnología la unidad cuenta con: tecnología Netblue que le dará un mayor rendimiento con
menos combustible, pantalla táctil de 10.2”, computadora de viaje de 3.5” con clúster análogo, 2
puertos USB frontales y 1 puerto trasero.

¿Usted viaja en carretera o en ciudad? El rendimiento del vehículo es de:

Todos nuestros vehículos cuentan con la mejor garantía del mercado Lucky Seven: 7 años de
Garantía en tren motriz, 7 años de Asistencia Vial y 7 servicios incluidos, Adicional tendrá el 50%
de descuento en Refacciones como son (Faros, Espejos retrovisores, Pantalla táctil,).

5.3 ¿Cómo sería su compra seria a crédito o Contado?

Si su compra es a CREDITO, los Requerimientos de la Financiera CETELEM son:
 Identificación Oficial Vigente: INE, Cedula Profesional o Pasaporte.
  Comprobante Domiciliar: No mayor a 3 meses, ejemplo: CFE, TELMEX.
Comprobante de Ingresos: Recibos de Nomina o Estados de Cuenta de los Últimos
3 meses. ¿A qué se dedica?
Adicional a esto le va a pedir historial crediticio y que no esté en buro de crédito.

5.4 ¿Usted cuenta con estos requisitos?

La oferta comercial del mes es el 20% de enganche del valor de la unidad un plazo máximo de 6
años, una comisión por apertura del 3.3% y su seguro se puede pagar de contado o dentro del
financiamiento.

5.5 también podemos Financiarle Accesorios como, por ejemplo: Película de Seguridad,
Localizador, Birlos de Seguridad, Tapetes.

6.-Si su compra es CONTADO: ¡Excelente! El precio de lista de esta unidad es de: _____

7.-- ¿Usted cuenta con un Vehículo actualmente?

SI. ¡Muy bien! Podemos tomar su vehículo, aunque lo deba realizar una evaluación y ofrecerle un
presupuesto que puede ocuparlo parcial o total a su enganche.

Así también visitar nuestra Agencia para realizar una prueba de manejo, evaluar su unidad y sobre
todo Garantizar su CREDITO o Compra de Contado. ¿Podemos reunirnos en la Agencia, hoy o
mañana?, ¿Por la mañana o por la tarde?

Estamos ubicados sobre *Carretera México-Veracruz km 115 en Santa Úrsula Zimatepec.* Como
referencia estamos ubicados en el corredor de las agencias en dirección de Tlaxcala hacia Apizaco,
antes de llegar a la Bodega Aurrera.

https://goo.gl/maps/3zxmeqMNLfSFwpRs5

8.- ¿En este número telefónico cuenta con WhatsApp? (Sí) En breve le enviaré la confirmación de
su cita agendada, así como la dirección de la Agencia, adicional lo invitamos a que visite nuestro
SHOWROOM Virtual, el cual tiene una vista 360° de nuestros vehículos, y los datos de un servidor,
para cuando llegue a recepción pueda preguntar por mí.

Gracias por la oportunidad. ¡Estoy Seguro de que le gustara su nuevo MG! Le Atendió Javier Baez.
¡Excelente día!
CHECK LIST: Mystery Shopper

1.- Atención Inicial:

 Nombre y Apellido
 Tarjeta de Presentación digital
 Ortografía y redacción
 Imagen profesional y voz clara.

2.-Detección de necesidades
 Historia de la Marca
 Vehículo de Interés
 Equipamiento
 Hábitos de manejo
 Vehículo actual
 Ocupación
 Escucha activa

3.-Conocimiento
 Demostración Virtual
 Videos Imágenes y Fotos
 Tecnología, Seguridad y Confort
  Destacar aspectos de interés

4.- Postventa
 Garantía Lucky 7

5.-Prueba de Manejo
 Agencia o Domicilio

6.- Cierre o Financiamiento

 Ingreso de Solicitud o Apartado
 Envió de Cotización y Explicación
 Requisitos de la Financiera
 Costo de Placas y Seguros
 Catalogo y Ficha Técnica
 Accesorios Adicionales
 Toma de Vehículo

7.- Política Comercial

 Explicación de la Oferta Comercial

8.- Seguimiento
 Medio de contacto
 Fecha de contacto
  Retroalimentación sobre la cotización (3 días
después)

CARACTERISTICAS MG5 EXCITE MG5 ELEGANCE

Seguridad ABS, EBD, BA ABS, EBD, BA
SEGURO DE NIÑOS PARA PUERTA ASISTENTE DE ARRANQUE
TRACERA, EN PENDIENTE
ANCLAJE ISOFIX,
4 BOLSAS DE AIRE 6 BOLSA DE AIRE
Tecnología Pantalla 8”” CONECTIVIDAD Pantalla 10.1””
ANDROID / IPHONE CONECTIVIDAD ANDROID /
IPHONE
SENSORES DE REVERSA VISIÓN PEROFERICA 360°
BOTON DE ENCENDIDO POR BOTON 5 PUERTOS USB
Confort VESTIDURAS DE PIEL SINTETICA QUEMACOCOS ELECTRICO
(TA)
VOLANTE MULTIFUNCION ASIENTO DEL CONDUCTOR
DE 6 POSICIONES ELEC.
LUCES DE ENCENDIDO AUTOMATICO FRENO DE MANO
ELECTRONICO (TA)

CARACTERISTICAS ZS STYLE ZS EXCITE

Seguridad ABS, EBD, BA ABS, EBD, BA, CONTROL DE TRACCIÓN
(TA)
ALARMA CON SEGURO DE NIÑOS PARA PUERTA
IMOBILIZADOR TRACERA,
ANCLAJE ISOFIX,
2 BOLSAS DE AIRE 2 BOLSAS DE AIRE
6 BOLSAS DE AIRE TA
Tecnología CIERRE CENTRALIZADO DE Pantalla 8”” CONECTIVIDAD ANDROID /
SEGUROS (TODOS) IPHONE
SISTEMA DE MANOS SENSORES DE REVERSA
LIBRES BLUETOOTH
RADIO AM/FM BOTON DE ENCENDIDO POR BOTON (TA)
Confort VESTIDURAS DE PIEL 4 VIDRIOS ELECTRICOS DE UN SOLO
SINTETICA TOQUE DEL LADO DEL CONDUCTOR
DESCANSA BRAZOS CON VOLANTE MULTIFUNCION
PORTAOBJETOS
ILUMINACIÓN EN CAJUELA TOLDO PANORAMICO (TA)
CARACTERISTICAS HS EXCITE
Seguridad ABS, EBD, BA, CONTROL DE
TRACCIÓN, PROTECCION
ACTIVA CONTRA VOLCADURAS
FRENO DE DISCO EN LAS 4
RUEDAS
4 BOLSA DE AIRE
Tecnología AIRE ACONDICIONADO
DIGITAL DE UNA ZONA
4 MODOS DE MANEJO (ECO,
NORMAL PERSONALIZADO Y
SPORT)
6 BOCINAS DE ALTA FIDELIDAD
Confort CONSOLA CENTRAL CON
ENFRIADOR DE BEBIDAS
DESCANSA BRAZOS CENTRAL
TRASERO CON PORTA VASOS
TOLDO PANORAMICO
HS LUX TROPHY
ABS, EBD, BA, CONTROL DE
TRACCIÓN, PROTECCION ACTIVA
CONTRA VOLCADURAS
DETECCION DE PUNTO CIEGO
6 BOLSAS DE AIRE
Pantalla 10.1”” CONECTIVIDAD
ANDROID / IPHONE
SENSORES DE LLUVIA
CAJUELA ELECTRICA
ASIENTOS TIPO CUBO
PURIFICADOR DE AIRE (HEALTH AIR)
AMBIENTACIÓN LED
PERSONALIZADA

CARACTERISTICAS RX8 ELEGANCE TA

Seguridad ABS, EBD, HBA, RECORDATORIO DE CINTURON DE SEGURIDAD
FRENO DE ESTACIONAMIENTO ELECTRONICO
6 BOLSA DE AIRE
Tecnología PANTALLA 10” ANDROID AUTO APPLE CAR PLAY
CAMARA 360 CON TECNOLOGIA MG 3D RANDER
APERTURA ELECTRONICA DE CAJUELA
Confort VESTIDURAS EN PIEL
ASIENTOS DELANTEROS CALEFACTABLES
TOLDO PANORAMICO 3 POSICIONES

Seguridad

Tecnología

Confort
CARACTERISTICAS MG GT STYLE MG GT EXCITE MGGT ALPHA
Seguridad ABS, EBD, BA ABS, EBD, BA ABS, EBD, BA
CAMARA DE REVERSA CAMARA 360° SENSOR DE
CON ALERTA SONORA TECNOLOGIA MG ADVERTENCIA DE
3D COLICION FRONTAL
4 BOLSAS DE AIRE 6 BOLSAS DE AIRE 6 BOLSAS DE AIRE
Tecnología Pantalla 10.2” PANTALLA DE 10.2” ADVERTENCIA DE
CONECTIVIDAD CONECTIVIDAD CAMBIO DE CARRIL
ANDROID / IPHONE ANDROID/IPHONE
COMPUTADORA DE COMPUTADORA DE CONTROL
VIAJE DE 3.5 (CLÚSTER VIAJE DE 7” INTELIGENTE DE
ANALOGO) (CLÚSTER DIGITAL) LUCES ALTAS
ESPEJO RETROVISOR CONTROL CRUCERO ESPEJOS
MANUAL DIA/NOCHE RETROVISORES
ABATIBLES
ELECTRONICAMENTE
Confort VESTIDURAS EN PIEL VESTIDURAS EN VESTIDURAS DE PIEL
SINTETICA PIEL SINTETICA SINTETICA EN 2
TONOS ROJO Y
NEGRO
AJUSTE MANUAL DEL VOLANTE ACIENTOS
ASIENTO DEL MULTIFUNCION DELANTEROS
CONDUCTOR A 6 FORRADO EN PIEL CALEFACTABLES
POCICIONES
ENCENDIDO DE QUEMACOCOS PALETA DE CAMBIOS
MOTOR POR BOTON ELCTRICO 3 DE VELOCIDAD
POCICIONES (PADDLE SHIFTERS)