3.

2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje
Como parte de este proceso es importante contextualizar en que se conoce
acerca del mantenimiento de hardware y software, para lo cual lo invitamos a que
este reconocimiento lo realice diligenciando el siguiente recuadro que permitirá un
reconocimiento de conceptos, para comparar el antes y el después de realizar
esta etapa del proceso formativo,
Fundamentos sobre el contexto mantenimiento hardware y software
Conceptos Lo que conozco” “lo consultado”.

N°
1. Hoja de Son aquellas que dicen Proporcionan información detallada sobre el hardware,
especificacione de forma más resumida incluidas las dimensiones, las características
s una información eléctricas, la alimentación, la temperatura, el entorno y
el espacio libre para servicio.
2. procesador Es la parte del El procesador (cpu, central processing unit) es el
computador más componente más importante dentro del pc. es el
importante sé que todo cerebro de todo el funcionamiento del sistema, el
funcione encargado de dirigir todas las tareas que lleva a cabo
el equipo y de ejecutar el código de los diferentes
programas.
3. antivirus Es un tipo de software q Es un tipo de software que se utiliza para evitar,
sirve para la prevención buscar, detectar y eliminar virus de una computadora.
de un virus informático una vez instalados, la mayoría de los software
antivirus se ejecutan automáticamente en segundo
plano para brindar protección en tiempo real contra
ataques de virus.
4. Puerto hdmi Es una interfaz de video y Interface (interfaz multimedia de alta definición). un
audio patentada para hdmi proporciona una interfaz entre cualquier fuente
transferir datos de audio y vídeo digital por medio de un único cable
5. disco duro Almacena el sistema Es un dispositivo de almacenamiento de datos que
operativo, las emplea un sistema de grabación magnética para
aplicaciones y los almacenar y recuperar archivos digitales.
archivos de datos que Su
computadora usa para un
funcionamiento normal.
6. herramientas En la actualidad, las Comprende al conjunto de herramientas, técnicas y
ofimáticas herramientas ofimáticas aplicaciones que tienen la función de facilitar, optimizar
 son un conjunto de y mejorar las tareas relativas a la oficina.
programas o software
conocidos como suites
ofimáticas
7. Sistema Es el programa que, Es el conjunto de programas responsables de la
operativo después de ser cargado conexión entre los recursos materiales de un
inicialmente en la ordenador y las aplicaciones informáticas del usuario.
computadora por un
programa de arranque,
administra todos los
demás programas de
aplicación en una
computadora.
8. Memoria ram Es la memoria a corto Es un tipo de memoria operativa de
plazo de un ordenador, los computadores y sistemas informáticos, adonde va
donde se almacenan los a ejecutarse la mayor parte del software: el propio
datos que el procesador sistema operativo, el software de aplicación y
está utilizando en ese otros programas semejantes.
momento.
9. driver Es el que controla el Permite almacenar, crear, modificar, compartir y
dispositivo acceder a documentos, archivos y carpetas de todo
tipo en un único lugar: la nube.
10. Linux Es un sistema operativo Software que gestiona directamente el hardware de un
open source gratuito que sistema y sus recursos, como la cpu, la memoria y el
se lanza en virtud de la almacenamiento
licencia pública general
de gnu (gpl).

3.4 Actividades de transferencia de conocimiento

Division Descripción del daño Soporte Acciones
Administrativa y El monitor de uno de los
financiera equipos de esta división
no enciende.

Recursos Humanos El sistema operativo,

indica un mensaje que
hubo un problema y debe
cerrarse
 El equipo de la oficina no
prende y el sistema arroja
una falla en el
Compras reconocimiento del Disco
Duro. Debido a la
necesidad urgente de
solucionar el problema ya
tienen listo un nuevo Disco
Duro y necesitan poner en
funcionamiento el
computador, además para
el coordinador de este
departamento es
importante que le liste las
aplicaciones que le
instalará al equipo,
además del Software
propio de la empresa.
Se encontraba listo para
hacer una presentación de
Gerencia
la organización, la cual ya
tiene lista en un DVD, pero
al querer revisarla solo se
escucha que el disco gira
pero no se observa nada,
y la unidad de CD y DVD
no aparece en el PC.
Manifiestan que desde
antes del incidente de la
Mercadeo
descarga el equipo de
trabajo estaba muy lento y
necesitan que
aprovechando esta
revisión se pueda mirar
cómo mejorar el
rendimiento del mismo
para solucionar este
inconveniente. Además
piden que le verifiquen las
propiedades del equipo
para ver si es necesario la
actualización del mismo.