EMPRESA tiene, entre otros, el objeto social de “suministrar servicios tic (tecnologías de

información y comunicación) equipos, software, consultoría y servicios en soluciones tales como,

servicios de telefonía fija, internet banda ancha, transmisión, telecomunicaciones iptv multimedia,
comunicaciones móviles, comunicaciones por satélite, vía microondas, software para computadores,
equipos informáticos, teléfonos móviles, computadoras, los dispositivos móviles inteligentes,
sistemas de monitoreo, sistema de comunicación y cualquier otra solicitud de las tic para el
gobierno, o para los actores empresariales, y en general todo lo relacionado con las
telecomunicaciones”,

EMPRESA es una empresa proveedora de servicios de telecomunicaciones y tecnologías de la

información, comprometida con la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes,
enfocada en la mejora continua de sus procesos, contando con un talento humano competente y
motivado, soportado con tecnología de punta para asegurar el desempeño según los acuerdos de
niveles de servicio suscritos con nuestros clientes y partes interesadas pertinentes y las mejores
prácticas de la industria; promoviendo la gestión del conocimiento, innovación y analítica como
base para incrementar la eficacia y la eficiencia en la prestación de los servicios y el valor que estos
generan a nuestros clientes.

EMPRESA está alineada con los procesos de mejora continua que permiten proveer el mejor
servicio en el mercado. de tal forma, siguiendo la normativa y estandarización internacional,
podemos convertirnos en la mejor opción y dar la confianza a nuestros clientes de poder completar
los servicios con la mejor calidad y dando solución a cada una de sus necesidades.

 objetivos

 garantizar la satisfacción del cliente a través de la eficacia en la prestación del servicio que
permita el cumplimiento de los acuerdos pactados.

 aumentar el desempeño y/o la capacidad de los procesos a través de acciones de mejora,

gestión de los riesgos y las oportunidades asociadas.

 promover planes de capacitación para conservar y mejorar el conocimiento clave para el

desempeño de los procesos.

 promover la gestión del conocimiento, innovación y la información clave de los procesos a

través del uso de herramientas, tecnologías funcionales y confiables