ING.

PEDRO RAFAEL MIROS LINDO UNIVERSIDAD EURO HISPANOAMERICANA

ADMINISTRACIÓN EN EL ÁREA DE INFORMÁTICA Y CÓMPUTO

ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO

CENTRO DE CÓMPUTO:

Definición:

Un centro de cómputo represente una entidad dentro de la organización la cual

tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa de
manera veraz y oportuna, éste es el responsable de centralizar, custodiar y
procesar la mayoría de los datos con los que opera la compañía o institución.
Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la
información que les proporciona dicho centro.

La Administración de un Centro de Cómputo:

Con la finalidad de establecer un criterio común sobre la Administración de un

Centro de Cómputo es conveniente los conceptos que dan la pauta para su
comprensión, estas áreas son: Informática y Administración. Consultando diferente
bibliografía, podemos resumir a la Informática como el tratamiento racional y
automático de la información La etimología nos da pues de la Administración, la
idea de que ésta se refiere a una función que se desarrolla bajo el mando de otro;
de un servicio que se presta. Servicio y subordinación, son pues los elementos
principales obtenidos.

Objetivo de un centro de cómputo:

Es el de concentrar el procesamiento de datos e información de una manera

sistematizada y automática.

Implementar un Centro de Cómputo:

Es una tarea por la cual se obtiene una visión de futuro, en donde es posible
determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción
(planeación) Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es
posible determinar y lograr los objetivos mediante la elección de un curso de
acción Hay 6 niveles de planeación que se presentan a continuación:

a) Planeación estratégica
b) Planeación de recursos
c) Planeación operativa
d) Planeación de personal
e) Planeación de instalación física
f) Ubicación física D
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1-Estructura Organizacional y Control Administrativo

CICLO DE CONTROL:

 Planear las actividades a realizar.

 Realizar las actividades planeadas y monitorearlas.
 Evaluar el procedimiento en base al monitoreo.

Planear las actividades a realizar: Debemos tomar en cuenta la estructura

organizacional, el personal y el sitio donde va a estar el centro de cómputo.

Realizar las actividades planeadas: Debemos definir estándares y

procedimientos para completar las tareas con rapidez y eficiencia. Siguiendo
políticas.

Evaluar el procedimiento en base al monitoreo: De acuerdo a los resultados

obtenidos, se tendrán que replantear las actividades planeadas. Además debemos
establecer controles para evitar lo menos posibles errores. Debemos tener
cuidado de examinar los recursos con que se cuenta, como afectan las actividades
al costo y el servicio que se presta a los usuarios.

La estructura organizacional de un centro de cómputo puede estar formada por

cantidades variables de puestos y de personal, sin embargo, la estructura general
de una subdirección de automatización (incluyendo los puestos que se derivan de
ella) son los siguientes:

Diagrama funcional de la Sub dirección de Automatización.

SUB DIRECCION DE AUTOMATIZACIÓN

Responsable de administrar lo referente a recursos informáticos y

procesamiento de información de la empresa y coordinar gerencias.

 Gerencia de desarrollo de sistemas: Responsable de automatizar los

requerimientos de información a las unidades dentro de la empresa que lo
requieran. Es decir, se encarga de automatizar aquellas unidades que
manejan debido a sus operaciones grandes volúmenes de datos y
requerimientos específicos de servicio, por lo cual necesitan ser satisfechas
mediante el desarrollo de sistemas.
 Gerencia de consultoría técnica a usuarios: Se encarga de asesorar a
los usuarios acerca de qué tipo y nivel de tecnología necesitan de acuerdo
a sus necesidades.
 Gerencia de servicios de cómputo: Es el responsable de la instalación,
puesta en marcha y mantenimiento de hardware y software, permitiendo de
esta manera la operatividad de los sistemas y buscando cubrir a tiempo los
calendarios de producción de los sistemas liberados.
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 Gerencia de desarrollo técnico: Responsable de mantener las

instalaciones en un ambiente tecnológico actualizado, de tal manera que
permitan satisfacer las necesidades de información de la compañía, a corto,
mediano y largo plazo.

GERENCIA DE DESARROLLO DE SISTEMAS

 Coordinador de sistemas: Responsable de cubrir los requerimientos de

información de un módulo específico dentro del ámbito de la empresa.
 Líder de proyectos: Responsable del diseño, programación y
mantenimiento de varios sistemas de un mismo tipo.
 Analista programador: Responsable del diseño detallado y de la
programación de los módulos de un sistema asignado a él.
 Mesa de control y resguardo de documentación: Responsable de
guardar y controlar, depurar y actualizar la documentación correspondiente
a cada sistema.

GERENCIA DE CONSULTORÍA TÉCNICA A USUARIOS

Consultor de métodos y procedimientos: Responsable de asesorar

técnicamente a los usuarios para sistematizar los requerimientos de información
ya sea optimizando los procedimientos de trabajo ó por medio de equipo de
cómputo para oficina.

Consultor técnico: Responsable de la puesta en marcha del hardware y software

para los usuarios con sistemas automatizados, autónomos al computador central.

GERENCIA DE SERVICIOS DE CÓMPUTO.

· Jefe del centro de procesamiento de datos: Responsable de

vigilar el mantenimiento sistemático del equipo de cómputo para lograr que
el servicio sea congruente con los horarios establecidos.

· Supervisor de turno de operación: Responsable de la operación

del centro de cómputo y de cubrir los requerimientos específicos de servicio
del turno al cual está asignado.

· Ingeniería y seguridad de instalaciones de equipo: Responsable

de coordinar la instalación y cambios físicos de equipo de cómputo, líneas
de comunicación y terminales, garantizando que reúnan los requerimientos
confiables de seguridad para evitar accidentes y fallas constantes.
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· Auxiliar de Instalaciones: Responsable de cumplir con los planes

de instalación de equipo y medidas de seguridad delegadas por el ingeniero
a cargo del área de instalaciones.

· Jefe de operación de sistemas: Responsable de cubrir los

calendarios de producción de los sistemas liberados.

· Supervisor de captura de datos: Es responsable de cubrir las

cuotas de captura de datos, de acuerdo con la planeación establecida por el
jefe de operación de sistemas.

· Capturista de datos: Responsable de cubrir las cuotas de captura

de datos asignados por el supervisor.

· Supervisor de control de procesos: Responsable de la operación

de los sistemas de producción de acuerdo a lo establecido por el jefe de
operación de sistemas.

· Operador de sistemas: Responsable de operar cada sistema ( de

acuerdo a la matriz de control ).

· Supervisor de la mesa de control: Responsable del control de

calidad, registro histórico de procesos y de la preparación y distribución de
resultados a las distintas áreas usuarias.

· Control de calidad de resultados: Responsable de verificar que los

resultados de los procesos reúnan los niveles de calidad, orden,
presentación y veracidad.

· Preparación y distribución de resultados: Responsable de que los

usuarios reciban a tiempo los resultados de cada sistema en operación,
lleva registro de lo que recibe y distribuye.

· Jefe de soporte técnico: Responsable de la instalación, puesta en

marcha, mantenimiento y disponibilidad continúa del software requerido
para la función del computador y paquetes de apoyo para el desarrollo de
sistemas.

· Programador de sistemas para el soporte técnico e instalación

de software en línea: Responsable de la generación, prueba y puesta en
marcha del software específico de soporte a los sistemas de servicio en
línea.

· Programador de sistemas para el soporte técnico e instalación

de software local: Responsable de la generación, prueba y puesta en
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marcha del sistema operativo del computador y paquetes de apoyo en

calidad de servicio local

· Programador del sistema para el soporte e instalación de

software en bases de datos: Responsable de la generación, prueba y
puesta en marcha del software para el servicio del manejo de las bases de
datos.

GERENCIA DE DESARROLLO TÉCNICO.

Administración y seguridad de archivos y bases de datos: Tiene la

responsabilidad de mantener la integridad y respaldo de los archivos críticos de la
empresa.

Desarrollo de métodos de trabajo, auditoría técnica y seguimiento de fallas y

problemas: Responsable de que las actividades de todas las áreas de la sub
dirección de automatización, estén reguladas por métodos de trabajo encauzados
a obtener mayor productividad, orden y seguridad.

Evaluación de hardware y software y medición de niveles de

servicio: Responsable de la adquisición de hardware y software requerido por la
instalación, cuidando que satisfaga los niveles de calidad, tecnología y volúmenes
de datos a procesar.

Planeación y control de capacitación técnica: Responsable de estructurar los

planes de capacitación en función de las necesidades requeridas.