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Este documento presenta un curso de Calidad Total impartido por el Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial. El curso es para Cristhian Orlando Llico Vargas y su tutor es Bismarkc David Aliaga Rojas. Se analizan las causas más frecuentes de incumplimiento de especificaciones y reprocesos en la producción, destacando el cansancio del operador y los errores de comunicación.
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