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“Piero vive en Cañete y ha comprado mascarillas de tela para sus trabajadores a una empresa que
contactó por medio del Facebook. Por ellas pagó la suma de S/ 5500, pero resulta que la mayoría son de
papel. Piero se dio cuenta del engaño cuando, al abrir las cajas y repartir el producto, se encontró con
que solo la tercera parte de cada caja contenía mascarillas de tela, mientras que el resto no. Se contactó
con los vendedores para reclamarles y estos lo negaron, además de acusarlo a él de cambiar la
mercadería. Piero se pregunta: “¿Existen los derechos del consumidor?, ¿cuáles son? ¿Por qué es
importante conocerlos?”. a. ¿Qué le pasó a Piero? ¿Qué consecuencias trajo? b. ¿Qué derechos fueron
afectados? c. ¿Cómo se vio afectado como consumidor?
El abuelito de Tomás, que ha venido del Cusco, acudió a una ferretería para comprar una sierra. Pasaban
los minutos y nadie lo atendía, entonces se dio cuenta que era por su vestimenta y por ser de provincia.
Cuando le reclamó al encargado, este le dijo que solo le quedaba esperar. (opinión)
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José compró a un proveedor, que contactó por medio de internet, unas cápsulas para eliminar la grasa
corporal, por las cuales pagó la suma de S/ 350. Sin embargo, resulta que lo vendido era una mezcla de
bicarbonato con azúcar. Él se dio cuenta cuando se puso mal y tuvo que ir al doctor, al cual le mostró las
cápsulas. (opinión)
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Nos informamos Según el Código de Protección y Defensa del Consumidor, los derechos del consumidor
son los siguientes:
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Matías vive en la ciudad de Chimbote (Áncash), donde sus padres trabajan en una empresa de productos
lácteos. Un día acompañó a su papá a la fábrica y él le explicó que la empresa tenía responsabilidad
socioambiental. Por ello, en la medida de lo posible, se compraban cajas que contienen distintos
porcentajes de material reciclado en su elaboración con la finalidad de contribuir al cuidado del ambiente.
También le explicó que es importante que tanto las personas como las empresas cumplan con sus
responsabilidades tributarias para mejorar los bienes y los servicios públicos. Le contó que, por ejemplo,
gracias a la recaudación de impuestos, el Estado realiza obras, y construye puentes, hospitales y
carreteras. Matías se pregunta: “¿Por qué son importantes las medidas y las acciones que ejecuta el
Estado? ¿Todas las empresas y organismos llevarán a cabo acciones de cuidado ambiental?”. Responde
las preguntas