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Japón
Japón

Nota cultural
Se espera que tanto las empresas nacionales como las extranjeras ofrezcan disculpas por las irregularidades cometidas en Japón. En octubre

de 2004, el departamento regulador bancario de Japón, la Agencia de Servicios Financieros, ordenó a Citigroup cerrar su negocio de banca

privada por transacciones fraudulentas. Posteriormente, Citigroup llevó al director ejecutivo de la compañía a Japón para celebrar una

conferencia de prensa. Durante la conferencia, hizo una profunda reverencia y se disculpó por el "incumplimiento de los requisitos legales y

reglamentarios de su empresa en Japón". Su disculpa fue transmitida por la televisión japonesa y fue vista como un primer paso importante

para reparar su reputación ante los reguladores y clientes. .

-3¿Cuál es tu coeficiente intelectual cultural?

1.¿Verdadero o falso? Dentro de una o dos generaciones, Japón podría tener su primera emperatriz.

RESPUESTA:FALSO. Aunque Japón históricamente ha tenido emperadores varones, no había nacido ningún
varón en la familia real japonesa durante unos cuarenta años. . . ¡hasta septiembre de 2006!
El actual heredero al trono, el príncipe heredero Naruhito, tiene una hija como heredera, lo que podría
haber obligado a cambiar la tradición. Sin embargo, su hermano, el príncipe Akishino, y su esposa, la princesa
Kiko, tuvieron un bebé que, en teoría, puede convertirse en el próximo emperador de Japón. El bebé se llamó
Japón

Hisahito y puede ser heredero de la monarquía hereditaria más antigua del mundo.

2.Más de cincuenta y cinco años después del final de la Segunda Guerra Mundial, una de las
siguientes islas japonesas sigue ocupada por una potencia extranjera. ¿Cuál es?
a. Hokkaidō b. Islas Kuriles C. Okinawa
RESPUESTA:b. Al momento de escribir este artículo, Rusia sigue teniendo el control de las Islas Kuriles,
a las que los japoneses se refieren como los Territorios del Norte. La negativa de Rusia a devolver las
islas es la razón por la que Japón nunca ha firmado un tratado de paz formal que ponga fin a la
Segunda Guerra Mundial con Rusia (o con su predecesora, la URSS). Aunque Estados Unidos mantiene
una controvertida base militar en Okinawa, devolvió la isla al control japonés.

3.Los japoneses tienen al menos diez razas distintas de perros. ¿Verdadero o falso? El Tosa japonés es un

excelente perro faldero para los muchos japoneses que viven en apartamentos pequeños.

RESPUESTA:FALSO. El Tosa es un perro grande, originalmente criado para peleas de perros y apodado
"mastín japonés". El perro faldero criado para mujeres japonesas de clase alta es el Chin.

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Japón 277

Nota cultural
Japón tiene una larga historia literaria. Una obra del siglo VIII.a.d. llamó almanyoshu(Colección de 10.000 hojas) contiene poesía

japonesa que muchos sienten que nunca ha sido igualada.

Los japoneses agregaron formas literarias occidentales a su repertorio después de la apertura de Japón en 1853. La primera

novela japonesa esUkigumo(La nube a la deriva), que apareció en entregas de 1887 a 1889. Escrito por Futabatei Shimei, también

introdujo el concepto de antihéroe en la literatura japonesa.

Akutagawa Ryunosuke se hizo mundialmente famoso por su cuento "Rashomon", en el que se cuenta un solo incidente

desde el punto de vista de diferentes participantes. Esta historia ha sido adaptada a una obra de teatro y llevada al cine.

Entre los autores de posguerra, Yukio Mishima fue el que más cautivó la imaginación de la comunidad occidental. (La revista

Time lo llamó “el Hemingway de Japón”). Ferozmente nacionalista, abogó por la remilitarización de Japón y puso fin a su propia

vida a través de la tradicionalseppuku(destripamiento ritual).

-3Consejos para hacer negocios en Japón

- Una “cara de póquer” es de gran utilidad en Japón. A los japoneses no les gustan las fuertes demostraciones
públicas de emociones. Si muestra conmoción o enojo durante las negociaciones comerciales, creerán que
carece de autocontrol y que es cuestionable como socio comercial.
- Los miembros más jóvenes de su equipo generalmente deben permanecer callados y ceder ante sus mayores
durante las reuniones. Su verdadero trabajo será salir a beber por las noches con los jóvenes ejecutivos del
equipo japonés. A los japoneses les gusta transmitir información importante (por ejemplo, “Nuestro jefe
estaba muy enojado hoy por su oferta”) a través de ejecutivos junior.
- Los japoneses pueden hacer muchas preguntas a los visitantes internacionales, incluida información
sobre su trabajo, su título, su edad, sus responsabilidades, la cantidad de empleados que le reportan,

Japón
etc. El japonés es un idioma muy complejo con muchas formas de tratamiento y honoríficos.
Necesitarán mucha información para decidir qué formulario utilizar cuando hablen con usted. (La
mayor parte de esta sutileza se perderá cuando se traduzca al inglés, pero es importante para los
japoneses).

Nota cultural
Japón es deficiente en muchos recursos importantes, especialmente petróleo. Una de las razones por las que los japoneses atacaron a las potencias

occidentales en el Pacífico en la Segunda Guerra Mundial fue para asegurarse el suministro de petróleo de la Indonesia holandesa.

Japón sigue siendo un importador de petróleo y cualquier interrupción del suministro de petróleo provoca inestabilidad en la economía japonesa.

-3ANTECEDENTES DEL PAÍS

historia
Las islas japonesas han estado ocupadas durante miles de años. Se dice que la dinastía del
actual emperador fue fundada en el año 660 a.C.
 278 Besar, hacer una reverencia o estrechar la mano

Históricamente, Japón ha resistido las influencias externas y frecuentemente se ha cerrado a los extranjeros.
Estados Unidos abrió por la fuerza Japón a los mercados extranjeros en 1853, cuando el comodoro Perry llevó su
flota de guerra a la bahía de Tokio.
Lo que los occidentales consideran la Segunda Guerra Mundial fue sólo una parte de una larga guerra
asiática en la que Japón invadió las naciones vecinas. Corea fue anexada en 1910, Manchuria fue anexada
en 1931 y China propiamente dicha fue invadida en 1937.
Japón se rindió a los aliados en 1945 y estuvo ocupado hasta 1952. Estados Unidos, deseando
desmilitarizar y democratizar Japón, impuso muchas reformas después de la Segunda Guerra Mundial.
Estos esfuerzos incluyeron una disminución del poder del emperador y la descentralización del gobierno.
Posteriormente, los japoneses recentralizaron gran parte de su gobierno. La burocracia japonesa de
funcionarios públicos se volvió tan poderosa (si no más) que sus funcionarios electos.
Devastados por la guerra, los japoneses reconstruyeron sus fábricas e infraestructura. La economía japonesa
experimentó un auge en las décadas de 1970 y 1980. Durante este tiempo, los japoneses ricos en efectivo
compraron propiedades y negocios en todo el mundo. Este auge terminó en los años 1990.
Desde entonces, la economía japonesa ha estado en gran medida estancada. Al no poder seguir
proporcionando un empleo vitalicio tradicional, muchos trabajadores japoneses fueron despedidos. Esta
ruptura del contrato social de posguerra ha provocado un importante cambio de actitud entre muchos
japoneses.
Recientemente, el gobierno encabezado por el Primer Ministro Junichiro Koizumi ha realizado algunos
cambios dolorosos en la economía. Si bien esto dio lugar a una mejora económica en 2003, aún está por
verse si esta recuperación será sostenida.
Japón

Nota cultural
El término "Japón Inc." Se ha utilizado a menudo para describir la totalidad de las empresas japonesas: el estricto control

gubernamental; las enormes alianzas corporativas entrelazadas; los trabajadores asalariados que comenzaban cada día cantando

la canción de la empresa y consiguiendo un empleo vitalicio a cambio de su lealtad; El milagro económico japonés de posguerra.

Pero “Japan Inc.” siempre fue una exageración, y una década de malos resultados económicos casi ha acabado con el mito.

Sin embargo, los negocios todavía se llevan a cabo de manera diferente en Japón que en América del Norte o la UE. Los japoneses todavía prefieren

hacer negocios en una red de viejos amigos, facilitados por favores y obligaciones.

tipo de gobierno
Japón es una democracia parlamentaria bajo un monarca constitucional. El jefe de estado es el
emperador; El emperador Akihito fue coronado en 1990 tras la muerte de su padre, el
emperador Hirohito. El jefe del gobierno es el primer ministro.
El poder dentro del gobierno reside principalmente en el primer ministro, que es el líder del
partido mayoritario de la Dieta o Parlamento. El primer ministro disuelve la Cámara de
Representantes cada dos o tres años. El primer ministro también nombra al Tribunal Supremo
y dirige el gabinete.

278
Japón 279

La Dieta se compone de dos cámaras, la Cámara de Representantes y la Cámara de

Consejeros. Ambos son elegidos y la Cámara de Representantes tiene más autoridad. Por
último, el Gabinete es responsable ante la Dieta. En el Gabinete, los más importantes son el
Ministerio de Finanzas (MOF) y el Ministerio de Comercio Internacional e Industria (MITI).
El MITI, a través de su participación en los negocios y la industria después de la Segunda Guerra
Mundial, ayudó a Japón a ganar fuerza. Hoy el MITI no tiene la misma autoridad que antes, tanto
porque no es tan necesario como antes como por la presión de otros gobiernos (como el de Estados
Unidos). El gobierno no controla la industria; En cambio, los ministerios gubernamentales actúan
como intermediarios y como centros de estudios.
Para obtener datos actualizados, visite la Embajada de Japón enwww.us.emb-japan.go.jp.

Nota cultural
El japonés utiliza no una sino tres formas diferentes de escritura:kanji, katakana,yhiragana. Como regla general, los kanji representan

bloques de significado. Katakana se utiliza para nombres y palabras extranjeras. Hiragana expresa las relaciones gramaticales entre

palabras.

Como extranjero, tu nombre y el de tu empresa probablemente estarán escritos en caracteres katakana.

idioma
El japonés es el idioma oficial de Japón. Es un idioma complejo y sutil, que no se habla en ningún otro lugar
del mundo como lengua principal. La mayoría de las frases en japonés se pueden expresar con al menos
cuatro niveles diferentes de cortesía. Las mujeres japonesas casi siempre utilizan una de las formas más
deferentes. La comunicación en Japón suele estar marcada por una gran sutileza; La información no se

Japón
expresa pero se entiende perfectamente.
Ethnologue.com ha identificado quince idiomas que se hablan actualmente en Japón. Estos van desde
el coreano (con unos 670.000 hablantes) hasta el ainu (con sólo 15 hablantes activos).

Nota cultural
La alfabetización es cercana al 100 por ciento en Japón y el 95 por ciento de la población tiene educación secundaria. El sistema educativo japonés incluye

difíciles exámenes de calificación que los estudiantes deben aprobar, lo que ejerce una enorme presión para estudiar y obtener buenas calificaciones. Sin

embargo, una vez que un estudiante ha aprobado el examen de ingreso a la universidad, los exámenes terminan. Los estudiantes aceptados en las

mejores universidades tienen casi garantizados los mejores puestos de trabajo.

Todos los estudiantes japoneses comienzan sus clases en inglés alrededor de los doce años. Sin embargo, el objetivo de los estudiantes

de inglés es aprobar sus exámenes en lugar de aprender a comunicarse verbalmente en inglés. Aunque muchos japoneses aprenden a leer

inglés, son menos los que pueden hablar con extranjeros de habla inglesa.

Como reflejo de la creciente influencia de China, algunos japoneses ahora están estudiando chino mandarín como segunda lengua

extranjera.
 280 Besar, hacer una reverencia o estrechar la mano

la visión japonesa
Los japoneses tienen una cultura y un idioma únicos. A pesar de la creciente evidencia científica,
muchos japoneses creen que también son genéticamente únicos. (Una buena manera de hacerse
impopular en Japón es citar estudios que indican que los japoneses descienden de inmigrantes de
Asia continental.) Los productos farmacéuticos extranjeros a menudo están prohibidos en Japón
porque no se ha demostrado que sean seguros y eficaces para el Personas japonesas.

Dondequiera que sean originarios los japoneses, son extremadamente protectores de su cultura y su
sociedad. Disuaden a un gran número de extranjeros de venir a trabajar y vivir en Japón. Incluso a los
trabajadores coreanos que han vivido en Japón durante varias generaciones no se les concede la ciudadanía
plena. A menudo se considera que los extranjeros en Japón son la fuente de la delincuencia y el desorden público.

El prejuicio contra los extranjeros puede incluso dirigirse a los japoneses nativos. A menudo, los japoneses
que pasan demasiado tiempo estudiando en el extranjero son estigmatizados por “no ser lo suficientemente
japoneses”.
Un aspecto importante del comportamiento japonés es la disculpa. No sólo los individuos se disculpan por sus

errores, sino que también lo hacen las empresas (en la persona de sus funcionarios de más alto rango).

Japón tiene su propio sistema de creencias único, llamadosintoísmo. Sintoísmo significa “el camino de los
dioses”, pero los occidentales no siempre lo clasifican como religión, en parte porque el sintoísmo carece de un
texto religioso oficial o de un sistema de ética según el cual vivir.
Los japoneses son sorprendentemente tolerantes con las diferencias religiosas e incluso pueden practicar
tanto el budismo como el sintoísmo al mismo tiempo. Muchas personas se casan en una ceremonia sintoísta pero
eligen un funeral budista.
Japón

El cristianismo (menos del 5 por ciento) y otras religiones (menos del 20 por ciento) también están
presentes en Japón. No existe una religión oficial. Los japoneses tienden a adaptar su religión a la vida
moderna; por ejemplo, tendrán bendecidos nuevos negocios.

-* Saber antes de ir
La mayor dificultad para los extranjeros consiste en orientarse. La mayoría de las señales están sólo en japonés (algunas atracciones turísticas y grandes

avenidas tienen señales multilingües). No todos los edificios tienen números de calles. El diseño de la mayoría de las ciudades es caótico y confuso. Los

intentos de utilizar el transporte público a menudo se ven dificultados por las multitudes impacientes. A menos que tengan un guía, quienes visitan Japón

por primera vez suelen sentirse abrumados.

Japón es una de las naciones tectónicamente más activas del mundo. El país ha sufrido muchos terremotos devastadores. También

tiene varios volcanes activos: el Monte Usu en Hokkaido entró en erupción en abril de 2000. Los visitantes de Japón deben saber que pueden

ser vistos con sospecha después de un desastre natural; A menudo se ha culpado a los extranjeros de “causar trastornos” (es decir, saqueos)

después de los terremotos.

Japón también es ocasionalmente víctima de tifones o tsunamis destructivos.

Los norteamericanos deben saber que, en promedio, son más grandes (tanto más altos como más anchos) que el japonés

promedio. En consecuencia, es posible que les resulte difícil utilizar los alojamientos japoneses (desde duchas hasta asientos de

tren). También puede resultarle difícil comprar ropa de su talla.

Japón 281

Japón ha experimentado ocasionalmente ataques terroristas. Las Brigadas Rojas llevaron a cabo ataques en los años 1970. Más

recientemente, en 1995, una secta religiosa liberó el mortífero gas nervioso sarín en el metro de Tokio, causando una docena de muertes y

miles de heridos.

En Japón se encuentran ocasionalmente prejuicios abiertos contra los extranjeros. Es posible que le digan que ciertos servicios son “sólo

para japoneses”, especialmente cuando viaja fuera de zonas frecuentadas por turistas.

Los taxistas japoneses son notoriamente erráticos y pueden ser un peligro tanto para los peatones como para otros conductores.

Si se va a quedar en Japón y está pensando en comprar un automóvil, tenga en cuenta que el precio de compra es sólo una parte de sus costos.

Además del seguro, primero debes alquilar una plaza de aparcamiento registrada para tu coche. Los autos viejos se venden muy baratos porque requieren

costosas reparaciones para pasar la inspección (ésta es una de las razones por las que todos los autos en Japón parecen tan bien mantenidos).

-3Orientación cultural
Estilos cognitivos: cómo los japoneses organizan y procesan la información
Los japoneses generalmente cierran todas las puertas a las influencias externas, aunque están abiertos a
las ideas internas de su grupo. Son subjetivos y vivenciales en su pensamiento y se aferran a los valores
tradicionales. La fuerte lealtad hacia sus grupos hace que los japoneses miren lo particular y específico en
lugar de lo universal y abstracto. Si bien los japoneses se enorgullecen de anticipar las necesidades de los
demás, también pueden estar muy compartimentados.

Estrategias de negociación: lo que los japoneses aceptan como evidencia

Los japoneses pueden confiar más en sus sentimientos que en los hechos, porque tienden a ser más
subjetivos que objetivos. Dado que se esfuerzan por alcanzar el consenso dentro de sus grupos, los
individuos están dispuestos a cambiar de posición en aras de la armonía grupal.

Japón
Los extranjeros a veces interpretan el desprecio japonés de los hechos y el proceso de decisión
por consenso como evidencia de que los japoneses se creen superiores a los demás. La opacidad de
su toma de decisiones y su comportamiento comunicativo estrictamente controlado agravan esta
situación con los extranjeros que no lo saben.

Sistemas de valores: la base del comportamiento

Los sistemas de valores tradicionales japoneses se han erosionado recientemente debido al fracaso del
pacto social de posguerra (especialmente la pérdida de empleo vitalicio). Estas opiniones prevalecen
especialmente entre la generación más joven.
Las siguientes tres secciones identifican los sistemas de valores en la cultura
predominante, sus métodos para dividir el bien del mal, el bien del mal, etc.

Lugar de toma de decisiones

Las decisiones se toman dentro del grupo con poco o ningún reconocimiento personal. Las acciones de una
persona se reflejan en el grupo, particularmente en su familia. Los forasteros deben ser aceptados en el grupo
antes de que puedan participar en la toma de decisiones. Los japoneses son sólo moderadamente colectivos.

281
 282 Besar, hacer una reverencia o estrechar la mano

Fuentes de reducción de la ansiedad

Los japoneses sienten una gran ansiedad ante la vida debido a la necesidad de evitar la vergüenza. Hay
presiones constantes para conformarse. Una ética de trabajo muy sólida y relaciones grupales sólidas dan
estructura y estabilidad a la vida. Las restricciones emocionales se desarrollan en la niñez y todos los
comportamientos están ligados a la situación. Esto hace que sea extremadamente difícil para un
extranjero comprender la cultura.

Cuestiones de igualdad/desigualdad
Se venera la edad. Hay mucha competitividad entre iguales, pero también una confianza inherente en las
personas. El etnocentrismo es muy fuerte.
El dominio masculino sigue siendo fuerte en situaciones públicas. Los roles de género en la sociedad están

claramente diferenciados, pero entre los jóvenes japoneses está creciendo el deseo de una igualdad al estilo occidental.

Nota cultural
La política japonesa, como la mayoría de las áreas de poder, ha sido casi exclusivamente masculina durante décadas. Recientemente esto ha comenzado a

cambiar.

En febrero de 2000, Fusae Ota se convirtió en la primera mujer japonesa en ganar una elección para gobernadora cuando asumió el

cargo de gobernadora de Osaka. Fue funcionaria del poderoso Ministerio de Industria y Comercio Internacional (conocido como MITI).

-3Prácticas de negocios
puntualidad, citas y hora local
Japón

- Sea puntual en todo momento. La tardanza se considera de mala educación.

- La semana laboral es generalmente de cuarenta y ocho horas sin pago de horas extraordinarias, repartidas en cinco

días y medio de trabajo. Algunas grandes empresas han instituido una semana de cinco días. Si bien los japoneses

trabajan muchas horas, pocos ejecutivos se llevan el trabajo a casa.

- Durante los días festivos, los bancos y oficinas cierran, aunque algunas tiendas permanecen abiertas.

- Durante tres semanas del año (las vacaciones de Año Nuevo, del 28 de diciembre al 3 de enero; la
Semana Dorada, del 29 de abril al 5 de mayo; y Obon, a mediados de agosto), muchas personas visitan
las tumbas de sus antepasados. Hacer negocios y viajar es difícil durante estos períodos.
- Al escribir la fecha en inglés, los japoneses pueden escribir primero el año, luego el mes y luego
el día (por ejemplo, 3 de diciembre de 2010 sería 10.12.3 o 10/12/3) o pueden escribir el día
primero. luego el mes, luego el año (por ejemplo, 3 de diciembre de 2010 se escribiría 3.12.10).

- Japón está nueve horas por delante de la hora media de Greenwich (GMT +9), o catorce horas por
delante de la hora estándar del este (EST +14).
Japón 283

Nota cultural
Los japoneses también tienen un método no occidental para designar el año: utilizan el año del reinado del emperador actual.

Ahora se considera que este año comienza el primero de enero en el calendario gregoriano (occidental).

El Año Nuevo es la festividad más importante en Japón. Los negocios cierran entre tres y cinco días. Mucha gente envía tarjetas de

felicitación para celebrar.BonekaiSe celebran fiestas (“fiestas de olvido del año”) para dejar de lado todas las preocupaciones del año viejo. La

gente visita santuarios, come alimentos específicos e incluso juega a juegos oscuros, comohanetsuki, una forma japonesa de bádminton.

negociando
- Una respuesta japonesa "lo consideraré" puede en realidad significar "no".
- Las preguntas formuladas de forma negativa suelen obtener un “sí” si el hablante japonés está
de acuerdo. Por ejemplo, una pregunta como "¿No nos quiere la empresa A?" Se responderá "sí"
si los japoneses piensan que la Compañía A realmente no lo quiere. En inglés, la respuesta sería
“No, no te quieren”.
- Incorpora las palabras “lo siento” a tu vocabulario cuando vayas a Japón. Sin embargo, no
seas congraciador por miedo a ofender; solo sé cortés.
- Las técnicas de venta dura fracasarán en Japón. En su lugar, encuentre los puntos en los que usted y
sus homólogos japoneses estén de acuerdo y luego desarrolle sobre ellos. Una presentación positiva y
persuasiva funciona mejor con los japoneses que un enfoque de confrontación y alta presión.
- Las negociaciones se inician en el nivel ejecutivo y continúan en el nivel medio (nivel de trabajo).

- Las conexiones son muy útiles en Japón. Sin embargo, elija cuidadosamente a sus
intermediarios, porque los japoneses se sentirán obligados a serles leales. No elija a

Japón
alguien de rango inferior al de la persona con quien negociará. Los intermediarios no
deben ser parte de ninguna de las empresas involucradas en el trato.
- Si no tiene una conexión, una llamada personal es mejor que una carta o un correo electrónico.
- Utilice un intermediario para transmitir malas noticias.

- Utilizar un abogado japonés en lugar de uno occidental indica un espíritu de cooperación.

- Los japoneses suelen aprovechar las reuniones iniciales para conocerte y al mismo tiempo
preguntarte sobre tu propuesta. Los acuerdos de confidencialidad son vagos.
- Los contratos no se perciben como acuerdos finales. Usted o ellos pueden renegociar.
- Debido a que la edad es igual al rango, muestra el mayor respeto hacia los miembros más antiguos del grupo
japonés con quienes estás en contacto.
- No recibirás elogios por tu buen trabajo, porque se recompensa al grupo y no al individuo.
Es una mala idea señalar a los trabajadores japoneses.
- Los japoneses no te explicarán exactamente qué se espera de ti.
- La mayoría de los japoneses pasan por rotación laboral, en la que cambian de trabajo dentro de la
misma empresa cada pocos años. De esta forma, los empleados conocen bien la empresa y su plantilla.
 284 Besar, hacer una reverencia o estrechar la mano

- Los buzones de sugerencias, tan a menudo ignorados en Estados Unidos, son útiles en Japón, porque los
empleados japoneses los llenan de sugerencias.
- No hagas acusaciones ni rechaces nada directamente; ser indirecto.
- En el trabajo los japoneses son muy serios y no intentan “aligerar las cosas” con humor.
- Cuando trabaje con japoneses que saben inglés o cuando utilice un intérprete, tenga paciencia. Hable
despacio, haga pausas frecuentes y evite los coloquialismos. Puede parecer que su intérprete se está
tomando más tiempo con la traducción que usted con su declaración; esto se debe a que él o ella está
utilizando formas prolongadas de respeto.
- No se sorprenda si su intérprete traduce del japonés al inglés casi simultáneamente pero espera
hasta que los hablantes de inglés terminen antes de traducir al japonés. A diferencia del inglés,
el japonés es un idioma muy predecible. Cuando un empresario japonés llega a la mitad de una
frase, el traductor probablemente ya sabe cómo terminará la frase. De hecho, sería muy
descortés por parte de un japonés terminar una frase con una elección inesperada de palabras.

- A veces, es posible que tengas que fingir que estás seguro de que tu colega o amigo
japonés te ha entendido, incluso si sabes que no es así. Esto es importante para mantener
una buena relación.

Nota cultural
La psicología asiática requiere que las personas observen el orden correcto de las cosas. Cuando tres rehenes japoneses fueron liberados de

Irak en 2004, tuvieron que pagar sus propios vuelos de regreso a casa. En lugar de ser bienvenidos de regreso a Japón, volvieron a sentir una

animosidad generalizada porque habían ingresado a Irak en contra de la recomendación de su gobierno. Esto fue una violación del protocolo
Japón

y se percibió que habían puesto al gobierno y al pueblo japonés en una mala posición.

Entretenimiento de negocios
- Las reuniones de negocios suelen tener lugar después del horario laboral y muy raramente en el
hogar. Estará entretenido a menudo, a veces con poca antelación. Si bien las primeras noches
probablemente las pasarás yendo de bar a restaurante y “bar de anfitrionas” (no es una buena idea
para mujeres de negocios), puedes sugerir alternativas más adelante. Estos pueden incluir bares de
lucha de sumo o karaoke (“orquesta vacía”), donde se canta con música pregrabada.
- Cuando lo saquen, su anfitrión lo tratará.
- Permita que su anfitrión haga pedidos por usted (esto también será más fácil, ya que los menús están en
japonés). Sea entusiasta mientras come y exprese su agradecimiento después.
- Si bien las reuniones de negocios son principalmente para entablar amistades y no para cerrar
tratos, es posible hablar de negocios durante la noche.
- Si te invitan a una casa japonesa, ten en cuenta que es un gran honor: muestra tu
agradecimiento.
- Para ocasiones sociales, es apropiado llegar tarde a la moda.
Japón 285

- Al entrar en una casa japonesa, quítate los zapatos en la puerta. Llevarás un

par de pantuflas desde la puerta del salón, donde te las quitarás. Te las
volverás a poner para dirigirte al baño, donde las cambiarás por “zapatillas de
baño”. No olvides volver a cambiar.
- En una casa, te sentarás con las piernas cruzadas, o con las piernas hacia los lados, alrededor de una mesa baja con la

familia. Es posible que le ofrezcan un respaldo.

- Las comidas son largas, pero la velada suele terminar sobre las 23:00 horas.
- Nunca apuntes con tus palillos a otra persona. Cuando no los estés usando, debes
alinearlos sobre el soporte para palillos.
- Utilice ambas manos para sostener un tazón o una taza que desee volver a llenar.
- Con el tiempo, querrás invitar a tus anfitriones a salir. Sea insistente, aunque afirmen que
un extranjero no debe pagar nada.

-3protocolo
saludos
- Los japoneses conocen muy bien las costumbres occidentales y, a menudo, te saludarán con un apretón de
manos. Sus apretones de manos suelen ser suaves; esto no da ninguna indicación de su asertividad de
carácter.
- El apretón de manos puede durar más de lo habitual en el norte de Europa o América del Norte.
- La reverencia es su saludo tradicional.
- Si alguien se inclina para saludarte, obsérvalo con atención. Si estás saludando a un igual, inclínate con
la misma profundidad con la que te han inclinado, porque la profundidad de la reverencia indica el

Japón
estado de la relación entre ustedes.
- Mientras te inclinas, baja rápidamente los ojos. Mantenga las palmas de las manos apoyadas contra los muslos.

Nota cultural
Las tarjetas de presentación son extremadamente importantes para establecer credenciales. Haga que los preparen con

antelación y los revise un representante comercial japonés. Es mejor tener una cara impresa en su idioma nativo, con

información adicional incluida, como membresía en asociaciones profesionales; el reverso debe estar en japonés. Si su estado

cambia, imprima tarjetas nuevas inmediatamente.

Las cartas se presentan después de la reverencia o el apretón de manos. Presente su tarjeta con el lado japonés mirando a su colega,

de forma que pueda leerse inmediatamente.

Lee la tarjeta que se te presenta, memorizando toda la información. Pedir ayuda en la pronunciación y

comprensión del título; Si entiendes sin ayuda, haz un comentario relevante.

Manipule las tarjetas con mucho cuidado. No los guardes en tu bolsillo ni en tu billetera si planeas guardarla en tu bolsillo trasero.

Nunca escriba en la tarjeta de presentación de una persona (especialmente en su presencia).

 286 Besar, hacer una reverencia o estrechar la mano

títulos/Formas de dirección
- En persona, utilice apellidos más San, que significa "Sr." o "Sra." No asumas
inmediatamente que los japoneses te llamarán por tu nombre.
- En correspondencia, es más respetuoso agregar –dono o –sama al apellido.

gestos
- Japón es una cultura de alto contexto; Incluso el gesto más pequeño conlleva un gran significado. Por lo
tanto, evite movimientos expansivos de brazos y manos, expresiones faciales inusuales o gestos dramáticos
de cualquier tipo.
- El signo americano de "ok" (pulgar e índice curvados en forma de O) significa "dinero" para los
japoneses.
- Algunos gestos occidentales no transmiten nada a los japoneses. Estos incluyen un encogimiento de
hombros o un guiño entre amigos.
- Señalar se considera de mala educación. En su lugar, agite la mano, con la palma hacia arriba, hacia el objeto
indicado, como hacen los japoneses.
- La señal de "ven aquí" se hace con la palma hacia abajo.
- Mover la mano abierta, con la palma hacia la izquierda, en forma de abanico frente a la cara
indica una respuesta negativa.
- Oler, resoplar y escupir en público es aceptable, pero sonarse la nariz no. Cuando
debas sonarte la nariz, utiliza un pañuelo desechable y luego tíralo.
- Para abrirse paso entre la multitud, los japoneses pueden empujar a otros. También hay un gesto que
significa "disculpe", que implica repetir una reverencia y un golpe de kárate en el aire.
- Los japoneses no aprueban el contacto entre hombres y mujeres en público.
Japón

- Los hombres no dan palmadas en la espalda ni otras formas de contacto físico.

- En la conversación, los japoneses se mantienen más alejados que los norteamericanos.
- El contacto visual directo prolongado no es la norma.
- Una sonrisa puede significar placer, pero también puede ser un medio de autocontrol, como cuando se utiliza para

ocultar la desaprobación o el enfado.

- Mantén una sonrisa, incluso cuando estés molesto.
- La risa puede significar vergüenza, confusión o conmoción, más que alegría.
- El silencio se considera útil.

Nota cultural
Si tienes ocasión de visitar a un japonés que esté enfermo, nunca le lleves flores blancas. El color blanco se asocia con la

muerte. Además, evite regalar una planta en maceta, lo que sugiere que pronto plantarán a la persona enferma en el

suelo.
Japón 287

regalos

- Dar regalos es muy común en Japón. Los obsequios empresariales deben realizarse absolutamente a mitad de año

(15 de julio) y al final de año (1 de enero). A menudo se dan en las primeras reuniones de negocios.
- Asegúrese de que su regalo no haya sido hecho en China.

- Para los japoneses, la ceremonia de entrega de regalos es más importante que los objetos
intercambiados. No te dejes sorprender ni por regalos modestos ni extravagantes.
- Siga el ejemplo de los japoneses con quienes está trabajando. Permítales presentar obsequios primero y haga
que su obsequio sea de la misma calidad que el de ellos.
- Los japoneses no suelen abrir los regalos directamente al recibirlos. Si lo hacen, su
apreciación se verá restringida. Esto no quiere decir que no les guste tu presente. De
nuevo, sigue su ejemplo.
- Buenos regalos son filetes escoceses, coñac o congelados importados; aparatos electrónicos y juguetes para
hijos de asociados; o artículos fabricados por fabricantes conocidos. Las marcas de élite y extranjeras siempre
son las mejores.
- Envuelva siempre sus regalos en Japón o haga que los envuelvan los servicios del hotel o de la tienda.
Es mejor comprar el papel allí, para no elegir un papel que se considere de buen gusto en su país de
origen pero poco atractivo en Japón (por ejemplo, el papel en blanco y negro es inaceptable). El papel
de arroz es ideal.
- Si lo invitan a una casa japonesa, lleve flores, pasteles o dulces.
- Evite dar obsequios con un número par de componentes, como un número par de flores en un
ramo. Cuatro es un número especialmente desfavorable; Nunca des cuatro de nada.

Vestido

Japón
- Los hombres deben usar trajes conservadores. Evite la vestimenta informal en cualquier reunión de negocios.

- Debido a que los zapatos se quitan con frecuencia, muchas personas usan zapatos que se deslizan.
- Las mujeres deben vestirse de manera conservadora, manteniendo al mínimo las joyas, el perfume y el
maquillaje. Los pantalones son cada vez más comunes. Debes evitar los tacones altos si te arriesgas a
sobrepasar a tus homólogos japoneses.
- El verano suele ser muy caluroso en Japón, así que traiga ropa ligera de algodón. Asegúrese de tener
suficientes cambios de vestimenta, porque los japoneses se preocupan mucho por la limpieza.
- Si usas kimono, ¡envuélvelo de izquierda a derecha! Sólo los cadáveres los usan envueltos de derecha a
izquierda.