FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONMICAS ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS ASIGNATURA Sistemas de Informacin Gerencial

CASO DESARROLLADO

ALUMNOS:
Enrique Grosso Aguinaga Jessenia Infante Fernndez Yasser Leonardo valiente Angello Martnez Quesqun Manuel Vinces Arbulu Edgardo Mauricio Mino Perez

CICLO

IX

AO ACADMICO:

2011 II

DOCENTE:

Ing. Antonio Urteaga Trauco MDGE

CHICLAYO, Octubre del 2011

CASO INTERNACIONAL: JAPAN AIRLINES 1. EVALU A JAPN AIRLINES UTILIZANDO LOS MODELOS DE FUERZAS COMPETITIVAS Y DE CADENA DE VALOR. Japan Airlines en un principio no tena futuro, ya que tena bastantes reprimendas, las cuales no dejaban a sta crecer como negocio, esto mismo hizo que la competencia tuviera bastantes ventajas sobre l. Despus de que Japan Airlines tuvo libertad total, sta tomaba decisiones que pensaba le podran beneficiar pero sin tomar en cuenta la competencia y los clientes, esto la llev a perder cada da mas mientras la competencia iba ganando terreno, con las nuevas tecnologas que se desarrollaban en el momento que era el internet y los procesos de compra a travs de l. Fue despus cuando hizo una alianza en la cual se integran sistemas computarizados de reservaciones, lo cual hizo que redujera costos y al mismo tiempo aumentaran sus ventajas.

2. Cul es la estrategia de negocios de JAL? Cmo usa los sistemas de informacin para apoyar esa estrategia. Qu rol representa la Web y la venta de boletos electrnicos es esa estrategia? Japan Airlines primero que nada busca una mayor expansin en su posicionamiento y esto lo quiere lograr mediante una mejor y ms fcil relacin y ayuda hacia el cliente, los sistemas de informacin han influido bastante en sta decisin ya que por medio de una mejor estructura en la tecnologa logran que sea ms fcil la compra

de boletos y otras necesidades de informacin para el cliente, a travs de internet. 3. En qu se diferencia el uso de tecnologa de la informacin de JAL respecto de las otras grandes aerolneas? Su implementacin de tecnologa en base a la tarjeta inteligente hizo que tuviera ventajas conforme a otras compaas, esto le ayudo a aumentar la calidad en sus servicios dirigidos a los clientes, porque tena con mayor rapidez las tecnologas de informacin. 4. En qu medida ha sido la tecnologa de la informacin un habilitador para JAPAN AIRLINES? La tecnologa de la informacin en Japan Airlines es de crucial importancia, ya que sin ella la aerolnea habra llegado a un fondo profundo lo cual habra provocado que las otras aerolneas tuvieran ventajas frente a la misma, provocndole altos costos y menos ganancias adems de perder clientes y porque sin las tecnologas de la informacin Japan Airlines hubiera quedado en el pasado.