Gestión de clientes

Profesor: Raúl Dabadier

Alumnos: Paloma Matamala

Catalina Martinez
Dihogo Vergara

Santiago 20/11/2023
Médico Total, Nuevos % con N°
Pacientes pacientes Indicación P. nuevos P. nuevos
Pacientes
con con %
/Semana /Semana ISRS con Rx
indicación indicación Pacientes
para de
/Semana /Mes
CELIUM CELIUM
Dra. M
Mardones
(NEU) 120 80 40% 76 304 32% 98
Dr. C.
Cáceres
(NEU) 110 50 40% 20 80 50% 40
Dra. N.
Noriega
(PSI) 100 49 21% 2 8 20% 2
Dr. J.
Jiménez
(PSI) 80 50 53% 24 136 10% 14
Dra. S.
Carrera
(MG) 72 42 80% 34 136 34% 47
Dr. P.
Prieto
(NEU) 70 40 31% 18 72 45% 33
Dr. G.
Schultz
(GOB) 60 33 27% 9 36 6% 3
237
1.- ¿Cuántas Recetas Conseguirá cada médico?
Basado en el siguiente cuadro, se explaya a continuación.

Dra. M Mardones (NEU) 304

Dr. C. Cáceres (NEU)
80
Dra. N. Noriega (PSI)
8
Dr. J. Jiménez (PSI) 136
Dra. S. Carrera (MG)
136
Dr. P. Prieto (NEU) 72
Dr. G. Schultz (GOB) 36

2.- ¿Cuál será el total de recetas Obtenidas?

el total de recetas obtenidas de acuerdo con nuestros médicos es de 237, basándose en nuestro cuadro si pudiéramos lograr el objetivo
propuesto por la empresa.
 1 3 Arrastre las letras a
la ubicación que
corresponda

POTENCIAL DE NEGOCIO
( +Matriz
) de segmentación de Potencial v/s Lealtad
Complete con los datos del caso
Datos para la matriz (P° vs. L.) 304
Médico N° N° m. s. Pacie Alto
Dr. A 304 98 32% 206
Dr. B 80 40 50% 40 202
Dr. C 8 2 25% 6 Medio
Dr. D 136 14 10% 122
Dr. E 136 47 35% 89 101
Dr. F 72 33 46% 39 Bajo
Dr. G 36 3 8% 33
Valor máximo 304 50% 535 0 15 45 100
101 Baja Media Alta
2
En esta sección debe definir los rangos para las dos( - ) LEALTAD (+)
variables: Potencia de negocio y lealtad

Potencial de Negocio Lealtad

N° Pacientes N° Pacientes
Escala
con indicación con receta
de: a: de: a:
bajo 0 101 0 15
medio 102 202 16 45
alto 304 46 100
¿En qué puede ayudar esta clasificación a su trabajo como visitador médico?

El clasificar a nuestros médicos de esta forma podemos evaluar que medico necesita estos médicos de esta forma, podremos evaluar los que tienen
más lealtad esta forma, podremos evaluar cual cuales son los médicos con más lealtad

y así optimizar nuestros tiempos para organizar quienes requieren de más vivitas para potenciar nuestro medicamento y lograr los objetivos citas para
potenciar nuestro medicamento y lograr los objetivos.

• Su jefe le plantea lo siguiente:

a) Debes elegir un médico para visitarlo dos veces en el ciclo. ¿Qué médico elegirías?

escogería al Dr. G Schultz ya que es el medico con más bajos porcentajes de prescripción, de esta forma podría persuadirlo y lograr que prescriba más
celum.

b) Invita a 1 médico al próximo congreso de la especialidad, gastos pagados. ¿a quién invitarías?

invitaría al Dr. Mardones, ya que es el medico que más nos prescribe el que más lealtad con CELUMtiene con CELUM.

c) ¿Si tuvieses que dejar de visitar un médico? ¿Cuál sería?

dejaría de visitar a la Dra. cabrera ya que, al ser gastroenteróloga, baja el potencial impulso a nuestro producto ya que no es la patología que tratar de
primera opción de ella