E-marketing

CORREO ELECTRÓNICO

Desde sus primeros días, el correo electrónico, o e-mail, ha sido la aplicación más utilizada
de Internet. El correo electrónico utiliza una serie de protocolos para permitir que los
mensajes que contienen texto, imágenes, sonido y clips de video se transfieran de un
usuario Internet a otro. Debido a su flexibilidad y velocidad, es ahora la forma más popular
de comunicación en los negocios; más popular que el teléfono, fax o correo tradicional.
Además del texto escrito dentro del mensaje, el correo electrónico también permite
adjuntos, que son archivos que se insertan dentro del mensaje de correo electrónico.
 MENSAJERÍA
INSTANTÁNEA
Un mensajero instantáneo es un programa de software
cliente que se conecta a un servidor de mensajería
instantánea. IM envía mensajes de texto en tiempo real,
una línea a la vez, a diferencia del correo electrónico. Los
mensajes de correo electrónico tienen un retraso de
tiempo de varios segundos a minutos entre el envío y la
recepción. Los recipientes pueden responder de inmediato
al emisor en la misma forma, con lo cual la comunicación
se parece más a una comunicación en vivo que cuando se
utiliza el correo electrónico. Los sistemas de IM se
desarrollaron en un principio como sistemas propietarios,
donde las empresas competidoras ofrecían versiones que
no eran compatibles.
 FOROS EN LÍNEA
Es una aplicación Web que permite a los usuarios de Internet
comunicarse entre sí, aunque no en tiempo real. Un foro provee un
contenedor para varias discusiones (o “hilos”) empezadas (o
“publicadas”) por los miembros del foro, y dependiendo de los
permisos otorgados a los miembros del foro por el administrador del
mismo, permite a una persona empezar un hilo y responder a los
hilos de los demás participantes. La mayor parte del software del
foro permite crear más de un foro. Por lo general, el administrador
del foro puede editar, eliminar, mover o modificar cualquier hilo en
el foro. A diferencia de una lista de correo electrónica (como una
listserv), que envía automáticamente nuevos mensajes a un
suscriptor, un foro en línea por lo general requiere que el miembro
visite el foro para revisar los nuevos mensajes publicados
CHAT
La diferencia entre el chat en línea y un foro en línea es
que, al igual que IM, el chat permite a los usuarios
comunicarse mediante una computadora en tiempo real;
es decir, al mismo tiempo. Sin embargo, a diferencia de
IM que sólo funciona entre dos personas, el chat puede
ocurrir entre varios usuarios. Por lo general, los usuarios
se conectan a un “salón de chat” donde pueden enviar
mensajes de texto a otros usuarios. Algunos salones de
chat ofrecen chat virtual, el cual permite a los usuarios
incorporar gráficos bidimensionales y tridimensionales
(2-D y 3-D) junto con avatares (un icono o
representación del usuario) a su chat, o también ofrecen
la capacidad de comunicarse mediante audio y/o video.
 Dominio

es el primer paso necesario para publicar un sitio web. El dominio de un comercio

electrónico identifica online a quien gestiona el e-commerce. empresa, profesional,
artesano, etc., tanto desde el punto de vista de los clientes, como de los motores de
búsqueda (Google, Bing, etc.).
 Motores de
búsqueda

Herramienta que permite a tus clientes realizar búsquedas

de productos dentro de tu tienda en línea.
 Agentes inteligentes

Son programas de software diseñados para interactuar con los

usuarios y ayudarles en sus procesos de compra. Estos agentes
utilizan técnicas de inteligencia artificial para analizar el
comportamiento y las preferencias de los usuarios, con el fin de
ofrecer recomendaciones personalizadas y facilitar la toma de
decisiones.
Medios de flujo continuo

Proceso para crear una secuencia ininterrumpida de

actividad en línea de producción, lo que ayuda a reducir
el tiempo de inactividad y la espera, que son las dos
principales fuentes de desperdicio.
 COOKIES

Una cookie es una herramienta utilizada por un sitio Web para almacenar informaciónsobre
un usuario. Cuando un visitante entra a un sitio Web, el sitio envía un pequeñoarchivo de
texto (la cookie) a la computadora del usuario, de manera que la informacióndel sitio se
pueda cargar con más rapidez en las próximas visitas. La cookie puede contener cualquier
información deseada por los diseñadores del sitio Web, incluyendo el número de cliente, las
páginas visitadas, los productos examinados y demás información detallada acerca del
comportamiento del consumidor en el sitio.
 Podcasting
Un podcast es una presentación de audio (como un
programa de radio, el audio de una
película o simplemente presentaciones de audio
personales) que se almacena como un
archivo de audio y se publica en Web. Los escuchas
descargan los archivos de Web y los ejecutan en sus
reproductores o computadoras. Aunque comúnmente se
asocian con el reproductor de música portátil iPod de
Apple, se pueden escuchar archivos MP3 de podcast en
cualquier reproductor de MP3.
 NAVEGADORES WEB

Los navegadores Web son programas de software cuyo propósito

principal es mostrar páginas Web. Los navegadores también tienen
características adicionales, como el correo electrónico y los grupos
de noticias (un grupo o foro de discusión en línea).
 BLOGS

Un blog (o weblog) es una página Web personal que por lo general contiene una serie de
entradas cronológicas (de la más nueva a la más antigua) según su autor, y vínculos a
páginas Web relacionadas. El blog puede incluir un blogroll (un conjunto de vínculos a otros
blogs) y TrackBacks (una lista de entradas en otros blogs que hacen referencia a un
mensaje publicado en el primer blog). Asimismo, la mayoría de los blogs permite que los
lectores publiquen comentarios en las entradas del blog.
 RSS
Sindicación Realmente Simple (RSS) es un
formato de XML que permite a los usuarios
contar con contenido digital, como texto,
artículos, blogs y archivos de audio de
podcast, enviado automáticamente a sus
computadoras a través de Internet.
 WIKI

Un wiki es una aplicación Web que permite a un

usuario agregar y editar con facilidad el contenido en
una página Web El software de wiki permite escribir
documentos en forma colectiva y colaborativa. La
mayoría de los sistemas wiki son sistemas de código
fuente abierto del lado servidor, que almacenan
contenido en una base de datos relacional.
WEB APP
Todos acostumbramos instalar software en nuestras
PCs, pero a medida que Web y el comercio electrónico
avancen hacia un modelo de servicio, las aplicaciones
cada vez más se ejecutarán desde servidores Web. En
vez de comprar un “producto” en su caja, el usuario
estará pagando por un servicio Web. Hay muchos tipos
de servicios Web disponibles ahora, muchos sin costo,
desde aplicaciones con funcionalidad completa hasta
trozos más pequeños de código llamados “widgets” y
“gadgets” que el usuario puede arrastrar a su blog, o
páginas de MySpace.
 Widgets

Extraen el contenido h su funcionalidad de un lugar en web donde se hace la necesidad de

una página web, un blog o una página de Facebook que se hace ver los nuevos servicios de
widgets web con su claridad en los sitios de fotografías en su picnic.com que se hace dar
claridad en los sitios de fotografías.
 Gadgets
Están muy relacionados con los widgets que
son pequeños trozos de código que por lo
general proveen una sola función limitada ya
que seda el calendario o diario. Que se hacen
incrementar las capacidades de ancho de
banda de Internet ya que son las principales
empresas de software.
 Telefonía
Se construye desde cero en la actualidad sería una
red de conmutación de paquetes basada en Internet
que utilizara TCP/IP ya que seria menos costoso y
más eficiente que el sistema existente alternativo el
cual implica una mezcla de ramificaciones de
conmutación de circuitos con un backbone digital.
La telefonía IP nos da un término general para las
tecnologías que utilizan el protocolo de voz a través
de Internet (VOIP) ya que es una red de conmueve
de paquetes de Internet para transmitir voz.
Televisión
Se ha utilizado Internet durante el ancho de banda para
poder tener una programación de televisión al hogar
tenemos la televisión de calidad estándar que se
requiere internet aproximada de 3 Mbps utilizando
comprensión MPEG2 por la TV de su alta definición que
requiere cerca de 19Mbps. Como en otra parte la
comprensión MPEG4 se requiere de la mitad de ancho
de banda para poder tener una conexión sustancial
actualmente tenemos varios miles de flujos continuos de
televisión disponibles por Internet.
 Videoconferencias
Las videoconferencias se han basado en
Internet han empezado a relegar a los
sistemas tradicionales basados en la
telefonía. Las videoconferencias de Internet
son accesibles para quienquiera que tenga
una conexión de banda ancha de Internet y
una cámara web (webcam) en la suite de
herramienta de conferencias web más
utilizada es WebEx (ahora propiedad de
disco).
GRACIAS POR SU ATENCIÓN