ALUMNA: LAURA ANDREA RUIZ PONCE

CURSO Nº 19-35/005101

SSCS0208

ATENCION SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES

EN INSTITUCIONES SOCIALES

ACADEMIA ICSE

MP0029 MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES

MARZO, 2021

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 INDICE

Pagina
01 Portada
02 Indice
04 Identifica los principales recursos y estrategias de actuación favorecedores de la
comunicación con Esperanza
04 Selecciona las técnicas de comunicación verbal y no verbal adecuadas para la
comunicación con Esperanza
05 Explica las necesidades que presenta Esperanza con respecto a la comunicación en su
vida diaria
06 Elige 2 informaciones a dar a Esperanza que serán comunicadas con apoyo
06 Enumera dos elementos facilitadores de la comunicación de tu propuesta
07 Bibliografía

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TEMA

ACTIVIDAD Nº 7: Aplicar las técnicas de comunicación para así favorecer las relaciones
sociales de los usuarios/as con problemas de comunicación. (Técnicas de apoyo psicosocial y
de comunicación en instituciones).
Supuesto práctico
Esperanza tiene 68 años. Vivía sola en casa desde que quedó viuda, a los 57 años. Hace
aproximadamente 3 años sus hijos comenzaron a percibir que pasaba algo anómalo: su
memoria flaqueaba, aunque ella se escudaba en la frase habitual de “no sé dónde tengo la
cabeza”, sin darle importancia a hechos como no recordar el domicilio de amigas, olvidar el
número de teléfono de su hija o ser incapaz de poner en funcionamientos su vieja lavadora.
Al cabo de pocos meses, los síntomas empeoraron. Dejó de acudir a sus clases de gimnasia y,
cuando los hijos iban a su casa a almorzar, olvidaba cosas como hacer la comida o poner la
mesa. Un día salió a la calle y tuvo que ser acompañada de vuelta por la policía porque, tras
deambular durante horas, la encontraron llorando y completamente desorientada. Otro día
su hijo la encontró sentada en el salón viendo la televisión completamente desnuda.
Cuando la llevaron al neurólogo y le practicaron varias pruebas, el diagnóstico no dejó lugar
a dudas: Alzheimer.
A partir de ese momento, cada vez fue hablando menos; simplemente, no encontraba las
palabras. A veces, en una conversación estaba atenta, pero otras parecían completamente
indiferentes al tema o no contestaba porque ignoraba al interlocutor. También se irritaba
con mucha facilidad y tenía reacciones de agresividad exagerada ante cualquier situación
imprevista.
Por todos estos motivos, sus hijos pensaron en buscar una residencia porque no
encontraron otra solución mejor, ya que no se atrevían a dejarla sola ni un momento. La
entrada al centro fue muy positiva, debido sobre todo a la acogida y a la amabilidad de los
profesionales; pero la adaptación fue dura: Esperanza se desorientaba con facilidad, no
reconocía a los cuidadores que la atendían diariamente y esto le molestaba, por lo que a
veces sus reacciones eran considerablemente violentas.
Progresivamente, su vocabulario fue empobreciéndose; sus frases fueron acortándose y
simplificándose; confundía unas palabras con otras y había que repetirle las cosas una y
otra vez; presentaba conductas reiterativas y ni siquiera era capaz de peinarse.
En este momento, se comunica con dificultad, pero entiende y comprende lo que le dicen.
No controla sus emociones y puede pasar de la risa al llanto en cuestión de segundos.

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 1. Identifica los principales recursos y estrategias de actuación favorecedores de la

comunicación con Esperanza

Recursos y estrategias
• Claridad: usaremos frases cortas para comunicarnos con la usuaria
• Sencillez: el vocabulario no tendrá palabras rebuscadas
• Atención: antes de iniciar el dialogo vamos a intentar captar su atención
• Empatía: nos pondremos siempre en su lugar para apoyarla mejor

Desde la Fundación Pasqual Maragall, nos dan el siguiente consejo:

Cómo tratar a una persona con Alzheimer: la comunicación

La enfermedad de Alzheimer altera la capacidad comunicativa de la persona que la

padece. Pero para poder tratar a una persona con Alzheimer adecuadamente es
fundamental ser capaces de entender sus necesidades. Las dificultades en la
comunicación suelen afectar a la calidad de la relación, lo que suele llevar a un mayor
estrés emocional, tanto en los cuidadores como en las personas
cuidadas. Para comunicarse eficazmente con una persona con Alzheimer, es esencial
comprender cómo la enfermedad afecta progresivamente al lenguaje. Existen ciertas
estrategias que pueden ser de ayuda para facilitar la expresión y la comprensión de
los mensajes.

2. Selecciona las técnicas de comunicación verbal y no verbal adecuadas para la

comunicación con Esperanza

Técnicas de comunicación verbal
• Frases cortas
• Sencillez en el vocabulario
• Tono claro y suave

Técnicas de comunicación no verbal

• Distancia corporal: buscaremos en cada momento el lugar adecuado para
situarnos al hablar con ella y acompañarla
• Postura: con actitud abierta, enseñando las manos y en dirección a la otra
persona

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 • Gestos: no mostrarnos rígidos, ser naturales con nuestros gestos
• Mirada: tener contacto visual
• Vestuario: el uniforme es importante, facilitara al usuario el reconocimiento

3. Explica las necesidades que presenta Esperanza con respecto a la comunicación en su

vida diaria
Las necesidades especiales de la usuaria las catalogamos como permanentes ya que el
Alzheimer es una enfermedad degenerativa que produce la perdida progresiva de las
neuronas cerebrales.

De momento entiende y comprende lo que le decimos a pesar de que a veces esta

perdida, por eso es fundamental nuestro apoyo para ayudarle a recordar cada cosa que
tiene que hacer a continuación y mantenerla.
En las ABVD puede tener inconvenientes al encontrar la palabra adecuada para cada
cosa, lo mejor es que señale con el dedo lo que quieren designar y a continuación
nombrárselas.
Cuando no pueda expresar su pensamiento suele resumirlo en pocas palabras
deberemos confirmar que le hemos entendido, por ejemplo a la hora del baño si el agua
esta caliente o no, si tiene frio, hambre, si esta triste, alegre.
Hablarle en voz baja y tono suave, el ruido le molestará.

4. Elige 2 informaciones a dar a Esperanza que serán comunicadas con apoyo

Hoy tenemos que comunicarle a la usuaria que le van a colocar la vacuna del COVID-19,
para que lo entienda mejor preparamos un pictograma, procuramos que este tranquila
y le explicamos como vamos a hacerlo, después del desayuno vamos a la enfermería y
allí le pondrán la vacuna:

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 Tenemos que Informar a la usuaria que esta tarde la visitará uno de sus hijos, para esto
elegimos objetos de referencia, en este caso cada vez que tiene visitas suele ponerse
unos zapatos muy bonitos y elegantes , hemos tomado este elemento para poner en
marcha el proceso de simbolización lingüística, le sacamos los zapatos del armario y lo
ponemos en un sitio donde ella los visualiza y llamamos a su atención, ya se ha situado
sabe que hoy es un día de visitas, esto nos servirá de apoyo para continuar el proceso.
Otra opción es apoyarse en las nuevas tecnologías y una aplicación en una Tablet,
actualmente existen variedad de aplicaciones que con imágenes sencillas facilitamos la
comunicación.

5. Enumera dos elementos facilitadores de la comunicación de tu propuesta

• Elementos corporales: distancia, postura

• Elementos para-verbales: tono de vos, entonación

En el siguiente video nos dan una reflexión sobre el anciano con Alzheimer:

https://www.youtube.com/watch?v=UgAvfNena1Y

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 BIBLIOGRAFIA

• Libro de texto Paraninfo

• Canal YouTube
• Blog Pasqual Maragall

*FIN*