UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TULA-TEPEJI

Organismo Descentralizado de la Administración Pública

del Estado de Hidalgo

PROFESOR:
Leticia Martínez Guzmán.

FECHA:
21 de julio de 2023.
 Actividad 5. Negociación empresarial.
Nombre de la empresa: Servicios de Autotransporte Urbano, S.A. de C.V.

Área: Contabilidad.
PROGRAMA EDUCATIVO:
Miembros que Técnico Superior Universitario en Contaduría. laboran en el
área (6):

1. Enrique Vázquez.
2. María Cerón. ASIGNATURA:
3. Félix Bátrez. Formación Sociocultural III.
4. Rafael Cruz.
5. Rosario Hernández.
6. Lucía CUATRIMESTRE Y GRUPO: Guzmán.

Actividades más relevantes del

3CDG2
área:

● Conteo de los ingresos ($)

por unidad TEMA Y/O NOMBRE DEL TRABAJO: (diario).
● Pago del combustible (gas
Actividad 5. Negociación empresarial.
LP).
● Pago de sueldos y salarios
(semanal).
ELABORÓ:
● Repartición de dividendos
(mensual). Esmeralda Santiago Ángeles.
● Pago de impuestos: ISR, IEPS,Karla IVA, predial,
Lizbethtenencias, verificación, renovación de licencias y
Cruz López.
placas.
● Control de libros contables:
por una parte, está el
libro diario, donde se
registran las operaciones diarias; por otra parte, nos encontramos con los libros de registro,
donde aparecen las facturas emitidas y recibidas, el registro de los bienes de inversión y, si
existen, las operaciones intracomunitarias.
● El cierre del ejercicio: aquí se ocupa de preparar:
o Balance
o Cuenta de pérdidas y ganancias
o Memoria de cuentas
● Las obligaciones registrales: la legalización y el depósito de libros y cuentas.

Referentes del caso:

1. Lucía Guzmán.

Es contadora pública, con 30 años de edad, es divorciada desde hace 6 años.

En cuestión de su grado de estudio, cuenta con una Licenciatura en Contaduría (Egreso de la
Universidad Autónoma de México).
Lugar de residencia: Oriente 259 No. 29, Agrícola Oriental, Iztacalco, Ciudad de México.
Vive sola.
Durante 6 años trabajó en una importante firma jurídica sin embargo fue despedida por
cuestiones de reducción de personal, posterior a ello empezó a laborar en esta empresa.
Desde que entró a laborar ha demostrado ser capaz y hábil para el registro de las operaciones
de la empresa demostrando ser una contadora de alta calidad logrando reducir costos de
mantenimiento y maximizando los rendimientos de igual manera ha corregido la contabilidad
que llevan durante 5 años.
No obstante, que a partir de 2 años anteriores ha ido haciendo malos manejos en cuanto a la
repartición de utilidades los accionistas, presenta los Estados financieros con cuentas
maquilladas.
Cabe mencionar que la raíz y motivo de esta situación se ve incitada por el director de la
empresa, Félix Bátrez, ya que el dinero que no se ha registrado lo quiere para el beneficio
propio, de sus hermanos y de ella misma, dando este dinero por perdido.

2. Félix Bátrez.

El señor Félix Bátrez, con 47 años de edad, es el director de la empresa, ha desempeñado su

cargo desde hace 9 años, fue elegido por los accionistas a través de una asamblea, teniendo la
mayoría de los votos, hasta la actualidad no se le ha movido de su cargo, debido a que se ha
desempañado de manera “correcta”.

Es casado y tiene 3 hijos, uno con 25 años que éste labora en la empresa como director de
Operaciones; uno de 20 años que está estudiando Arquitectura en el Instituto Politécnico
Nacional; y una hija de 18 años, recién egresada de la escuela Nacional Preparatoria “Erasmo
Castellanos Quinto” No. 2

Cuenta con estudios de Recursos humanos y Administración. Cabe destacar que antes de
asumir su cargo, era jefe en el área de recursos humanos.

Además, cuenta con acciones en la empresa y en otras como en las empresas de transporte
público como, ruta 100 y 80.

3. Enrique Vázquez.

El señor Vázquez es un adulto mayor de 65 años de edad y se encuentra casado desde hace 40
años.
 Desde muy joven empezó a trabajar en la empresa de autobuses como chofer, al pasar el
tiempo sufrió cambios significativos, siendo el accionista con mayor importancia pues ha
aportado para la remodelación de las unidades, instalaciones y muchos más aspectos durante
estos 47 años. Aún con su edad avanzada está muy implicado en la empresa.

Nunca tiene hijos por lo cual él es el sustento de su esposa.

Lamentablemente su esposa cuenta con Alzheimer, por lo cual deben tener cuidados
especiales los cuales son un tanto costosos.

Pero desde ya hace algunos meses ha notado que en el momento de recibir sus utilidades
estás son muy bajas, apresar de ser el accionista mayoritario y aunque no conoce muy bien la
contabilidad de la empresa, los años de experiencia le han enseñado que no han Sido malos
meses, por lo cual ha pedido una auditoría para conocer qué está pasando en realidad.

4. Rafael Cruz.

El señor Cruz tiene 55 años de edad y ha estado dentro de la empresa durante 30 años,
empezó a laborar como checador durante 10 años y los demás como chofer de la ruta. Con los
cambios que ha ido sufriendo la empresa, se le asignó como accionista junto con el señor
Carlos Vázquez, ambos han aportado en efectivo, así como también en la donación de
unidades y remodelación de las instalaciones de las oficinas de administración, siendo los 2
accionistas más importantes.

Tiene dos hijos, una de 21 y otro de 15 años de edad. Su hija es madre soltera, tiene un hijo de
1 año; y el otro acaba de ingresar a la preparatoria.

Padece de diabetes, hipertensión y tiene problemas gastrointestinales, lo que ha tenido que

reducir su labor en la empresa y estar bajo tratamiento. Pero hace un año, decidió renunciar a
seguir operando, pero aún no ha dejado su cargo como accionista.

Tipo de Conflicto:

Disfuncional, esto debido a que años atrás, el área de contabilidad no ha desempeñado bien sus
operaciones, lo que ha provocado que salgan a la luz deudas por pagar, gastos de más y mal
reparto de utilidades a los accionistas; provocando que la productividad en cuanto a los ingresos y
ganancias de esta misma sean irregulares y la estén afectando.

Descripción del conflicto:

Como se mencionó anteriormente, el inicio del conflicto se da cuando por influencia del director
hacia la contadora de hacer malos manejos de la contabilidad de la empresa desde hace 2 años,
aunque para ese entonces los accionistas no tenían conocimiento de esta situación.

En la última asamblea el señor Vázquez ha solicitado una auditoría ya que gracias a sus largos años
de experiencia y en base a sus conocimientos de operación, notó irregularidades en el manejo de
los recursos de la empresa.
Todos los demás accionistas aceptaron, pues como se mencionó anteriormente ellos no habían
notado ninguna irregularidad en las operaciones, se llevó a cabo al día siguiente y tuvo una
duración de 2 semanas. Al finalizar el auditor hizo énfasis que desde hace ya medio año se estuvo
realizando un desvío de fondos que correspondientes al concepto de dividendo por pagar, pero
solo fue a las cuentas de los accionistas principales, dichos ingresos fueron a parar a una cuenta
bancaria a nombre de la contadora a cargo.

Los accionistas mayoritarios hablaron directamente con la contadora, exigiendo una explicación a
dicha situación.

Tipo de negociación:

Distributiva.

Después de la auditoría realizada, se encontraron discrepancias en los libros, facturas, auxiliares

contables, etc., lo que provocó la molestia a los accionistas y que exigieran una explicación a la
contadora.

Se empezó a discutir la situación en donde se tenían que aclarar las causas y quién influyó a
realizar este acto inmoral, no hubo otra opción para ella y se delató al autor principal, provocando
un asombro y que la respuesta e los accionistas sería el llevar esto hasta las últimas consecuencias,
que es el procesar legalmente y levantar una demanda contra estas dos personas.

Los accionistas exigirán que su parte de las utilidades faltantes sean reembolsadas.

La contadora menciona que el único causante de este conflicto es el director, quitándose toda
responsabilidad y que a ella se le perdone, pero se sabe que cuando fue incitada a actuar de esta
manera ella accedió sin ser obligada, teniendo como conclusión que no ha ejercido su profesión
conforme a su ética y moral.

Mientras tanto el director, trato de deslindarse de toda responsabilidad y dejar caer la culpa a
otras personas, aunque esto fue en vano.

Se llegó esto hasta los juzgados, donde las partes relacionadas al conflicto externaron y dieron
testimonio, se demostraron las pruebas, llegando a un veredicto que los culpables son el director
Félix Bátrez y la contadora Lucía Guzmán, trayendo beneficio a los accionistas en el que se le será
devuelto sus utilidades.

Técnica de negociación:

Perder-Ganar.

Perder:

o La contadora estará laborando hasta que pueda devolver en su totalidad la cantidad sustraída
de las cuentas de los accionistas, esta será descontada de su salario de manera mensual y
estará supervisada por parte un trabajador de confianza de igual manera deberá entregar un
reporte semanal de las operaciones realizadas.
 Al finalizar de pagar tendrá 2 meses para poder buscar un nuevo trabajo por lo mientras podrá
seguir laborando en la empresa, pero con las mismas condiciones de vigilancia y sin tener
derechos a una carta de recomendación. Si se llega otro nivel, se le será decomisado su título y
cédula profesional.
o Mientras que el director, será removido de su cargo y se verá obligado a reembolsar el dinero,
así como también será sometido a las autoridades competentes. Sus cuentas bancarias se le
bloquearán y sus bienes muebles, conforme a la deuda adquirida re le serán decomisados y los
familiares del director serán despedidos y se encontrarán bajo vigilancia y auditoría por si ellos
también habían operado ilegalmente.

Ganar:

Los accionistas podrán recuperar su dinero en pequeñas cantidades y un extra, al igual que del
suceso anterior y tomarán más cuidado en cuanto a la contratación de un nuevo colaborador.
Uno de los accionistas será el nuevo director, esto después de que se celebré la siguiente
asamblea extraordinaria.

El dinero que les será devuelto les traerá como beneficio el cubrir sus gastos personales,
principalmente a los accionistas mencionados, que, aunque sean los que aporten conforme a las
acciones de la empresa son los que más se encuentran vulnerables en cuanto a su situación que se
encuentra cada uno.

Conclusión:

Primero hablaremos del conflicto, como podemos notar, esta situación de manera más detallada
se trata de un enriquecimiento ilícito que está dañando a la empresa y a los que laboran en ella,
siendo un conflicto disfuncional para la empresa, provocando que su operación sea irregular y que
tenga discrepancias en el manejo del dinero que circula dentro de ella.

De acuerdo al tipo de negociación y la técnica que se aplicó, el aplicarlo de manera distributiva en

esta situación se aplico directamente, ya que no se puede evitar, beneficiar a amabas personas, no
es de compromiso porque no hay una gran confianza y menos se va a acomodar a los interese de
cada uno, se sabe que una parte tenía que perder y otra ganar, y así es como paso aquí, los
accionistas ganaron pero el director y a la contadora resultaron perdiendo y mas aún que se
llegaron hasta las ultimas consecuencias para tener transparencia en esta situación; y así es como
se aplicó la técnica de “perder-ganar”.

De manera general y conforme al tema, la negociación es una técnica que nos ayudará a tener una
mejor toma de decisiones, esto partiendo desde una situación que se resuelve al momento como
algo que requiere de tiempo y análisis, el negociar nos abre puertas a conocer y aprender más de
la gente y el saber resolver algún conflicto, es necesario conocer los distinto tipos de negociación y
a qué técnica la vamos a aplicar con el único fin de que se resuelva de manera justa.