E-BOOK

SEGURIDAD EN EDIFICIOS:
MEDIDAS INFALTABLES

WWW.EDIPRO.APP

+56 9 6609 6494

VENTAS@EDIPRO.CL
¿VIVES EN UN EDIFICIO SEGURO?
Para gran parte de la población
mundial, residir en edificios o
condominios inspira confianza en
términos de seguridad. Pues, en la
gran mayoría de los casos, estos
hogares están resguardados por
personal de seguridad, cámaras de
vigilancia, protocolos definidos, entre
otros aspectos; aunque el riesgo de
que ocurran siniestros existe de todas
maneras.
Entonces, ¿cómo es posible aumentar
la seguridad en estas edificaciones?
Los sucesos ocurridos a través del
tiempo han sido capaces de demostrar
que es determinante contar con un
Plan de Emergencia y Evacuación
claro y concreto, debido a que potencia
de forma extraordinaria la efectividad
en el resguardo de las instalaciones y,
sobre todo, de los residentes.
El objetivo de dichos planes es
aumentar la seguridad de los hogares,
disminuyendo los riesgos y con ello los
daños generados.
Con estos, principalmente se ordenan,
detallan, asignan y comunican las
acciones que deben realizarse ante
emergencias.
El presente documento busca plantear
aspectos fundamentales, mínimos para
el correcto funcionamiento del edificio
o condominio en cuento a medidas
infaltables de seguridad, como lo es la
correcta implementación del Plan de
Emergencia, y así entregar un
conocimiento que permita determinar
si el edificio en el cual vives, entrega
protocolos seguros.
Disfruta la lectura de:
SEGURIDAD EN EDIFICIOS
Medidas Infaltables
1
1. PLAN DE EMERGENCIA
¿EN QUÉ CONSISTE?
El Plan de Emergencia es mucho más
que un simple documento redactado
en el cual se determina un conjunto de
objetivos, estrategias y programas a
desarrollar ante una eventual
emergencia. Es un instrumento clave
al momento de prevenir y reducir
daños, y rehabilitar a las partes
afectadas posteriormente.
Un Plan de Emergencia es la
planificación y organización humana
para el uso óptimo de los medios
técnicos previstos, con la finalidad de
reducir en un máximo porcentaje las
consecuencias negativas (humanas y
económicas) ante una situación de
emergencia. En resumen, nos indica
qué hacer antes, durante y después
de una emergencia.
Estos planes son una herramienta
para mejorar la calidad de vida y el
estándar de seguridad en un edificio.
¿QUIÉNES DEBEN TENERLO?
Todo edificio, Comunidad, empresa e
institución educativa debe contar con
uno que le permita actuar de forma
rápida, oportuna y eficiente ante una
emergencia. El Plan de Emergencia
deberá estar siempre en la recepción o
conserjería del condominio, incluido un
plano de la edificación con la indicación
de las vías de evacuación y las
instalaciones de emergencia.
¿ES OBLIGARORIO?
Si, es obligatorio según la nueva Ley de
Copropiedad Inmobiliaria Nº21.442.
¿QUIÉNES FISCALIZAN?
El Ministerio de Vivienda y
Urbanismo (MINVU) y los municipios a
través de la Dirección de Obras
Municipales (DOM), son quienes
realizan visitas a edificios y
condominios para verificar el correcto
cumplimiento de la Ley Nº21.442.
2
¿QUIÉN DEBE ELABORARLO? ¿SE DEBE ACTUALIZAR?

Un cambio significativo que generó la Si. Y deberá ser actualizado por el

nueva Ley de Copropiedad Inmobiliaria Comité de Administración, cuando se
Chilena Nº21.442 es que, el Plan de modifiquen las condiciones generales
Emergencia y Evacuación debe ser de seguridad, seguridad contra
elaborado, certificado y actualizado por incendios y el buen funcionamiento de
un Ingeniero en prevención de las instalaciones de emergencia
riesgos. Además, las actualizaciones de definidas en el permiso de edificación.
este plan serán suscritas también por
el Presidente del Comité de En cuanto al Plan de Evacuación,
Administración y por el Administrador deberá ser actualizado 1 vez al año al
del condominio. menos, considerando el número de
residentes y sobre todo a personas con
¿QUÉ DEBE INCLUIR Y POR discapacidad, movilidad reducida,
QUIÉN ES PRESENTANDO? infantes y población no hispano
parlante; señalando acciones
determinadas para su evacuación
El Plan de Emergencia debe incluir las
segura y expedita.
acciones a efectuar: antes, durante y
después del siniestro, dando mayor
Ambos planes como sus
énfasis en la alerta temprana y
actualizaciones, deberán ser
evacuación. Según la Ley Nº21.442 lo
entregados en formato material y
debe elaborar el primer dueño del
digital a la respectiva unidad de
edificio o condominio; es decir, la
Carabineros de Chile y del Cuerpo de
Inmobiliaria. A comparación de la Ley
Bomberos que corresponda a la
anterior que dejaba esta tarea al
comuna donde se encuentra el
primer Comité de Administración.
condominio.

3
¿CÓMO IMPLEMENTARLO?

La implementación de un Plan de Emergencia consta de los siguientes pasos:

1) Analizar amenazas y riesgos:

Observar y analizar el edificio, tanto a nivel externo como interno; así se podrán
identificar los elementos que podrían ocasionar riesgos adicionales en caso de una
emergencia.

2) Evaluar los recursos disponibles:

Contar con un inventario de recursos permitirá saber con qué implementos
contamos y qué mejoras se puede tener en la Comunidad. Estos recursos son:
extintores, red seca, botiquín de primeros auxilios, etc.

3) Definir acciones y grupos de apoyo:

Implica determinar acciones operativas para llevar a cabo el Plan de Emergencia y
para ello se debe realizar lo siguiente: establecer vías de evacuación y destacarlas
con su respectiva señalización, definir zonas de seguridad internas y externas,
acordar el tipo de señal que activará el plan de emergencia, conformar brigadas,
entre otras acciones.

4) Llevar el plan al papel:

La Comunidad debe tener un plano de la edificación donde se pueda observar la
información que se ha recopilado y que se encuentre a disposición de todos los
involucrados.

5) Difundir y evaluar:
Para que el Plan de Emergencia funcione, se debe compartir con todos los
copropietarios, residentes y personal de la propiedad; así sabrán qué hacer y cómo
reaccionar ante un siniestro, además permitirá recoger propuestas y mejoras.

4
RECOMENDACIONES DE EXPERTOS EN EL RUBRO

Especialistas en el rubro de copropiedad inmobiliaria en Chile, mencionan aspectos

indispensables a considerar en un Plan de Emergencia y Evacuación, tales como:

1) Difusión:
Debe ser difundido ante toda la Comunidad, y es recomendable que sea
acompañado por medios digitales preferentemente (pudiendo quedar así una
grabación o respaldo para el resto de personas que no puedan participar en el
momento de la presentación).

2) Zonas de Seguridad:
Debe contar con zonas de seguridad y puntos de encuentro previamente
establecidos, y debidamente señalados.

3) Equipamiento:
Debe demostrar el equipamiento con el que cuenta el edificio, con el objetivo de
aprovechar al máximo los recursos.

4) Líderes:
Debe considerar un Líder de Emergencia y subrogante, junto con líderes de piso, con
el fin de optimizar la implementación de las acciones.

5) Glosario:
Debe contener un glosario de los tipos de emergencias naturales y técnicas, para
evitar malos entendidos entre los involucrados.

5
2. PERSONAL CAPACITADO
¿CÓMO ENTRENAR DE FORMA
CORRECTA AL PERSONAL?
Si bien todo el personal del edificio
debe ser debidamente capacitado, el
personal de seguridad contratado
cumple un rol clave al momento de
llevar a cabo las estrategias definidas
para enfrentar una emergencia.
Estas estrategias incluyen actividades
de preparación, prevención y alerta;
como por ejemplo: la realización de
capacitaciones, entrenamientos,
simulacros o campañas de promoción
de la seguridad, entre otras.
Se debe efectuar un entrenamiento
del personal, a partir del Plan de
Emergencia y Evacuación elaborado, el
cual debiese contener la información
necesaria con respecto a las
estrategias mencionadas.
Estas capacitaciones debiesen ser
claras, concretas y periódicas; con el
objetivo de asegurar que todos los
involucrados hayan comprendido cada
procedimiento.
Lo ideal sería implementar, al menos
de forma anual, una capacitación por
medio de la contratación de los
servicios de un prevencionista de
riesgo, quienes son la voz experta
dentro de esta materia, para así
mantener actualizado e informado a
todo el personal en lo que respecta a
riesgos y protocolos vigentes.
6
3. COMUNIDAD INFORMADA
COMUNICACIÓN OPORTUNA
Toda la Comunidad y el personal de la
edificación están obligados a acatar los
protocolos de seguridad adoptados.
La difusión de los protocolos a seguir
puede efectuarse a través de
inducciones, y ser reforzada a través
de otras instancias periódicas; tales
como: charlas, llamadas, correos
electrónicos, gráficas en murales, etc.
Además, la edificación debe contar con
mecanismos de comunicación capaces
de avisar a los presentes en su interior,
sobre la existencia de una emergencia
y la orden de evacuación inmediata;
por ej.: alarmas, megáfonos, etc.
ELECCIÓN DE CANALES DE
COMUNICACIÓN
El Plan de Emergencia y Evacuación
debe contemplar a su vez, la manera
en cómo se va a canalizar la
comunicación frente a una emergencia.
Los mecanismos de comunicación
deben permitir transmitir la noticia de
manera masiva, y así acortar los
tiempos de difusión y reacción de la
Comunidad.
Las Plataformas de Administración
de Comunidades se tornan
sumamente indispensables. Por
ejemplo, EdiPro cuenta con la
posibilidad de notificar masivamente y
de forma inmediata una emergencia.
Consecuentemente, la principal
responsabilidad del Administrador en
ámbitos de seguridad recae en la
correcta comunicación que este pueda
tener hacia la Comunidad y el personal.
7
4. EQUIPOS OPERATIVOS
En primera instancia se deben definir INSPECCIÓN
las actividades de inspección y
mantenimiento involucradas en el Para cumplir con lo anterior, se deberá
funcionamiento de los mecanismos de elaborar un programa de
control implementados en la seguridad inspecciones periódicas para cada
del edificio, con el fin de garantizar que mecanismo de control, según la
estos se encuentren operativos y frecuencia recomendada por el
respondan de la manera esperada fabricante del dispositivo (por ejemplo:
frente a una emergencia. mensuales, trimestrales, semestrales,
anuales, etc.).
Además, el Plan de Emergencia debiese
contener un directorio con los Se deben inspeccionar periódicamente:
números telefónicos de los actores Alarmas.
internos y externos que pueden Bomba contra incendio.
colaborar ante una emergencia. Extintores.
Luces de emergencia.
Entre dichos actores se encuentran los Mangueras contra incendio.
encargados de la inspección y el Salidas de emergencia.
mantenimiento de los mecanismos y Señalización.
equipos de la edificación. Sistemas de detección.
Entre otros.

Para cada uno de ellos, se recomienda

desarrollar formatos en donde se listen
los aspectos a inspeccionar en cada
dispositivo. Y designar responsables.

8
MANTENIMIENTO
Antes de profundizar en este aspecto,
es importante señalar que existen
equipos que no necesariamente
requieren de mantenimiento, sino que
más bien requieren de una revisión, la
cual es menos costosa y para la que se
necesita un mínimo esfuerzo que se
refleja en la coordinación de una
determinada acción del personal a
cargo.
Ejemplo de esto son las luces de
emergencia, las cuales requieren, al
menos una vez al mes, ser
desconectadas de su fuente de energía
para que se descarguen, para así poder
mantener en funcionamiento activo su
batería. Esto evita que en una
emergencia con corte de suministro
eléctrico no funcionen las luces en
consecuencia a que sus baterías
quedaron obsoletas por inactividad.
Es probable que no todo necesite
mantenimiento, sin embargo, debiese
existir un programa de
mantenimientos periódicos, cuyo
objetivo es asegurar el correcto estado
y funcionamiento de cada equipo y
parte de la edificación, evitando fallas
que a la hora de una emergencia
aumentan las probabilidades de riesgo
dentro del edificio o condominio.
Es importante mencionar que el
cumplimiento y supervisión de estas
recaen en la responsabilidad de la
Administración correspondiente del
edificio o condiminio. Existiendo dos
tipos de mantenimiento que se deben
efectuar: preventivo y correctivo.
Se deben mantener periódicamente:
Ascensores.
Bomba contra incendio.
Bomba de agua.
Bomba de sumidero.
Cerco eléctrico.
Grupo electrógeno.
Intercomunicadores.
Pozos tierra.
Puertas elevadizas.
Sistema de monóxido.
Tablero eléctrico.
Entre otros.
9
 VÍAS DE EVACUACIÓN Y ZONAS DE
5. SEGURIDAD
Cuando hablamos de una evacuación,
se debe tener en consideración que se
le está indicando a la persona seguir la
ruta más directa y segura posible a la
zona de seguridad.
Las estrategias de evacuación deben
contener, entre otros aspectos, los
procedimientos específicos de alerta y
movilización. Así como también la
planificación y disposición de las
señaléticas necesarias que permiten
comenzar la evacuación y continuar
con esta de forma correcta.
ASPECTOS A DESTACAR
Con respecto a las vías de evacuación y
zonas de seguridad, el personal y la
Comunidad, deben tener en cuenta:
Conocer las rutas de evacuación,
zonas de seguridad y el accionar
ante alguna emergencia.
Contar con mecanismos que
permitan informar a todas las
personas que se encuentren en el
interior de la edificación, la
existencia de una emergencia y la
orden de evacuación inmediata.
Conocer el aforo de la edificación y
la carga ocupacional existente,
hecho clave para organizar la
evacuación.
Considerar los riesgos existentes
posteriores a la evacuación; tales
como: posible caída de objetos,
derrumbe de estructuras, atropello
entre personas y/o vehículos, etc.
10

HERRAMIENTAS
DIGITALES
Una gran parte de las tragedias es
ocasionada por la imposibilidad de una
rápida asistencia (de bomberos,
ambulancia, agentes policiales, etc.) a
causa de distancia, capacidad,
comunicación, entre otras.
Para disminuir las brechas
comunicacionales que ocasionaron
dichas tragedias, es sumamente
recomendable acompañar la gestión
del edificio y su respectiva Comunidad
con medios y herramientas digitales
apropiados, debido a que estos
brindan mayor inmediatez y alcance
en situaciones de emergencia.
Por otra parte, es fundamental
informar previamente a la Comunidad
cómo, a dónde, cuándo y a quién
llamar en caso de emergencias.
Sin embargo, es frecuente que varios
propietarios y residentes se muestran
reacios a asistir de forma presencial a
las charlas o capacitaciones impartidas.
Este inconveniente se puede resolver
bajo la mano de la tecnología, la cual
puede permitir que se comuniquen de
manera efectiva todos los aspectos
relevantes a tratar, buscando hacer
parte a la Comunidad y exigiendo un
mínimo esfuerzo a sus miembros.
Cuando las Comunidades contratan
servicios profesionales orientados a los
planes de emergencia y seguridad,
todos los protocolos debieran quedar
respaldados de manera digital para
que, gracias a la tecnología, y en
particular, a las Plataformas de
Administración de Comunidades,
puedan ser subidos y entregados a
cada miembro del edificio o
condominio; y además, estén
disponibles en cualquier momento que
se requiera su revisión.
Por lo tanto, se considera
indispensable contar con plataformas
al servicio de la Comunidad, las cuales
permitan tener disponible toda esta
información en cualquier momento,
evitando que sea un conocimiento
limitado que se brinde únicamente en
un espacio-tiempo determinado para
ciertas personas que asistieron.
11
 SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN
PARA EDIFICIOS Y CONDOMINIOS

DISEÑADO
PARA
TODOS
PLATAFORMA PARA APLICACIÓN PARA
ADMINISTRADORES CONSERJES

APLICACIÓN PARA
PROPIETARIOS
Y RESIDENTES

FINANZAS
Recursos optimizados,
reportes precisos y
gestión transparente.

SEGURIDAD INGRESA Y
Personal más eficiente, SOLICITA TU
hogares más protegidos y
personas más tranquilas.

COMUNIDAD
Toda la Información
al alcance de la mano, PRUEBA GRATIS
en tiempo y forma.
 Estamos para ayudarte
¡Contáctanos!

WWW.EDIPRO.APP

+56 9 6609 6494

VENTAS@EDIPRO.APP

HACEMOS INTELIGENTE
EFICIENTE
TU EDIFICIO SEGURO