Unidad 11: La imagen de su marca en la red

Uno de los aspectos importantes frecuentemente olvidados al momento de iniciar un

emprendimiento o empresa es la creación de la imagen de marca. Esto no es de extrañar, ya
que el concepto de “imagen de marca” es de uso común entre los especialistas en marketing
y comunicadores, pero poco familiar para el público en general.

El primer aspecto a considerar es el hecho de que publicitar el propio producto o servicio

secamente y “tal cual es” no es una estrategia válida. En el mercado y a través de la
comunicación, cada emprendimiento necesita diferenciarse, de forma tal de aportar un valor
agregado a aquello que ofrece. Este valor agregado no es otra cosa que la marca. Construir
una imagen de marca clara posibilita que los consumidores nos elijan a partir de atributos
intangibles, de allí la importancia de forjar un espíritu o identidad reconocible y atractivo.

Hoy en día, todo emprendimiento o empresa construye un espacio en Internet. Sitio web,
blog y redes sociales son los recursos más frecuentes y pueden ya considerarse básicos e
ineludibles para lograr una presencia de marketing web, debido a que la competencia que
usted pueda tener seguramente los estará utilizando o planeará utilizarlos. En adelante
señalamos una serie de tips a tener en cuenta en lo que respecta a la imagen de marca en
Internet:

- Una imagen de marca coherente. Debido a que la presencia de nuestra marca estará
distribuida en muchas páginas web y soportes, que pueden incluir los ya mencionados (sitio
web principal, blog, redes sociales), más otros (móvil, aplicaciones web, banners, mailing),
es fundamental mantener una coherencia en la comunicación. Esta coherencia puede
lograrse a partir de rasgos distintivos de diseño (logo, tipografía, colores), como así también
la redacción (tono de la comunicación, disposición del texto).

- La seriedad no es siempre necesaria, el profesionalismo sí. Los usuarios de Internet

suelen desconfiar de los contenidos que encuentran, y con razón. Cualquiera sea la
actividad o producto que usted ofrece y en especial en el caso de que se permita la compra
online, en la comunicación debe primar el profesionalismo, de forma tal que el consumidor
tenga la plena seguridad de que puede confiar en el prestigio de la marca. Notas en medios
periodísticos, una gran cantidad de “fans” en Facebook y comentarios halagadores por parte
de clientes en el blog pueden ser un excelente aporte en este sentido. En algunos casos,
incluso existen prestigios medios online que posibilitan fácilmente enviar las propias
novedades.

- El Diseño, la imagen propiamente dicha. El diseño es una de las principales cartas

de presentación de su empresa, y en este campo la palabra “imagen” cobra su sentido más
literal. Este punto suele generar muchas dudas por parte de los emprendedores, debido a
que existe toda una extensa gama de precios y servicios de diseño, que pueden confundir
incluso al más decidido de los emprendedores. Por suerte últimamente se ha simplificado la
tarea gracias a sitios dedicados al diseño de logos.

- Sentido común. No podemos dejar de mencionar uno de los factores fundamentales

de la comunicación: el sentido común, que nos permitirá salvar muchos obstáculos
previsibles, y ahorrar las muchas consiguientes molestias. El sentido común es el que nos

Elaborado por la Prof. Sandra Paola Gómez

indica, por ejemplo, qué nombre de dominio, de los que puede tener nuestra empresa, es
más fácil de recordar. O que es mucho más profesional un dominio propio que alojarse
como subdominio de WordPress o Blogspot. Gracias a WordPress.org, usted puede
descargar la estructura de WordPress y alojarla en cualquier hosting, pudiendo adaptarla
luego a sus necesidades con infinidad de plugins gratuitos que existen disponibles.

- Las redes sociales. Actualmente, se puede decir que el 50% del marketing web
necesariamente pasa por las redes sociales, en especial las más populares, como Facebook,
Twitter, LinkedIn y YouTube. Bien usadas, las redes sociales permiten potenciar cualquier
comunicación y difundir la marca hasta extremos ilimitados. Integrar nuestra web a ellas
nos permite interactuar con los usuarios y conocerlos mejor. Una herramienta interesante en
este sentido y que simplifica la tarea es Wibiya, una barra que puede integrarse a cualquier
sitio web y le permite al internauta accesibilidad permanente durante toda la navegación.

Considerar estas directrices nos permitirá consolidar una imagen de marca que no sólo
tornará reconocible y diferenciable a nuestro producto o servicio frente a la competencia,
sino que además fomentará la lealtad del consumidor. La imagen de marca se ha convertido
en un aspecto fundamental en la actualidad de Internet, en la que la red de redes ha
“reducido” el mundo, de forma tal que nosotros y nuestra competencia se encuentran a tan
sólo un click de distancia.

Estrategias de promoción personal

No creo que a nadie le extrañe nada si digo que la mayor parte de personas que mostramos
nuestras fotos en internet, más tarde o más temprano esperamos (o deseamos) que
nuestra pericia nos aporte algún beneficio. Y por beneficio no me refiero simplemente a
un importe económico, ya puede ser algo de reconocimiento por nuestra obra o que sea
mostrada más allá de nuestros monitores.

Si no es nuestro objetivo principal, a lo mejor lo enfocamos como algo del estilo “esta es
mi afición, lo hago porque me gusta, pero si me reporta algo… ¡pues bienvenido sea!”. Y
si no es tu caso (lo que es perfectamente plausible), quizás lo que te quiero plantear no te
suponga demasiado interés.

Lo que me estoy planteando es la optimización de nuestro portafolio. Es decir, ¿cuál es la

mejor estrategia para convencer a los demás de la calidad de nuestras fotografías?, y
siempre refiriéndonos a la cantidad de fotografías que mostramos.

Mostrar grandes cantidades de fotografías: saturación

Pros

 Mostrar al máximo nuestra capacidad creativa.

 Aumentar la probabilidad de cubrir el máximo posible de preferencias fotográficas
ajenas.

Contras

Elaborado por la Prof. Sandra Paola Gómez

  Bajo ratio fotografía – visionado (es decir, muchas fotografías poco vistas).
 Bajo ratio fotografía – calidad. Si hiciéramos una media de puntuaciones,
seguramente sería más baja que la calculada a partir de pocas fotos muy buenas.
 Sensación de “todoeslomismo”. O dicho de otra manera: monotonía.

Mostrar poca cantidad de fotografías: selección

Pros

 Ligereza en la muestra. Son portafolios sencillos de repasar. ¿Alguien ve la analogía

con los currículum?
 Mayor diferenciación respecto a otros fotógrafos/as.
 Alto ratio fotografía – calidad.
 Mayor impacto de las fotografías (al ser todas de una calidad muy alta).

Contras

 Podemos no mostrar otros campos en los que también podamos rendir a un alto
nivel.
 No queda claro nuestra verdadera capacidad para producir calidad (no es lo mismo
una gran foto de cada treinta hechas, que una de cada ciento cincuenta.

Personalmente pienso que lo mejor es lograr llamar la atención con unas pocas fotos y
si es vestido con un traje distinto al de los demás mejor (es decir, en otro sitio que no sea
flickr). Creo que la analogía con los currículum es muy apropiada.

Cómo seleccionar un buen nombre de dominio

Cuando usted esté listo para tener su sitio web y necesite seleccionar su nombre de dominio
debe considerar varios aspectos.

Seleccione un nombre de dominio que refleje el contenido de su sitio web

Primero que nada su sitio web debe estar relacionado con el contenido. Por ejemplo, si su
sitio web es para vender pizzas por internet y su nombre no es muy conocido, no es buena
idea poner algo como “minegocio.com”. Mejor sería tener un dominio como
“pizzaparallevar.com” o algo así.

Seleccione un nombre de dominio que contenga las palabras clave de su sitio web

Elaborado por la Prof. Sandra Paola Gómez

Muchos buscadores le dan mayor importancia a las coincidencias encontradas en el propio
nombre de dominio que en el contenido del sitio web. Una palabra o frase clave son una o
varias palabras que describan de la mejor manera su sitio web. Si su sitio web se enfoca en
vender pizzas para llevar, es buena idea que la frase clave contenga las palabras “pizza” y
“llevar”.

Seleccione un nombre de dominio que sea fácil de recordar

Con millones de sitios web en la red, es también importante que su dominio sea fácil de
recordar. El ejemplo de “pizzaparallevar.com” es fácil de recordar, describe de manera
sencilla de qué se trata el sitio web y contiene las palabras clave que lo relacionan con el
contenido.

Seleccione una buena extensión

Aunque hoy en día existen muchas extensiones disponibles, la .COM sigue siendo la mejor
opción. Cuando un usuario escribe una dirección en el navegador piensa en poner el .COM,
ya que es la extensión que se nos ha grabado en la mente desde el principio. En un principio
la extensión .NET era para empresas que prestaran servicios relacionados con la red
(proveedores de conexión, proveedores de hosting, etc.), pero hoy en día es una buena
opción para cualquier tipo de negocio. Hoy en día el .NET se relaciona con el sitio en la red
de una empresa.

Otras buenas opciones es combinar las extensiones de primer nivel (.COM, .NET, etc) con
extensiones de segundo nivel según el país de residencia de la empresa, negocio o persona.
Este sería el caso de los dominios .COM.VE, .NET.VE, etc. La extensión .ORG es para
organizaciones, la .INFO puede ser usada en sitios informativos, la .BIZ para negocios en
general, la .NAME para páginas personales, la .TV para plantas de televisión, productoras,
o empresas relacionadas con la televisión, la .MOBI para sitios relacionados con telefonía
móvil o versiones especiales de sitios web para ser vistas en teléfonos móviles.

A pesar de todo esto, no hay ningún tipo de obligación al momento de registrar un dominio.
Puede registrar la extensión que quiera.

Cuando esté listo para comenzar haga una lista de unos 10 o 12 dominios deseados. Lo más
probable es que su primera opción no esté disponible, pero alguno de la lista podrá estarlo.

Como proteger su nombre de dominio en internet

Está claro q los dominios que tienen que ver con una marca es bueno , pero la posesión de
ellos trae un riesgo, sobre todo desde que las compañías tienen acrónimos y se creen con
derechos sobre tu dominio

Elaborado por la Prof. Sandra Paola Gómez

La extensión .com es la que más en riesgo tiene inevitablemente debido al valor medio que
adquieren los dominios Algunos de los consejos que se dan desde DomainNamewire para
evitar disputas o procedimientos UDRP de este tipo de dominios son los siguientes:

1.- No pongas en parking los dominios de 3 letras. Puede que una empresa que coincida con
el acrónimo de tu dominio reclame que tus anuncios o links por vulneración e infringir su
marca registrada. Hay que tener en cuenta que las empresas de parking suelen optimizar los
anuncios que pueden ir en contra nuestra contra. es imprescindible tener el control del
contenido de tus dominios de 3 letras.

2.- Desarrolla el dominios, crea una web. A menudo, hacer un microsite o una miniweb
suele ser suficiente. El objetivo es que nadie pueda reclamarte ni demandarte por no hacer
un uso legítimo ni correcto del dominio.

3.- Solicitar la marca registrada (una vez hecho el desarrollo o microsite). evidentemente,
esto no evitará que puedas recibir un procedimiento extrajudicial, un _UDRP (Política
Uniforme de Solución de Controversias en materia de Nombres de Dominio de la ICANN),
o incluso en el peor y más difícil de los casos una demanda civil.

Pero si tenemos la marca, aunque existan otras marcas o empresas con derechos en el
acrónimo formado por el dominio, será mucho más fácil defenderlo y no perderlo.

El comienzo de un nuevo proyecto online implica la elección de un nombre de dominio. El

nombre de dominio será la denominación por la cual los usuarios del sitio conocerán a su
empresa y además todas las inversiones que luego se destinarán a posicionar el sitio en los
buscadores y crear una reputación online, se vincularán en forma inescindible con el
nombre de dominio elegido.

El hecho mismo de encontrar el nombre de dominio elegido todavía disponible, es un

milagro! Pero hay un paso más, quizás más importante que no puede ignorarse: el nombre
de dominio de su empresa no debe coincidir con una marca registrada, porque el titular de
la marca podría oponerse a su uso y hasta pedir la transferencia del nombre de dominio a su
nombre.

A continuación les explicaré que derechos tienen sobre el nombre de dominio y como
asegurar el uso exclusivo en el mercado de la denominación elegida

La constitución de nombres de dominio se hace a través de NIC, el cual ha dispuesto el

sistema first come first serve: "El registro de un determinado nombre de dominio se
otorgará a la persona física o jurídica registrante que primero lo solicite". En NIC no se
hace un análisis de la legitimidad o derecho del solicitante a utilizar la denominación
elegida.

Los distintos criterios para la registración de nombres de dominio y marcas registradas trajo
como consecuencia las usurpaciones de nombres de dominio (cyberokupacion o
cybersquatting).

Elaborado por la Prof. Sandra Paola Gómez

También se produjeron apropiaciones sin intención de venta al titular de la marca
registrada, sino con la finalidad de desviar en su beneficio el buen nombre y seguidores de
la marca de un tercero. El conflicto surge porque las personas que acceden al dominio
registrado esperan encontrar en ese lugar a la empresa cuya marca o nombre coincide con el
nombre de dominio.

También puede darse la situación que hayan coincidencias sin mala fe por parte del titular
del nombre de dominio, quien por casualidad elige uno que coincide o es similar a una
marca registrada. En este caso, el titular de la marca puede solicitar administrativa o
judicialmente que se transfiera el nombre de dominio en cuestión a su nombre. Si se diesen
todas las condiciones para el reconocimiento judicial de este derecho, el titular del dominio
pierde toda la inversión realizada en su proyecto online

Para evitar cualquier contingencia judicial o el riesgo a perder el derecho al uso de los
nombres de dominios, sería recomendable que antes de registro ante NIC se procediese a:

 Realizar una búsqueda de antecedentes marcarios de la denominación elegida,

para detectar marcas registradas idénticas o similares que en el futuro podrían
interponer medidas cuatelares y/o solicitar la transferencia del nombre de
dominio a su nombre. Realizar la Búsqueda de Antecedentes Marcarios Sin
Cargo
 Registrar la denominación elegida como nombre de dominio ante el AIPPI
(Asociación Internacional de la Propiedad Intelectual Paraguaya:
http://www.aippi.org.py), para obtener una marca registrada y el
consecuente uso exclusivo sobre la misma. Solicite su informe gratuito sobre
Registro de Marcas.

En Internet y Derecho lo asesoraremos para encontrar la denominación que pueda utilizar

como nombre de dominio y que además sea suceptible de registro como marca. De esta
manera, se estará asegurando el uso exclusivo en el mercado del nombre de su empresa y
podrá oponerse al uso ilegítimo de sus competidores.

La imagen de tu compañía en internet

Cómo potenciar tu imagen corporativa en Internet

A medida que nuestros clientes y usuarios se hacen más asiduos a las redes
sociales y a Internet a la hora de tomar decisiones de consumo, cobra
mayor importancia desarrollar una buena campaña para reforzar la imagen
de nuestra empresa. Pero, ¿por dónde empezar?

A medida que la web se hace más social y diversa, los medios de

comunicación social se convierten en un factor determinante para alcanzar
los retos profesionales. Así lo creen los de la consultora Lewis, que han elaborado un plan para
ayudar a los novatos a “aproximarse a la red”.

A través de 10 sencillos consejos, podremos establecer una estrategia proactiva y medible, que
nos permita aprovechar las redes sociales, los blogs y los contenidos web 2.0 para construir la

Elaborado por la Prof. Sandra Paola Gómez

imagen de marca de nuestra empresa.

1 - Haz los deberes

Cuanto más tiempo dediquemos a la investigación, mayor valor tendrá nuestra estrategia. Y los
grandes tótems de la blogosfera no son siempre los que llevan la voz cantante y los que más
influyen en el resto de internautas. Antes de lanzar una campaña, dedícale tiempo a investigar
nuestro sector, incluidos los foros de discusión y los hilos de Twitter, que nos facilitan una
información actualizada y real de los intereses de los usuarios. Hacer uso de los RSS para
monitorizar y seguir la información sobre una compañía, una persona, nuestra competencia o un
asunto concreto puede ser muy útil en esta primera etapa de investigación.

2 - No olvides las mejores prácticas

A pesar de que, aparentemente, en las redes sociales la comunicación es mucho más informal, se
aplican las mismas reglas de conversación. Lo único que debemos tener en cuenta es que estos
medios exigen una mayor rapidez y una mayor actualización de los contenidos. Elegir a una
persona dentro de la empresa que actúe de embajador de la empresa en Internet es la mejor
manera de garantizar una continuidad en el flujo de comunicación con los usuarios sin perder la
profesionalidad que debe caracterizar a toda empresa.

3 - Conviértete en uno de ellos

La etiqueta “social media” es, a menudo, rechazada por los principiantes, sobre todo si tratan de
unirse a conversaciones que ya están teniendo lugar. Para ser aceptado, no dudes en hacer uso de
toda la tecnología que esté a tu alcance. No se trata de una excusa para navegar por Internet en
horas de trabajo: leer blogs, dejar comentarios en foros y artículos o seguir a otras personas en su
Twitter puede aportarnos no sólo información sobre nuestro sector, sino que también pueden
servir para estrechar distancias, tanto con otras empresas como con los propios clientes.

4 - Sé selectivo

En la Red hay una gran variedad de servicios que nos pueden ayudar a difundir tanto nuestra
imagen de marca como nuestros productos. Eligir aquellos canales que pueden ofrecer un valor
añadido a nuestra campaña y no tener miedo a la hora de mezclar tanto texto como imágenes,
sonidos o vídeos son fundamentales para diferenciarnos de la competencia. Piensa si necesitas
hacer seguimiento de todas esas acciones y si es adecuado responder proactivamente, porque no
todas las herramientas se adaptan a todas las compañías o individuos. Antes de elegir, define bien
tus objetivos y a tu audiencia, y tenlos siempre en cuenta.

5 - Integra, integra, integra

El marketing on-line merece un lugar importante en nuestra estrategia. Así que si decides lanzar
un blog, un video o una campaña en Internet, debe estar en línea con nuestro mensaje corporativo
global. A su vez, cualquier actividad de marketing tradicional debe estar vinculada con tu presencia
en la web.

6 - Sé realista

Elaborado por la Prof. Sandra Paola Gómez

La naturaleza humana hace que las personas sean más propensas a comunicar sus malas
experiencias que a compartir los momentos satisfactorios. Por eso no conviene olvidar que es más
que probable que exista una parte negativa sobre nuestra compañía o productos en las
conversaciones que los internautas mantienen en la Red.

En caso de que nuestra imagen no sea tan positiva como esperábamos, no debemos dejarnos
llevar por el pánico ni actuar de manera impulsiva: una reacción extrema y desproporcionada
contra alguien que no tiene una actitud positiva hacia nuestra empresa puede tener un indeseable
efecto bola de nieve que dañe aún más nuestra reputación en la web.

7 - Elige tus batallas

Pregúntate si el asunto que tienes entre manos tendrá una repercusión directa en tu negocio.
Argumenta siempre con hechos, no con opiniones, y nunca respondas a personas anónimas.
Quienes no admiten quiénes son, no son fuentes fiables y suelen alimentar polémicas.
Relacionarte con este tipo de personas te puede dañar tu reputación.

8 - Sé honesto

No hagas oídos sordos a la verdad. Ser servicial, educado y franco son factores determinantes para
no perder credibilidad. No publiques comentarios falsos que parezcan escritos por terceras
personas, porque es más que probable que alguien termine por descubrir la verdad. Y una mentira
es un borrón difícil de limpiar en la reputación de una empresa.

9 - Crea una comunidad on-line

Una de las formas más convincentes de transmitir su mensaje es que otros lo hagan por ti. Estos
“evangelistas”, que están encantados con nuestros productos o servicios, van a ser nuestro mejor
aliado a la hora de reforzar nuestra imagen. Mándales links, pídeles su honesta opinión y responde
a sus aportaciones. No hay mejor campaña de marketing que la que corre de boca en boca.

10 - Mide los resultados

Medir el éxito o fracaso de una campaña de marketing siempre es el trabajo más complicado. Una
de las ventajas de las redes sociales es que, en la mayoría de los casos, puedes hacer un
seguimiento desde el principio de la acción. Esta información te permitirá, por ejemplo, modificar
tu estrategia durante el proceso y conocer el impacto real que tu empresa o producto tienen entre
tus clientes.

De esta manera podremos reaccionar más rápidamente y decidir qué aspectos básicos se
corresponden con nuestros objetivos, a partir de valores tan intangibles como el grado de
vinculación de los internautas o el tono de las conversaciones. No dudes en utilizar cualquier
herramienta de medición que caiga en tus manos.

Lo más peligroso ante la eclosión de Internet puede ser que la empresa se duerma y quiera ignorar
su existencia. Será un buen paso para perder oportunidades y liderazgos. Aunque también puede
errar quien se equivoque de estrategia.

Elaborado por la Prof. Sandra Paola Gómez

La primera duda que puede plantearse al comunicador o al empresario es si debe construir o no
una página web. La tendencia general es apostar por ella, aunque es cierto que si lo único que se
busca es notoriedad tal vez sea efectivo y barato acudir a lugares de gran tráfico,
fundamentalmente portales, y situar allí el mensaje de forma atractiva.

No obstante, es básico mantener un lugar de referencia, eso sí, suficientemente atendido, que
sirva adecuadamente a nuestras estrategias de comunicación y mercado.

En los medios informativos se había especulado en los años pasados sobre el crecimiento de la
publicidad en Internet. La realidad es que ésta crece pero a un ritmo menor de lo previsto. No es
por esta línea por donde se presenta la real subversión de las nuevas tecnologías.

Es por los aspectos logísticos y de venta por donde asoma el cambio. Libros, Música, Viajes,
Juguetes, etc., se comercializan cada día más a través de la Red, con lo que proveedores clásicos
padecen un deterioro de su línea de negocio, ante jóvenes y ágiles competidores que –sin
necesidad de tiendas ni casi de empleados- acaparan o van a acaparar crecientes volúmenes de
negocio.

Empezar una marca online

Las empresas hoy en día buscan obtener un aumento de los beneficios en sus campañas
publicitarias por medio de la publicación de su marca en Internet, lo que involucra un sistema,
muchas veces complejo, con el que se tratará de alcanzar una serie de objetivos previamente
planteados, obligándose a depender de una nueva cadena en la actividad referida, los
anunciantes.

La búsqueda de distintos criterios que permiten cautivar a los muchos internautas que utilizan
Internet para sus tareas varias, se ha convertido en un negocio lucrativo, más que para las marcas
que practican Branding Online, para los anunciantes que sirven de medios para esas campañas.
Una de las estrategias de Marketing Viral que ha ido creciendo en la medida que surgen nuevas
redes sociales y sitios de esa índole. La integración de sitios Web 2.0, permiten además que los
propios usuarios que navegan en Internet tengan la oportunidad de participar de este nuevo
proceso publicitario.

Otra de las acciones utilizadas, es aquella que intenta posicionar a una marca determinada por
medio de sitios recurridos a nivel mundial, entiéndase por tales a YouTube, Facebook, Tuenti,
entre otros, los que segmentan la publicidad con la base de datos que poseen y permiten la
implementación de un mensaje más efectivo gracias a la inclusión de elementos decisivos a la hora
de calificar la efectividad publicitaria.

Siempre debe remarcarse que en la búsqueda de una estrategia de Branding Online es

importante la segmentación de la audiencia en los casos en que se trate de ventas y empresas
de comercio electrónico, aunque siempre teniendo como horizonte el mensaje que se entrega a
los usuarios.

Elaborado por la Prof. Sandra Paola Gómez

 Algunos de los detalles que pueden marcar la diferencia entre hacer una exitosa publicidad de la
marca de nuestra empresa y un intento fallido, son por ejemplo el diseñar sitios webs de fácil
acceso, así como también el contar con un dominio que sea sencillo y adecuado conforme lo que
se ofrezca en la empresa que queremos posicionar en Internet.

Otro aspecto fundamental en la estrategia de Branding Online, es la de diseñar un logo

competente, el que tiene que poseer ciertos elementos considerados como “necesarios” para
conseguir el fin propuesto.

Ciertas variables importantes en el diseño del logo de la marca son:

 Un Banner ordenado
 El tamaño del Logo
 Tamaño del Banner
 La presencia de un rostro humano

De lo anterior se subentiende que, al menos un 30% del total de banners utilizados es considerado
desordenado, con lo que no se obtiene un impacto positivo en la audiencia, conforme lo anterior
se sabe que más de 16 elementos distintos en un mismo aviso, es un banner desordenado.

El tamaño del aviso también es algo importante, pues el 66% de quienes utilizan estas estrategias
en Internet usa logos largos, aunque el ícono corporativo no debe sobrepasar el 14% del total
del aviso, pues así causa una mejor impresión en la audiencia según señalan las estadísticas.

Los usuarios poseen una conducta más o menos definida respecto de las necesidades y gustos que
poseen, por lo que de ninguna manera la publicidad o posicionamiento de una marca en Internet
podrá cambiar ello, a menos que se utilicen mensajes y variables complementarias a la marca y el
aviso mismo, lo que genera un mejor impacto.

El tamaño definido como “correcto” es de 468 x 60 pixeles, donde sólo el 6% lo utiliza como
formato largo, mientras que el 37% de los anunciantes prefiere los avisos más pequeños a las
dimensiones antes mencionadas.

Finalmente, la incorporación de una cara humana se ha tomado como un elemento positivo, aún
así no todos lo hacen y por ello prefieren la incorporación de alguna variable externa al aviso, con
lo que gracias al método de la abreviación pueden llevar a la audiencia a una respuesta positiva.

Marca intermediaria online

Cada vez se hace más evidente la necesidad que tienen las empresas/marcas de tener una
presencia en los Social Media. Un nuevo estudio publicado por Emarketer confirma el uso cada vez
más extendido de herramientas o redes sociales entre los intermediarios online estadounidenses.
Más de la mitad de los intermediarios online encuestados ya se han adaptado a al menos 5 de
estas redes/herramientas sociales. A ello se suma el dato de que el 63% de las empresas
incrementará la inversión en los Social Media este año. Uno de los datos del estudio que más
llama la atención es que el 99% de las marcas y compañías encuestadas contarán con una página
en Facebook (el 86% ya tiene una y el 13% la tendrá) siendo esta su plataforma preferida. Le sigue
muy de cerca la herramienta de microblogging Twitter (empleada por el 65% de los encuestados y

Elaborado por la Prof. Sandra Paola Gómez

con un 26% que planea utilizarla). Otras herramientas sociales populares son las opiniones en
foros, blogs, videos virales, Facebook Connect y la Escucha Activa.

Por otra parte el informe también hace referencia a los principales objetivos de los intermediarios
online en los Social Media como son la captación de clientes, fidelidad de marca y estimular el
WOM (Word Of Mouth) entre los prescriptores de la marca. Asimismo una de las grandes
preocupaciones de los intermediarios online en los Social Media hace referencia a la posibilidad de
que los clientes abandonen su sitio/página por otro más interesante.

Las redes sociales son plataformas idóneas para que las marcas identifiquen hábitos y tendencias
que les permitan adecuar sus campañas de Marketing a las expectativas que los usuarios tienen de
las mismas. Sin embargo y aunque la efectividad de las redes sociales en relación a las cifras de
ventas, ha quedado demostrada, no todas las marcas pueden utilizar las mismas estrategias ya
que, el valor de la marca, es esencial para la implementación de una campaña de marketing
efectiva.

No todos los consumidores son iguales y la amplia variedad de canales destinados al aumento de
las compras online, permite identificar hábitos y preferencias de forma que las estrategias de
marketing implementadas vayan directamente al foco de interés de los usuarios. Identificando
además, las necesidades que permiten a las marcas analizar la efectividad de su estrategia de
Marketing en los medios sociales.
En conclusión, hay que tener muy en cuenta el público al que se destinan las campañas de
Marketing, las redes sociales son muy efectivas para la consolidación de las marcas y la captación
de nuevos clientes, sin embargo, son los distintos enfoques que se den a las estrategias de
marketing los que determinan la efectividad de las mismas y el valor agregado de la marca

Pagina web, Diseño de Sitios y de su imagen

Elaborado por la Prof. Sandra Paola Gómez

Una página web es un documento electrónico adaptado para la World Wide Web que
generalmente forma parte de un sitio web. Su principal característica son los hipervínculos de una
página, siendo esto el fundamento de la WWW.

Una página web está compuesta principalmente por información (sólo texto o módulos
multimedia) así como por hiperenlaces; además puede contener o asociar datos de estilo para
especificar cómo debe visualizarse, y también aplicaciones embebidas para hacerla interactiva.

Una página web es en esencia una tarjeta de presentación digital, ya sea para empresas,
organizaciones, personas, etc. Así mismo, la nueva tendencia orienta a que las páginas web no
sean solo atractivas para los internautas, sino también optimizadas para buscadores a través del
código fuente. Forzar esta doble función puede, sin embargo, crear conflictos respecto de la
calidad del contenido

Un sitio web es un conjunto organizado y coherente de páginas web (generalmente archivos en

formato html, php, cgi, etc.) y objetos (gráficos, animaciones, sonidos, etc.). Su temática puede ser
muy variada. A través de un sitio web podemos ofrecer, informar, publicitar o vender contenidos,
productos y servicios al resto del mundo. Para que un sitio web pueda ser visitado por otras
personas es necesario que se encuentre alojado en un servidor. Se trata de una computadora
conectada a la World Wide Web con espacio en disco y conectividad suficiente para albergar sitios
y servirlos a resto de la comunidad de usuarios de Internet a través de direcciones IP o nombres de
dominio.
¿Cuáles son las principales ventajas de tener un sitio web?
Un sitio web de calidad le permitirá mejorar su imagen profesional, demostrando por encima de
todo, el conocimiento y la aceptación de las nuevas tecnologías. Además, cada vez son más los
miles de usuarios que acceden a Internet buscando información, un producto o servicio. Por eso,
no tener una web supone una gran desventaja competitiva con respecto a otras empresas que sí la
tienen.
Internet se ha convertido en la forma más eficiente de transmitir información. Permite el contacto
directo entre su empresa, cliente y proveedor de una manera más rápida y económica. Toda la
información que usted incluya en su sitio web estará disponible las 24 horas del día, 7 días a la
semana y 365 días al año.

La imagen corporativa es la manera por la cual trasmite, quién es, qué es, qué hace y como lo
hace. El diseño coordinado de los diferentes agentes de comunicación, hará que la imagen sea
correctamente transmitida, al auditorio deseado.
La construcción de una imagen conlleva una optimización de recursos, dado que tanto los envases,
como la publicidad, los
uniformes, el mobiliario y la papelería, son elementos necesarios de todos modos para el
funcionamiento de una empresa. Al transformarlos a su vez en agentes de comunicación, se
rentabilizan al máximo las inversiones obligadas.
Imagen Corporativa: es la personalidad de la empresa, lo que la simboliza, dicha imagen tiene que
estar impresa en todas partes que involucren a la empresa para darle cuerpo, para repetir su
imagen y posicionar esta en su mercado.
Al ver su logotipo constantemente esta se irá quedando fijo en la mente de las personas, eso es
posicionarse. Cuando alguien piensa en algo referente a su producto o servicio se imaginará su
logotipo como opción. Las imágenes de empresas tienen una gran influencia en el éxito global de
una compañía. Abarcan desde un logo, hasta el estilo de la casa, que incluye todo, desde el diseño
o decoración interior hasta los uniformes de la empresa.

Elaborado por la Prof. Sandra Paola Gómez

Un logotipo es un grupo de letras, símbolos, abreviaturas, cifras etc, fundidas en solo bloque para
facilitar una composición tipográfica, no es más que la firma de la compañía que se puede aplicar a
todas clases de material impreso o visual.
El principal requisito de un logo consiste en que debería reflejar la posición de mercado de la
empresa. Él logo le permitirá a la compañía colocarse visualmente al lado de sus competidores y le
ayudaría a aparecer como el proveedor más profesional y atractivo dentro de su sector de
mercado.
Él logo puede incorporarse, como un trabajo posterior de diseño, a la papelería, el transporte y en
carteles que indiquen la presencia de la empresa o identifiquen sus locales comerciales. También
se pude utilizar en la publicidad de prensa, en muchos casos en blanco y negro. Por lo tanto es
importante tener en cuenta una amplia gama de posibles aplicaciones en las fases iniciales de la
creación de la imagen, para asegurar una eficacia permanentemente en una variedad de medios
informativos diferentes.

Elaborado por la Prof. Sandra Paola Gómez