Fusagasuga, Cundinamarca

10 de febrero de 2024

Señores
GRUPO GOMEZ MARTINEZ SAS-GM GO
NIT 900880236-0
RNT N° 103792
experiencias@gmgroup.com.co
Fusagasuga Centro Comercia la venida Local 148

ASUNTO: DERECHO DE RETRACTO

Yo HELLEN ANDREA PEÑUELA ZAMBRANO identificada como aparece en mi correspondiente

firma, de conformidad en lo previsto en el artículo 47 de la LEY 1480 de 2011,
respetuosamente me permito formular RECLAMACION DIRECTA a fin de que se haga efectivo
mi derecho de RETRACTO sobre la adquisición del servicio PORTAFOLIO DE SERVICIO
TURISTICOS.

Estipula el contrato N°FSG0001820 en la cláusula TERCERA PARAGRAFO SEGUNDO INDICE N°

4 que: “EL (LOS) TITULAR (ES) tiene (n) el derecho de retracto el cual podrá(n) ejercer dentro
de los cinco (5) días hábiles siguientes al perfeccionamiento del presente contrato, lo cual
resolverá el mismo y deberá restituírsele lo pagado en los términos de la ley, la solicitud de
retracto deberá ser presentada a través de correo electrónico experiencias@gmgroup.com.co
o en la línea de contacto telefónico 3004086028-3161880476 conforme a lo previsto en los
artículos 1 y 2 del decreto 774 de 2020, el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 y demás normas
concordantes”

Adicional la cláusula del contrato DECIMA TERCERA. PROTECCION AL CONSUMIDOR indica:

“este contrato se acoge a lo dispuesto por la ley 1480 de 2011.”

Por lo que es importante señalar que el artículo 47 del estatuto del consumidor LEY 1480
señala lo siguiente:
“En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistema de
financiación otorgado por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas
que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban
consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de (5) días, se entenderá pactado el
derecho de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el
consumidor hubiese pagado…
El proveedor deberá devolver en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que
proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución
del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento
en que ejerció el derecho”.

Basado en lo anterior y en mi derecho de retracto solicito la anulación de la compra realizada

con mi tarjeta MASTER CARD ÉXITO Tuya, el día jueves 07 de febrero de 2024 siendo la hora
7:00 pm en la ciudad de Fusagasuga- Cundinamarca, por lo que solicito la devolución del
dinero en su totalidad, y terminación del contrato toda vez que no he realizado ningún
consumo o ejecución del producto y no me encuentro en la capacidad económica de asumir
ese gasto que me ofrecieron de manera confusa abusando de mi buena fe.

Por lo anterior solicito el REEMBOLSO total del dinero en la siguiente cuenta en los tiempos
estipulados por la ley.

BANCO:
TITULAR:
CEDULA:
N° CUENTA AHORRO:

Atentamente,

HELLEN ANDREA PEÑUELA ZAMBRANO

C.c 3525116 de Fusagasuga
Celular: 3209951714
Correo: