Producto 1: Resolución de caso 1

Instrucciones:

Ahora que has revisado la presentación denominada "Proceso de la comunicación" y los

materiales de consulta propuestos, te presentamos dos casos en vídeo que representan las
problemáticas más comunes en torno al proceso de comunicación.

Para acreditar esta actividad realiza lo siguiente:

Paso 1: Seleccione uno de los casos.

Caso 1

https://www.youtube.com/watch?v=WwIsV4QgoZA

Caso 2

https://www.youtube.com/watch?v=IGVRc0fMiNs&t=131s

Paso 2: Sobre el caso que has seleccionado observa la comunicación que se lleva a cabo y
responde a cada uno de los siguientes puntos:

1. Identifica el modelo de comunicación que se está empleando. Justifica tu respuesta con

base en lo revisado acerca de los diferentes modelos.

Modelo transaccional ya que ambos se empezaron a dar diferentes puntos de vista, y

así llegaron a un acuerdo, y la falta de retro alimentación impide que el emisor y el
receptor comprendan correctamente el mensaje y se ajuste la comunicación

2. Identifica cuáles son las barreras y puentes de comunicación que se presentan en el caso
seleccionado.

Barreras emocionales, escucha activa, comunicación clara y directa, diferencias

linguisticas,
3. Explica cuál es el propósito de la comunicación en el caso seleccionado.

Llegar a un acuerdo sin necesidad de llegar a discusiones o malos entendidos, el

facilitar el intercambio de la información ideas y emociones hace que entre los
individuos se pueda transmitir la información, para ser entener y ser entendidos al
momento que nos comunicamos.

4. Representa de manera esquematizada (gráfica) como se realiza el proceso de comunicación en el caso

seleccionado.

No olvides consultar la lista de cotejo de la actividad, para asegurarte que no haga falta
nada.