” Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de

la conmemoración de las Heroicas Batallas de Junín y Ayacucho “

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS

TEORÍA DE LA FIRMA

ESCUELA: Contabilidad

CURSO: Fundamentos de Economía

DOCENTE: Panduro Torres Ingrith Yoshiro

INTEGRANTES: - Cubas Rios Ayrthon Stefano

-Manuyama Lopez Joseph Isaac

-Pinedo Rodriguez Alvaro Christian

-Piña Guerra Angel Efrain

-Jahn Frank Rios Ruiz

CICLO/NIVEL: 2do – I

IQUITOS – PERÚ
2024
 I

1. Dedicatoria

Dedico este trabajo monográfico a mis seres queridos, quienes han sido mi fuente

inagotable de apoyo y motivación a lo largo de esta travesía académica. A mis padres, quienes

me inculcaron el valor del conocimiento y la perseverancia, y a mis amigos, quienes siempre

estuvieron ahí para compartir alegrías y desafíos. También, dedico este esfuerzo a Panduro

Torres Ingrith Yoshiro, cuya guía y sabiduría han dejado una huella imborrable en mi camino

educativo.
 II

2. Índice

1. Dedicatoria.................................................................................................................I

2. Índice.........................................................................................................................II

3. Resumen....................................................................................................................V

1. Capítulo I...................................................................................................................5

1.1. Proceso de negocio.............................................................................................5

1.1.1. Importancia del proceso de negocio................................................................5

1.1.2. Visión de conjunto..........................................................................................6

1.2. Términos relacionados con el proceso de negocio.............................................6

1.2.1. Flujo de trabajo...............................................................................................6

1.2.2. Reingeniería de procesos de negocio (BPR)...................................................7

1.2.3. Gestión de procesos de negocio (GPN)..........................................................7

1.2.4. Gestión del conocimiento................................................................................7

1.2.5. Gestión de la calidad total...............................................................................8

1.2.6. Estandarización de procesos de negocio.........................................................8

1.2.7. Tecnología de la información como habilitador para la gestión de procesos

empresariales 8

2. Capitulo II..................................................................................................................9

2.1. Enfoque sistémico..............................................................................................9

2.2. Características del enfoque sistémico.................................................................9

 III

2.2.1. Pensamiento holístico.....................................................................................9

2.2.2. Contexto y entorno..........................................................................................9

2.2.3. Énfasis en la retroalimentación.......................................................................9

2.2.4. Adaptabilidad y cambio constante................................................................10

2.2.5. Enfoque en objetivos y propósito..................................................................10

2.2.6. Enfoque en la emergencia.............................................................................10

2.3. Parámetros de un sistema.................................................................................10

2.3.1. Entrada o insumo (input)...............................................................................10

2.3.2. Salida o producto (output).............................................................................10

2.3.3. Procesamiento o procesador (throughput)....................................................10

2.3.4. Retroacción o retroalimentación (feedback).................................................11

2.4. Tipos de enfoques sistémicos...........................................................................11

2.4.1. Grado de dependencia...................................................................................11

2.4.2. Constitución..................................................................................................11

2.4.3. Interacción con el medio...............................................................................12

2.4.4. Naturaleza.....................................................................................................12

3. Capitulo III...............................................................................................................13

3.1. La especialización............................................................................................13

3.1.1. Ventajas.........................................................................................................13

3.1.2. Desventajas...................................................................................................14
 IV

3.2. La generalización.............................................................................................14

3.2.1. ventajas..........................................................................................................14

3.2.2. Desventajas...................................................................................................15

3.3. Equilibrio entre generalización y especialización............................................15

4. Capitulo IV..............................................................................................................16

4.1. Los grandes precursores de la organización del trabajo...................................16

4.1.1. Adam Smith..................................................................................................16

4.1.2. Peter Drucker................................................................................................17

4.1.3. Mary Parker Follett.......................................................................................17

4.1.4. Michael Hammer...........................................................................................17

5. Capitulo V................................................................................................................18

5.1. Conclusión........................................................................................................18

6. Capítulo VI..............................................................................................................19

6.1. Bibliografía.......................................................................................................19
 5

1. Capítulo I

1.1. Concepto

Según la teoría de la firma, en el mercado participan dos actores económicos principales:

las empresas y las economías domésticas. Estos agentes toman decisiones de manera autónoma,

enfocándose en el precio como el criterio fundamental para sus elecciones. Teniendo en cuenta

esto, las empresas buscan maximizar sus beneficios y obtener más valor como organización,

mientras que las economías domésticas buscan maximizar sus utilidades y construir una base

sólida para la estabilidad y el bienestar a largo plazo de su familia. El problema económico se

centra en formalizar el problema de optimizar y en examinar la naturaleza de la solución y la

forma en que ésta varía a medida que cambian los parámetros del problema o factores de

producción.

Básicamente, la teoría de la firma conceptualiza a la empresa como una unidad

económica de producción claramente definida por su función de producción y las curvas de coste

a las que se enfrenta. Los objetivos de esta teoría buscan explicar la naturaleza y límites de las

actividades de una firma, así como los conceptos fundamentales que guían la toma de decisiones

empresariales. Esto incluye aspectos cruciales como determinar cuándo establecer una empresa,

así como realizar ajustes en sus límites y alcance de operación.

1.1.1. Importancia de las firmas

1.1.1.1. Costo de transacción

El intercambio entre dos individuos o entidades tienen sus costos, usualmente llamados

costos de transacción. Por la existencia de este tipo de costos, a veces resulta más económico

organizar la producción
 6

1.1.2. Visión de conjunto

Un proceso de negocio comienza con un objetivo de misión (un evento externo) y

termina con el logro del objetivo de negocio de proporcionar un resultado que proporcione valor

al cliente. Además, un proceso se puede dividir en subprocesos (descomposición del proceso), las

funciones internas particulares del proceso.

Los procesos del negocio se pueden organizar en tres tipos, según von Rosing et al

1.1.2.1. Procesos operacionales.

Constituyen el negocio principal y crean el flujo primario del valor, por ejemplo,

tomando órdenes de clientes, abriendo una cuenta, y fabricando un componente.

1.1.2.2. Procesos de gestión

Los procesos que supervisan los procesos operacionales, incluyendo el gobierno

corporativo, la supervisión presupuestaria y la supervisión de los empleados

1.1.2.3. Procesos de apoyo

Que apoyan los procesos operacionales principales, por ejemplo, contabilidad,

reclutamiento, centro de llamada, soporte técnico, y entrenamiento de seguridad.

1.2. Términos relacionados con el proceso de negocio

1.2.1. Flujo de trabajo

Es el movimiento procesal de información, material y tareas de un participante a otro. El

flujo de trabajo incluye los procedimientos, las personas y las herramientas involucradas en cada

paso de un proceso empresarial. Un solo flujo de trabajo puede ser secuencial, con cada paso

contingente al finalizar el anterior, o paralelo, con múltiples pasos ocurriendo simultáneamente.

 7

Se pueden conectar múltiples combinaciones de flujos de trabajo individuales para lograr un

proceso global resultante.

1.2.2. Reingeniería de procesos de negocio (BPR)

fue conceptualizada originalmente por Hammer y Davenport como un medio para

mejorar la efectividad organizacional y la productividad. Consistió en partir de una pizarra en

blanco y recrear totalmente los procesos importantes del negocio, así como el uso de la

tecnología de información para la mejora significativa del funcionamiento. Puede minimizar

errores y costos, agilizar las operaciones, aumentar la eficiencia, mejorar los servicios o

productos y aumentar la rentabilidad.

1.2.3. Gestión de procesos de negocio (GPN)

Se puede definir como una disciplina que implica una combinación de una amplia

variedad de flujos de actividad empresarial (por ejemplo, automatización, modelado y

optimización) que se esfuerza por apoyar los objetivos de una empresa dentro y más allá de

múltiples límites, involucrando a muchas personas, desde empleados hasta clientes y socios

externos. Una parte importante del soporte empresarial de la GPN consiste en la evaluación

continua de los procesos existentes y la identificación de las formas de mejorarlo, lo que resulta

en un ciclo de mejoramiento organizacional global.

1.2.4. Gestión del conocimiento

Es la definición del conocimiento que utilizan los empleados y los sistemas para realizar

sus funciones y mantenerla en un formato al que puedan acceder otros. El Duhon y el Grupo

Gartner lo han definido como "una disciplina que promueve un enfoque integrado para

identificar, capturar, evaluar, recuperar y compartir todos los activos de información de una
 8

empresa. Estos activos pueden incluir bases de datos, documentos, políticas, procedimientos y

conocimientos y experiencia previamente no capturados en trabajadores individuales."

1.2.5. Gestión de la calidad total

Surgió a comienzos de los años ochenta, a medida que las organizaciones buscaban

mejorar la calidad de sus productos y servicios. Consiste en métodos estadísticos para mejorar

los procesos del negocio y así reducir los defectos en los productos.

1.2.6. Estandarización de procesos de negocio

Una forma uniforme de completar un proceso comercial importante, permitiendo que el

proceso se realice de la misma manera cada vez. La estandarización de procesos de negocio

maximiza la eficiencia y eficacia de los procesos.

1.2.7. Tecnología de la información como habilitador para la gestión de procesos

empresariales

Los avances en la tecnología de la información a lo largo de los años han cambiado los

procesos de negocio dentro y entre empresas. En la década de 1960, los sistemas operativos

tenían una funcionalidad limitada y los sistemas de gestión de flujos de trabajo que se utilizaban

se hacían a medida para la organización específica. Los decenios de 1970 y 1980 vieron el

desarrollo de enfoques basados en datos, ya que mejoraron las tecnologías de almacenamiento y

recuperación de datos.

Las tendencias más recientes en GPN están influenciadas por la aparición de la

tecnología en la nube, la prevalencia de los medios sociales, la tecnología móvil y el desarrollo

de técnicas analíticas. Las tecnologías basadas en la nube permiten a las empresas adquirir

recursos de forma rápida y necesaria, independientemente de su ubicación. Los medios sociales,

 9

los sitios web y los teléfonos inteligentes son los canales más recientes a través de los cuales las

organizaciones llegan y apoyan a sus clientes.

2. Capitulo II

2.1. Enfoque sistémico

Consiste en un método de análisis para obtener un amplio razonamiento y pensamiento

crítico en relación a los fenómenos, problemas y situaciones que ocurran dentro de un sistema.

El enfoque sistémico aplicado a un proceso implica verlo como un componente de un

sistema más grande, considerando todas las interacciones y relaciones entre sus elementos, así

como su contexto externo. Esto permite una comprensión más profunda y una gestión más

efectiva del proceso, con un enfoque en la optimización y la mejora continua.

2.2. Características del enfoque sistémico

2.2.1. Pensamiento holístico

El enfoque sistémico considera el sistema en su totalidad, reconociendo que todas las

partes están interconectadas y que no se pueden entender por separado. Se presta atención a las

relaciones y las interacciones entre las partes.

2.2.2. Contexto y entorno

Se reconoce la influencia del contexto y el entorno en el sistema. Los sistemas

interactúan con su entorno y pueden verse afectados por factores externos, como regulaciones,

competencia, cambios en el mercado, entre otros.

 10

2.2.3. Énfasis en la retroalimentación

Se presta atención a los mecanismos de retroalimentación (feedback) dentro del sistema.

La retroalimentación puede ser positiva (reforzadora) o negativa (estabilizadora) y puede influir

en el comportamiento del sistema.

2.2.4. Adaptabilidad y cambio constante

Los sistemas pueden adaptarse y cambiar con el tiempo. El enfoque sistémico reconoce la

dinámica y la evolución de los sistemas a medida que responden a nuevas circunstancias y

desafíos.

2.2.5. Enfoque en objetivos y propósito

Se considera el propósito o los objetivos del sistema como un factor fundamental en su

diseño y funcionamiento. Los sistemas están diseñados para lograr ciertos objetivos o metas.

2.2.6. Enfoque en la emergencia

El enfoque sistémico reconoce que las propiedades emergentes pueden surgir en el

sistema, lo que significa que el comportamiento o las características del sistema pueden ser

diferentes de lo que se esperaría a partir del análisis de sus partes individuales.

2.3. Parámetros de un sistema

Los parámetros son características que identifican a un sistema o a uno de sus

componentes por sus propiedades, dimensiones y condiciones.

2.3.1. Entrada o insumo (input)

Proveen los recursos, energía o información para impulsar la operación del sistema.
 11

2.3.2. Salida o producto (output)

Es el resultado que se obtiene cuando se procesan las relaciones entre las unidades del

sistema.

2.3.3. Procesamiento o procesador (throughput)

Es el procesador en el sistema en el cual se llevan a cabo los cambios. Se presenta como

el mecanismo mediante el cual se transforman las entradas en salidas. Es representado con

frecuencia como un fenómeno de caja negra.

2.3.4. Retroacción o retroalimentación (feedback)

Tiene el objetivo de llevar a cabo el retorno por parte del sistema, donde se lleva a cabo

un punto de comparación con respecto a los criterios que se establecieron inicialmente. Controla

además que las salidas se hallen dentro del rango de los criterios aceptables

2.4. Tipos de enfoques sistémicos

2.4.1. Grado de dependencia

2.4.1.1. Autogobernados o autodirigidos

Poseen capacidad propia de dirigir, modificar y corregir sus actos. Sus componentes están

enfocados al desarrollo propio del sistema. Estos vendrían a ser los hombres y sus

manifestaciones socioculturales.

2.4.1.2. Gobernados o dirigidos

Aquellos que no tienen la capacidad de autodirigirse y son gobernados por agentes

externos (otros sistemas). Por ejemplo, computadores, autos y demás objetos creados por el

hombre (sistemas artificiales).

 12

2.4.2. Constitución

2.4.2.1. Físicos o concretos

Compuestos por cosas tangibles y reales que pueden ser cuantificadas. Ejemplos:

equipos, maquinaria, dispositivos tecnológicos, hardware, objetos de trabajo, así como el cuerpo

humano.

2.4.2.2. Abstractos

Conformados por cualidades y procesos. Ejemplos: conceptos, categorías, planes,

hipótesis, ideas y software.

El sistema abstracto complementa al sistema concreto. Los equipos necesitan de

programas para poder ejecutar las acciones tanto como los softwares necesitan de una

infraestructura que los soporte.

2.4.3. Interacción con el medio

2.4.3.1. Cerrados

Presentan muy poco o ningún intercambio con el medio ambiente que los rodea. Son

herméticos a cualquier influencia externa. Sus componentes se combinan de forma rígida y su

finalidad es inalterable. Ejemplos: una aplicación de mensajería confidencial corporativa y los

secretos comerciales o know-how de una empresa.

2.4.3.2. Abiertos

Interactúan de forma constante o parcial con el entorno, por lo que existe entrada y salida

de influencias externas. Tienen la capacidad de adaptarse y crecer ante las condiciones del

ambiente. La competencia con otros sistemas es otra de sus características. Ejemplos: los

procesos, las organizaciones y todos los organismos vivos.

 13

2.4.4. Naturaleza

2.4.4.1. Vivientes

Son creados por la naturaleza y dotados de funciones biológicas. Evolucionan ante los

estímulos del medio ambiente e influyen ya sea de forma positiva o negativa en el ecosistema.

Ejemplo: los recursos humanos.

2.4.4.2. No vivientes o elaborados

Son sistemas artificiales creados por el hombre. Ejemplo: la tecnología.

3. Capitulo III

3.1. La especialización

Es el proceso mediante el cual un individuo o grupo se enfoca en un área de estudio o

práctica particular, adquiriendo un conocimiento profundo y una habilidad especializada en ese

campo. La especialización puede resultar en un alto nivel de experiencia y eficiencia en un área

específica, lo que permite un desempeño altamente competente en tareas relacionadas. Por

ejemplo, un médico especializado en cardiología estará altamente capacitado para tratar

enfermedades y condiciones cardíacas específicas.

3.1.1. Ventajas

3.1.1.1. Impulsa la actualización de conocimientos

Al realizar una formación específica reciclas conocimientos y habilidades. La

especialización permite a los profesionales aprender las últimas tendencias en su sector, esto es
 14

de gran ayuda para realizar tareas de manera más eficiente y efectiva. Así, puede llevar a una

mayor calidad de trabajo y mejores resultados.

3.1.1.2. Acceso a nuevas oportunidades laborales

La especialización puede abrir oportunidades para trabajar en diferentes lugares y

empresas. Además, te obliga a hacer networking. Formándote añades otro entorno para

sociabilizar, esto te permitirá conocer gente nueva y hacer contactos en tu sector. Conocer a otros

profesionales te aportará valor y te dejará puertas abiertas en el futuro.

3.1.1.3. Facilita el crecimiento profesional

Tendrás más conocimientos, por lo que podrás dar un giro profesional o conseguir un

ascenso y adquirir mayor responsabilidad en tu puesto de trabajo. También te da la oportunidad

de cambiar de puesto y progresar profesionalmente, así como la capacidad para negociar mejores

salarios y condiciones laborales.

3.1.2. Desventajas

3.1.2.1. Puede provocar el desinterés de los empleados

Como la repetición de la especialización puede resultar limitante, los empleados pueden

aburrirse o distraerse de su trabajo.

3.1.2.2. Puede permitirse la obsolescencia

Otra preocupación sobre el trabajo especializado es la creciente dependencia de la

tecnología. Algunos empleados, al darse cuenta de que las habilidades de su trabajo se han vuelto

muy específicas, pueden preocuparse de que las máquinas puedan algún día realizar el trabajo

del empleado y sus habilidades no sean útiles para su empresa.

 15

3.2. La generalización

Se refiere a la capacidad de un individuo o grupo para entender y adaptarse a una

variedad de ámbitos o situaciones diferentes. Los individuos generalistas pueden tener un

conocimiento superficial pero amplio en varias áreas, lo que les permite comprender la

interrelación y las conexiones entre diferentes disciplinas. Por ejemplo, un gerente general en

una empresa puede tener conocimientos generales en diferentes áreas como finanzas, recursos

humanos y marketing, lo que le permite tomar decisiones informadas en distintos contextos.

3.2.1. ventajas

3.2.1.1. Flexibilidad y adaptabilidad

Los individuos generalistas pueden ser capaces de comprender y colaborar eficazmente con

distintas disciplinas, lo que puede llevar a una mayor innovación y capacidad de resolución de

problemas.

3.2.1.2. Mayor enriquecimiento personal

No solo eso, sino que puedes permitirte, cuando te cansas de un tema, encontrar otro

trabajo que sea más dinámico porque tienes conocimiento para ello.

3.2.2. Desventajas

3.2.2.1. Generalización excesiva

Puede resultar en un conocimiento superficial y la falta de habilidades especializadas necesarias

en ciertos contextos.

3.2.2.2. No poder acceder a mejores puestos

Tus posibilidades de encontrar un puesto de trabajo de más categoría y especializado merman

debido a que tú no sueles ser experto en un tema concreto.

 16

3.3. Equilibrio entre generalización y especialización

Varía según el contexto y los objetivos individuales u organizacionales. Algunas disciplinas o

roles pueden requerir un alto nivel de especialización, como la medicina o la ingeniería, mientras

que otros pueden beneficiarse de un enfoque más generalista, como la gestión empresarial o el

periodismo. Además, la evolución tecnológica y social también puede afectar este equilibrio, ya

que nuevas habilidades y conocimientos pueden volverse relevantes y requeridos en

diferentes ámbitos.

El equilibrio entre generalización y especialización se refiere a la capacidad de una

sociedad, organización o individuo para encontrar un balance entre la adquisición de

conocimientos o habilidades específicas y la capacidad de comprender y adaptarse a un amplio

rango de situaciones o contextos.

4. Capitulo IV

4.1. Los grandes precursores de la organización del trabajo

La organización del trabajo se refiere al proceso de planificar, estructurar y coordinar las

actividades laborales dentro de una empresa con el objetivo de alcanzar eficiencia, productividad

y lograr los objetivos establecidos.

Realizaron importantes contribuciones en este campo a lo largo de la historia. Entre ellos

se destacan Adam Smith, Peter Drucker, Mary Parker Follett y Michael Hammer.
 17

4.1.1. Adam Smith

En el siglo XVIII, Adam Smith, en su libro "La Riqueza de las Naciones", presentó el concepto

de la división del trabajo. Ejemplificó este principio mediante una fábrica de alfileres, donde los

trabajadores se especializaban en tareas específicas, como pulir el alambre o cortarlo. Esta

especialización aumentaba significativamente la productividad.

A medida que las empresas crecieron, adoptaron la división del trabajo para lograr economías de

escala. Sin embargo, en la actualidad, el mercado exige personalización, calidad y servicio. La

automatización y los mayores salarios han cambiado la dinámica, y las empresas ahora buscan el

desarrollo más que el crecimiento.

A pesar de su utilidad en algunas empresas y tareas, la división del trabajo ha dado lugar a

jerarquías y roles altamente especializados. Actualmente, se promueve la colaboración, el trabajo

en equipo y la polifuncionalidad en lugar de la división extrema del trabajo, buscando alinear

objetivos y lograr una mayor flexibilidad en la organización.

4.1.2. Peter Drucker

Conocido como el padre de la administración moderna, también hizo valiosas

contribuciones a la organización del trabajo. Drucker abordaba la gestión desde una perspectiva

holística, enfocándose en la importancia de las personas y la cultura organizacional. Sus teorías

se centraban en cómo motivar a los empleados, mejorar la comunicación y fomentar la

participación activa de los trabajadores en la toma de decisiones.

Drucker promovió la idea de que las empresas tienen una responsabilidad social más allá

de la maximización de las ganancias. Abogó por la importancia de que las empresas contribuyan

positivamente a la sociedad y sean ciudadanos corporativos responsables.

 18

4.1.3. Mary Parker Follett

Una de las primeras teóricas de la administración, también tiene un lugar destacado en la

historia de la organización del trabajo. Follett abogaba por la importancia de la cooperación y la

colaboración en las organizaciones. Propuso la idea de un liderazgo basado en el

empoderamiento de los trabajadores y la resolución de conflictos a través de la negociación y la

integración, en lugar de la dominación o el mando autoritario.

4.1.4. Michael Hammer

Un experto en gestión y consultor de empresas, realizó importantes contribuciones a la

organización del trabajo en tiempos más contemporáneos. Hammer fue conocido por su concepto

de "reingeniería de procesos", que consiste en repensar y reestructurar los procesos de negocio

para mejorar la eficiencia y el desempeño organizacional. Promovió la idea de eliminar prácticas

innecesarias, simplificar los procesos y utilizar la tecnología de manera inteligente para

optimizar el trabajo.

5. Capitulo V

5.1. Conclusión

En conclusión, en el presente trabajo monográfico tratamos sobre los procesos de

negocio, nos dimos cuenta de su importancia para el logro de objetivos de las personas y

empresas, y aprendimos sobre algunos términos relacionados a este concepto.

También desarrollamos el concepto de enfoque sistémico, sus características y sus tipos.

Luego aprendimos sobre el equilibrio entre generalización y especialización dando el

concepto de cada uno y su importancia en el desarrollo de los individuos y organizaciones.

 19

Y por último se enunció sobre los grandes precursores de la organización del trabajo y

sus importantes contribuciones en este campo a lo largo de la historia.

6. Capítulo VI

6.1. Bibliografía

Paola, Magni. (06 de julio de 2023). Definición de procesos de negocio, beneficios y

ejemplos. Pipefy. https://www.pipefy.com/es/blog/proceso-de-negocio/#:~:text=Un%20proceso

%20de%20negocio%20es,gesti%C3%B3n%2C%20estrategia%20y%20cola%20larga.

Kimberlein, Ríos. (27 de julio de 2023). ¿Cuál es la importancia de la organización del

trabajo?. Payfit. https://payfit.com/es/contenido-practico/organizacion-en-el-trabajo/

#:~:text=trabajo%20en%202023-,%C2%BFQu%C3%A9%20es%20la%20organizaci%C3%B3n

%20del%20trabajo%3F,y%20lograr%20los%20objetivos%20establecidos.
 20

Modelocurriculum (https://www.modelocurriculum.net/blog/saber-un-poco-de-todo-o-

especializarse-en-un-area-concreta-abrimos-debate)

1Library (https://1library.co/article/l-grandes-precursores-organizaci%C3%B3n-

trabajo.y4k53j0q)

Fernando, Solano. (29 de julio de 2019). ¿Qué es un proceso de negocio?. Imaginner.

https://blog.imagineer.co/es/proceso-de-negocio/proceso-de-negocio/que-es-un-proceso-de-

negocio