UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO

INTEGRANTES:
Moisés Isaac Pichardo De La Cruz - Licenciatura en Mercadotecnia
Gabriela Monserrat Zaragoza Robledo - Licenciatura en Mercadotecnia
Joana Valeria Salgado Soto - Licenciatura Internacional en Turismo y
Reuniones
Andrea Velázquez González - Licenciatura Internacional en Turismo y
Reuniones

MAESTRO: Juan Daniel Bernal Campos

MATERIA: Ventas y Comercialización

PROYECTO FINAL PLAN DE VENTAS Y

COMERCIALIZACIÓN

CICLO ESCOLAR: 2023-2

 CHIAPAS
Desde la costa del pacifico hasta sus agrestes y escarpadas sierras, pasando
imponentes cañones, insondables selvas, volcanes, planicies y sembradíos;
toda la fisiografía de Chiapas refleja una imagen de grandeza, de virtuosismo,
una multiplicidad de paisajes y destinos, que lo distinguen como un Estado
maravilloso, único y sobresaliente en el mosaico multicolor de la tierra
mexicana.

Sus atractivos turísticos naturales son majestuosos y diversos: desde notables

vestigios del mundo maya hasta impresionantes paisajes, lagos y cascadas,
Chiapas es una postal muy hermosa desde cualquier lado que se le mire.

El nombre de Chiapas proviene de la palabra Chiapan o Tepechiapan, forma

en que se designaba a la antigua población indígena de los chiapanecas, y
cuyo significado es " Cerro de la Chía " o "Agua debajo del Cerro". Los
conquistadores, al fundar dos ciudades en la región, Chiapa de los Indios y
Chiapa de los españoles, adoptaron para ambas el nombre de Provincia de
Chiapas, pero su historia es aún más antigua.

Los paisajes más espectaculares de este lado del mundo. Magníficas

cascadas, lagos de variadas tonalidades y caudalosos ríos, adornan el
campo. También se dice que este estado tiene la concentración de especies
de animales más alta de Norteamérica, muchos de los cuales pueden ser
vistos en el zoológico de Tuxtla Gutiérrez.
Las principales industrias de Chiapas son la minería y la agricultura. El café, el
plátano y el coco son los productos que más se cosechan en la fértil llanura
de Soconusco. El maíz también se cultiva casi en todas partes. La
hidroelectricidad es una gran fuente de ingresos en Chiapas. Algunas presas
gigantescas aprovechan la potencia del Río Grijalva, que fluye en el centro
del estado.

Recientemente, la industria del turismo ha cobrado fuerza. Algunos de los sitios

arqueológicos más impresionantes del mundo maya están en Chiapas, lo que
lo ha convertido en un lugar prioritario para la gente que viaja por el mundo
maya.

Capital: Tuxtla Gutiérrez

Extensión: 73,887 km²

Límites: Ubicado en el sureste mexicano, Chiapas tiene al sur y oeste la

frontera con Guatemala y al norte al estado de Tabasco, al oeste hace
frontera con dos estados: Veracruz y Oaxaca.

Latitud: Norte 17°59´

Sur 14°32´

Este 90°22´

Oeste 94°14´.
Habitantes (1998): 3,928625.

Lenguas indígenas: Según datos del INEGI correspondientes al año 1995,

768,720 personas con cinco años o más hablan alguna lengua indígena en
este estado.

Clima:

En la entidad predominan los climas tropicales húmedos y subhúmedo con

temperaturas medias entre 20°C y 20°C.

Red carretera: 18,197.73 km

Fiestas:

La Feria Chiapas en Tuxtla Gutiérrez se celebra del 2 al 14 de diciembre en

honor a la Virgen de Guadalupe. El programa incluye una exposición agrícola,
ganadera, industrial, comercial, artesanal y cultural. Además, se realizan la
elección de reina, bailes populares, se presentan artistas nacionales e
internacionales, desfilan carros alegóricos, se hacen carreras de caballos,
peleas de gallos, subastas de ganado vacuno, se colocan juegos mecánicos
y se venden antojitos regionales. En enero se realiza la Feria Regional en
Chiapa de Corzo, en febrero el Carnaval de los Chamulas, en marzo la Feria
Regional de la primavera y de la Paz y en Tuxtla Gutiérrez, el 1 y 2 noviembre,
la Fiesta de Todos Santos.
Cultura:

Sus manifestaciones artísticas son variadas. Destacan la alfarería y los textiles.

Su música está formada por zampeados, marchas y sones interpretados con
marimba. Son también importantes las danzas de mache o monos, y de
morisma y la música ritual indígena en la región de Los Altos.
Gastronomía:

Los platillos más representativos de la entidad son: la sopa de fiesta, el

cochinito horneado y el chipilín con bolita, que es delicioso cuando
acompaña a los tamales. En la zona del litoral abundan todo tipo de platillos
con base en pescados y mariscos, como el caso del salpicón de pescado, la
salchicha de mero, la lisa ahumada y el caldo shuti. Su cocina tradicional
también incluye las carnes rojas, como es el caso del armadillo en mole, el
venado y la carne de res seca en pulque, aunque definitivamente el mejor
platillo es el tamal chiapaneco. En San Cristóbal de las Casas destacan los
platillos de influencia española, tales como la longaniza, el jamón serrano y la
butifarra, además de dulces cristalizados, cocadas, cajetas y duraznos
prensados.

UBICACIÓN GEOGRÁFICA
Tips de Viaje:

ALIMENTOS: es conveniente saber que, en Chiapas, se acostumbran 3

comidas: un desayuno (8 a 9 de la mañana), una comida (de 14 a 16 horas),
y una cena (de 19 a 21 horas), aquí la comida fuerte es a la mitad del día, la
cena es ligera.

PROPINAS: En Chiapas la propina no se incluye en las cuentas de restaurantes

y otros establecimientos. Esta propina, así como su monto, es voluntaria,
aunque se acostumbra a dar al mesero un 10 % del importe

TARJETAS DE CRÉDITO: en general las tarjetas más aceptadas en Chiapas son:

Visa, MasterCard, American Express; los cheques de viajero pueden ser
cambiados con facilidad en los establecimientos comerciales del estado.
PREVENCIÓN MÉDICA: Si visitas sitios arqueológicos o lugares de interés, es
recomendable llevar consigo un repelente, ya que en diversas partes del
estado hay mosquitos.
Horarios de visita para algunos sitios de interés:
MUSEOS: generalmente los museos públicos permanecen abiertos de martes
a domingo de 10:00 a 17:00 horas a excepción de los lunes que permanecen
cerrados por mantenimiento. Los museos privados permanecen abiertos
todos los días de 10:00 a 17:00 horas.
ZONAS ARQUEOLÓGICAS: Toniná, Chinkultic, Izapa, Bonampak permanecen
abiertos de martes a domingo de 9:00 a 17:00 horas. Palenque, Yaxchilán y
Tenam Puente, todos los días con el mismo horario anterior.
PARQUES NATURALES: Todos los Parques Naturales, permanecen abiertos las
24 horas del día a excepción de los Miradores del Cañón del Sumidero que su
horario de visita es de 9:00 a 17:00 horas, para el recorrido en lancha están en
servicio de 8:00 a 17:00 horas todos los días.
Los principales motores de Chiapas son la minería y la agricultura. El café, el
plátano y el coco son los productos que más se cosechan en la fértil llanura
de Soconusco. El maíz también se cultiva casi en todas partes. Lo
hidroelectricidad es una gran fuente de ingresos en Chiapas. Algunas presas
gigantescas aprovechan la potencia del Río Grijalva, que fluye en el centro
del estado. Recientemente, la industria del turismo ha cobrado fuerza.
Algunos de los sitios arqueológicos más impresionantes del mundo maya están
en Chiapas lo que lo ha convertido en un lugar prioritario pero lo gente que
viaja por el mundo maya. Chiapas, en un estado de raíces mayas, que le
ofrece al viajero el misterio de las mágicas zonas arqueológicas de Palenque,
Bonampak o Yaxchilán, estas están situadas en La Selva Lacandona.
Hermosas ciudades coloniales como San Cristóbal, Comitán de Domínguez y
Chiapa de Corzo, ricas en monumentos y catedrales como el Templo de
Santo.

Domingo de Guzmán o la Catedral de San Cristóbal de las Casas. Sus reservas

ecológicas y áreas naturales como el Parque Nacional Cañón del Sumidero,
con sus impresionantes escenarios naturales, la imponente Selva Lacandona,
y los Lagos de Montebello, con sus lagunas multicolores. Chiapas también es
famoso por sus animadas y coloridas fiestas, basta mencionar una de las
celebraciones populares más impresionantes: la Fiesta Grande de Chiapa de
Corzo, donde se puede apreciar a los “Parachicos”, esta celebración se
realiza en el mes de enero.

El estado de Chiapas es uno de los más biodiversos del país. Junto a la frontera
con Guatemala se localiza la Selva Lacandona, que en su casi millón de ha
de superficie alberga el 20% de las especies mexicanas. En el estado se
encuentran cerca de 3.000 especies de plantas, entre ellas cacahuate,
caoba, cedro rojo, ceiba, ciprés, encino, fresno, guácimo, guapaque, laurel,
mangle, mezquite, pastizales, pino, quebracho y volador.
Así mismo existe una gran variedad de vida animal, especialmente aves y
reptiles. Entre la fauna hay aves acuáticas, boas, cocodrilos (incluyendo el
cocodrilo de pantano, una especie endémica), jabalíes, leoncillos, monos,
puerco espines, sarahuatos, tepezcuintles, tlacuaches, tortugas, venados cola
blanca, tucanes de cuello amarillo y el jaguar que es el felino más grande de
América y el tercero en el mundo.

Sus atractivos turísticos naturales son majestuosos y diversos: desde notables

vestigios del mundo maya hasta impresionantes paisajes, lagos y cascadas.
Chiapas es una postal muy hermosa desde cualquier lado que se le mire.
Encontrarán los paisajes más espectaculares de este lado del mundo.
Magníficas cascadas, lagos de variadas tonalidades y caudalosos ríos,
adornan el campo. También se dice que este estado tiene la concentración
de especies de animales más alta de Norteamérica, muchos de los cuales
pueden ser vistos en el zoológico de Tuxtla Gutiérrez “Miguel Álvarez del Toro”.
También cuenta con ciudades coloniales, con su mezcla de culturas y
ciudades que aluden a la historia de la colonización; sol y playa, al ser
poseedor de hermosas playas del océano Pacífico, que ofrece un ambiente
rústico, privado y tranquilo; turismo de aventura, que por su orografía en
donde se encuentran desde montañas hasta caudalosas cascadas, para
practicar deportes extremos; y zonas arqueológicas, donde se encuentran
bellas construcciones la sorprendente cultura maya, que sobresalen en el
mundo.
Chiapas se distingue por la producción de Ámbar que es una resina fósil,
producto de árboles de una leguminosa Hymeneacourbail L. (Guapinol),
hace 30 millones de años formaba, en Chiapas, grandes bosques que
exudaban este fluido pegajoso (resina), que en contacto con el aire se
endureció y que el tiempo transformó en ámbar.
El ámbar es la única piedra preciosa y semipreciosa de origen vegetal, si
descontamos el diamante que se forma a partir del grafito. En América,
únicamente en Chiapas, Nicaragua y República Dominicana se puede
encontrar.
El ámbar chiapaneco es reconocido por su calidad a nivel internacional,
distinguiéndose sobre todo el de color Rojizo, conocido como "Rojo
Chiapaneco", y por el Ámbar Blanco, menos común que el primero. La
extracción y el trabajo se realizan de manera artesanal, por lo que con fecha
15 de noviembre de 2000, se publicó en el Diario Oficial de la Federación, la
declaración general de protección de la denominación de origen “ÁMBAR
DE CHIAPAS”. Se extraen alrededor de 292 kilos por mes, que equivalen al 90%
de la extracción del producto en el país. Se cuenta con un Museo del Ámbar
en la ciudad de San Cristóbal de las Casas.
Chiapas también es tierra de célebres escritores, como el poeta Jaime
Sabines, Rosario Castellanos y Joaquín Vázquez Aguilar. Con música de
marimba, aroma de café, gran variedad gastronómica, Chiapas nos invita a
disfrutar de este mágico territorio para exploradores y amantes de la cultura.
Los pueblos mágicos de Chiapas
En la región de Chiapas podemos disfrutar de algunos de los pueblos mágicos
más importantes de todo México, empezando por San Cristóbal de las Casas
cuyo ambiente único lo ha convertido en una referencia turística del sur del
país; Chiapa de Corzo uno de los puertos fluviales al Cañón del Sumidero y
cuya colorida fiesta de los Parachicos es reconocida por la Unesco como
Patrimonio Inmaterial de la humanidad; y Comitán de Domínguez, llamada la
cuna de la Independencia de Chiapas por suceder aquí la firma del Acta de
Independencia de Chiapas y Centroamérica, en el año 1824, y que muy
cerca tiene los lagos de Montebello como un paraje de ensueño.

Naturaleza en Chiapas
Exuberante como pocas en México, los espacios naturales de Chiapas son el
complemento a las rutas históricas y arqueológicas. Aquí hallamos misteriosos
parajes como la selva Lacandona, aún rodeada de enigmas y misticismo.
Desde Chiapa de Corzo nos podemos adentrar por el río en el Cañón del
Sumidero, donde los cocodrilos se camuflan entre las playas fluviales y la
vegetación de la orilla, y los monos araña saltando de copa en copa de los
árboles. La ruta por su desfiladero nos recuerda que desde lo alto del peñón
de Tepetchia en lo alto del Cañón del Sumidero se lanzaron los nativos en un
suicidio colectivo para no rendirse a los conquistadores.

Desde San Cristóbal discurre la carretera 190 con dirección hacia Guatemala.
Poco antes de pasar la frontera se concentran un buen número de atractivos,
entre los que destaca la cascada del Chiflón, los yacimientos de Tenam, el
Lagartero y Chinkultic; y el Parque Nacional de las Lagunas de Montebello,
cuyos lagos enamoran la vista. Sus aguas esmeraldas bañan los antiguos
cenotes que erosionados se han ido solapando y fundiendo en un paisaje de
bosques de pinos que nos hacen pensar que podríamos estar en otro clima
muy diferente.

Al sur las reservas de la Biosfera de la Encrucijada en la costa y del Triunfo en

el interior cubren espacios por un lado de estuarios y manglares enormes, y
tierras de cafetales en la Sierra Madre Chiapaneca respectivamente. No lejos
de Tapachula encontramos el Volcán Tacaná, el punto más alto de Chiapas
(4.110 metros), cuya ruta guiada nos conduce a un paisaje de flora tropical
entre pueblos cafeteros como Unión Juárez, desde donde quedan a mano
las cascadas de Muxbal y Monte perla.
La costa de Chiapas bañada por el Pacífico ofrece sol y relax, destacando
algunas de las más playas más emblemáticas como Puerto Arista donde se
celebra el Festival de la Tortuga, Bahía de Paredón, Santa Brígida, Barra de
San José, San Simón, Barra Zacapulco, Boca del cielo, Chocohuital, El
Ballenato, la Laguna Pozuelos (Barra Cahoacán), Playa Azul, Playa Linda, San
Carlos.

Pero la lista de joyas de la naturaleza es muy extensa y va desde la biosfera

de Nahá a la laguna de Miramar en la selva lacandona, el cañón de Río la
Venta, las Grutas de Rancho Nuevo, o la Cascada El Corralito.
Historia de Chiapas
Chiapas, desde tiempos inmemoriales, es parte de lo que hoy se conoce
como Centro América, dentro de sus límites se asentó el imperio Maya y otros
grupos étnicos, posteriormente, con la irrupción española en 1542, se creó la
Audiencia de los Confines que incluía Honduras, Nicaragua, Guatemala,
Yucatán y Chiapas.
Historia del Congreso del Estado En el siglo XVII toda esa jurisdicción fue
denominada Provincia de San Vicente de Chiapa y Guatemala, así juntas
estuvieron durante tres siglos; al cabo de mucho tiempo, se constituyeron 12
partidos dentro de lo que hoy es nuestro Estado de Chiapas: Palenque, Tuxtla,
Comitán, Simojovel, Tapachula, Huixtla, Llanos, Ocosingo, Ixtacomitán, San
Andrés, Tila y Tonalá. De esta forma el territorio Chiapaneco desembocó al
año 1821.
Durante esta época se empezó a fraguar la idea de independencia, Chiapas
dependía de la Capitanía General de Guatemala. Es claro que la
independencia de México ejerció en nuestros ancestros una positiva
influencia para determinar su separación de España y de las limitaciones
administrativas de la Capitanía General de Guatemala.

Cuando se liberó de ambos yugos, Chiapas solicitó su agregación a México,

era Emperador Agustín de Iturbide, quien permaneció poco tiempo en el
poder; pues fue depuesto y nuevamente nos quedamos en libertad absoluta,
( recordemos que siempre estuvimos bajo regímenes monárquicos, primero
con los Azteca, después, con los españoles, por eso cuando sentimos la
libertad de definir nuestro futuro, algunos pedían la unión a Guatemala, otros
deseaban estar de nuevo con México así, se sometió a consulta de todos los
partidos quienes resolvieron en forma definitiva estar con México desde el día
14 de septiembre del año de 1824 cargando el orgullo de ser Mexicanos por
la firme determinación y decidido empeño de nuestros antepasados
recientes. Link para Acta de independencia gestada en Comitán en 1824.
Algunas consideraciones que movieron a Chiapas a incorporarse a México
fueron los agravios que sufrió por parte del país centroamericano, pero más
por el interés que los movió para mejorar sus condiciones de vida en todos los
aspectos.
Chiapas fue bien aceptado por la Federación Mexicana y en el transcurso del
año de 1824, el Congreso Federal mandó manifiestos y decretos con el fin de
crear un acercamiento político entre la federación y el estado, algunas leyes
generales de la república invitándolos a emitir, de acuerdo a las necesidades
sus propias leyes, siempre resguardando la idea de un gobierno republicano
federal que permita consolidar las instituciones, observando por sobre todas
las cosas la Constitución del 14 de noviembre de 1824, dictada ya por el
gobierno mexicano.
 HISTORIA DE COCA-COLA
Antes de presentar nuestro producto tenemos que saber la historia de este
mismo a lo largo de los años, como ha innovado poco a poco, como fue
creado, su creador, donde, etc.

El Dr. John Stith Pemberton, un farmacéutico local, produjo el jarabe para

Coca-Cola y caminó por la calle con una jarra del nuevo producto hacia
Jacobs' Pharmacy donde fue catado, pronunciado como “excelente” y
puesto a la venta por cinco centavos el vaso como una bebida de la fuente
de sodas. El agua carbonatada se mezcló con el nuevo jarabe para producir
una bebida que de inmediato fue “Deliciosa y Refrescante”, características
que hoy en día continúan haciendo eco en todos los lugares donde se disfruta
Coca-Cola.

Creyendo que “las dos C se verían bien en la publicidad”, el socio y contador

del Dr. Pemberton, Frank M. Robinson, sugirió el nombre y lo escribió la ahora
famosa marca comercial "Coca-Cola" con su caligrafía única.

El primer anuncio en el periódico para Coca-Cola pronto apareció en The

Atlanta Journal, que invitaba a los sedientos ciudadanos a probar “la nueva
y popular bebida de fuente de sodas”

Letreros de hule pintados a mano que decían "Coca-Cola" se podían ver en

los toldos de las tiendas, aunados a la sugerencia “Beber” que informaba a
los transeúntes que la nueva bebida era un refresco de la fuente de sodas.
Durante el primer año, las ventas promedio sumaron nueve modestas
bebidas por día.

El Dr. Pemberton nunca se imaginó el potencial de la bebida que había

creado. Gradualmente vendió porciones de su negocio a varios socios y, justo
antes de su muerte en 1888, vendió su interés restante en Coca-Cola a Asa G.
Candler. El Sr. Candler, oriundo de Atlanta con gran sentido empresarial,
procedió a comprar los derechos adicionales y adquirir control total.

A lo largo de los años Coca-Cola ha cambiado su diseño tanto de su logotipo,

presentación de vidrio, lata, etc. Al igual de la presentación en la que esta se
vende, los envases de vidrio también iban cambiando, dependiendo la
época en la que se vendía dicho producto. (Coca-Cola México, 2020)

Grupo Femsa

Inició operaciones en 1890 como una empresa cervecera en Monterrey,

México. Hoy, más de un siglo después, son una compañía líder global en las
industrias de bebidas, comercio al detalle, y logística y distribución. Este grupo
opera en Oxxo el operador tiendas de formato pequeño más grande en las
Américas con más de 20,000 tiendas en 5 países, incluyendo México,
Colombia, Chile, Perú y Brasil
La División Proximidad también opera OXXO Gas; un operador líder de
estaciones de servicio con más de 560 estaciones de combustible y servicio
en México.

La División Salud de FEMSA opera una de las plataformas de salud más

grandes en Latinoamérica, la cual incluye farmacias bajo la marca Cruz
Verde en Chile y Colombia, YZA en México, y Fybeca y Sana Sana en Ecuador,
entre otras operaciones relacionadas con la salud en estos países.

A través de FEMSA Digital, están desarrollando iniciativas de servicios

financieros y programas de lealtad apalancadas en la sólida reputación de
marca y huella geográfica, para brindar una variedad de soluciones de
servicios financieros y programas de lealtad líderes.

El negocio de logística y distribución, en donde están aprovechando las

capacidades de FEMSA para la gestión de cadenas de suministro y sus sólidas
capacidades logísticas, está compuesto por Envoy Solutions; una compañía
de distribución especializada diversificada que ofrece soluciones de limpieza
y empaquetamiento a más de 68,000 clientes en los Estados Unidos, y Solistica;
compañía líder de soluciones logísticas integrales para clientes terceros con
operaciones en 6 países de Latinoamérica

También participa en la industria de bebidas a través de Coca-Cola FEMSA;

el embotellador más grande por volumen de ventas en todo el Sistema de
Coca-Cola, atendiendo a más de 266 millones de personas, a través de 2
millones de puntos de venta en 9 mercados de Latinoamérica con un amplio
portafolio con marcas líderes

Femsa con Coca-Cola son el líder embotellador y comercializador de bebidas

multi categorías, comprometido en generar valor económico y bienestar
social y ambiental, en colaboración con nuestros grupos de interés.

Enfocados en satisfacer las necesidades de clientes y consumidores, a través

de la construcción de un portafolio ganador, de la transformación de nuestros
modelos operativos y la evolución de nuestra cultura, atendemos a más de
270 millones de personas y 2.1 millones de puntos de venta, a través de 56
plantas embotelladoras y 249 centros de distribución en 9 países en América
Latina, abarcando ciertos territorios en México, Brasil, Guatemala, Colombia,
Argentina y, a nivel nacional, en Costa Rica, Nicaragua, Panamá y Uruguay.
Hoy Coca-Cola FEMSA es el mayor embotellador del Sistema Coca-Cola en
términos de volumen de ventas. Sin duda, esto se refleja en la importante
presencia operativa, económica, social y ambiental que tenemos en nueve
países de Latinoamérica.

En 1993 el grupo Femsa se asocia con The Coca Cola Company para acelerar
el crecimiento de nuestra empresa Coca-Cola FEMSA. Primero, The Coca-
Cola Company compró el 30% de las acciones de Coca-Cola FEMSA, y
después colocó el 19% del capital en la Bolsa Mexicana de Valores, BMV, y en
el New York Stock Exchange, NYSE. Comienza la internacionalización de
Coca-Cola FEMSA con la compra del 51% de las acciones de Coca-Cola en
Buenos Aires, Argentina.

Hoy en día, 24 millones de puntos de venta en 200 países venden Coca-Cola,

y en promedio, 1,900 millones de latas se venden al día. En México, 67 plantas
embotelladoras y 363 centros de distribución forman parte del sistema que
permite que tengas una Coca-Cola en tu mesa para compartirla con tu
familia y amigos.
Información del Producto
Coca-Cola en un tiempo en el que estaba perdiendo terreno frente a Pepsi
por lo que determinó reformular su refresco tradicional para que el
consumidor lo volviera a aceptar. Era el 23 de abril de 1985, cuando la
empresa anunció que descontinuará la Coca-Cola tradicional, y que lanzaría
un nuevo producto. Este hecho es conocido popularmente como ‘El peor
error de marketing en la historia’, y es que, el riesgo que tomó la compañía
consistió en cambiar la fórmula de la bebida más popular del mundo. New
Coke era el nombre del nuevo producto, y era la primera modificación que,
en 99 años, registraba el refresco.

En esos momentos, su rival, Pepsi, gozaba de gran popularidad, y sus ventas

incrementaron apoyadas de una campaña de marketing que tenía a
Michael Jackson como embajador de la marca. Se dirigían a los jóvenes con
el eslogan “Choice of a New Generation”.

Antes de lanzar el producto, la nueva fórmula fue aprobada en 200 mil

consumidores, la falla estuvo, en que el focus no revelaba lo que la gente
sentía sobre la bebida original. Al retirarse la Coca-Cola clásica y con la
llegada de New Coke, surgieron inmediatamente las protestas de las personas
que reclamaban el regreso del refresco que conocían. Para junio de 1985, la
empresa recibía cerca de 1,500 llamadas diarias de clientes molestos. Las
personas enviaban cartas que llamaba a los ejecutivos ‘Tontos’.
El fracaso fue tal que es considerado uno de los mayores errores estratégicos
de la compañía: además de los cuatro millones de dólares que Coca-Cola
invirtió en campañas de marketing para promocionar la New Coke, la
empresa perdió casi 30 millones de dólares por el inventario no vendido de la
bebida.

En las pruebas de degustación el producto le gusto a los consumidores el

problema aquí fue que ellos la promovieron como nueva Coca-Cola. Eso dio
a entender que reemplaza la que ya está lo que pudieron haber hecho era
vender el producto como otra alternativa más para así poder atraer aquellos
que no les gusta el sabor tradicional de la Coca-Cola.

El cambio consiste en hacer el sabor más dulce y suave, Coca-Cola buscaba

rejuvenecer la marca y por otro lado amortiguar los costos de fabricación.
Según “Constance L Hays” autor de “The Real Thing: Truth and Power at The
Coca-Cola Company” el cambio de fórmula llevaría a la empresa a ahorrar
cerca de 50 millones al año puesto que se elimina la compra de los
ingredientes más costosos.

Fue hasta el 11 de julio de 1985 cuando regresó la fórmula original de Coca-

Cola, 79 días de protestas y reclamos bastaron para que la empresa aceptara
su error y pusiera de vuelta al clásico. Aquel día de julio, la historia del regreso
de la antigua Coca-Cola fue parte de las principales noticias de los diarios de
Estados Unidos.

Sólo dos días después del anuncio, la empresa recibió 31,600 llamadas
referentes a este tema. Paralelamente, corrieron dos campañas, una para
New Coke, y la otra que estaba enfocada al regreso de la Coca-Cola Clásica.
Luego, el nuevo sabor del refresco adquirió el nombre Coke II y
eventualmente desapareció. (Dinero Imagen, 2020)
Lo que nosotros tenemos en mente para este producto es traerlo a México
específicamente a Chiapas ya que es uno de los Estados De La República que
más consumen Coca-Cola según las cifras. Chiapas es la región del mundo
en donde más se consume la Coca Cola, que podría decirse, es el refresco
favorito de los mexicanos, pues sus productos representan más del 70% del
consumo nacional de bebidas azucaradas embotelladas.

Los refrescos forman parte esencial de la vida cotidiana de ese estado,

especialmente, en la región de Los Altos de Chiapas, donde la mayoría de la
población es indígena y rural. En esta zona, donde Coca Cola tiene una
planta embotelladora en el municipio de San Cristóbal de las Casas, el
consumo de esta marca es aplastantemente mayoritario, respecto a la
competencia ya desde temprana edad en la población.

Tenemos en mente llegar a este grupo de población de una forma llamativa

y que atraiga a los clientes, que no piensen en que es un nuevo sabor de
Coca-Cola para no cometer el mismo error que se cometió en los 80´s la
venderemos con la idea de que es un producto nuevo aparte de la clásica,
obvio con el mismo enfoque de ahorrar dinero a la empresa pero no
meteremos el producto del maíz que lo hace más dulce si no, ocuparemos
azúcar como normalmente se ocupa pero esta vez será una azúcar que nos
salga un tanto más económica pero sin cambiar la receta
Chiapas es la región del mundo donde más se consume Coca-Cola, se
calcula que cada habitante de Chiapas bebe 821.25 litros de refresco por
año, mientras que 160 litros es el consumo per cápita en todo el país, reporta
un estudio del Centro de Investigaciones Multidisciplinarias sobre Chiapas y la
Frontera Sur (Cimsur).

Entre las razones por las cuales ha incrementado el consumo de bebidas

azucaradas en la región sureste, se cuentan la laxa legislación hacia las
empresas refresqueras, campañas de mercadotecnia en lenguas locales y la
poca accesibilidad de agua potable de calidad y en cantidad suficiente
para los habitantes.

La legislación en México ha ayudado a que Femsa se convierta en la

embotelladora más importante de Coca-Cola en todo el mundo. En el Estado
de Chiapas en un pueblo indígena llamado “San Cristóbal de las Casas” hay
una planta de Coca-Cola que se ha encargado del agua de los pozos para
venderla embotellada por eso es uno de los principales Estados de la
República en consumir dicho producto.

Esta marca tiene una variedad increíble de sabores y actualmente ha

trabajado con dos artistas musicales como lo son: “Marshmello” y “Rosalía” a
continuación presentaremos los sabores que existen en “México”:

· Coca-Cola Original

· Coca-Cola Sin Azúcar

· Coca-Cola con Café

· Coca-Cola sabor Vainilla

· Coca-Cola Cherry

· Coca-Cola Light
 · Coca-Cola Move Edition Rosalia

· Coca-Cola 8-bit Edition

· Coca-Cola Marshmello Edition

Esta empresa ya ha llegado a colaborar con anterioridad con superhéroes

mejor conocidos como “Los Vengadores” estas latas edición especial las
llegaron a sacar durante el estreno y publicidad de su nueva película. Aunque
ahora daremos un giro radical y no será la colaboración con algún artista si
no, con un superhéroe muy bien conocido y querido entre la gente que
sabemos que va a causar un gran impacto entre el grupo de personas que
son tanto fan de este mismo como del producto y ese personaje es Spider-
Man.

Nuestra estrategia de Marketing será ocupar algo que sea llamativo para
todo tipo de edades, tanto queremos que nuestro producto llegue a adultos
como a niños y para esto ocuparemos el marketing de superhéroes y el que
está actualmente de moda y que justo en junio de este año se estrenará
una película es “El Hombre Araña” y este es un personaje que tanto adultos
como niños buscan mucho y les gusta. Para llegar a un público también de
niñas ocuparemos a la también protagonista de esta película “Spider Gwen”
y podremos ayudarnos de mucho marketing y convenios con empresas para
 hacerlo llegar a todo nuestro público que tenemos en mente atrapar.

Con estos dos personajes tenemos en mente que nuestra “New Coke” llegue
a ser un éxito en no tan solo ese estado de la República si no que llegue a
muchos más y ocuparemos mucho material didáctico para que sea
llamativa, tanto con el estreno de la película ofrecer como muestra para que
mucha gente la pruebe y obtengamos una opinión positiva también
ocuparemos a este personaje regalando un boleto en la compra de una
“New coke” o que vengan en las latas como código QR y así puedan asistir a
la función estelar o regalar una figura de colección.

Se tiene pensado ocupar las vacaciones próximas para bombardear con

mercadotecnia sacando nuestra “New Coke” en un tiempo limitado para
que así los turistas que lleguen al estado les llame la atención probar nuestro
producto y también cómo será limitado en solo Chiapas la gente de otros
estados de la república van a querer venir a probarlo y así generamos tanto
un ingreso fuerte que tenemos estimado para nuestras primeras ventas y que
así el producto llegue a ser un éxito y también generar un incremento de visitas
para este mismo estado.

Sacaremos dos modelos de latas para promocionar una traerá a “Miles

Morales” y la otra a “Spider Gwen” ya que así no solo le llamaremos la
atención a los niños sino también a un público de niñas y como se trata de
Spider Man le llamaremos la atención a un público en general que abarque
de todas las edades.

Pensamos hacer una mercadotecnia masiva con estos personajes, lo que nos
ayudará es que tenemos tiempo antes del estreno de la película y el día del
estreno explotar lo que más podamos de la venta, con ayuda de las dos
franquicias de cine en la república que son, “Cinemex” y “Cinépolis”
pensamos conseguir convenio con las dos marcas y así llegar a mucha más
gente y elevar nuestras ventas.

¿Por qué escogimos estos cines?

Cinépolis es una empresa mexicana con el objetivo de crear un verdadero

valor de diversión, comodidad y entretenimiento para sus clientes. Fundada
en Morelia en 1971, es líder de la industria cinematográfica y del
entretenimiento en México y Latinoamérica. Cinépolis es la cuarta cadena
más grande a nivel mundial, la segunda más grande en venta de entradas,
la primera en entradas vendidas por sala y la más importante fuera de los
Estados Unidos. Además, es el operador de salas VIP más grande del mundo.

Cinemex: Es una empresa líder en entretenimiento, con más de 23 años en el

mercado, se encuentra posicionado en el Top 10 de las mejores cadenas
cinematográficas del mundo.

Hoy en día cuentan con diferentes tipos de salas: Pop, Tradicional, Premium,
Palco y Platino, todas ellas equipadas con lo último en tecnología en audio y
video, así como proyección digital, aunado al mejor servicio de nuestro staff
para cada uno de nuestros invitados, también cuentan con Cinemex 3D y 4D
en donde podrás experimentar sensaciones reales de movimiento en
sincronía con la película; así como las salas CinemeXtremo que cuenta con
proyección digital y audio envolvente con sonido Dolby Atmos, que posiciona
a Cinemex como la cadena de cines con más número de salas con este tipo
de tecnología en Latinoamérica

¿Por qué escogimos a Spider-Man cómo nuestra imagen?

Escogimos a este personaje como nuestra imagen ya que mucha gente se

identifica con él, no solo por querer ser un superhéroe sino, porque la
personalidad de Spider-Man hace sentir a la gente que ellos también pueden
ser Spider-Man, mucha gente se identifica con el personaje y sentimos que es
algo que podemos ocupar como marketing para nuestra marca y llamar la
atención para nuestro segmento de gente estimada.

Ahora hablemos un poco del personaje:

Este personaje fue creado por Stan Lee y Steve Ditko en el año 1962 y apareció
por primera vez en el número 15 de Amazing Fantasy. Desde entonces el
personaje ha evolucionado considerablemente con el paso de las décadas.
Comenzó siendo un tímido estudiante para después trabajar como fotógrafo
del Daily Bugle.
Marvel decidió producir una serie individual titulada The Amazing Spider-Man,
cuyo ejemplar inicial salió a la venta en marzo de 1963. Desde entonces se
han distribuido otros varios cómics relacionados con el personaje, así como
otros productos que han derivado en el establecimiento de una franquicia de
medios.

Si bien posee múltiples versiones alternativas que han propiciado el desarrollo

de un multiverso, los orígenes y rasgos principales de Spider-Man han
permanecido mayormente invariables con el transcurso del tiempo.
Generalmente su identidad secreta es Peter Parker, un joven huérfano
neoyorquino que adquiere superpoderes después de ser mordido por una
araña radiactiva.

De todo este multiverso de Spider-Man nos centraremos en uno en especial

que es “Miles Morales”

Miles Gonzalo Morales es un adolescente de ascendencia afroamericana y

latina residente en Brooklyn; quien después de haber sido mordido por una
araña genéticamente modificada diseñada por la némesis de Spider-Man,
Norman Osborn, asumió la identidad de Spider-Man en el Universo Ultimate
tras la muerte de Peter Parker.
También mostraremos un poco de nuestra otra figura de publicidad “Spider-
Gwen”:

Gwen Stacy nació en Forest Hills, hija de George y Helen Stacy. Después de la
muerte de su madre, ella fue criada sólo por su padre. Con un espíritu libre e
inclinaciones artísticas, Gwen a menudo se ve en desacuerdo con su padre.
Con el tiempo, desarrolló una amistad con su vecino, el introvertido Peter
Parker, compartiendo su amor por la música.

Después de ser mordida por una araña genéticamente modificada, Gwen

obtiene súper poderes como sentido arácnido y una fuerza superior a la suya.
Debido a esto, ella decide comenzar una carrera como luchadora contra el
crimen, apodada por los medios como “Spider-Woman”.

Sería Janet van Dyne quien le diera un traje y tecnología lanza telarañas a
Gwen con el objetivo de que la nueva heroína se dedique a ayudar a los más
necesitados; aunque en un comienzo Gwen Stacy usó sus habilidades para
beneficio propio, el comportamiento de Gwen cambió después de que su
padre le expresara que creía que Spider-Woman podía ayudar a la gente.

Con estos dos o tres “Spider-Man” haremos una campaña de publicidad

inmensa en los cines para atraerlos a probar nuestra nueva “New Coke” habrá
una persona disfrazada de “Spider-Man” en cada cine ofreciendo nuestro
producto e invitando a la gente que no se anima a probarlo o también meter
un combo “New Araña” que contenga nuestra soda en él y así mucha gente
la pruebe o les llame la atención porque también tendrá un juguete o algún
coleccionable de este mismo personaje y serán variados

O al igual ofrecer en la compra de tantas latas de “New Coke” invitarlos a

una premier exclusiva patrocinada por “New Coke” y tener de invitados a los
actores de doblaje de la película que está por estrenarse o que haya latas
premiadas con algún código que te permita tener una convivencia con estos
mismos actores y llevarse algún souvenir o hacer alguna sala creativa para
que te sientas en la película

Y como estas latas solo estarán disponibles por el momento en el estado de

“Chiapas” atraerá a mucha gente para que las compren, tanto para
consumir como para obtener alguna de estas oportunidades o premios que
ofrecemos con la innovación y atracción hacia nuestro producto

Nos acercaremos tanto a estas grandes cadenas de cine como al público,

nuestra propaganda, etc. Con nuestra propia edición de lata especial de
“New Coke” que tenemos en mente hacer algo muy innovador y que superé
muchas expectativas a comparación de las anteriores presentaciones y
también del primer fracaso con esta misma Coca-Cola, se le venderá al
cliente de una forma que no sepa que es una “Nueva fórmula” que realmente
no sería tanto así porque no la vamos a cambiar como tal solo será
economizar la materia prima que se ocupa y así alcanzar unas ganancias
mejores de las que se tiene en mente y las que se perdieron la primera vez.

La idea también es atraer mucho turismo a este bello estado que es “Chiapas”
para que tanto conozcan el estado y llegue más gente de la que
comúnmente la hay si no, también para que prueben nuestro delicioso
producto que es exclusivamente de este estado y lo será dependiendo las
ventas que tenga que esperamos ser un éxito para que no solo “Chiapas”
tenga la posibilidad de tener “New Coke” si no, también los demás estado de
la república mexicana y la capital que también está bien sabido que se
consume refresco y así hasta llegar a ser un producto fuerte a nivel Nacional
y no solo sean ediciones limitadas a una cierta cantidad de producción.

INTRODUCCIÓN
El presente proyecto de investigación consiste en el análisis empresarial de
una de las empresas más grandes mundial y mayormente conocidas: Coca
Cola. Nuestro producto que elegimos fue NEW COKE, en una presentación
que no tuvo grandes ventas y gracias a eso Coca Cola perdió mucho dinero.
Para este proyecto se considerarán aspectos tales como las estrategias que
utiliza Coca Cola, conectándose con su historia, y su relación con
determinados hechos y factores.
El lanzamiento del “New Coke” suponía un gran avance para Coca-Cola,
pues la intención era renovar un producto muy tradicional que se estaba
rezagando en el gusto de los jóvenes, en un tiempo en el que Coca Cola
estaba perdiendo terreno frente a Pepsi, fue que decidieron lanzar NEW COKE
por lo que el gigante de las gaseosas determinó reformular su refresco
tradicional para que el consumidor lo volviera a aceptar (efectivamente,
tenía un sabor muy tradicional a la competencia), sin embargo el resultado,
el cambio que se hizo no fue del gusto de los consumidores y a los pocos
meses lanzó la Coca Cola Clásica, por lo cual NEW COKE, el ‘innovador’
producto desapareció hasta 2002 del mercado. (Dinero en Imagen, 2020)

Este hecho es conocido popularmente como ‘El peor error de marketing en

la historia’, y es que, el riesgo que tomó la compañía COCA COLA, consistió
en cambiar la fórmula de la bebida más popular del mundo, NEW COKE era
el nombre del nuevo producto, y era la primera modificación que, en 99 años,
registraba el refresco, en esos momentos, su rival, Pepsi, gozaba de gran
popularidad, y sus ventas incrementaron apoyadas de una campaña de
marketing que tenía a Michael Jackson como embajador de la marca, por lo
cual la respuesta de Coca-Cola buscaba rejuvenecer la marca, y por otro
lado, amortiguar los costos de fabricación, según Constance L. Hays, autor de
‘The Real Thing: Truth and Power at the Coca-Cola Company’, el cambio de
fórmula llevaría a la empresa a ahorrar cerca de 50 millones al año, puesto
que se elimina la compra de los ingredientes más costosos. (Dinero en Imagen,
2020)

Antes de relanzar, la nueva fórmula fue aprobada en 200 mil consumidores, la

falla estuvo, en que el focus no revelaba lo que la gente sentía sobre la bebida
original, al retirarse la Coca-Cola clásica y con la llegada de New Coke,
surgieron inmediatamente las protestas de las personas que reclamaban el
regreso del refresco que conocían, gracias a esto perdieron mucho dinero y
fue un error que pudo quebrar a Coca Cola y fue entonces hasta el 11 de julio
de 1985 cuando regresó la fórmula original de Coca-Cola, 79 días de protestas
y reclamos bastaron para que la empresa aceptara su error y pusiera de
vuelta al clásico de Coca Cola. (Dinero en Imagen, 2020)
Presupuesto

Tenemos un presupuesto estimado de 5.0 millones de inversión y dividirlos en

propaganda para la TV, Cine y Flyer
● $1,000,000 TV
● $1,000,000 Flyer
● $500,000 Cine

Se tiene esperado una ganancia de $10,000,000 millones base lo que es el 50%

de nuestra inversión que en realidad no estaríamos ganando casi nada
porque luego los anuncios publicitarios ya sea como flyers y TV suelen subir el
costo dependiendo en el horario que lo quieras poner o en el caso de los Flyers
dependiendo en qué lugar tengas estimado ponerlo.

Así llegamos a la conclusión que no es viable ya que nos estamos arriesgando

bastante con que sea sólo exclusivo para el estado de Chiapas y más porque
no sabemos si a la gente le llegue a gustar ya que están acostumbrados al
sabor original de la Coca-Cola y llegar a mostrar el producto como si no le
cambiáramos nada no es algo viable porque se darán cuenta de la
diferencia del sabor y también nada nos garantiza que sea algún atractor
turístico o que la gente quiera ir a Chiapas sólo por una Coca-Cola nueva.
BIBLIOGRAFÍA

Redacción. (s. f.). La imagen urbana de Tuxtla Gutiérrez.

https://www.cuartopoder.mx/chiapas/la-imagen-urbana-de-tuxtla-
gutierrez/291136/

Información General del Estado de Chiapas. (s. f.).

http://conocechiapas.com.mx/spa/infochiapas.html

Colorlib. (s. f.). AMPEI 2022. https://sari.unach.mx/ampei2022/es/chiapas.html

Mone. (2017, 17 noviembre). Historia de Chiapas. México. Monografias.com.

https://www.monografias.com/docs115/historia-chiapas/historia-chiapas

Del Estado, C. (s. f.). H. Congreso del Estado de Chiapas - Historia del Congreso.
https://web.congresochiapas.gob.mx/acerca-del-congreso/historia-del-congreso

Md, A. (2023, 21 marzo). Pueblos mágicos de Chiapas para visitar en primavera.

México Desconocido. https://www.mexicodesconocido.com.mx/pueblos-magicos-
de-chiapas-para-visitar-en-verano.html

Coca-Cola. (01 de 03 de 2018). Obtenido de Coca-Cola: https://www.coca-

colamexico.com.mx/noticias/cooltura/en-cuantos-paises-del-mundo-se-vende-
coca-
cola#:~:text=Hoy%20en%20d%C3%ADa%2C%2024%20millones,con%20tu%20familia%
20y%20amigos.

Femsa. (2022). Obtenido de Femsa: https://www.femsa.com/es/unidades-de-

negocio/coca-cola-femsa/

Grupo Femsa. (2022). Obtenido de Grupo Femsa: https://femsa.gcs-

web.com/es/company-profile/about-
us#:~:text=Iniciamos%20operaciones%20en%201890%20como,detalle%2C%20y%20lo
g%C3%ADstica%20y%20distribuci%C3%B3n.

coca-cola méxico. (08 de 12 de 2020). Obtenido de coca-colamexico:

https://www.coca-colamexico.com.mx/noticias/nuestra-historia/historia-coca-cola

https://www.coca-colamexico.com.mx/nosotros/historia, H. (. (s.f.).

Milenio. (27 de 01 de 2023). Obtenido de Milenio:

https://www.milenio.com/espectaculos/musica/michael-jackson-el-accidente-que-
tuvo-al-hacer-comercial-de-
pepsi#:~:text=Michael%20Jackson%20no%20decidi%C3%B3%20demandar,de%20Ca
lifornia%20en%20Estados%20Unidos.

Xataka. (02 de 05 de 2022). Obtenido de Xataka:

https://www.xataka.com/otros/1985-coca-cola-cambio-su-formula-cuando-pepsi-
estuvo-a-punto-derrotarla-salio-mal
Dineroimagen. (08 de 08 de 2020). Obtenido de Dineroimagen:
https://www.dineroenimagen.com/empresas/en-1985-un-error-pudo-quebrar-coca-
cola/54759

El Universal. (17 de 08 de 2022). Obtenido de El Universal:

https://www.eluniversal.com.mx/cartera/en-mexico-se-encuentra-la-ciudad-en-
donde-mas-se-toma-coca-cola/

conacyt. (s.f.). Obtenido de conacyt: https://conacyt.mx/somos-lo-que-bebemos-el-

bienestar-de-la-sociedad-mexicana-en-
juego/#:~:text=Entre%20las%20razones%20por%20las,cantidad%20suficiente%20para
%20los%20habitantes.

Sinembargo. (03 de 10 de 2017). Obtenido de Sinembargo:

https://www.sinembargo.mx/03-10-2017/3310826

Cinemex. (s.f.). Obtenido de Cinemex: https://cinemex.com/nosotros

Cinépolis. (s.f.). Obtenido de Cinepolis: https://www.cinepolis.com.ar/quienes-somos

Fandom. (s.f.). Obtenido de Fandom: https://m.media-

amazon.com/images/I/51IJQ2fekkL.jpg

Smash. (07 de 09 de 2018). Obtenido de Smash:

https://www.smashmexico.com.mx/marvel/historia-spider-man-en-marvel-comics/

Smash. (25 de 06 de 2018). Obtenido de Smash:

https://www.smashmexico.com.mx/marvel/spider-gwen-
marvel/#:~:text=Despu%C3%A9s%20de%20ser%20mordida%20por,como%20%E2%80
%9CSpider%2DWoman%E2%80%9D.

Redacción. (2020, 8 agosto). En 1985 un error pudo «quebrar» a Coca-Cola.

DineroenImagen. https://www.dineroenimagen.com/empresas/en-1985-un-error-
pudo-quebrar-coca-cola/54759