CARTA DE SERVICIOS BOYACÁ

La importancia de cada paso

ENTREGA, DEVOLUCIONES O ENVÍOS

El destinatario dispondrá de 10 días
naturales para la recogida de la mercancía
en el punto o en el caso de entrega se
repartirá de Lunes a Viernes. En las
devoluciones deberá identificar el envío con
su correspondiente etiqueta.

MERCANCÍAS EXCLUIDAS
Queda prohibida la entrega de envíos cuyo
contenido sea contrario a la ley, la moral o el
orden público, incurriendo el Cliente en las
correspondientes responsabilidades y
quedando la Compañía totalmente
exonerada de las mismas por esta causa.

CORRECTO EMBALAJE
La Compañía se reservará en todo momento
la facultad de aceptar un envío, por parecerle
anómalo el contenido del mismo, por las
circunstancias extrañas del encargo o en
caso de que el embalaje de los paquetes se
encuentre deteriorado o sea insuficiente.

RESPONSABILIDAD EN EL TRANSPORTE
La responsabilidad máxima de la Compañía
por la pérdida, extravío, deterioro, hurto o
robo de la mercancía se establecerá
cumpliendo con la responsabilidad exigida
indemnizando al cliente.

PLAZOS DE RECLAMACIÓN
Dentro de los 7 días naturales siguientes al
recibo de las mercancías, se podrá hacer la
reclamación contra la compañía por daño o
avería de las mismas, para ello se necesitará
factura y carta de reclamación.

PESOS Y MEDIDAS
El peso máximo admitido por bulto es de 20
Kg. Las medidas máximas admitidas por
bulto son de 150cm, siendo el resultado de
sumar los tres lados del bulto (largo + ancho
+ alto).

ENTREGA PERSONAL
La empresa de transporte Boyacá Delivery
no ofrece el servicio de entrega personal en
Boyacá. Solo ofrece recogida en taquillas
automáticas.

ATENCIÓN AL CLIENTE
De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h.

Sábados de 10:00 a 14:00

Para más información www.unsitiogenial.es

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