CÓDIGO MAT-CA-COM

VERSIÓN 03
MATRIZ DE COMUNICACIONES
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ACTUALIZACIÓN 1/3/2018

MENSAJE EMISOR RECEPTOR FRECUENCIA MEDIO

NUM ¿A QUIÉN LE COMUNICA?
¿QUÉ SE COMUNICA? ¿QUIÉN LO COMUNICA? ¿CUÁNDO LO COMUNICA? ¿CÓMO LO COMUNICA?
INTERNAMENTE EXTERNAMENTE
Gerente, Personal SSTA, Medios de comunicación formales y no
Política SSTA y Política No Consumo de Contratistas, Clientes
1 Supervisor de Obra, Todos los trabajadores Permanentemente formales (cartelera, página de internet,
Alcohol, Tabaco y Drogas interesados
Ingeniero Residente inducción
Reuniones
Durante la implementación del
- Boletines
2 Objetivos de SSTA Gerente, Personal SSTA Todos los trabajadores Clientes interesados Sistema, en campañas, cuando
- Carteleras.
sean modificados
- Manual de SSTA
Inducción y Reinducción,
Responsabilidades y Funciones en Personal SSTA, Maestro de Verbal y/o escrito
3 Todos los trabajadores Contratistas, cuando aplique cuando se modifiquen en
SSTA Obra, Ingeniero Residente - Capacitaciones
Descripciones de cargo
Inducción y Reinducción,
Comités, reuniones periódicas, medios
4 Manual SSTA Gerente, Personal SSTA Todos los trabajadores N.A. cuando se modifiquen temas
de comunicación formales e informales
relacionados en el Manual
Manual SSTA para contratistas y Proveedores de Bienes y
5 Gerente, Almacenista N.A. Cuando se requiera Correo electrónico
proveedores de Bienes y Servicios Servicios y contratistas
Todos los trabajadores y
Procedimientos requeridos en la Guía Cuando se diseñen o Comités, reuniones periódicas, medios
6 Gerente, Personal SSTA contratistas que se involucren Contratistas, cuando aplique
RUC modifiquen y sea necesario de comunicación formales e informales
en procesos de SSTA
Cuando sea necesario o surjan
Gerente, Subgerente, Los involucrados en los
7 Requisitos legales y otros requisitos Contratistas, cuando aplique nuevos requisitos aplicables a Asesorías, reuniones, informes
Personal SSTA procesos de SSTA
la empresa

Informes de Auditorias, quejas y

No conformidades, Acciones correctivas,
8 preventivas o de mejora y planes de
mejoramiento
Personas involucradas en las reclamos, informes verbales o escritos,
Gerente, Personal SSTA N.A. Permanentemente
NC, AC, AP y AM reuniones, procedimientos de AC, AP,
AM, planes de mejoramiento

Todos los trabajadores

Cuando se definan, modifiquen Reuniones gerenciales,
9 Indicadores Gerente, Personal SSTA relacionados con los procesos Contratistas, cuando aplique
o creen indicadores capacitaciones, requerimientos
de SSTA
Todos los trabajadores
Revisiones de la Gerencia al Sistema Cuando se realicen revisiones
10 Gerente, Personal SSTA relacionados con los procesos N.A. Cartelera, boletines, actas
SSTA por parte de la Gerencia
de SSTA
 Formato de preguntas, sugerencias,
Preguntas, Sugerencias, Quejas, Trabajadores, Personal
11 Trabajadores N.A. Cuando se requiera quejas o felicitaciones y correo
Felicitaciones SSTA
electrónico
Supervisores de obra y Proveedores de Bienes y Medios de comunicación formales y no
12 Actos y Condiciones Inseguras Todo el personal Cuando se requiera
personal SSTA Servicios y contratistas formales
Incidentes y Accidentes de trabajo y Supervisores de obra y Proveedores de Bienes y Medios de comunicación formales y no
13 Todo el personal Cuando se requiera
ambientales personal SSTA Servicios y contratistas formales

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