SEBASTIAN ORTIZ LOPEZ

Dosquebradas

7as7e77@gmail.com +57-3226959408

Atención al cliente
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el
compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos
conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente. APTITUDES Atención Y Asesoramiento Al Cliente Trabajo De
Forma Autónoma Dominio De Herramientas Informáticas Realización De Presupuestos Asistencia Técnica Versatilidad

Mis experiencias profesionales

Servicio técnico
Biciosos M.T.B.
Resolución de problemas y atención a incidencias. Control y monitoreo de información. Revisión, mantenimiento y puesta
a punto de bicicletas. Atención al cliente y elaboración de cotizaciones de reparación. Mantenimiento preventivo y
correctivo de componentes y sistemas de bicicletas. Asesoramiento a clientes en la selección de bicicletas de montaña y
de carretera.
Abril 2023 - Noviembre 2023

Ensamble
BICIMANIAS
Asesoramiento y venta de repuestos, accesorios y equipamiento para ciclistas. Realización de pruebas de funcionamiento
y seguridad en bicicletas reparadas. Establecimiento y seguimiento de objetivos de calidad y eficiencia en el servicio.
Diagnóstico y reparación de averías en bicicletas de distintos tipos y marcas. Atención al cliente y resolución de consultas
técnicas sobre bicicletas.
Agosto 2020 - Diciembre 2021

Servicio tecnico
MASTER BIKES
Revisión de la suspensión, centrado y reparación de la rueda. Gestión de garantías y reclamaciones de clientes en
relación a reparaciones y productos. Realización de pruebas de funcionamiento y seguridad en bicicletas reparadas.
Revisión, mantenimiento y puesta a punto de bicicletas. Cambio de piezas, componentes y mecanismos de bicicletas.
Marzo 2019 - Febrero 2020

Auxiliar sistemas
Ciclo Galvez
Actualización y mejora de sistemas operativos y aplicaciones. Control y seguimiento de inventario de equipos y
dispositivos. Gestión de copias de seguridad y recuperación de datos. Instalación y configuración de hardware y software
en equipos informáticos. Gestión y administración de redes y servidores. Soporte técnico y asesoramiento a usuarios
para la configuración y el uso de equipos informáticos. Atención a consultas telefónicas y correos electrónicos de clientes.
Febrero 2017 - Diciembre 2018

Practicante SENA soporte en redes y sistemas

Cooperativa Departamental de Caficultores del Risaralda Coopcafer
Gestión y administración de redes y servidores. Soporte técnico remoto y presencial a usuarios. Elaboración de informes
técnicos y documentación de procesos. Administración de cuentas de usuario y permisos de acceso. Coordinación y
colaboración con otros departamentos de TI. Gestión y control de inventario de equipos y licencias de software. Creación
y mantenimiento de bases de datos y sistemas de respaldo. Resolución de incidencias técnicas por teléfono, correo
electrónico y videochat.
Enero 2016 - Junio 2016
Mis estudios

Universidad / Carrera técnica

SENA
Marzo 2013 - Diciembre 2014

Bachillerato / Educación Media

Centro Educativo Ciencia
Enero 2012 - Diciembre 2012

Educación Básica Secundaria

INEM Felipe Perez
Enero 2010 - Noviembre 2011

Educación Básica Secundaria

Empresarial Dosquebradas
Enero 2009 - Noviembre 2010

Educación Básica Primaria

Manuelita Saenz
Enero 2002 - Noviembre 2008

Idiomas

Español - Nativo Inglés - Intermedio

Conocimientos informáticos

Microsoft Excel Microsoft PowerPoint Microsoft Word Pages

Conocimientos y habilidades

Atención Y Asesoramiento Al Cliente Dominio De Herramientas Informáticas Asistencia Técnica

Diagnósticos De Reparación Persuasión Y Negociación Ingles Intermedio

Desplazamiento y movilidad
Disponibilidad para viajar
Disponibilidad para cambiar de residencia
No tengo vehículo propio
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IDIOMAS
Administración / Oficina
Informática / Telecomunicaciones
Atención a clientes
Mantenimiento y Reparaciones Técnicas
Risaralda
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