Enfoque y Alcance de la investigación (explique)

El Enfoque y alcance de esta investigación proporcionara informacion valiosa sobre la

satisfacción y usabilidad de las aplicaciones móviles de los bancos en las ciudades de San pedro
Sula y Tegucigalpa los resultados podrán ser utilizados para mejorar la experiencia del usuario y
con el fin de incentivar a la población de estas ciudades a utilizar la app en línea.

Diseño de la investigación (describa).

Metodología: Se utilizará un enfoque mixto que combinará métodos cuantitativos y cualitativos.
Con el fin de poder crear encuestas de satisfacción y de usabilidad entre los ciudadanos.

Población y muestra
Según la CNBS las personas económicamente activas con garantía y responsabilidades respeto de sí
misma, su familia y sociedad, generalmente, una persona de 18-60 años de edad se puede decir que es
una persona económicamente activa.

Teniendo en cuenta los datos de la CNBS en Honduras de acuerdo a la proyección contamos con 1.675.0
personas económicamente activas para la ciudad de Tegucigalpa y 1.785.40 para la ciudad de San Pedro
Sula.

Una parte fundamental para realizar el estudio estadístico es obtener unos resultados confiables y que
puedan ser aplicables, resulta impráctico intentar hacer el estudio en toda la población por lo que la
solución será llevar a cabo el estudio basándose en un subconjunto de esta población que se llama
muestra, para definir el tamaño de la muestra, aplicamos la siguiente formula.

Donde,

n= Tamaño de muestra e= Erro de estimación máxima aceptada

N= Tamaño de la población P= Probabilidad de que ocurra el evento estudiado

Z= Nivel de confianza 95% q= Probabilidad de que no ocurra el evento estudiado

La operación de la formula nos entrega como resultado el numero de conveniencia y para desarrollo
oportuno de la presente investigación la muestra se reduce a 100, este será el numero de personas a
quienes se les aplicará el instrumento de investigación encuesta.

Por conveniencia ejecutaremos una entrevista a 20 personas de este grupo de la población

económicamente activa entre 18 y 60 años.

Se desea encuestar a personas entre 18-60 años de edad económicamente activos de la ciudad
de san pedro sula donde se tiene un total de 3845 personas, pero se necesita conocer el
tamaño de la muestra utilizando un nivel de confianza del 95% (α)

n=?
N=3845
α=95%

e=5% 0.005

z= 1.96

p= 0.50

q=0.50

n: 3845*(1.96) ² * 0.05 * 0.05

(0.05) ² * (3845-1) + (1.96) ² *0.50*0.50

n: 3692.738
9,5726

N:385
Se desea encuestar a personas entre 18-60 años de edad económicamente activos de la ciudad
de Tegucigalpa donde se tiene un total de 3250 personas, pero se necesita conocer el tamaño
de la muestra utilizando un nivel de confianza del 95% (α)

n=?
N=3250
α=95%

e=5% 0.005
 z= 1.96

p= 0.50

q=0.50

n: 3250*(1.96) ² * 0.05 * 0.05

(0.05) ² * (3250-1) + (1.96) ² *0.50*0.50

n: 31.213
9.0829

N:344
Unidad de análisis (es la unidad de la cual se extraerán los datos)
Medir el uso de app bancarias en hombres y mujeres económicamente activos en edad de 18 y
60 años de la ciudad de san pedro sula y Tegucigalpa.

Definición operacional de las variables (¿Como se van a medir)

variable Definiccion operacional

Será analizada con una encuesta a personas entre los 18 y 60

años económicamente activas en las ciudades de San pedro sula
Conocimiento de aplicaciones bancarias y Tegucigalpa (por medio de encuesta)

medir el interés de los individuos de la población de la ciudad de

san pedro y Tegucigalpa el realizar pagos o compras por medio de
Intension de uso app bancarias (por medio de encuesta)

conocer el nivel de rapidez de las apps bancarias, conocer los

diferentes costos de uso determinado de la cada app de las
Aplicaciones (móviles) bancarias diferentes instituciones bancarias (por medio de encuesta)

buscar una estrategia para el incentivo del uso de app bancarias a

la población de la edad entre 18 y 60 años económicamente
Incentivar (el uso de las aplicaciones bancarias) activa en las ciudades de san pedro sula y Tegucigalpa (por medio
de encuesta)
 Ver qué nivel de percepción al en la población del servicio
recibido de app bancarias en San pedro sula y Tegucigalpa (por
Percepción del servicio de aplicaciones bancarias medio de encuesta)