Gestión del Housekeeping

Guía práctica
Introducción

El objetivo de las guías formativas es optimizar el nivel de conocimiento que cada uno de los usuarios del sistema de FNSrooms tenéis de la herramienta
con el único fin de hacer más fácil y sencillo vuestro trabajo diario.

Cada una de las guías prácticas responde a una funcionalidad concreta o puntos del menú del sistema. Si echas en falta alguna guía consultanos
escribiendo un email a soporte@fnsrooms.com.
1. Cómo trabajar con el menú de
Housekeeping y sacar el listado
de limpieza
1. Opciones

Para trabajar con el Menú de Housekeeping y sacar el listado de limpieza tenemos varias opciones:

Opción 1 Opción 2 Opción 3

Limpieza diaria: Plantillas housekeeping:

Limpieza periodo:

Informe básico de Informe de limpieza por

Informe de limpieza por
limpieza. personal.
periodos.
Opción 1: Impresión del informe básico de limpieza

En el caso de que queramos trabajar con un informe que nos muestre todas las habitaciones con In house ese día, en las que hay que realizar una
limpieza completa o repaso sin necesidad de asignar las habitaciones por personal de limpieza, deberíamos elegir la opción del Informe básico de
limpieza. Para ello accedemos a Housekeeping / Informes / Limpieza diaria y realizamos las siguientes acciones:

1. Seleccionamos la fecha del día y pulsamos en "Buscar".

2. Una vez se muestra el listado, pulsamos en ordenar por "Habitaciones".
3. Pulsamos en imprimir o exportar a Excel.

Solo salen las habitaciones que tienen actividad. Aparecerán como Limpieza Completa todas aquellas habitaciones que tengan check-out y como Repaso
todas las habitaciones ocupadas.
Opción 2: Impresión del informe básico de limpieza por periodos

En el caso de que queramos trabajar con un Informe básico de limpieza, pero en este caso por periodos, sin necesidad de asignar las habitaciones por
personal de limpieza, deberíamos elegir la opción del Informe básico por periodos. Para ello accedemos a Housekeeping / Informes/ Limpieza periodo y
realizamos las siguientes acciones:

1. Seleccionamos la fecha del día y pulsamos en "Buscar".

2. Una vez se muestra el listado, pulsamos en ordenar por "Habitaciones".
3. Pulsamos en imprimir o exportar a Excel.

Este informe nos muestra los check-in y check-out durante el periodo seleccionado y nos indica, además, el tipo de limpieza que le corresponde, si es
limpieza completa o repaso. Con este informe podemos ver las tareas de limpieza de modo semanal.
Opción 3: Creación de partes de limpieza

En el caso de que queramos trabajar con un Informe de limpieza más completo con la posibilidad de crear un parte para cada personal de limpieza,
trabajaríamos con las Plantillas Housekeeping. Con ellas podemos asignar a cada personal de limpieza las habitaciones, salones y zonas comunes que
deben limpiar cada día. Para ello accedemos a Housekeeping / Gestión limpieza / Plantillas Housekeeping y realizamos las siguientes acciones:

1. Pulsamos sobre Crear parte de limpieza:

Opción 3: Generar el parte de limpieza

2. Una vez en la plantilla, ponemos el título de la misma, por ejemplo la fecha del día de plantilla.

3. Para asignar las habitaciones a una persona seleccionamos la habitación que queremos asignar clicando encima hasta que se coloree en azul.

4. A continuación, clicamos sobre el nombre de la persona a la que se la queremos asignar. Si quisiéramos desasignar alguna de ellas, sólo deberemos pulsar
la X que sale al lado del nombre.
Opción 3: Generar el parte de limpieza

5) Una vez asignadas bajamos al final de la pantalla y pulsamos sobre Guardar.

6) En la pantalla que nos aparece a continuación, pulsaremos sobre “Generar parte por persona” en la parte superior derecha de la pantalla.

7) Una vez ahí, podremos imprimir o exportar a excel el listado de las habitaciones, salones y zonas comunes asignadas a cada personal de limpieza para
que cada una de las personas encargadas de la limpieza tengan en papel las habitaciones que tienen asignadas y el estado de las mismas.
2. Gestión del personal
2. Gestión del personal

Para poder trabajar con las Plantillas Housekeeping previamente tenemos que tener creado el personal al que vamos a asignar las habitaciones, salones
y zonas comunes.

Para ello accedemos a Housekeeping / Gestión de limpieza / Gestión de personal. Ahí se nos muestra el personal de limpieza que tenemos creado y nos da
la opción de editarlo y borrarlo. Si queremos crear personal nuevo debemos pulsar sobre Crear personal de limpieza, poner el nombre de esa persona y
guardar.
3. Bloqueos de habitaciones
3. Bloqueos de habitaciones

Cuando en el alojamiento tenemos habitaciones con una avería, en mantenimiento o sucias y durante ese día o un periodo de tiempo no se pueden
entregar, se debe hacer un bloqueo de habitación para que esa habitación quede bloqueada y no se pueda asignar ninguna reserva a ella.

Para realizar el bloqueo accedemos a Housekeeping / Gestión de limpieza / Bloqueos. Pulsamos Crear bloqueo habitación y rellenamos los datos. Tenemos
que indicar la habitación que se va a bloquear, las fechas del bloqueo y el motivo y guardamos.

Nos aparecerá un listado de bloqueos que nos permitirá imprimir, editar y borrar los bloqueos que tenemos creados. También tenemos un historial de
bloqueos donde podemos ver todos los bloqueos realizados o filtrar la búsqueda de bloqueos a una habitación concreta en un intervalo de fechas.
4. Limpieza y estado de las habitaciones
4. Limpieza y estado de las habitaciones

Para ver el estado de limpieza de todas las habitaciones y marcarlas como limpias debemos ir al Estado de habitaciones. Accedemos a Housekeeping/
Informes / Estado de Habitaciones y una vez ahí podremos ver para el día actual el estado de las habitaciones. Desde esta plantilla se pueden marcar
cuando están limpias y revisadas para que cambie de estado. Nos permite, además, cambiar el personal asignado a la habitación y nos muestra un resumen
del total de habitaciones por estado.
5. Rack de habitaciones
5. Rack de habitaciones

El estado de las habitaciones también lo podemos ver de una forma muy visual desde el Rack. Para ello, accedemos a Housekeeping / Informes / Rack.
Aparecerán todas las habitaciones con diferentes colores dependiendo de su estado, por ejemplo: negra es bloqueada, verde libre, etc. Este informe es solo
de lectura.
6. Otras funcionalidades
6.1 - Objetos perdidos

Nos permite crear un listado de todos los objetos olvidados en las habitaciones y/o en el hotel. Para ello accedemos a Housekeeping / Gestión de limpieza / Objetos
perdidos. Si encontramos un nuevo objeto lo registramos en Nuevo Objeto Perdido, rellenamos los datos y guardamos. Si devolvemos el objeto tenemos la
oportunidad de dejar un apunte en el mismo. Si queremos hacer una búsqueda debemos ir a Housekeeping / Gestión de limpieza / Objetos perdidos, seleccionar las
fechas y darle a Buscar.
6.2 - Limpieza producción

Nos muestra la cantidad de habitaciones que ha limpiado cada persona en las fechas seleccionadas. Para ello accedemos a Housekeeping / Informes /
Limpieza producción.
6.3 - Histórico de limpieza

Nos muestra, para una fecha en concreto, todos los cambios de Estado de limpieza por los que han pasado las habitaciones, indicando el estado inicial y final así
como la fecha y hora del cambio y el usuario que lo realizó. Este informe resulta muy útil si queremos saber por qué una habitación está en un estado que no le
corresponde por ejemplo. Para ver el histórico de limpieza tendremos que acceder a Housekeeping / Informes / Histórico de limpieza.
¡Gracias!

Si después de ver la guía tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos en tus requerimientos:

soporte@fnsrooms.com