TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN

“Experiencias únicas con tu tarjeta débito”

Los términos utilizados en este documento con mayúscula inicial tendrán el significado que
se les asigna en estos términos y condiciones.

A continuación, se establecen los términos y condiciones bajo los cuales se regirá La

Promoción. Lo aquí dispuesto será de acatamiento obligatorio para los Participantes y El
Organizador. Se entenderá que todo Participante, al decidir participar en La Promoción,
conoce y acepta los presentes términos y condiciones. La participación en La Promoción
implica la decisión del Participante de obligarse por estas reglas y por las decisiones de El
Organizador, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con
La Promoción. Cualquier violación a las mismas o a los procedimientos o sistemas
establecidos para la realización de La Promoción, implicará la inmediata exclusión del
Participante de La Promoción o la revocación de los Incentivos.

PRIMERO. OBJETIVO: Bancolombia S.A., en adelante “El Organizador” otorgará el

Incentivo que se describe más adelante, a los Clientes conforme a lo previsto en los
presentes términos y condiciones. La Promoción se realiza con el fin de incentivar la
utilización de las Tarjetas débito Mastercard y débito Maestro emitidas por Bancolombia.

SEGUNDO. CONDICIONES PARA PARTICIPAR Y ÁMBITO TERRITORIAL: La

Promoción es válida para los Clientes de El Organizador que cumplan con todos los
requisitos que se enuncian a continuación, en la fecha de inicio de La Promoción (los
“Clientes”):

1. Ser personas naturales.

2. Ser titular de alguna de las Tarjetas Débito Maestro y/o Tarjetas Débito Mastercard,
emitidas por El Organizador (en adelante, en singular o en plural, Las Tarjetas).
3. Ser mayores de edad.
4. Estar domiciliados en Colombia.
5. Recibir una comunicación por medio de correo electrónico, pauta en redes
sociales o SMS, donde lo invitan a participar.

PARÁGRAFO 1. CONDICIONES ESPECIALES

A. DE LAS TARJETAS:
• Tarjetas débito Maestro emitidas por Bancolombia S.A., que no se encuentren en
mora, bloqueadas, inactivas o canceladas por cualquier causa a la hora de elegirse
los ganadores.
• Tarjetas débito Mastercard emitidas por Bancolombia S.A, que no se encuentren
en mora, bloqueadas, inactivas o canceladas por cualquier causa a la hora de
elegirse los ganadores.

B. DE LAS TRANSACCIONES:

Aplica sólo para:

 • Transacciones de compras presenciales y no presenciales, nacionales e
internacionales realizadas con Las Tarjetas.

• Transacciones de compras nacionales e internacionales a través de los

Ecosistemas usando las Tarjetas. Se entienden por Ecosistemas: Apple Pay,
Billetera Móvil, Billetera de Google, Fitbit Pay y Garmin Pay.

No aplica para: Compras por medio de PSE, retiros ni avances en efectivo. Tampoco para
transacciones de compras nacionales e internacionales realizadas con otros instrumentos
o medios de pago diferentes a tarjetas Débito Maestro y/o Débito Mastercard emitidas por
Bancolombia S.A. (Las Tarjetas).

PARÁGRAFO 2. VALIDEZ DE LA PARTICIPACIÓN: La validez de la participación está

condicionada a las revisiones posteriores que efectuará El Organizador, en relación con el
cumplimiento de los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones.

TERCERO. MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN:

Todos los Clientes para participar deberán realizar la inscripción a través de alguna de las
siguientes opciones:

a. Dando clic en el botón “Quiero participar” en el mail que recibieron invitándolos a

participar.
b. Enviando la palabra “SI” en respuesta al mensaje de texto enviado invitándolo a
participar.
c. Inscribiéndose a través del formulario dispuesto en pauta digital en redes sociales.

Para participar será obligatorio que los Clientes realicen la inscripción a través de alguna
de las opciones anteriores.

Los Clientes que decidan participar a través de cualquiera de las opciones mencionadas
anteriormente, participarán por los Incentivos Semanales, los Incentivos Aspiracionales y
por los pases dobles para Mañana Será Bonito Fest en la ciudad de Medellín del 1 de
diciembre de 2023.

Los Clientes serán divididos en dos (2) grupos: A y B asignados por el Organizador
dependiendo de la segmentación interna del Banco. El Cliente podrá conocer su grupo en
el mail y/o SMS enviado por el Organizador y a través de la pauta digital en redes sociales.
Para cada grupo se tendrán asignados unos incentivos, conforme se describe en el numeral
CUARTO. Cada Cliente estará únicamente en un grupo y no podrá solicitar un cambio de
este.

Cada semana se tendrán quinientos (500) Clientes ganadores, los cuales podrán gozar del
Incentivo descrito en el numeral 4.1. Ganarán los clientes que hayan realizado el mayor
número de transacciones por un valor superior a 15.000 pesos colombianos por cada
transacción con Las Tarjetas, durante cada semana de medición (de lunes a domingo), de
acuerdo al Grupo al que pertenezcan y de la forma descrita en el numeral 4.1. Aplican las
transacciones mencionadas en el PARÁGRAFO 1 del numeral SEGUNDO. Sólo se podrá
ser ganador del Incentivo Semanal una (1) única vez durante la vigencia de la promoción.
En caso de presentarse un empate, los ganadores de los incentivos serán aquellos clientes
que mayor facturación tengan durante la semana de medición.

En total, se entregarán cuatro mil (4.000) Incentivos Semanales durante la vigencia de la

Promoción, entregando quinientos (500) Incentivos cada semana, distribuidos por grupo
como se describe en el numeral 4.1.

Además, se tendrán dos (2) Incentivos Aspiracionales durante la vigencia de la Promoción.

Estos Incentivos estarán distribuidos por grupo como se describe en el numeral 4.2. Se
entregarán los Incentivos Aspiracionales a los dos (2) Clientes que hayan realizado la
facturación más alta durante el término de vigencia de la Promoción con Las Tarjetas y que
adicionalmente, tengan un número igual o superior a veinticuatro (24) transacciones por
valor mínimo de 15.000 pesos colombianos, cada transacción, con Las Tarjetas durante la
vigencia de la Promoción, de acuerdo al Grupo al que pertenezcan y de la forma descrita
en el numeral 4.2. En caso de presentarse un empate, los ganadores de los incentivos serán
aquellos clientes que mayor número de transacciones iguales o superiores a 15.000 pesos
colombianos por cada transacción con Las Tarjetas, tengan durante la vigencia de la
Promoción.

Adicionalmente, se tendrán cuarenta y ocho (48) pases dobles para Mañana Será Bonito
Fest en la ciudad de Medellín del 1 de diciembre de 2023. Estos Incentivos estarán
distribuidos por Grupo como se describe en el numeral 4.3. Se entregarán los pases dobles
a los Clientes que hayan realizado la facturación más alta durante el periodo del 6 de
noviembre de 2023 al 25 de noviembre de 2023 con Las Tarjetas. En caso de presentarse
un empate, los ganadores de los incentivos serán aquellos clientes que mayor número de
transacciones iguales o superiores a 15.000 pesos colombianos por cada transacción con
Las Tarjetas, tengan durante el periodo del 6 de noviembre de 2023 al 25 de noviembre de
2023.

Los incentivos no son excluyentes entre sí, es decir, un Cliente podrá ser ganador de un
único Incentivo Semanal, adicionalmente, podrá ser ganador de un único Incentivo
Aspiracional y ganador de un único pase doble para Mañana Será Bonito Fest en la ciudad
de Medellín del 1 de diciembre de 2023, si cumple con las condiciones mencionadas
anteriormente.

CUARTO. DESCRIPCIÓN INCENTIVOS: Los Clientes participan para ganar los siguientes
Incentivos, según su grupo:

4.1 Incentivos Semanales. Ganarán los Clientes de los Grupos A y B que mayor
número de Transacciones por valor mínimo de 15.000 pesos colombianos (cada
transacción) tengan durante la semana:

El Incentivo consiste en un (1) bono Éxito distribuidos por Grupo y valor de la siguiente
manera:

Número de
Valor Bono
Grupo Ganadores Ranking
(pesos colombianos)
Semanales
A 390 $ 50,000 1° al 390°
B 110 $ 80,000 1° al 110°
Para tener en cuenta:

a) Obtendrán este Incentivo aquellos Clientes que hayan realizado el mayor número
de transacciones por un valor superior a 15.000 pesos colombianos, cada
transacción, con Las Tarjetas, durante cada semana de medición.
b) Se le informará al Cliente ganador a través de correo electrónico las instrucciones
de uso de su bono y cómo redimirlo. Es responsabilidad del Cliente Ganador tener
sus datos actualizados en los sistemas y bases de datos del Organizador. Esta
notificación se estará realizando a más tardar 10 días hábiles después de la semana
de medición. Para efectos de la Promoción las semanas serán tomadas de lunes a
domingo.
c) Sólo se podrá ser ganador del Incentivo Semanal una (1) vez durante la vigencia de
la Promoción.
d) Los bonos podrán ser redimidos en establecimientos Éxito, acercándose a un
puesto de pago y de acuerdo con las instrucciones mencionadas en el correo
electrónico enviado por el Organizador.
e) Los bonos de este Incentivo tienen una vigencia de un (1) año desde la fecha en
que se notifique su calidad de ganador.

Este Incentivo no incluye:

a) Impuestos no contemplados en el presente documento.

b) Cualquier otro gasto que no esté especificado como incluido en el Incentivo.

4.2 Incentivos Aspiracionales. Ganarán los Clientes de los Grupos A y B que mayor
facturación tengan con Las Tarjetas durante la vigencia de la Promoción:

El Incentivo consiste en un (1) paquete doble que incluye para el Ganador y su

acompañante lo siguiente:

• Tiquetes ida desde la ciudad de residencia en Colombia del Ganador hasta Nairobi, Kenia.
• Traslado privado aeropuerto – hotel – aeropuerto en Nairobi, Kenia.
• Hospedaje de seis (6) noches en Nairobi, Kenia.
• Visita a Giraffe Centre en Langata.
• Visita a Lago Naivasha.
• Visita a Lago Nakuru.
• Visita a Reserva Natural Masai Mara y Safari al interior del parque.
• Tiquetes ida desde Nairobi, Kenia hasta Estambul, Turquía.
• Hospedaje de dos (2) noches en Estambul, Turquía.
• City tour en Estambul, Turquía.
• Tiquetes regreso desde Estambul, Turquía hasta la ciudad de residencia en Colombia del
Ganador.
• Seguro con cobertura máxima 60.000 dólares.

No hacen parte del Incentivo y, por lo tanto, el paquete NO incluye:

a) Los gastos personales no relacionados con el Incentivo (compras, transporte a los

sitios locales en el tiempo libre o por fuera de la programación indicada en la agenda
 entregada al momento del otorgamiento del Incentivo, los gastos de alimentación
que no hacen parte de las comidas programadas ni servicio de minibar).
b) Transporte durante el tiempo libre de los ganadores y sus acompañantes fuera de
las actividades programadas en la agenda.
c) Gastos de transporte no especificados como parte del Incentivo.
d) Impuestos no contemplados en el presente documento.
e) Cualquier otro gasto que no esté especificado como incluido en el Incentivo.

Para tener en cuenta:

f) Los Ganadores y sus acompañantes son los únicos responsables de todas las
comidas y gastos que no se establezcan específicamente en el Incentivo.
g) Los Ganadores y sus acompañantes viajan bajo su propio riesgo y, si por alguna
razón algún aspecto de esta Promoción no puede funcionar según lo planeado
debido a situaciones fuera del control del Organizador, incluidas situaciones como
la de una guerra, el terrorismo, el estado de emergencia, una pandemia o cualquier
otro tipo de desastre, manipulación o virus informático, entre otras, el Organizador
se reserva el derecho de cancelar, terminar, modificar o suspender la promoción o
suspender, sustituir o modificar el Incentivo. La entrega del Incentivo estará sujeto
a las instrucciones escritas de una autoridad reguladora pertinente.
h) Los ganadores y sus acompañantes deben cumplir con todas las medidas de
seguridad y bioseguridad establecidas por los organizadores de los eventos,
autoridades gubernamentales o competentes para el desarrollo mismo o el goce del
Incentivo.
i) Obtendrán este incentivo aquellos Clientes que hayan alcanzado la mayor
facturación de su grupo durante la vigencia de la Promoción.

Se tendrán dos (2) Incentivos Aspiracionales, distribuidos de la siguiente forma según el

grupo y la posición que ocupen en el ranking del respectivo grupo:

Número de Incentivos
Grupo Ranking
Disponibles
A 1 1°
B 1 1°

4.3 Pase Doble Mañana Será Bonito Fest en la ciudad de Medellín del 1 de diciembre
de 2023. Ganarán los Clientes de los Grupos A y B que mayor facturación tengan con
Las Tarjetas durante el periodo del 6 de noviembre de 2023 al 25 de noviembre de
2023:

El Incentivo consiste en un (1) pase doble para Mañana Será Bonito Fest en la ciudad de
Medellín del 1 de diciembre de 2023 distribuidos por grupo y localidad de la siguiente
manera:

Número de
Grupo Localidad Ranking
Ganadores
A 30 Occidental Alta 1° al 30°
B 8 Palco VIP Oriental 1° al 8°
 Palco Preferencial
B 10 9° al 18°
Oriental

El Incentivo no incluye:

c) Alojamiento de ninguna clase.

d) Consumo dentro o fuera del evento.
e) Transporte de ninguna clase.
f) Impuestos no contemplados en el presente documento.
g) Cualquier otro gasto que no esté especificado como incluido en el Incentivo.

Se debe tener en cuenta:

a) Los impuestos y/o gastos no especificados serán responsabilidad de los

Participantes ganadores de los Incentivos.
b) Obtendrán este Incentivo aquellos Clientes que hayan realizado la mayor
facturación con Las Tarjetas, durante el periodo del 6 de noviembre de 2023 al 25
de noviembre de 2023.
c) El Incentivo únicamente incluye un pase doble para el evento “Mañana Será Bonito
Fest” en las localidades planteadas anteriormente en la ciudad de Medellín el día 1
de diciembre de 2023.
d) Si durante el desarrollo del evento se llegasen a generar situaciones que eviten el
goce del incentivo, o que se cancele el evento objeto del incentivo, por: i) disposición
de autoridades competentes, ii) causas climáticas, o iii) cualquier otra causa natural,
de salud o médica o ajena a Bancolombia, que afectara el goce y desarrollo del
mismo, Bancolombia no será responsable por los inconvenientes o perjuicios que
puedan ser generados como consecuencia de dicha situación.
e) El Cliente ganador se compromete a cumplir con todas las medidas de seguridad y
bioseguridad establecidas por los organizadores del evento, del lugar de realización
del evento, autoridades gubernamentales o competentes para el desarrollo mismo
o el goce del incentivo, buscando garantizar su integridad física y mental, y la de
terceros.

4.4 Para tener en cuenta:

• El goce de los incentivos del numeral 4.2 se podrá realizará entre el 16 de enero de
2024 y el 30 de junio de 2024 y entre el 1 de noviembre de 2024 y el 15 de diciembre
de 2024. Las condiciones exactas se informarán a los ganadores al momento de
anunciarle su condición de ganador, según lo establecido en el numeral Sexto.
• Los Incentivos descritos en el numeral Cuarto estarán sujetos a la entrega del
Incentivo al Cliente ganador. Dado el caso que el incentivo no pueda ser entregado
por falta de cumplimiento de las condiciones de la Promoción, el incentivo se
entregará al siguiente en el ranking, si así lo dispone el Organizador Y esto será
informado a través de correo electrónico o llamada telefónica a dicho Participante
que siga en el ranking.
• El goce de los Incentivos descritos en los numerales 4.2 y 4.3 estarán sujetos al
cumplimiento de: i) las condiciones de ingreso al país o ciudad de destino
establecidas por las autoridades competentes, y ii) de las condiciones establecidas
por el organizador del evento que hace parte del Incentivo; que será responsabilidad
del Cliente Ganador cumplir.
 • Los Clientes ganadores y sus acompañantes deben tener una edad mínima de 18
años (ser mayores de edad).
• Para el goce de los Incentivos del numeral 4.2 los Clientes ganadores y sus
acompañantes deben tener carné de vacunación contra COVID-19 con esquema de
vacunación completo.
• Para el goce de los Incentivos del numeral 4.2 los Clientes ganadores y sus
acompañantes deben contar con toda la documentación necesaria para el ingreso
al país de destino.

QUNTO. VIGENCIA: La Promoción estará vigente de la siguiente manera:

Para los Incentivos Semanales y los Incentivos Aspiracionales: desde el 6 de

noviembre de 2023 y hasta el 30 de diciembre de 2023.

Para los pases dobles para Mañana Será Bonito Fest en la ciudad de Medellín del 1
de diciembre de 2023: desde el 6 de noviembre de 2023 y hasta el 25 de noviembre de
2023.

SEXTO. ENTREGA DE LOS INCENTIVOS:

Para los Incentivos Semanales: Se entregarán hasta 10 días hábiles después de la

semana de medición, por medio de correo electrónico. Los Clientes ganadores serán
contactados por correo electrónico usando los datos registrados en la base de datos del
Organizador, por lo que será responsabilidad de los Clientes ganadores tener los datos
correctos y actualizados. El Incentivo únicamente se entregará al titular de Las Tarjetas
(Débito Mastercard y/o Débito Maestro).

Para los Incentivos Aspiracionales: A partir del 10 de enero de 2024, El Organizador

iniciará el contacto con los Clientes ganadores de los Incentivos del numeral 4.2 a través
de correo electrónico o llamada telefónica informándole: i) su calidad de ganador, ii) el
listado con la información o documentación requerida para la asignación del Incentivo, iii)
el procedimiento a seguir para la entrega del Incentivo, iv) el correo electrónico de un
funcionario con quien podrá comunicarse frente a cualquier inquietud relacionada con la
entrega del Incentivo. El Cliente ganador será contactado usando los datos registrados en
la base de datos del Organizador, por lo que será responsabilidad de los Clientes ganadores
tener los datos correctos y actualizados. El Incentivo únicamente se entregará al titular de
Las Tarjetas (Débito Mastercard y/o Débito Maestro). El Organizador realizará un máximo
de tres (3) intentos para comunicarse con el Cliente ganador en los horarios de lunes a
viernes, entre las 7:00 horas y las 19:00 horas (hora Colombia) y los sábados entre las 8:00
y las 15:00 horas (hora Colombia).

Para los pases dobles para Mañana Será Bonito Fest en la ciudad de Medellín del 1
de diciembre de 2023: A partir del 28 de noviembre de 2023, El Organizador iniciará el
contacto con los Clientes ganadores de los Incentivos del numeral 4.3 a través de correo
electrónico o llamada telefónica informándole: i) su calidad de ganador, ii) el listado con la
información o documentación requerida para la asignación del Incentivo, iii) el
procedimiento a seguir para la entrega del Incentivo, iv) el correo electrónico de un
funcionario con quien podrá comunicarse frente a cualquier inquietud relacionada con la
entrega del Incentivo. El Cliente ganador será contactado usando los datos registrados en
la base de datos del Organizador, por lo que será responsabilidad de los Clientes ganadores
tener los datos correctos y actualizados. El Incentivo únicamente se entregará al titular de
Las Tarjetas (Débito Mastercard y/o Débito Maestro). El Organizador realizará un máximo
de tres (3) intentos para comunicarse con el Cliente ganador en los horarios de lunes a
viernes, entre las 7:00 horas y las 19:00 horas (hora Colombia) y los sábados entre las 8:00
y las 15:00 horas (hora Colombia).

PARÁGRAFO 1: Los Clientes ganadores de los numeral 4.2 y 4.3 deberán proporcionar
toda la documentación que le sea requerida, en caso de ser necesario, por El Organizador,
para poder recibir el Incentivo. El Participante Ganador será el responsable y asumirá la
responsabilidad de suministrar la totalidad de la información, en los plazos y condiciones
que se señalan en los Términos y Condiciones o comunicados por El Organizador, so pena
de que si no cumple perderá el Incentivo y El Organizador excluirá a este ganador de la
Promoción y declarará el Incentivo como desierto, pudiendo disponer libremente del
Incentivo o entregándoselo al Participante que lo siga en el ranking de la Promoción, a su
discreción, teniendo en cuenta las condiciones descritas en el presente documento. La
información requerida, entre otras cosas, será notificada una vez se contacte al Cliente
Ganador.

PARÁGRAFO 2: En los eventos en que: a) los datos de contacto suministrados a El

Organizador estén desactualizados o sean incorrectos, b) no sea posible el contacto con el
Cliente ganador después de un (1) intento de contacto a través de los datos registrados en
la base de datos del Organizador, c) el Cliente ganador no quiera, no pueda aceptar el
Incentivo o no sea posible entregárselo, o d) no envíe la documentación solicitada para
obtener el Incentivo antes de la fecha señalada al momento del contacto, El Organizador
excluirá a este ganador de la Promoción y declarará el Incentivo como desierto, pudiendo
disponer libremente del Incentivo o entregándoselo al Participante que lo siga en el ranking
de la Promoción, a su discreción, teniendo en cuenta las condiciones descritas en el
presente documento.

SÉPTIMO. ACOMPAÑANTES: El acompañante deberá ser mayor de edad, es decir, de 18

años o mayor, el cual deberá contar con la documentación completa que sea solicitada por
El Organizador incluidos, carné de vacunación contra covid-19, pasaporte o visa según sea
necesario, entre otros.

El Cliente ganador y su acompañante serán los únicos responsables de cumplir con los
requerimientos establecidos por el país de destino elegido, tales como visa, pasaporte,
entre otros. Bancolombia no se hace responsable de estos trámites.

PARÁGRAFO SEGUNDO: El Organizador se reserva el derecho de aceptar o no el

acompañante del Ganador, teniendo como base criterios objetivos establecidos en sus
políticas. En caso de que el Organizador no acepte el acompañante elegido por el Ganador,
éste último deberá seleccionar un nuevo acompañante, dentro de un plazo informado por
el Organizador, el cual también estará sujeto a aprobación del Organizador.

OCTAVO. TRANSFERENCIA DEL INCENTIVO: El Incentivo será intransferible y solo será

entregado al Tarjetahabiente titular de Las Tarjetas que cumple con las condiciones
establecidas en los presentes términos y condiciones. En caso de que el cliente titular de
Las Tarjetas no pueda hacer goce del Incentivo, por no cumplir con lo establecido en estos
Términos y Condiciones, el Organizador lo declarará desierto y podrá disponer de él
libremente, y si así lo decide, entregárselo a quien siga en el ranking.
NOVENO. OTRAS CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN:

A. La Promoción pertenece al Organizador, quien es el emisor de las Tarjetas y el

habilitador de los Ecosistemas para realizar los pagos de los productos y/o servicios,
por lo tanto, no asume responsabilidad alguna por los productos/servicios adquiridos
con Las Tarjetas o usando los Ecosistemas.
B. El Organizador o quien este designe es el encargado única y exclusivamente para
entregar los Incentivos con la información que le haya sido entregada por El
Organizador.
C. Los impuestos o gastos no especificados en el presente documento serán
responsabilidad de los Clientes ganadores de los Incentivos.
D. Esta Promoción no es acumulable con otros descuentos o promociones.
E. Los Incentivos no serán sustituidos por solicitud del Cliente ganador, por un Incentivo
diferente o por dinero.
F. El cliente Ganador deberá estar al día con todos los productos que tenga con El
Organizador, quien verificará el estado de sus productos al 25 de noviembre de 2023
para la entrega de los Incentivos descritos en el numeral 4.3 y al 30 de diciembre de
2023 para los Incentivos descritos en el numeral 4.2. Así mismo, cada semana de
medición se verificará el estado de sus productos para los Incentivos descritos en el
numeral 4.1.
G. Los Participantes autorizan al Organizador a monitorear las transacciones de sus
Tarjetas (persona natural) para fines estadísticos, conforme a la política de manejo de
datos.
H. La validez de la participación está condicionada a las revisiones posteriores que
efectuará El Organizador en relación con el cumplimiento de los requisitos establecidos
en los presentes términos y condiciones y durante la vigencia de La Promoción.
I. El Cliente Ganador perderá el Incentivo si alguna de sus Tarjetas Bancolombia se
encuentra en mora, o si sus Tarjetas Bancolombia, con las que participó en esta
Promoción, se encuentran bloqueadas, inactivas o canceladas por cualquier causa al
momento de la entrega del Incentivo; caso en el cual el Organizador declarará el
Incentivo desierto y podrá disponer de él libremente, y si así lo decide, entregárselo a
quien siga en el ranking.
J. El Organizador suspenderá en forma inmediata la presente Promoción, sin asumir
responsabilidad alguna si se llegaren a detectar delitos, fraudes o cualquier irregularidad
en la forma de participar, en la forma de realizar transacciones con los medios de pago
definidos por El Organizador , o en el comportamiento de alguno de Los Participantes,
Participante Ganador o su acompañante durante la vigencia de la Promoción o en el
goce del Incentivo, o si se presentara alguna circunstancia de fuerza mayor que afecte
los intereses o buena fe del Organizador.
K. El Organizador, no se hará responsable por ningún accidente que le suceda al
Participante Ganador o su acompañante durante el goce de los Incentivos. El
Participante Ganador y su acompañante al aceptar el Incentivo liberan automáticamente
al Organizador de cualquier responsabilidad que puedan sufrir por el goce del Incentivo.
L. El Cliente ganador y su acompañante serán los únicos responsables de cumplir con los
requerimientos establecidos por el país de destino elegido, tales como visa, pasaporte,
entre otros. El Organizador no se hará responsable por los trámites y gastos
relacionados con la obtención de éstos o cualquier otro requisito para el goce de los
Incentivos.
M. El Organizador no será responsable por los actos y comportamientos que despliegue el
Ganador o su acompañante y por lo mismo, éstos observarán el normal cumplimiento
 de las leyes, las políticas que fijen la moral, urbanidad, etiqueta, los prestadores de los
servicios y cualquier otro reglamento del lugar o ambiente que visite.
N. El Organizador, no será responsable por inconvenientes que surjan al momento del
ingreso o salida del Cliente Ganador o su acompañante, a cualquiera de las ciudades o
países para el goce del Incentivo, que eviten el disfrute de este. Caso en el cual el
Incentivo no se sustituirá por dinero o por un Incentivo diferente.
O. Si durante el desarrollo de la Promoción se llegasen a generar situaciones que eviten
el goce del incentivo por parte del Participante Ganador, o que se cancele el evento
objeto del Incentivo, por: i) disposición de autoridades competentes, ii) causas
climáticas, o iii) cualquier otra causa natural, de salud o médica o ajena a El
Organizador, que afectará el goce y desarrollo del mismo, El Organizador suspenderá
la Promoción o desarrollo de la entrega del Incentivo e informará por sus canales de
comunicación a los Participantes.
P. Si surgiere la cancelación de los eventos que hacen parte del Incentivo, por alguna de
las causas mencionadas en el numeral anterior, el Organizador no será responsable por
los inconvenientes o perjuicios que puedan ser generados al Ganador o su
acompañante, como consecuencia de dicha situación.
Q. El goce de los componentes del Incentivo por parte del Ganador y/o su acompañante
estarán sujetos al cumplimiento de las condiciones de ingreso al lugar de realización del
evento o a la ciudad y país de destino, y las establecidas por las autoridades
competentes. El Organizador no será responsable por inconvenientes para el goce del
Incentivo generadas o que sean consecuencia de dichas condiciones por parte del
Ganador o su acompañante.
R. En caso de pérdida de vuelos por parte del Ganador o su acompañante, Bancolombia
no responderá por ello, por lo que se dará por sentado la pérdida del Incentivo. En este
caso, el Incentivo no se sustituirá por dinero o por un Incentivo diferente.
S. El Grupo Éxito no es Organizador de la Promoción.
T. Al participar se entenderá que los Participantes han aceptado íntegramente estos
Términos y Condiciones, los cuales configuran un acuerdo entre los Clientes y El
Organizador.

DÉCIMO. Podrán participar en la Promoción empleados y familiares de empleados del

Organizador, quienes deben estar en la base de datos actuales de Bancolombia S.A que
hacen parte de la Promoción y les aplican los mismos términos y condiciones aquí
establecidas. No podrán participar los empleados que hayan sido partícipes en cualquier
momento del proceso de la Promoción, por lo que serán excluidos de la misma.

DÉCIMO PRIMERO. DESCALIFICACIÓN: Serán descalificados los Participantes cuando:

A) Hayan realizado, a juicio del Organizador cualquier tipo de maniobra engañosa o
fraudulenta para incrementar sus posibilidades reales de recibir el Incentivo.
B) Hayan suministrado al Organizador cualquier tipo de datos o información que no sea
verídica o que sea incorrecta.
C) En caso de que el Organizador determine que alguno de los Participantes ha violado
alguna de las reglas fijadas en los presentes Términos y Condiciones.
D) Será causal suficiente para la exclusión inmediata si se identifica el incumplimiento, por
parte del Participante, de alguna de las condiciones establecidas para la Promoción o
cualquier acto de defraudación o fraude por parte de éste hacia El Organizador.

PARÁGRAFO: Si como resultado de la información falsa o las acciones fraudulentas del

Participante, resultase perjudicado un tercero y éste formulase cualquier tipo de
reclamación en contra del Organizador, este último tomará las acciones legales
correspondientes en contra del Participante para obtener la reparación de los daños y
perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.

DÉCIMO SEGUNDO: COMUNICACIONES:

Los Clientes que se inscriban en la Promoción aceptan de forma previa y expresa ser
contactados a su correo electrónico y/o SMS para recibir información acerca de su
desempeño en la Promoción. En cualquier momento el Participante puede optar por
cancelar su suscripción a los correos. En la parte inferior de cada correo hay un botón
llamado “Cancelar suscripción”, al dar clic el cliente no volverá a ser contactado durante la
vigencia de la Promoción.

El Participante recibirá dichas comunicaciones de lunes a viernes, entre las 7:00 horas y
las 19:00 horas (hora Colombia) y los sábados entre las 8:00 y las 15:00 horas (hora
Colombia).

DÉCIMO TERCERO: AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DATOS:

Los Participantes autorizan a El Organizador para recolectar, almacenar, tratar y usar sus
datos personales, compartir información entre ellos y contactarlo con el fin de informarle
sobre la Promoción, así como enviarle información relacionada con los productos, servicios,
beneficios ofrecidos por Bancolombia y publicar material promocional o fotográfico de esta
Promoción. Sin perjuicio del derecho que tiene el cliente de conocer, actualizar, rectificar,
suprimir o revocar sus datos personales.

Asimismo, los Participantes autorizan al Organizador para que: a) los contacten vía
telefónica, mensajería instantánea directamente o a través de sus proveedores, envíe
mensajes por cualquier medio, así como correos electrónicos y redes sociales; (b) Valide y
verifique la identidad para el ofrecimiento y administración de productos y servicios; (c)
Ofrezca y preste sus productos o servicios a través de cualquier medio o canal para su
beneficio; (d) Suministre información comercial, legal, de productos, de seguridad, de
servicio o de cualquier otra índole; (e) Efectúen análisis e investigaciones comerciales,
estadísticas.

Los Participantes que acepten los Términos y Condiciones reconocen que El Organizador
podrá hacer uso de las imágenes que surjan de la Promoción, para lo relacionado con
comunicaciones y publicaciones promocionales de El Organizador, así como para la
finalidad de realizar Promociones informativas a través de diferentes medios audiovisuales,
entre ellos imágenes e historias relacionadas con La Promoción, las cuales podrán ser
difundidas en las redes sociales de El Organizador y otros medios.

En caso de que El Organizador o las entidades que conforman el Grupo Bancolombia sean
objeto de cualquier reclamación judicial o extrajudicial, relacionadas con el material
suministrado por el Participante, y estos constituyan en cualquier forma violación a los
derechos de autor o de propiedad intelectual de un tercero, asumirá la defensa de
Bancolombia o las entidades que conforman el Grupo, a su cargo y expensas y, si hubiere
lugar a ello, reembolsará a éste cualquier cantidad que hubiere pagado o a la que fuere
condenado por dicha reclamación. A su vez, declaran que no han recibido ninguna
remuneración ni promesa de remuneración futura por parte de El Organizador por el
material visual o audiovisual mencionado o su participación en la publicación de estos, la
cual es libre y voluntariamente aceptada.

Los Participantes manifiestan que han sido informados que no se encuentran obligados a
autorizar el tratamiento de dichos datos y que cuenta con el derecho a conocer, actualizar
y rectificar los datos personales proporcionados, a solicitar prueba de esta autorización, a
requerir información sobre el uso que se le ha dado a los datos personales, a presentar
quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por el uso indebido de mis datos
personales y a revocar esta autorización en los casos que sea procedente de acuerdo con
la ley.

Para más información, puede comunicarse a las siguientes líneas de atención Bogotá (601)
343 0000, Medellín (604) 510 9000, Cali (602) 554 0505, Barranquilla (605) 361 8888,
Bucaramanga (607) 697 2525, Cartagena (605) 693 4400, Resto del país 018000912345
o dirigirse a cualquiera de nuestras oficinas.
Para conocer la Política para la administración de datos personales, ingrese al sitio web de:
https://www.bancolombia.com/personas/documentos-legales/proteccion-
datos/bancolombia-sa

DÉCIMO CUARTO. EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD: El Organizador no asumirá

responsabilidad alguna por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal
incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de
fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley.

El Organizador, no se harán responsables ni asumirán responsabilidad alguna en caso de

muerte, accidente, enfermedad, lesión o incapacidad que sufra el Cliente ganador o su
acompañante por el goce del Incentivo. Lo anterior, toda vez que Bancolombia no es
productor, proveedor, distribuidor del objeto del Incentivo, por lo tanto, no es responsables
del funcionamiento de este, el uso que haga el Ganador de éste o los inconvenientes que
se presenten durante el disfrute del Incentivo, ya que solamente proporcionan las
condiciones necesarias para la obtención del Incentivo.

De igual manera, el Organizador no será responsable por los actos y comportamientos que
despliegue el Cliente ganador o su acompañante y por lo mismo éstos observarán el normal
cumplimiento de las leyes de lugar que visitan, las políticas que fijen la moral, urbanidad,
etiqueta, los prestadores de los servicios y cualquier otro reglamento del lugar o ambiente
que se visite o servicio que se use.

DÉCIMO QUINTO. SEGURIDAD ANTE EL COVID-19:

• El Ganador y su acompañante deben cumplir con los requerimientos de vacunación

exigidos para entrar o salir de los países relacionados en el viaje para poder acceder
al Incentivo.
• En caso de resultar positivo para COVID-19 tanto el Ganador como su acompañante
antes de salir del país, el ganador perderá su Incentivo y el Organizador no se harán
responsables de ningún tipo de reembolso o sustituto del Incentivo.
• El Ganador debe cumplir con los requisitos de los eventos o locaciones que visite
durante el programa: Uso adecuado del tapabocas, distanciamiento social o
presentación de certificado de vacunación en caso de que aplique.
 • El Organizador no se hacen cargo de los gastos por prueba COVID para ninguna
de las rutas ni saliendo de Colombia ni en el vuelo de regreso. Todos los gastos
asociados a pruebas COVID son asumidos por el Ganador o acompañante.
• En caso de enfermedad por COVID durante el viaje, los gastos adicionales no
incluidos dentro del cubrimiento de la asistencia del programa deberán ser asumidos
por el ganador o acompañante.

DÉCIMO SEXTO. MODIFICACIONES: El Organizador podrá realizar modificaciones a los

presentes términos y condiciones, durante la vigencia de la Promoción, en caso de
considerarlo necesario. Dichas modificaciones serán informadas mediante publicación en
la página https://www.bancolombia.com/personas/beneficios/ofertas