UNIVERSIDAD DE SONORA

UNIDAD REGIONAL SUR

“ANALISIS FINANCIERO”

TAREA #7
INTEGRANTES DE EQUIPO:
LANDAZURI RODRIGUEZ ELIZABETH ALEJANDRA
LOPEZ CORONADO SINAHI
DOCENTE: ROSA MARIA RINCON ORNELAS
DEPTO. DE CIENCIAS ECONÓMICO – ADMINISTRATIVAS
LIC. CONTADURIA PÚBLICA.

NAVOJOA, SONORA, A 10 DE OCTUBRE DE 2021

1.- Funciones en la administración financiera:
 Decide y gestiona las inversiones de la organización
 Es responsable del tipo de financiamiento que haga la empresa para
mantenerse a flote.
 Se encarga de buscar y encontrar las fuentes de financiamiento
 Estudia las nuevas posibilidades que tiene la empresa de seguir
progresando y realiza el presupuesto que demandarían dichas
posibilidades.
 Investiga y analiza el nivel de riesgo de cada movimiento financiero
de la organización. (Grudemi,2021)

2.- Las finanzas en la estructura organizacional de las empresas:

La administración financiera se refiere al uso adecuado del dinero, por ello es
importante en la organización tanto para el desarrollo de las operaciones como
para las inversiones que se realizan. Para las empresas privadas, en las que el
propósito es el fin lucrativo (obtener ganancias financieras), los recursos
financieros se convierten en los más importantes, ya que el objetivo es hacer más
dinero con el que aportan los socios.
Las finanzas se refieren únicamente a la función financiera, es decir, al manejo de
los recursos monetarios; y la administración financiera, hace referencia al trabajo
coordinado para manejar adecuadamente los recursos financieros. (Padilla,2014)
3.- La medición del desempeño mediante los mercados financieros:
La medición del desempeño se da cuando se intenta cuantificar la eficiencia y la
eficacia que tienen los procedimientos organizacionales, es decir que la medición
del desempeño busca conocer en números cuanta eficiencia y eficacia tiene cada
uno de los procesos de la organización, la medición del desempeño es una
actividad donde se determinan las medidas de desempeño necesarias para
mejorar, ajustar o regular alguna actividad. Cuando se determinan las medidas de
desempeño es necesario establecer para cada una de ellas cual va a ser el área
de acción, es decir que actividades va a medir y el alcance que va a tener su
medición. El sistema de medición del desempeño debe de incluir en su
estructura, el sistema debe de ayudar a implementar y a comunicar la estrategia
de la empresa, también debe medir el desempeño financiero y no financiero tanto
cuantitativamente como cualitativamente, tiene que brindar la información que los
encargados de la toma de decisiones necesitan, los reporteros que el sistema
debe dar para apoyar la toma de decisiones deben de producirse de manera
constante, el sistema debe tener bastante exactitud en los datos y en los cálculos
de las medidas de desempeño. Por su parte apunta que los sistemas de medición
del desempeño deben incluir medidas de desempeño que se deriven de la
estrategia de la empresa, el propósito de cada una de las medidas de desempeño
debe de ser evidente para que todos en la organización puedan saber la finalidad
de su aplicación, la recolección de datos y el cálculo de los mismos deben de ser
procesos claros. (Barquero, año desconocido)
4.- El papel cambiante de la administración financiera:
En la actualidad un administrador financiero tiene que adaptarse al cambiante
mundo de las finanzas, en la cual, la eficacia de sus decisiones afectara en gran
medida el curso que de la empresa en sí, la administración se encarga de la
adquisición, financiamiento y administración de los activos en la toma de
decisiones; en las cuales las decisiones de inversión indican que cantidad de
activos son necesarios para la empresa. Las decisiones de financiamiento indican
cómo está compuesto el pasivo en la hoja de balance de una empresa
dependiendo que tan endeudada este la empresa, así como las políticas de
endeudamiento que las permiten, sean las convenientes esto se observa como
una mezcla de financiamiento, estas a su vez deben balancearse con la cantidad
de utilidades que la empresa retiene para financiamiento de capitales comunes.
La administración de los activos indica la eficacia con la que son manejados tanto
las inversiones, como los financiamientos. (Turnero, año desconocido)

5.- organigrama de la función financiera:

(Turmero Astros, año desconocido)

6.-Funciónes básicas en las finanzas:
 Presupuesto: Trabajar alineado a un presupuesto y monitorear su
cumplimiento con una frecuencia determinada. Es importante generar
varios escenarios realistas que permita tener mayor visibilidad de posibles
situaciones, así como determinar fechas de corte para, de ser necesario,
hacer ajustes con tiempo y programados.
 Procesos contables: Tener definido un proceso que permita tener la
información contable y análisis financiero en tiempo y forma basado en un
calendario de entregas. Las cuentas claras son el pilar más importante para
tomar buenas decisiones.
 Control Interno: Tener la facilidad de detectar desviación y de esta manera
evitar posibles pérdidas. Mientras más automatizado se genere el proceso
más sencillo será llevar el control de Administración de proyectos.
 Financiamientos e inversión: Detectar las necesidades de créditos y
gestionar y evaluar la opción más adecuada. Así como evaluar nuevas
oportunidades de inversión en caso de contar con excedentes de flujo para
generar valor a la empresa.
 Administración de Riesgos: Definir la necesidad y gestionar la compra y
actualización de seguros y fianzas, entre otros.
 Conocimiento de mercado: Conocer los factores externos que puedan
afectar. Es importante estar en constante actualización del tipo de cambio,
inflación, intereses, movimientos históricos y previstos en precios y costos
de materias primas, caída de ventas en el sector en otros tiempos de crisis.
(Hennaf, año desconocido)

7.- oportunidades de carreras en finanzas:

Las áreas de importancia en las finanzas pueden ser resumidas al revisar las
oportunidades de desarrollo en el sector financiero. Estas oportunidades pueden,
por conveniencia, ser derivadas en dos categorías:
 De servicio Financiero: se compone por las áreas de finanzas que brindan
asesoría y productos financieros a los individuos, empresas y gobiernos. Es
una de las áreas de oportunidad profesional con crecimiento acelerado en
la economía. Los servicios financieros comprenden las actividades
bancarias e instituciones afines, la planeación financiera personal, las
inversiones, los bienes raíces y las aseguradoras.
 De administración Financiera: se refiere a las tareas del administrador
financiero dentro de una organización de negocios. Los administradores
financieros se ocupan de dirigir los asuntos de finanzas de diversos tipos de
 negocios: financieros y no financieros, privada o pública, grande o pequeña,
lucrativa o no lucrativa. Desempañan actividades tan variadas como las de
presupuestación, pronostico financiero, administración de efectivo,
administración crediticia, análisis de inversiones y procuramiento de fondos.
(Urizar, año 2021)

8.- mercados e instituciones financieras:

Una institución financiera es una compañía con ánimo de lucro que tiene como
actividad la prestación de servicios financieros a los agentes económicos de la
sociedad. En la actualidad los sistemas financieros de los países clasifican a las
instituciones financieras en dos tipos:

 Instituciones bancarias: Este tipo de entidad puede captar fondos del

público en forma de dinero o de recursos financieros de distinto tipo. Su
principal actividad es la de captar fondos de agentes con excedentes de
capital, para prestarlo a agentes con déficit. Además estas pueden también
conceder garantías y avales, emitir dinero electrónico o realizar
transferencias bancarias entre otras actividades.
 Instituciones no bancarias: La principal diferencia de estas con las
anteriores es que no pueden captar depósitos del público. Por lo demás,
pueden realizar las mismas actividades. (San Juan, 2021)

Mercado financiero:
Los mercados son los espacios físicos o virtuales o ambos en donde se realizan
los intercambios de instrumentos financieros y se definen los volúmenes de
operación y sus precios.
Las funciones de los mercados son:

 Establecer los mecanismos que posibiliten el contacto entre los

participantes en la negociación.
 Fijar los precios de los productos financieros en función de su oferta y su
demanda.
 Reducir los costos de intermediación, lo que permite una mayor circulación
de los productos.
 Administrar los flujos de liquidez de productos o mercado dado a otro.
  Los mercados más relevantes son los mercados de deuda, los mercados de
acciones y el mercado cambiario (Banxico, año desconocido)

9.- La administración financiera en el siglo XX y el siglo XXI:

Desde sus orígenes a comienzos del siglo XX, el desarrollo del conocimiento
financiero, se ha caracterizado por cambios radicales en su objeto de estudio
desde su aparición hasta nuestros días, evolucionando desde una esfera
descriptiva que se centró en los aspectos legales de las fusiones, consolidaciones,
formación de nuevas empresas y emisión de valores, así como en aspectos
netamente operativos y de rutina, ejercidos comúnmente por el tesorero de la
organización; pasando por el enfoque tradicional, donde el centro de atención fue
la quiebra y reorganización empresarial, la liquidez corporativa, la presupuestacion
de capital , el financiamiento y la regulación de los mercados de los valores en un
contexto caracterizado por el fracaso en los negocios y mercados debido a la gran
depresión de 1930 y la primera guerra mundial. Posteriormente, vino una de las
épocas más florecientes en el conocimiento financiero a partir de la década de
1950 y hasta 1973, periodo durante el cual se produjeron los más grandes
avances teóricos en esta materia, apoyados en teorías y herramientas de otras
ciencias como las matemáticas y la economía, que permitieron la comprobación
empírica del comportamiento de las variables financieras claves tanto corporativas
como de mercado.
A principios de la década de 1900, cuando la administración financiera surgió
como un cuerpo de estudio independiente, la mayor importancia se otorgaba a los
aspectos legales de las fusiones, a la formación de nuevas empresas y a los
diversos tipos de valores que podían emitir los negocios para obtener fondos. Esta
fue una época en la que la industrialización invadía Estados Unidos: lo “Grande”
era considerado como “poderoso”, por lo que se realizaron muchas adquisiciones
empresariales y fusiones para crear corporaciones de gran tamaño. Sin embargo,
durante la era de la depresión observada en la década de los años treinta, un
numero sin precedentes de fracaso de negocios ocasiono que la importancia en
las finanzas se desplazara de la quiebra y la reorganización hacia la liquidez
corporativa y la regulación de los mercados de valores.
Durante la década de los años cuarenta y a principios de la década de los
cincuenta, las finanzas se enseñaban como un cuerpo descriptivo de tipo
institucional, enfocándolos más desde el punto de vista externo que desde la
perspectiva de la administración, sin embargo advenimiento de las computadoras
para el uso general de los negocios, el foco de atención empezó a cambiar hacia
el punto de vista interno y la importancia de la toma de decisiones financieras de la
empresa. (Franco, año desconocido)

10.- la globalización de los negocios:

Se centra como tendencia heredada del siglo XX, la cual es producto de los
cambios acelerados que manifiesta la nueva sociedad postmoderna, implicando
cambios de paradigmas del comportamiento de la estructura organizacional desde
una perspectiva general de la economía de escala, las tecnologías de la
información y comunicación en un marco de entorno económico global, y de los
cambios intrínsecos de la organización como entes individuales y globales.
El desarrollo de nuevas tecnologías de comunicación y masificación de los
medios de transporte generaron una revolución en la globalización de los negocios
desde mediados de la década de 1980 los cuales tendrán importantes efectos en
la producción y comercialización a escala mundial.
Esta revolución hará que los factores económicos clásicos y modernos ahora
puedan desconcentrarse en un sinfín de lugares del planeta. Aumentando con ello
la productividad y la producción. A esta revolución económica y social se le llama
globalización. La globalización tuvo efectos beneficiosos para el hombre. El
aumento de la producción y la productividad, trajo consigo mejores niveles de vida
para sociedades tradicionalmente pobres en Europa, Asia, y Latinoamérica.
(C, 2020)
11.- Tecnologia de la información:
Gracias a los avances tecnológicos, existe una variedad de aplicaciones que
permiten que puedas manejar tu dinero y llevar el control de todos tus gastos
desde tu computadora o tu teléfono con solo dedicar unos minutos al día.

Pero la influencia de la tecnología en las finanzas va mucho más lejos, la

posibilidad de poder cancelar una cuenta médica a través de tu tarjeta de crédito o
débito desde un centro médico, es uno de los grandes logros de esta fusión; el
poder gestionar la solicitud o el pago de crédito, hacer una transferencia bancaria,
comprar un producto en Internet, pagar tus servicios a través de tu teléfono o
cualquier otro ejemplo.
Son muchas las posibilidades que te permite la inclusión de la tecnología en el
mundo financiero, hacer cualquier cantidad de gestiones y transacciones es uno
de estos aspectos. Por otro lado, el mundo tecnológico te permite acceder a
información vital para conocer las posibilidades de cada sector y planificarte en
función de ello para que sepas dónde y cómo invertir tu dinero, además de la
posibilidad de controlar tus gastos o incrementar tus ahorros, todo en función de tu
beneficio y la seguridad de tu dinero.( Torrecilla, 2021)
12.-Actitudes regulatorias del gobierno:
A través de estas reglas, se busca garantizar el funcionamiento eficiente de los
mercados, generar certeza jurídica, garantizar derechos de propiedad, así como
evitar daños a la salud, al bienestar de la población, a la salud animal y vegetal, al
medio ambiente, a los recursos naturales o a la economía.

Existen tres tipos de regulación:

Regulación económica: son las disposiciones mediante las cuales se regula el

mercado; éstas marcan las especificaciones que deben cumplir las empresas para
garantizar la competitividad.

Regulación social: busca proteger la salud humana y animal y el medio ambiente,

así como establecer lineamientos para el ejercicio de profesiones y relaciones
laborales.

Regulación administrativa: organiza el funcionamiento de la administración pública

para proveer servicios y bienes públicos

A través de la regulación se establecen las reglas del juego para todos los agentes
involucrados en el ambiente de negocios: ciudadanos, empresas y gobierno.

En México, la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (COFEMER) es la agencia

del Gobierno Federal encargada de impulsar la política de mejora regulatoria en el
país. Para ello, lleva a cabo las siguientes funciones: revisa el marco regulatorio
nacional, diagnostica su aplicación y elabora propuestas legislativas y
administrativas, así como programas para mejorar la regulación en actividades o
sectores económicos específicos.

Además, analiza y dictaminan las regulaciones que pretenden emitir las

dependencias y los organismos descentralizados del Gobierno Federal, a fin de
garantizar que su impacto, en términos de beneficios sociales, sea mayor a sus
costos. También brinda asesoría técnica en materia de mejora regulatoria a las
entidades federativas y municipios del país, promoviendo leyes de mejora
regulatoria locales, adecuaciones a reglamentos y bandos locales, sistemas de
apertura rápida de empresas y consejos estatales y municipales de mejora
regulatoria.

La actuación de la COFEMER se centra en mejorar los impactos que la regulación

genera en la economía nacional, o bien, los efectos sustanciales sobre algún
sector específico. Lo que se busca es que las regulaciones promuevan el
funcionamiento eficiente de los mercados, eviten daños inminentes o atenúen o
eliminen daños existentes a la salud y bienestar de la población, a la salud animal
y vegetal, al medio ambiente, a los recursos naturales o a la economía, al menor
costo social posible. (Secretaria de economía, 2018)

13.- La creciente importancia de la administración financiera:

El valor de la administración financiera se ha visto reflejado en el hecho de que un
mayor número de directores ejecutivos (CEOs) de las 1000 principales compañías
de los Estados Unidos ha optado por hacer su carrera en finanzas en lugar de
escoger cualquier otra área funcional.
También se está volviendo cada vez más importante el hecho de que el personal
de mercadotecnia, de contabilidad, de producción, de personal y de otras áreas
entienda los conceptos fundamentales de las finanzas para que se logre un buen
trabajo dentro de sus propios campos. Por ejemplo, el personal del área de
mercadotecnia debe entender la forma en que las decisiones de comercialización
afectan y se ven afectadas por la disponibilidad de fondos, por los niveles de
inventarios, por un exceso en la capacidad de la planta y por otros aspectos
similares.
Igualmente, los contadores deben entender la forma en que se usan los datos
contables en la planeación corporativa y el modo en que dichos datos son
visualizados por los inversionistas.(Editorial,2013)

14.- Ambiente externo:

Cualquier decisión financiera que se vaya a tomar, debe analizar la influencia que
pudiera ejercer los aspectos del ambiente empresarial externo, en lo que
concierne a la situación económica nacional y porque no internacional,
disposiciones gubernamentales, inflación y devaluación, régimen tributario, enlace
social y política, tendencias del mercado interno y externo, competencia y
tecnología. Una situación social inestable es factor crítico del riesgo operativo que
asume una empresa, estar al tanto de su evaluación no sólo contribuye a tomar
decisiones que reduzcan el impacto negativo, sino que también permite al la
empresa del mundo emprendedor cumplir eficazmente y de acuerdo con sus
recursos la misión social que le compete. Esto requiere de inversiones o
desembolsos que algunas veces no posibilitan rendimientos económicos
palpables.
Tener presenta la tendencia de los mercados nacionales e internacionales facilita
al encargado o gerente financiero el aprovechamiento de oportunidades de
inversión productivas, relacionadas o no con el giro normal del negocio. La
diversificación en productos o mercados se abre como una alternativa para reducir
el riego. (Consultores de emprendedores,2011)
15.- Ética de los negocios:
La ética en los negocios se basa en una serie de reglas escritas y tácitas sobre los
principios que rigen las acciones y la toma de decisiones de una empresa. La ética
viene de una rama de la filosofía que ve los valores humanos en relación con su
conducta a lo bueno o malo, lo correcto e incorrecto. En el mundo de los negocios,
esta ideología, tal y como vamos a ver a lo largo de este artículo, asegura mejores
empleados y más inversiones. La consideración de la ética en los negocios hunde
sus raíces en los orígenes de la lógica económica del capitalismo moderno. Las
concepciones modernas del comportamiento económico nacen de la mano de la
ética protestante calvinista, como bien describe Max Weber en su obra clásica «La
ética protestante y el espíritu del capitalismo». La ética es un principio moral
totalmente transversal a cualquier actividad humana. Casi se podría decir que sin
ética no se podría vivir, aunque la realidad, por desgracia, nos está indicando todo
lo contrario.
No hay más que leer los periódicos o ver las noticias en la televisión para
constatar que el ser humano se ha olvidado de la ética como principal eje de
actuación. El negocio, entendido como la negación del ocio, consiste en cualquier
tipo de transacción económica entre un cliente o empleado con cualquier
proveedor, y según indica José Vera, docente del área de RRHH de la Escuela de
Negocios y Dirección, “cuando hay dinero de por medio, muchos aplican el
principio del todo vale, una actitud que va en contra de cualquier principio moral”.
(Ginner,2021)

16.- Formas de organización de negocios en otros países:

En Colombia, existen varias formas jurídicas de crear una empresa. Como es
normal, en la mayoría del mundo, cuando el creador del proyecto tiene definida la
idea, deberá puntualizar si contar con un número de socios en específico o si, por
el contrario, es un proyecto que puede emprender solo. En cualquiera de los
casos, los tipos de empresas en Colombia, están reguladas por el Código de
Comercio de Colombia. Para la Creación de una empresa unipersonal o de forma
individual, la Cámara de Comercio de Bogotá explica que el empresario que quiera
poner su negocio propio en marcha de manera individual, tiene tres formas de
registrarlo:
 Persona Natural Comerciante: ...
 Empresa Unipersonal: ...
 Sociedades por Acciones Simplificadas (S.A.S): ...
 Sociedad Colectiva: ...
 Sociedad Anónima (S.A.): ...
 Sociedad de Responsabilidad Limitada (Ltda.): ...
 Sociedad en Comandita Simple (S.

(Alegra,2021)

17.-Corporaciones multinacionales:
Las empresas multinacionales son aquellas que operan en más de un país. Son
fruto de la globalización económica y suelen repartir las actividades de su cadena
productiva, como la fabricación o la administración, en diferentes puntos del
mundo. Además, sus clientes son globales: desde ciudadanos de distintos países
hasta Gobiernos u otras empresas. Las multinacionales cuentan con varias
sucursales en el planeta, pero centralizan la dirección en una única sede,
normalmente ubicada en el país de origen. No deben confundirse con las
empresas transnacionales, que tienen varias sedes descentralizadas y
relativamente autónomas en diferentes países. El origen de las empresas
multinacionales se remonta siglos atrás. Con el progresivo crecimiento de los
mercados gracias a la mejora del transporte, nacieron corporaciones como las
compañías de Indias británica, neerlandesa o sueca en torno al siglo XVII. Estas
compañías gestionaban los intercambios comerciales entre las potencias
coloniales europeas y sus territorios de ultramar. Las multinacionales como se
conocen hoy nacieron a finales del siglo XIX, cuando muchas empresas
abarataron costes externalizando sus operaciones en países con menos trabas
económicas, o con materias primas y mano de obra más baratas. Ahora existen
todo tipo de multinacionales: desde fabricantes de productos tecnológicos,
alimentación o ropa, hasta bancos y compañías informáticas o energéticas.
Ejemplos de empresas multinacionales:
 América Móvil.
 Grupo Bimbo.
 Coca Cola FEMSA.
 Grupo Televisa.
  Cemex.
 Alsea.
 Gruma.
 Alfa.

(E.O, 2021)

18.- Administración financiera nacional vs internacional:

La diferencia radica en la integración de los mercados, ya que mientras las
finanzas nacionales se ocupan de un determinado país, tenemos que las finanzas
internacionales se ocupan de una serie de países que conviven en el orbe del
planeta Tierra, es decir estamos hablando de una serie de factores que nos
permite usar una herramienta más completa como son las finanzas internacionales
y no solamente ver las parte como se hacía antes con las finanzas nacionales sino
por el contrario, tomando como premisa que solo en condiciones ideales un
sistema está aislado logramos con esto concretar que es menester acercase a la
realidad y eso se hace a través de la Administración financiera internacional, y no
la nacional que solo estudia nuestra país en particular. (Fraddy789,año
desconocido)

19.-Proponer alternativas de financiamiento:

Crédito bancario
Una de las estrategias más comunes es recurrir al banco en el que eres
cuentacorrentista, con el fin de entender las propuestas de financiación y
préstamo. Si tienes una buena relación con el gerente y dispones de prestigio con
la institución financiera, es posible negociar intereses más bajos y condiciones
más accesibles.
Pero no economices en la investigación: para atraer clientes, algunos bancos
suelen otorgar tasas de préstamo favorables. Acuérdate, sin embargo, de analizar
el contrato con atención y aclarar todas las dudas sobre los plazos, intereses y
condiciones en general.
Programas gubernamentales
La creación de programas dirigidos a los empresarios depende de la política de
estado del país en cuestión. La idea es conceder incentivos fiscales, de acuerdo
con un criterio específico – tamaño de la empresa y línea de actividad, por ejemplo
-, para impulsar el crecimiento del país y la generación de empleos.
En general, las informaciones pueden ser obtenidas directamente con los
ministerios de la federación y con los bancos de desarrollo que median los
procesos. Se trata de una buena alternativa para quien tiene proyectos enfocados
en las áreas de interés del gobierno.
Inversores ángel
Inversores ángel son emprendedores de éxito con dinero para invertir en nuevos
proyectos. El criterio de elección es generalmente simple: potencial lucrativo.
Dirigidos principalmente para startups y empresas de tecnología, ellos son pedidos
con frecuencia Para recibir un voto de confianza – y el dinero para ejecutar la idea
– necesitas ir atrás de contactos teniendo en la mano un proyecto que demuestre
lo que será hecho con el dinero y que explique cómo conseguirás multiplicarlo. (D,
2015)

20.- Análisis financiero, análisis de tendencias financieras:

Análisis Financiero:
El análisis financiero consiste en una serie de procedimientos que te permiten
analizar la información contable de la empresa para obtener una visión objetiva
acerca de su situación actual y como se espera que esta evolucione en el futuro,
el objetivo del análisis financiero es obtener un diagnostico que permita que los
agentes económicos interesados o relacionados con la organización, tomen las
decisiones más acertadas.
El análisis financiero sirve para comprender si la situación financiera de los
resultados de operación y el progreso económico de la empresa serán
satisfactorios a corto, mediano, y largo plazo. El análisis es fundamental para
evaluar la situación y el desempeño económico y financiero real de una empresa,
detectar dificultades y aplicar correctivos adecuados para solventarlas.
Por lo que el Análisis Financiero busca proporcionar los datos más sobresalientes
de forma concreta del estado financiero, tanto actual como de años anteriores
para obtener de ser necesaria una comparación, para así poder tomar decisiones
que resulten benéficas para la empresa.

Análisis de tendencias:
Da la posibilidad de ver datos s lo largo del tiempo que llevas acabo en una
encuesta, sobre todo si es una encuesta a largo plazo, esto puede ser útil para
comparar las puntuaciones de las pruebas o exámenes. El análisis de tendencia
puede ser extremadamente valioso al ser un indicador de alerta temprana de
problemas potenciales y problemas con los cambios en la línea de productos y en
el nivel de servicio que afectan a los clientes.
Esta herramienta permite conocer el comportamiento del mercado y es muy
importante a la hora de definir estrategias. Gracias a ella los gestores pueden
hacer predicciones a futuro, entendiendo la relevancia que va tener para el público
un producto que vaya a lanzarse, así las organizaciones puedan tener una
orientación digna acerca de si esa nueva línea de negocio va a funcionar.
Bibliografía:
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