LECCIONES APRENDIDAS
ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO
Proceso
Fuente de Lección Aprendida
Fecha de la Identificación
Descripción del Evento
Descripción del Impacto
¿Qué salió bien?
¿Qué salió mal?
Acciones
¿Qué se Aprendió?
DE PARQUES Y
ESCENARIOS
PROGRAMACIÓN DE HORARIOS DE LOS ESCENARIOS DE
LOS PARQUES CON ALTA DEMANDA.
30 octubre de 2019
En el Área de Administración de Escenarios se cuenta con una división
funcional del trabajo por zonas de la ciudad, en las que se agrupan dos o
más localidades. El mecanismo de asignación de horarios para el uso de
los escenarios de los parques no se encontraba homologado. Las diferentes
metodologías de asignación de horarios, consistían en separación de
espacios de manera presencial por orden de llegada, mediante llamada
telefónica, correo electrónico o bien, por sorteos no unificados en la zona,
lo que permitía que los mismos equipos o personas pudieran
monopolizaran el uso de los espacios.
En 2019 se implementó una prueba piloto para la zona 6, que agrupa las
localidades de Mártires, Puente Aranda, Barrios Unidos y Teusaquillo, en
esta se estableció como día y horario fijo para la asignación de espacios, el
último sábado de cada mes a las 4.00 pm, en simultáneo en los diferentes
parques de la zona.
Para esta asignación, se efectúa una convocatoria abierta a todos los
interesados, enviando correo electrónico a quienes han manifestado el
deseo de contar con los espacios, así como a las bases de datos de la
Alcaldía Local, de la JAL y de la Escuelas.
Transparencia en la metodología y en los resultados de la asignación.
Democratización de la información a un número mayor de usuarios o
interesados.
Disminución de quejas por parte de usuarios y de establecimientos como
la JAL.
Disminución del riesgo de monopolización de espacios.
Una buena aceptación por parte de la comunidad, mejora en la satisfacción
de los usuarios frente a la nueva metodología.
Que cuando el uso de los escenarios para temas institucionales presenta
cruces con las asignaciones mensuales a particulares, se mantiene la
prelación a los primeros, generando desajustes a la programación.
Implementación de esta metodología en otras zonas.
Que a pesar de la diferencia en las formas de selección, en el número de
usuarios o dinámicas de los parques y escenarios, se requiere un mínimo
de estandarización en las metodologías del proceso, para garantizar
transparencia y las mismas oportunidades ante los usuarios.
Subdirección Técnica de Parques
¿Quién debe aplicarla?
Área de Administración de Escenarios