ESTUDIO DE MERCADO # 48 (Objetivo: Conocer las preferencias del cliente al reparar sus dispositivos )

Nombre / fono:__________________________________/ __________________ Edad: ______/_______/_____

Género: masculino femenino Fecha de investigación: dd / mm / aa

1. Nivel de estudio:
Ciclo básico o diversificado superior- 3er nivel MSc 4to. nivel

2. ¿OCUPACIÓN? __________________________________

0 a 400 usd 400 a 600 usd 600 a 1000 usd Mas de 1000
3. ¿Qué equipos electrónicos usa?
SMARTPHONE AUDIO P E VIDEO S N COMPUTADOR

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Marca Marca Marca Marca
4. ¿Qué servicio técnico cree que hace falta en la zona? Fr.

Celular &Tablet Computadora & laptop Smart tv& audio otro

5. Al momento de adquirir un servicio técnico ¿en qué basa su decisión?

PRECIO CALIDAD RAPIDEZ RECOMENDACIÓN

6. Cuándo tienes un problema con tus dispositivos ¿a dónde acude o que negocio se le viene a la mente? P. clave
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7. Mencione 3 aspectos positivos y 3 negativos de este Servicio Técnico.?

Precio…………....................................
Calidad de reparación…………………
Tiempo de entrega……………………
Instalaciones …………………………..
Confianza (volvería a hacer reparar)
Publicidad …………………………….
Garantía………………………………..

8. ¿Qué te gustaría que se implementara en un nuevo modelo de servicio técnico para ganar tu confianza?

WIFI Canal de reciclaje Repuestos en I3D Parqueadero y seguridad otro

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Se guardará folio de encuesta: “cuarenta y ocho” para posterior rifa (PC de escritorio) Muchas gracias…!!!