Marketing Digital

Unidad 5
Otros servicios de
Internet
Índice

La agenda de La gestión de
contactos calendarios

La gestión de Otras
contenidos herramientas
multimedia útiles de Internet
La agenda de La gestión de
contactos calendarios

La gestión de
Otras herramientas
contenidos
útiles de Internet
multimedia
 ¿Qué es una agenda de contactos?
Estas aplicaciones tienen unas características generales:
• Pueden funcionar con información muy básica,
como el nombre y el teléfono/correo electrónico
• Puedes gestionar datos muy complejos
• Permiten asociar una imagen a cada contacto
• Se ajustan al estándar vCard, por lo que se puede
importar/exportar entre sistemas distintos

Es una aplicación de software que

permite almacenar y gestionar una vCard es el formato estándar
gran cantidad de datos personales utilizado en el intercambio de
de contactos, permitiendo ordenar información de contactos
y filtrar la información
¿Qué podemos hacer con ellas?

Tareas habituales a realizar:

• Agregar, modificar y eliminar contactos
• Importar y exportar contactos entre aplicaciones con el
formato vCard
• Agrupar contactos para mantenerlos organizados
• Agregar notas privadas a los contactos
• Hacer copias de seguridad y descargarlos a un archivo
 Gestión de contactos con CRM

Estas herramientas:
• Suelen ser herramientas de Intranet accesibles
para los empleados.
• Sirve de apoyo a las labores de marketing y de
gestión comercial.
• En medianas y grandes empresas es
recomendable usar un sistema de gestión de
contactos centralizado.

Son herramientas de software CRM

que facilitan el seguimiento Customer Relationship Management
personalizado de la relación Sistema de gestión de contactos centralizado
entre la empresa y sus clientes
La agenda de La gestión de
contactos calendarios

La gestión de
Otras herramientas
contenidos
útiles de Internet
multimedia
 ¿Qué es un calendario?
Esta herramienta:
• Permite la gestión eficiente del tiempo
• Pueden contar con herramientas adicionales,
como son las listas de tareas
• Permite compartir cualquier tipo de evento con
otra persona o un grupo de personas, mediante
el estándar iCalendar

Un calendario es un conjunto de eventos, El estándar iCalendar o iCal permite el

que tienen entre sí alguna característica
común, como por ejemplo:
• Calendario de festivos nacionales
• Calendario personal
• Calendario de planificación de
proyecto o eventos compartido entre
varias personas
intercambio de información de calendarios
para citar reuniones o asignar tareas a otros
usuarios a través del correo electrónico. El
destinatario podrá aceptar, proponer otra
fecha o desestimar dicha tarea desde la
misma invitación
La gestión de calendarios
Dentro del trabajo con calendarios se distinguen 3 conceptos:
• Cita o evento: actividad para la que se reserva un intervalo
de tiempo concreto y determinado (fecha y hora) de inicio
y fin. Durante este tiempo no podrá efectuarse otra tarea.
• Tarea: puede ser retrasada sin perjuicio alguno para la
persona.
• Reunión: en ella intervienen más de una persona, quienes
previamente deben ponerse de acuerdo en la fecha y hora
para su realización.
La agenda de La gestión de
contactos calendarios

La gestión de
Otras herramientas
contenidos útiles de Internet
multimedia
¿Qué entendemos por multimedia?
• La mayoría del tráfico de Internet viene generada por los contenidos
multimedia.
• Los contenidos multimedia funcionan muy bien en las campañas de
marketing.
• Para poder reproducir archivos multimedia es necesario que los
dispositivos tengan instalados los códecs correspondientes. Tanto
emisor como receptor necesitan utilizar el mismo códec para cada
archivo.
• Los archivos multimedia suelen llevar asociados unos metadatos con
información del propio archivo. Gracias a ellos las aplicaciones de
gestión de archivos multimedia pueden organizar los contenidos
fácilmente.

Códec (codificador – decodificador) es un intérprete

El término multimedia refiere a
cualquier tipo de información
asociada a contenidos audiovisuales
como foto, vídeos y audios.
del archivo que recupera la información, la
comprende y la transforma en una señal entendible
por los humanos. Para cada uno de los tipos de
comunicación multimedia hay múltiples códecs,
aunque algunos están tan extendidos en todos los
sistemas que pueden ser considerados estándar.
Estándares de los contenidos multimedia

Imágenes y fotografías digitales Audio digital

El estándar para la transmisión de imágenes
es JPEG con las extensiones:
- JPG - MP3 (MPEG-1 Audio Layer III)
- PNG admite transparencias - AAC (Advanced Audio Coding)

Video digital Televisión por Internet

- Permite la reproducción de contenidos bajo
- AVI (Audio Video Interleave) demanda (cuándo y dónde se quiera)
- FLV (Flash Video) - Ofrece información y contenidos adicionales
- MKV (Matroska Video) de los programas
- MPEG-2 - Puede ser a través del navegador Web o
necesitar una aplicación específica
- H.264 o MPEG-4 AVC
- Es necesaria una conexión de banda ancha
La agenda de La gestión de
contactos calendarios

Otras
La gestión de herramientas
contenidos
multimedia útiles de
Internet
Otras herramientas útiles de Internet
• Prensa Online
• Diccionarios y enciclopedias
• Servicios de traducción
• Libros electrónicos: sus formatos estándar son
ePub, PDF, FB2, mobi, AZW
• Formación a distancia
• Portales de búsqueda de empleo
• Planificación de viajes desde la web