Guía Manejo Meta Business Suite

Tener cuenta de Facebook

1. Se enviaría una solicitud de amistad de la Fan Page (UAM) o de la cuenta

de Administrador (Jarrison).

2. Se enviará solicitud de Rol de Editor la cual deben aceptar para poder

entrar a la página.

3. Entra a Facebook desde el PC de trabajo por su navegador de preferencia.

4. En la parte izquierda buscarán la opción Páginas, si le aparece a simple

vista como en la imagen de referencia, seleccionan en Ver Más para
desplegar las opciones y allí lo encontrarán.
5. Después de haber aceptado la invitación y entrado a la opción de páginas,
le aparecerá una interfaz así.

6. En la parte izquierda saldrá una opción llamada Tus páginas y en el centro

Paginas que administras donde deben hacer clic en Universidad Autónoma
de Manizales – UAM

7. Cuando de clic le cargará una nueva Interfaz y ya estarán en el Facebook

de la UAM.
8. En la parte izquierda les aparecerá las opciones de Meta Business Suite
donde dará clic en Bandeja de Entrada.

9. Los redireccionará a plataforma Meta Business.

10. La fila de herramientas en la parte izquierda al pasar el curso les
desplegará unas opciones, usted debe revisar en este caso la opción de
Bandeja de Entrada, para responder los mensajes al chat de las redes
sociales: Messenger e Instagram.

11. En los mensajes directos a Messenger de la UAM, siempre que alguien

escribe automáticamente se le enviará este mensaje y ya usted podrá
responderle. (los mensajes automáticos solo son para chat de Messenger)
12. La segunda opción a la que deben ingresar en Interacciones, donde es la
Bandeja a la cual llegan los comentarios de Facebook e Instagram en este
caso Publicaciones o Publicidad.

13. Cuando se recibe un comentario en Publicación o Publicidad, se hacen 3

cosas.
1) Dar me gusta al comentario
2) Dar clic en responder y colocar un mensaje donde se le indique a la
persona que la información se envió por inbox (Chat de la red social, FB
o IG)

3) El envío de información (Precio, Fecha y medios de pago) siempre se

responder por inbox (Chat de la persona) en este caso le daremos click
donde dice See Chat y se abrirá la siguiente ventana, donde se colocará
el mensaje con su respectiva información.
14. Luego de dar respuesta a Mensajes directos o comentarios, Dar click en
donde dice Listo para despejar la bandeja de entrada.