EXPOSICIÓN PSICOLOGÍA SOCIAL

ACCION SOCIAL
La acción social se presta atención a los procesos que dependen de la presencia de otra
gente, a los procesos que ocurren cuando la gente interactúa de forma individual y en
grupos.

Las acciones sociales que se consideran son:

La pérdida de la individualidad
La conducta de ayuda
Liderazgo
La toma de decisiones en grupo
La conducta organizacional

Pérdida de la individualidad
Esta acción social se refiere al momento en que las personas no responden como
individuos, sino como las partes anónimas de un grupo mayor. Estos llegan a sentir menos
responsabilidad por sus acciones al estar en un grupo de gente en el que se sientan más
anónimos.

Un ejemplo de este fenómeno es la conducta de la turba, que para que pueda pasar se
puede usar el efecto de la bola de nieve.
Algunos ejemplos violentos bien conocidos de la conducta de la turba son las palizas, los
saqueos que se realizaron a finales de 2017 pueden ser un ejemplo, y la destrucción sin
sentido de la propiedad.
Además, los grupos grandes proporcionan protección. El anonimato hace difícil que se
presenten cargos.
Conducta de ayuda
Una fuerza social que promueve la conducta de ayuda es el interés personal
percibido. Cuando una niña presta sus colores a otro niño a cambio de que
esté le preste una hoja para dibujar.
Nos ofrecemos a alimentar al gato de un vecino mientras está de viaje porque
queremos que haga lo mismo por nosotros.
Pero cuando las acciones de ayuda no están vinculadas a una ganancia
personal, se considera una conducta altruista. Una persona que actúa de
manera altruista no espera reconocimiento o recompensa a cambio, a
excepción quizá del grato sentimiento que se experimenta al ayudar a alguien
que lo necesita. La conducta ayuda es influida por dos conjuntos de variables:

 Las que están unidas a la situación

 Las que se fundamentan en la persona

Variables situacionales
La variable situacional más importante es la presencia de otras personas. En
un fenómeno llamado el efecto del espectador, a medida que se incrementa
el número de espectadores pasivos alrededor, disminuye la probabilidad de
que alguno de ellos ayude a alguien en problemas.
Otro aspecto clave de la situación es su ambigüedad. Cualquier factor que
haga más difícil para los demás reconocer una emergencia genuina reduce la
probabilidad de las acciones altruistas.

En un experimento hizo que un “trabajador” que cargaba una escalera y una

persiana pasara por una sala de espera donde estaban sentados los
participantes (Clark y Word, 1974). Pronto se escuchó un fuerte estrépito
Características personales
Las características personales de los espectadores también influyen en la
conducta de ayuda. No todos los espectadores tienen igual probabilidad de
ayudar a un desconocido. Al aumentar la responsabilidad personal que una
persona siente por otro se incrementa la probabilidad de ayudar.
Un experimento, era más probable que los participantes trataran de impedir
el robo de la propiedad de un desconocido si le habían prometido cuidarla en
su ausencia que si no habían tenido contacto con él.
La cantidad de empatía que sentimos hacia otra persona también afecta
nuestra disposición a ayudar.
El estado de ánimo también es importante. Una persona con un buen estado
de ánimo tiene mayor probabilidad de ayudar a otro que lo necesita que
alguien con un estado de ánimo neutral o malo.

La conducta de ayuda entre las culturas

Se han investigado los factores culturales que hacen más o menos probable
que tenga lugar la ayuda. El individualismo/colectivismo se toma en cuenta
en esta área, ya que los miembros de las culturas individualistas se sienten
menos obligados a ayudar a otras personas que los miembros de las culturas
colectivistas.

Algunos miembros de sociedades colectivistas se muestran renuentes a

ofrecer ayuda a cualquiera que esté fuera de su grupo interno; por ende, es
menos probable que ayuden a los desconocidos.
Toma de decisiones en grupo
En nuestra población tendemos a asignar las decisiones importantes a
grupos. En el mundo de los negocios, las decisiones cruciales se toman
mayormente alrededor de una mesa de conferencias y en las cortes, el
defensor puede solicitar un juicio por jurado.

Polarización de grupo
La polarización, es el cambio de actitudes por los miembros de un grupo
hacia posiciones más extremas que las sostenidas antes de la discusión de
grupo.
Un aspecto de la polarización es el cambio riesgoso, que consiste en la mayor
disposición a asumir riesgos en la toma de decisiones en grupo que como
individuos independientes.
Los grupos que empiezan a discutir en un nivel bastante riesgoso avanzarán
más en esa dirección durante la discusión, que los grupos que se inclinan a
ser cautelosos al considerar un problema.
Liderazgo
Se llegó a hacer mucho la pregunta de ¿cómo llegan a destacar los líderes de
grupos? la respuesta más común fue la teoría de la gran persona, afirma que
el liderazgo es el resultado de cualidades y rasgos personales que califican a
uno para dirigir a los otros.
Se considera que esta teoría es ingenua porque ignora los factores sociales y
económicos. Una teoría alternativa sostiene que el liderazgo emerge cuando
la persona adecuada está en el lugar y el momento oportunos.
Los científicos sociales han argumentado que el liderazgo rebasa tanto a la
teoría de la gran persona como a la del momento y el lugar oportunos.

Fred Fiedler propuso la teoría de la contingencia, dicha teoría se concentró en

dos estilos contrastantes de liderazgo: orientado a la tarea y orientado a las
relaciones. La efectividad de cada uno depende de la naturaleza de la tarea, la
relación del líder con los integrantes del grupo y el poder del líder sobre el
grupo.
Una Investigación ha demostrado que los estilos de liderazgo de hombres y
mujeres también varían considerablemente.
Se concluye que en contraste con el estilo de liderazgo directivo y orientado a
la tarea común entre los hombres, las mujeres suelen tener un estilo de
dirigir a los empleados más democrático, colaborativo y con orientación
interpersonal.
Conducta organizacional
Entra la psicología industrial/organizacional (I/O) que estudia la
conducta en los ambientes organizacionales como el lugar de
trabajo.
Algunos estudios de la productividad de los trabajadores han
revelado que ésta se incrementa por la atención de los
investigadores en y no por alguna manipulación específica de las
condiciones del lugar de trabajo, este fenómeno es llamado el
efecto Hawthorne.

La investigación de estos psicólogos también encuentra que los

grupos de trabajo que son pequeños y unidos pueden llegar a ser
más productivos que los grandes e impersonales. La productividad y
la moral también pueden mejorar incrementando la
responsabilidad de los trabajadores y haciendo más fácil la
comunicación en el lugar de trabajo.