1

Actividad evaluativa eje 1 Planes de mercadeo

Leidy Katerin Murillo Ospina

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de empresas
Planes de mercadeo
 2

Introducción

En el desarrollo del entorno mundial y la globalización nos lleva a pensar que los
empresarios e inversionistas deben incursionar en diferentes mercados, se genera
constantemente la necesidad de crecer en variedad, de explorar mercados en diferentes
países, expandirse y buscar nuevas oportunidades de negocio o inversiones, Si no hace
esto, Puede estar arriesgando el futuro de su negocio y con ellos su patrimonio. Por esta
razón, Debe considerar implementar estrategias que posibiliten la expansión del negocio y
la creación de nueva oportunidad empresarial y global.

Objetivos

Identificar la importancia de la planeación estratégica en el marco empresaria, Así como

las principales características de la estrategia y su implementación.

❖ Realice la investigación de diferentes autores de que es la estrategia (al menos

3) y cite al menos 3 ejemplos donde se pueda evidenciar la aplicación de lo que
es la estrategia

➢ El concepto de estrategia es antiguo, originario del campo militar, y ya desde los

tiempos de la antigua Grecia este concepto tenía altos componentes de planeación
como de toma de decisiones o acciones.
➢ En la primera perspectiva, la estrategia es “el programa general para definir y
alcanzar los objetivos de la organización y poner en práctica su misión”. En esta
definición, el vocablo programa implica un papel activo, racional y bien definido
que desempeñan los administradores al formular la estrategia de la organización.
➢ En la segunda perspectiva la estrategia es “el patrón de las respuestas de la
organización a su ambiente a través del tiempo”. Toda organización cuenta con una
estrategia (no necesariamente eficaz), esta visión de estrategia es aplicable a las
organizaciones cuyos administradores son reactivos, aquellos que responden
pasivamente y se ajustan al entorno solo cuando surge la necesidad.

Estrategia

La estrategia es la determinación de los objetivos a largo plazo, La elección de las acciones

y la asignación del recurso necesarios para conseguir el objetivo. Es decir, La estrategia es
un procedimiento dispuesto para la toma de decisiones y/o para accionar frente a un
determinado escenario. Esto, buscando alcanzar uno o varios objetivos previamente
definidos. La estrategia es un plan mediante el cual se busca lograr una meta. Esto puede
ser aplicado en diversos ámbitos como el militar o el empresarial. Cabe señalar que la
 3

estrategia se diferencia de la táctica en que este última es una medida más concreta. Así, la
estrategia es el proceso planteado, mientras que la táctica es la manera en la que se va a
ejecutar.

❖ Realice la investigación de diferentes autores de lo que es la estrategia

empresarial y cite al menos 3 ejemplos.

Estrategia empresarial

Una estrategia empresarial es una metodología que busca alcanzar un objetivo por medio
de un plan de acción que se descompone en objetivos estratégicos para cada área funcional
de la organización. La forma que tienen las empresas para alcanzar sus objetivos, se les
denomina estrategia empresarial y es una especie de carta de navegación. Esta carta o mapa
es para un periodo en el cual se delimita el foco de acción y los pilares que lo harán posible.
Para esto, junto con establecer los objetivos estratégicos es necesario estimar plazos de
acción, indicadores de seguimiento, metas y responsables.

Es muy importante identificar cuál será el objetivo a trabajar por la organización. Así pues,
dependiendo de su situación actual en el mercado podrá interesarle un objetivo u otro. Ya
que, si se establece un plan estratégico que no esté orientado a lo que realmente necesita la
organización, no será un problema de estrategia, será un problema de diagnóstico y esa
habilidad es clave antes de pensar y diseñar la estrategia.

Ejemplos

En este punto me incline por resaltar la empresa o compañía Netflix y su estrategia al

momento de incursionar en el mercado. Netflix en los últimos años se ha convertido en una
de las referencias más importantes en el negocio del entretenimiento, cambiando la forma
como las personas consumen contenidos de televisión. Nuevos términos tales como las
maratones de series, Cambió el negocio de la televisión y del cine. Hoy Muchas de las
películas ganadoras de los premios Oscar son producidas por Netflix y no pasan por las
salas de cine. El mundo del entretenimiento audiovisual cambio al igual que la industria de
la televisión, la cual dependía tradicionalmente de las inversiones publicitarias

Netflix ha transformado profundamente la industria del cine y la televisión en el mundo.

Desde su incursión como industria del entretenimiento en 1997 en EEUU. Netflix y el
surgimiento de internet han transformando profundamente las formas tradicionales de
distribución del cine, así como la industria de la televisión. Con un modelo de negocio
inicial en los años 90 basado en el alquiler de DVD en Estados Unidos a través del sistema
postal, pasó a convertirse en una gran plataforma de distribución online de películas, series
y documentales, con presencia en 190 países.
 4

La estrategia de Netflix

Netflix se sirve de una idea tan básica como efectiva: dar al público lo que quiere. Existen
múltiples empresas que parecen basar sus estrategias en ganar el máximo dinero en el
menor tiempo posible, sin cuidar la calidad de sus productos. Netflix, sin embargo, sabe
que su éxito y su permanencia dependen de la satisfacción de los usuarios que contratan
sus servicios. ¿De qué forma consigue información acerca de sus clientes? Mediante
algoritmos que analizan los visionados y actitudes de cada perfil registrado.

Adaptación

El crecimiento de Netflix se ha basado en el cambio. En sus inicios su método de negocio

era diferente al actual (enviar DVD a casa a falta de un sistema de streaming), y todo lo
que hacía se basaba en resolver los problemas y demanda de los usuarios. Se centró en el
problema de la devolución de DVD y supo adaptarse a los clientes. Mediante adaptación
sobrevivió a una época donde otros competidores, recelosos y sin el mismo sentido del
cambio y mejora para los usuarios, no tuvieron la misma suerte y fracasaron. Estar abierto
a cambios es la clave para estar siempre del lado de los usuarios, ya que los cambios se
producen por ellos, para adaptarse a la demanda y a la situación concreta de cada época. Y
estar del lado de los usuarios les hace quedarse y seguir eligiendo tu producto.

Uso de Redes Sociales.

Las redes sociales son uno de los fuertes en la promoción de la marca y de su contenido.
Se ha dicho al principio que hay que dar al público lo que quiere. Y, además, hay que
hacerlo como quiere y de la forma más inteligente posible. Una gran parte del público de
la plataforma está en Internet. Es innegable, dado que el servicio es vía online. Esto quiere
decir que muchos de los clientes también disponen de redes sociales. Actualmente Netflix
tiene más de medio millón de seguidores solo en su cuenta de Twitter española (cinco
millones en la principal). Esto implica que casi la mitad de sus usuarios españoles pueden
obtener información al instante si el encargado de la estrategia de marketing de Netflix
publica un mensaje.

Multiplataforma

Es importante señalar los múltiples dispositivos en los que Netflix puede disfrutarse. De
nuevo, se pone en evidencia la variedad de usuarios y cómo cada uno disfruta del contenido
audiovisual a su manera. El streamig de sus programas y películas está disponible en gran
cantidad de televisiones, tabletas, teléfonos inteligentes y ordenadores (Microsoft, Apple).
Esto permite a cada tipo de usuario disfrutar del contenido en su lugar y momento favorito:
en la tranquilidad de su casa y en pantalla de televisión, en un viaje de tren y en su Tablet.
Esta diversa disponibilidad culmina la lista de razones por las que la estrategia de
marketing de Netflix logra tantos adeptos y consigue promocionar contenido tan bien.
 5

Competidores

A su alrededor existen competidores como HBO, Amazon Prime Video o Sky. Todos ellos
con menos popularidad que Netflix, pero luchando por crecer y ofreciendo contenido de
competencia, ¿podrán superarlo algún día? ¿Lograrán competir aplicando las mismas
estrategias o diferenciándose?

Otro caso puntual es la empresa de Telecomunicaciones CLARO, Quien su línea de

atención utiliza estrategias empresariales como VENTA CRUZADA, La cual es una forma
muy práctica y sencilla de aumentar las ventas, En este sentido, Ofrecen servicios y
producto aprovechan sus líneas de atención al cliente, De esta manera no van al cliente sino
que ellos llegan de alguno u otra manera hacia los asesores de venta, Para esta estrategia
se genera planeación y preparación, Ya que sus asesores de servicios deben ser capacitados
y entrenados comercialmente, Esto hace que la fuerza de comercial y venta de la empresa
aumente.

Estrategia de la venta Cruzada

La estrategia de venta cruzada parte de una premisa básica: es más fácil venderle algo a
una persona que ya es cliente, que vendérselo a otra persona que no lo es. El objetivo de
esta estrategia es generar una necesidad en el consumidor que quizás no sabía que tenía.

➢ Fija un objetivo. Evidentemente el objetivo de la estrategia de venta cruzada es

aumentar las ventas y los beneficios, pero debes establecer en cuánto quieres
aumentar las ventas y los beneficios y en qué plazo de tiempo.
➢ Conoce a fondo todos tus productos o servicios para poder ofrecerlos y saber cuáles
pueden ser complemento de otros. Además, tanto tú como el equipo de ventas
tendréis que conocer los beneficios de estos productos para poder venderlos.
➢ Haz visible lo invisible. Hay determinados productos que resultan invisibles para
los consumidores, pero cuando se sugieren como complemento de otros pueden
resultar atractivos. Por ejemplo, si tienes una tienda de mascotas, puedes ofrecer
servicios de adiestramiento.
➢ Usa canales alternativos de distribución. Para la estrategia de venta cruzada puedes
plantearte el uso de canales como la venta por internet o la venta en una tienda física
propia o de un tercero.
➢ Ofrece un producto que aporte valor. El producto o servicio complementario que
ofrezcas debe aportar un valor al cliente y cubrir una necesidad que éste tenga.
➢ Informa a tus clientes. Este es el punto más importante puesto que es el momento
en el que ofreces a tus clientes el producto complementario. Utiliza las
herramientas de marketing digital como el email marketing, ofertas destacadas en
 6

la página web de la tienda online o mediante carteles en la tienda física. Para

hacer sugerencias puedes utilizar ganchos como: “Te recomendamos también…”
“Los clientes que compraron este producto, se interesaron por
“Estos son los accesorios para este producto…”
“Productos similares”

❖ Elabore un mapa o algún otro recurso que le permita explicar claramente lo

que es el concepto de estrategia, sus principales características y los tipos de
estrategia.

ESTRATEGIA

Definición de estrategia Características Tipos de Estrategias

Planteamiento de
La estrategia es la
La relación entre objetivos a largo,
determinación de los objetivos a
estrategia medio y corto
largo plazo, La elección de las
empresarial y militar plazo y obtención
acciones y la asignación del • Estrategias empresariales
es constante, las de los medios para
recurso necesarios para • Estrategias organizacionales
empresas día a día las áreas
conseguir el objetivo. Es decir,
buscan conseguir funcionales. -La • Estrategias Competitivas
La estrategia es un
dominar el mercado, planeación • Estrategias de marketing
procedimiento dispuesto para la
toma de decisiones y/o para
habitualmente se estratégica es la • Estrategias de planeación
accionar frente a un
evidencia guerras manera más fácil • Estrategias educativas
empresariales de cumplir con la
determinado escenario. Esto,
"guerra de precios" visión y misión de
buscando alcanzar uno o varios
"atacar a la la organización. -
objetivos previamente
competencia" lo cual Plantea en que
definidos. La estrategia es un
crea el conflicto de actividades desea
plan mediante el cual se busca
intereses. participar y cuál es
lograr una meta.
la mejor opción
costo/beneficio.
 7

❖ Explique desde su punto de vista lo que comprende del mercadeo estratégico

Como no podemos dar cuenta y evidenciamos en este trabajo, La estrategia es clave para
las organizaciones poder alcanzar sus objetivos, Es fundamental su elaboración y ejecución
para alcanzar el éxito. Si observamos la estrategia empresarial, Esta hoy por hoy es
implementada en muchas empresas con gran éxito a nivel mundial, le genera muchos
beneficios y sobre todo ganancias. También es importante indicar que por medio de las
estrategias podemos neutralizar o eliminar las debilidades de la empresa y reforzar las
fortalezas o ventajas que posee la compañía frente a las compañías del mismo sector
empresarial. Es fundamental tener conocimiento de las estrategias empresariales, para
poder identificar la estrategia más aplicable al modelo de negocio o al sector para poder
obtener un resultado satisfactorio.

Bibliografías

https://rockcontent.com/es/blog/marketing-2/

https://blog.hubspot.es/marketing/estrategias-de-marketing

http://creamostuvideo.com/estrategia-marketing-netflix/

https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/casos-marketing/caso-netflix/