EVALUACIÓN SUMATIVA

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN

INGENIERÍA EN DESARROLLO Y GESTIÓN DE

SOFTWARE

PRESENTA:

BALDERAS LANDAVERDE ELIER

ELIAS MARIN OSCAR
VALLADARES MONTOYA JESUS DAVIEL
FLORES GARCIA MARCO ANTONIO

JALPAN DE SERRA, QRO.

 Informe de Evaluación Heurística

1. Introducción

La presente evaluación heurística tiene como objetivo analizar la interfaz de usuario de la aplicación
con el fin de identificar posibles problemas de usabilidad. Se han seleccionado cuatro heurísticas
fundamentales: Visibilidad del estado del sistema, Coincidencia entre el sistema y el mundo real,
Consistencia y estándares, y Control y libertad del usuario. La metodología XP (Extreme
Programming) ha sido utilizada para llevar a cabo esta evaluación, enfocándonos en una
colaboración cercana entre el equipo de evaluación y los desarrolladores.
2. Heurísticas Seleccionadas

Visibilidad del Estado del Sistema:

Esta heurística destaca la importancia de proporcionar retroalimentación clara sobre el estado del
sistema. En nuestra evaluación, nos centraremos en la consistencia de la retroalimentación
proporcionada durante diversas interacciones.

Wireframes expectativa – realidad

Expectativa
 Realidad

Coincidencia entre el Sistema y el Mundo Real:

Analizaremos cómo el lenguaje y la representación visual en la interfaz se alinean con las
expectativas del usuario en el mundo real.

Consistencia y Estándares:
Nos enfocaremos en la aplicación consistente de convenciones de diseño y estándares en toda la
interfaz para garantizar una experiencia coherente.

• la ISO 27001 permite cumplir con los requisitos legales y normativos en materia de
protección de datos, lo que es especialmente relevante en un contexto donde cada vez
existen más regulaciones en este ámbito

Control y Libertad del Usuario:

Evaluaremos la capacidad de los usuarios para realizar acciones reversibles y salir de secuencias de
acciones de manera intuitiva.
3. Metodología Utilizada

La metodología XP (Extreme Programming) ha guiado nuestro proceso de evaluación,

enfocándonos en una revisión ágil y colaborativa de la interfaz de usuario. Este enfoque permite una
identificación rápida y eficiente de problemas de usabilidad, fomentando la adaptabilidad y la
mejora continua.

4. Objetivos

Evaluar la Usabilidad en la Gestión de Productos:

Objetivo: Identificar y mejorar la facilidad de uso en las funciones relacionadas con la gestión de
productos, incluyendo la búsqueda, edición y eliminación de productos.

Optimizar la Experiencia de Ventas:

Objetivo: Mejorar la eficiencia y la efectividad del proceso de ventas a través de la aplicación,
asegurando que las funciones de venta sean intuitivas y estén bien integradas.
Refinar la Interfaz para Diferentes Roles de Usuario:
Objetivo: Asegurar que la aplicación ofrezca una experiencia coherente y eficiente para usuarios
con diferentes roles, como administradores, supervisores y empleados.

Mejorar la Visibilidad del Estado del Sistema:

Objetivo: Garantizar que los usuarios estén siempre informados sobre el estado del sistema,
especialmente durante operaciones críticas como ventas y actualizaciones de inventario.

Asegurar la Coincidencia con el Mundo Real:

Objetivo: Verificar que el lenguaje y la representación visual en la aplicación reflejen el contexto y
las expectativas del usuario en el mundo real de la gestión de ventas.
5. Errores Encontrados

Problemas con la Búsqueda de Productos:

Descripción: En ocasiones, la búsqueda de productos no arroja resultados de manera consistente.

Gravedad: Moderada

Recomendaciones: Optimizar el algoritmo de búsqueda para mejorar la precisión y proporcionar

retroalimentación clara cuando no se encuentren resultados.

Tamaño de los Botones:

Descripción: Se observó que el tamaño de los botones es menor de lo ideal, especialmente en
dispositivos móviles.

Gravedad: Moderada

Recomendaciones: Aumentar el tamaño de los botones para mejorar la accesibilidad y facilitar la

interacción, especialmente en pantallas más pequeñas.

Atractivo de los Botones:

Descripción: Los botones carecen de un diseño visual atractivo y coherente.

Gravedad: Moderada

Recomendaciones: Rediseñar los botones para hacerlos más llamativos y alineados con la identidad
visual de la aplicación.

Falta de Animaciones:
Descripción: La interfaz carece de animaciones, contribuyendo a una sensación estática.

Gravedad: Moderada

Recomendaciones: Introducir animaciones sutiles para mejorar la interactividad y proporcionar una

sensación más dinámica.
Falta de Color en la Interfaz:
Descripción: La paleta de colores utilizada es limitada, afectando la experiencia visual.

Gravedad: Moderada

Recomendaciones: Agregar más color a la interfaz de usuario, manteniendo la legibilidad y

coherencia visual.

Iconos Poco Atractivos:

Descripción: Los iconos actuales no son visualmente atractivos y podrían no comunicar eficazmente
su función.

Gravedad: Moderada

Recomendaciones:
Considerar la posibilidad de utilizar iconos más atractivos y significativos para mejorar la
comprensión de las funciones por parte de los usuarios.

Documento de gestión de riesgos

Identificación de Riesgos:

6. Cambios en los Requisitos:

Descripción: Cambios significativos en los requisitos del cliente pueden impactar el alcance y la
planificación del proyecto.

Probabilidad: Moderada

Impacto: Alto

Estrategia de Mitigación: Establecer una comunicación clara con el cliente desde el principio y
seguir un proceso formal para la gestión de cambios.
7. Problemas de Integración:
Descripción: Dificultades en la integración de diferentes módulos o componentes de la aplicación.

Probabilidad: Moderada

Impacto: Moderado

Estrategia de Mitigación: Realizar pruebas de integración continuas y utilizar estándares de

desarrollo para garantizar la coherencia.

8. Retrasos en el Desarrollo:
Descripción: Factores imprevistos, como la complejidad técnica o la falta de recursos, pueden
llevar a retrasos en el cronograma.

Probabilidad: Alta

Impacto: Moderado

Estrategia de Mitigación: Desarrollar un plan de contingencia, asignar recursos adecuados y

realizar estimaciones realistas.

9. Problemas de Seguridad:
Descripción: Amenazas de seguridad, como vulnerabilidades en el código o accesos no autorizados.

Probabilidad: Moderada

Impacto: Alto

Estrategia de Mitigación: Implementar prácticas de seguridad sólidas, realizar pruebas de

seguridad y mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas.

10. Resistencia al Cambio:

Descripción: La resistencia por parte de los usuarios finales o el equipo hacia la nueva aplicación.

Probabilidad: Baja

Impacto: Moderado
Estrategia de Mitigación: Incluir a los usuarios en el proceso de desarrollo, proporcionar
formación adecuada y comunicar los beneficios del cambio.
 Evaluación y Análisis de Riesgos:

11. Matriz de Riesgos:

Riesgo Probabilidad Impacto Prioridad Estrategia de Mitigación
Cambios en los Moderada Alto Alta Comunicación clara y proceso formal de gestión
Requisitos de cambios.
Problemas de Moderada Moderado Moderada Pruebas de integración continuas y estándares de
Integración desarrollo.
Retrasos en el Alta Moderado Alta Plan de contingencia, asignación de recursos y
Desarrollo estimaciones realistas.
Problemas de Moderada Alto Alta Implementación de prácticas de seguridad,
Seguridad pruebas y seguimiento constante.
Resistencia al Baja Moderado Baja Inclusión de usuarios en el proceso, formación y
Cambio comunicación efectiva.
 Planificación de Respuestas a Riesgos:

12. Cambios en los Requisitos:

Respuesta Positiva: Mantener una comunicación continua con el cliente y seguir un proceso formal
para la gestión de cambios.

Respuesta Negativa: Ajustar el plan de proyecto y reevaluar el alcance y los plazos.

13. Problemas de Integración:

Respuesta Positiva: Implementar pruebas de integración continuas y seguir estándares de desarrollo.

Respuesta Negativa: Desarrollar un plan de contingencia para abordar problemas de integración

específicos.

14. Retrasos en el Desarrollo:

Respuesta Positiva: Asignar recursos adecuados, seguir un plan de contingencia y revisar
regularmente el cronograma.

Respuesta Negativa: Comunicar proactivamente cualquier retraso, ajustar los plazos y buscar
soluciones eficientes.

15. Problemas de Seguridad:

Respuesta Positiva: Implementar prácticas sólidas de seguridad desde el principio, realizar pruebas
y actualizaciones regulares.

Respuesta Negativa: Tomar medidas correctivas inmediatas, comunicar cualquier brecha de

seguridad y mejorar los controles.

16. Resistencia al Cambio:

Respuesta Positiva: Incluir a los usuarios en el proceso de desarrollo, proporcionar formación y
comunicar los beneficios del cambio.

Respuesta Negativa: Identificar las preocupaciones de los usuarios, abordarlas proactivamente y

ajustar la estrategia de implementación si es necesario.
 Monitoreo Continuo:
Establecer un sistema de monitoreo continuo para evaluar la efectividad de las estrategias de
mitigación y ajustarlas según sea necesario.

Realizar revisiones periódicas de riesgos durante el ciclo de vida del proyecto.

17. Conclusiones
La evaluación heurística ha revelado varios aspectos susceptibles de mejora en la interfaz de
usuario. Abordar estos problemas no solo mejorará la usabilidad general de la aplicación, sino que
también contribuirá significativamente a una experiencia de usuario más positiva y satisfactoria.