SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA

Radicación:2020202600-021-000
Fecha: 2021-01-14 17:59 Sec.día2967
Anexos: Sí
Trámite::410-QUEJAS O RECLAMOS
Tipo doc::40-RESPUESTA FINAL P
Remitente: 91010-91010-GRUPO PARA INCONFORMIDADES UNO
Destinatario::52558514-LUDIN ROCIO TORRES MORENO

Señor a
LUDIN ROCIO TORRES MORENO
ROCIO_194@HOTMAIL.ES
Florencia (CAQUETA)

Número de Radicación : 2020202600-021-000

Trámite : 410 QUEJAS O RECLAMOS
Actividad : 40 RESPUESTA FINAL P
Anexos : Radicados: 2020202600-005-000, 2020202600-010-000,
2020202600-015-000, 2020202600-020-000 E4

Apreciada Señora:

Como es de su conocimiento, ante esta Superintendencia se adelantó el trámite de la queja

interpuesta por Usted contra BANCO COLPATRIA SCOTIABANK S.A.

Sobre el particular, nos permitimos informarle que esta Superintendencia en su oportunidad

adelantó las actuaciones del caso, para lo cual procedió a requerir a la entidad vigilada sobre el
motivo generador de la queja quien rindió las explicaciones, de la cual anexamos copia, en la que
informa (leer anexo):
“(…)

(…)”

Calle 7 No. 4 - 49 Bogotá D.C.

Conmutador: (571) 5 94 02 00 – 5 94 02 01
www.superfinanciera.gov.co
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Por último y observadas las explicaciones ofrecidas por la entidad vigilada, así como los
documentos que hacen parte de la respuesta, se estableció que los motivos de la inconformidad
planteada por usted fueron atendidos.

En los anteriores términos esperamos haber contribuido con el objeto de su petición.

Para la Superintendencia Financiera de Colombia es muy importante conocer su concepto acerca

del servicio que le hemos ofrecido, para lo cual lo invitamos a diligenciar la Encuesta de
Satisfacción que se encuentra en nuestro sitio Web, www.superfinanciera.gov.co en el enlace /
Participación Ciudadana / Encuesta de Satisfacción.

Visítenos en www.superfinanciera.gov.co donde podrá consultar información del sistema

financiero, bursátil y asegurador colombiano, realizar trámites en línea y acceder a nuestros
espacios de participación ciudadana. Recuerde que también estamos en Twitter y Facebook.

Cordialmente,

CARLOS OMAR MEJIA MARQUEZ

PROFESIONAL UNIVERSITARIO
91010-GRUPO PARA INCONFORMIDADES UNO

Copia a:

Elaboró:
CARLOS OMAR MEJIA MARQUEZ
Revisó y aprobó:
CARLOS OMAR MEJIA MARQUEZ

Calle 7 No. 4 - 49 Bogotá D.C.

Conmutador: (571) 5 94 02 00 – 5 94 02 01
www.superfinanciera.gov.co